1. Van klik tot klant
Uw webwinkel in de hoogste versnelling
22 april 2010, ClearSense Search Summit

2. UITDAGINGEN VOOR WEBWINKELIERS
MKB Webwinkel Groei onderzoek 2009 / Trendbox
Van klik tot klant - Uw webwinkel in de hoogste versnelling Confidential and Proprietary 4/23/2010 2

3. MKB ONDERNEMER = 24 UUR ONDERNEMER
Van klik tot klant - Uw webwinkel in de hoogste versnelling Confidential and Proprietary 4/23/2010 3

4. ROEPENDE IN DE WOESTIJN
Van klik tot klant - Uw webwinkel in de hoogste versnelling Confidential and Proprietary 4/23/2010 4

5. PROBEREN, TESTEN, OPNIEUW PROBEREN
Van klik tot klant - Uw webwinkel in de hoogste versnelling Confidential and Proprietary 4/23/2010 5

6. COPYCAT MARKETING
Van klik tot klant - Uw webwinkel in de hoogste versnelling Confidential and Proprietary 4/23/2010 6

7. OF KENNIS INHUREN
Van klik tot klant - Uw webwinkel in de hoogste versnelling Confidential and Proprietary 4/23/2010 7

8. BEZOEKERS OMZETTEN IN KLANTEN
Van klik tot klant - Uw webwinkel in de hoogste versnelling Confidential and Proprietary 4/23/2010 8

9. DE UITDAGING
Van klik tot klant - Uw webwinkel in de hoogste versnelling Confidential and Proprietary 4/23/2010 9

10. DE UITDAGING
Van klik tot klant - Uw webwinkel in de hoogste versnelling Confidential and Proprietary 4/23/2010 10

11. KOOPFUNNEL & CONVERSIE
VINDBAARHEID
KOMEN
EN
KIJKEN
UW
TO
KIEZEN
VE R
KOPEN
*Ruben Timmerman, Usarchy.com
Van klik tot klant - Uw webwinkel in de hoogste versnelling Confidential and Proprietary 4/23/2010 11

12. HET BEGINT BIJ DE ZOEKMACHINE!
95% van de Nederlanders gebruikt Google
MKB: 2010 €100 miljoen meer aan SEO
Waar kijkt Google naar?
• Techniek
• SEO
• Populariteit
*Checkit Nationale Search Engine monitor 2009, CBS 2009, Indenty 2009, Hitwise, MKB Webwinkel Groei onderzoek 2009
Van klik tot klant - Uw webwinkel in de hoogste versnelling Confidential and Proprietary 4/23/2010 12

13. VERTROUWEN WINNEN EN BEHOUDEN
70% bepaalt op basis van eerste indruk wel/ niet door te
klikken
* CBS 2009
Van klik tot klant - Uw webwinkel in de hoogste versnelling Confidential and Proprietary 4/23/2010 13

14. HET EINDIGT IN UW KASSA
* MKB webwinkel groei onderzoek 2008, Networking4All 2009
Van klik tot klant - Uw webwinkel in de hoogste versnelling Confidential and Proprietary 4/23/2010 14

15. HET EINDIGT IN UW KASSA
* MKB webwinkel groei onderzoek 2008, Networking4All 2009
Van klik tot klant - Uw webwinkel in de hoogste versnelling Confidential and Proprietary 4/23/2010 15

16. MINDER STAPPEN = MEER CONVERSIE
STANDAARD
EXPRESS
AFREKENEN
INVOER
LOGIN ADRES BEZORG BETAAL VERZEND OVERZICHT BETALING
OVERZICHT AKKOORD
GEBRUI
PAYPAL KOPER ADRES GEGEVENS KOSTEN VERWERKEN
KERS –
DATA
80%
65%
*Q2 07 ComScore Analysis
Van klik tot klant - Uw webwinkel in de hoogste versnelling Confidential and Proprietary 4/23/2010 16

17. DE IDEALE CHECK-OUT FLOW
1 4
Koper klikt op
Express
Checkout
knop
Koper
bevestigt
transactie
2 3
Koper
bevestigt
Koper logt in Betaling &
bij PayPal Bezorgadres
Van klik tot klant - Uw webwinkel in de hoogste versnelling Confidential and Proprietary 4/23/2010 17

18. DUS?
Praktisch
ROI Beperkt Betaal-
Weinig
Beperkte Wil
budget methoden
kennis
tijd groeien SEO
24/7 ah Bezoekers Conversie
werk
Van klik tot klant - Uw webwinkel in de hoogste versnelling Confidential and Proprietary 4/23/2010 18

19. WEBWINKEL IN DE HOOGSTE VERSNELLING
Van klik tot klant - Uw webwinkel in de hoogste versnelling Confidential and Proprietary 4/23/2010 19

20. MEER BEZOEKERS, MEER KLANTEN, MEER
OMZET
Analyse op 180 punten verdeeld over 35
onderwerpen
- HTML
- Metatags
- Javascript
- Koppen en subkoppen
- Logoplaatsing
- Inrichting bestel- en betaalproces
- En meer
Praktisch, snel, toegankelijk
- Advies op maat
- Online tool scant webwinkel in 10 minuten
- Vergelijking met andere webwinkels en voortgang
- 50 Euro
Van klik tot klant - Uw webwinkel in de hoogste versnelling Confidential and Proprietary 4/23/2010 20

21. HOE WERKT HET?
1. Invoer 2. Spider 3. Analyse
webwinkel a/h werk rapport
- URL - spider wordt - gedetailleerd
- Zoektermen actief overzicht in inbox
- Geeft data af
Van klik tot klant - Uw webwinkel in de hoogste versnelling Confidential and Proprietary 4/23/2010 21

22. WAT KRIJGT DE WEBWINKELIER?
Adviezen op maat
Meer verkeer
Meer kopers
Van klik tot klant - Uw webwinkel in de hoogste versnelling Confidential and Proprietary 4/23/2010 22

23. www.trendyspeelgoed.nl
Van klik tot klant - Uw webwinkel in de hoogste versnelling Confidential and Proprietary 4/23/2010 23

24. speelgoed
Van klik tot klant - Uw webwinkel in de hoogste versnelling Confidential and Proprietary 4/23/2010 24

25. Van klik tot klant - Uw webwinkel in de hoogste versnelling Confidential and Proprietary 4/23/2010 25

26. Van klik tot klant - Uw webwinkel in de hoogste versnelling Confidential and Proprietary 4/23/2010 26

27. GP+ IN DE PRAKTIJK
www.trendyspeelgoed.nl
“altijd benieuwd wat er verbeterd kan worden, want stilstand is achteruitgang”
Debbie Spelt – eigenaar www.trendyspeelgoed.nl
www.sokshop.nl
“ We hadden veel last van onvoltooide betalingen. Met PayPal Webwinkelbetalingen
Express is betalen makkelijker.”
Bianca Nelis, eigenaar www.sokshop.nl
One-stop-webshop
“ PayPal levert niet alleen een betalingsmethode maar is echt betrokken bij
het succes van haar aangesloten webwinkels. De scan is grondig en zet
mogelijke verbeterpunten op een rijtje. Wij bieden Express standaard aan aan
onze klanten.”
Harm Wolterink, directeur One Stop Webshop
Van klik tot klant - Uw webwinkel in de hoogste versnelling Confidential and Proprietary 4/23/2010 27

28. GP+ IN DE PRAKTIJK
Q109 vs. Q110
Uitval: 25% -> 0%
Omzet: +43%
Traffic: +60%
Gem. Bon bedrag omhoog
Van klik tot klant - Uw webwinkel in de hoogste versnelling Confidential and Proprietary 4/23/2010 28

29. Dank voor uw aandacht
Richard de Veer – marketing manager zakelijk
www.paypal.nl/zakelijk
rdeveer@paypal.com