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App introduction
- 1. AIESEC Promoters for People(APP)
前言:
其实最开始做这个 Evaluation System,是 base 在这样的一个初衷上:AIESEC 是一个养人
的地方,无论什么时候,对于这个组织来说,总重要的就是人。我们一直在强调 Every
Experience Matters,也不停的在 Planning Camp 的时候给 EB 要求 Cultivation Goal,但是
在目前 LC 的 Operation 中,我们却发现一直都没有这样一个反馈体系,让我们去了解这些
Goal 在实施的过程中,是否真的让 Member 和我们有同样的感受,让他们理解我们的良苦
用心。于是在参考了 NPS(Net Promoter System)和盖普洛 Q12 测评法的情况下,我们有了
APP 的尝试,希望通过 APP System,在对待我们自己 Member 的时候也能像对待客户一
样,去收集到第一线的相对真实的客观反馈,去了解到 Member 的想法,从 EB 反馈到
MM,再从 MM 反馈到 Member,定时的去调节相对的 Strategy。^^
Feedback Process:
Questionnaire —— EBT General Strategy Adjustment —— Function VP + TL
Function Strategy Adjustment —— Feedback Collection&Strategy Adjustment in Function
Meeting —— Operation
Feedback Process in Details:
1, Questionnaire
这个调查问卷针对每一个 Core Function 分为四个部分
A. 我们向 4 个 Core Function VP 收集了 Cultivation Goal,和 VP 一起讨论出了
最终的 Cultivation 体验,然后形成每个 Function 标准化的问题,同样使用 SQi
打分标准,成为我们的 Function Cultivation 考核标准,在制定这部分的问题时,
我们尽可能多的将 Cultivation Goal 量化,使调查者答题时更为直观的作答,同时
在这个过程中我们也尽可能的避免了过于导向性的提问方法;
B. 我们抽样调查了 40 个 Alumni,收集到了他们在 AIESEC 里面最大的收获,然后从
中找到共同点,编辑了 8 个问题,使用 SQi 打分标准(完全不符合 –不符合-符合-较
符合-完全符合 5 分制),成为我们的 First General Cultivation 考核;
C. 我们根据 AIESEC 的六项核心价值观:激发领导、力行诚正、体现多元、乐于参与、追
求卓越、持续发展,在根据 CQU 作为 LC 层面上的 Priority —— Branding 和
TMP,提出了接下来的问题,以及一道开放性试题,同样的我们尽可能的讲六项价值观
量化,使调查者答题时更为直观的作答,当然也多的避免了过于导向性的提问方法,使
用 SQi 打分标准(完全不符合 - 完全符合 5 分制)。从而考核 LC 更为宏观的
Cultivation Progress。
D. 使用 NPS 打分标准,收集“你有多大的可能性把 AIESEC 的成员经历推荐给朋友和同
事,并从 1 到 10 分进行打分”和“你有多大的可能性把 AIESEC 的 oGCDP 和 oGIP
产品推荐给朋友和同事,并从 1 到 10 分进行打分”得分,以及后续的开放性问题结
果。
2, EBT General Strategy Adjustment
在这个部分会参考问卷的 A, B, C, D 部分,由 EBT 一起分析出现原因和解决方案
- 2. 3, Function VP + TL Function Strategy Adjustment
在这个部分会参考问卷的 A 部分,由 Function VP 和 TL 一起分析出现原因和解
决方案
4, Feedback Collection&Strategy Adjustment in Function Meeting
这个部分是根据步骤 2、3 的结果,在 Function Meeting 中 release 给
Function 所有的 Member,征询意见和解决方案
5, Operation
根据步骤 4 的结果重新制定 Plan 和 Operation
整个反馈流程会全程由 TM 负责,包括收集资料和 Track 反射速度进程。
这个 System 还未经历第一次试水,所以半成品是相对粗糙的,大家有什么意见都尽情的
提出来,我们一起爽!
附:
VP Cultivation Goal Collection
Function APP Questionnaire