Human vs tech vs time: il revenue management è ancora umano?
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Silvia Cantarella
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Human vs tech vs time: il revenue management è ancora umano?
- 1. HUMAN VS TECH VS TIME: A DAY IN THE LIFE… IL REVENUE MANAGEMENT E’ ANCORA UMANO? Silvia Cantarella, Revenue Management Consultant
- 2. L’EVOLUZIONE E LA CONTAMINAZIONE
- 4. TU DI CHE EPOCA SEI… 1990 Gli infanti 2000 I tattici 2010 Gli strateghi TU DI CHE EPOCA SEI…OGGI?
- 5. L’EVOLUZIONE RICHIEDE EDUCAZIONE DA GUT FEELING… …A FACTS BASED
- 7. NON E’ QUESTIONE DI DIMENSIONI
- 8. A DAY IN THE LIFE…
- 9. A DAY IN THE OFF & ON LIFE… IN 7 ATTIVITA’ Analisi storico e pick up Segmentazione Mix di Canali Disponibilità e prezzi Benchmark Total Revenue Forecasting
- 11. 1. ANALISI STORICO E PICK-UP
- 12. Prenotazioni, cancellazioni, walk in, no show Occ%, ADR, RevPAR Rooms, Extra, F&B, Total Revenue ANALISI DELLO STORICO (IERI, MONTH TO DATE, YEAR TO DATE)
- 13. ANALISI DEL PICK-UP (30-60-90 FINO A 550 GIORNI) Prenotazioni, cancellazioni, durata del soggiorno, lead time Occ%, ADR, RevPAR per giorno, mese, periodo Picchi di domanda vs periodi scarichi Trend, Eventi, Competizione?
- 15. 2.SEGMENTAZIONE
- 16. ANALISI DEL SEGMENT MIX ACTUAL & ON THE BOOKS CAMERE TARIFFA FATTURATO MIX CAMERE MIX FATT. INDIVIDUALI 1,200 € 150 € 180,000 34% 43% T.O. 1,000 € 95 € 95,000 28% 22% CORPORATE 500 € 95 € 47,500 14% 11% GRUPPI 865 € 116 € 100,340 24% 24% TOTALE 3,565 € 119 € 422,840 100% 100% Var 20-19 CAMERE TARIFFA FATTURATO MIX CAMERE MIX FATT. INDIVIDUALI 9% -6% 2% 5 pt 3 pt T.O. 5% -3% 2% 3 pt 1 pt CORPORATE 3% 0% 3% 1 pt = GRUPPI -28% 16% -16% -8 pt - 4 pt TOTALE -5% 2% -3%
- 19. -10 10 30 50 70 90 110 130 LUN MAR MER GIO VEN SAB DOM Altro GDS Dirett o Web Hotel OTA CHANNEL DISTRIBUTION MIX
- 21. INTERMEDIARI: OTA, GDS, WHOLESALE, AGENZIE… VENDITE DIRETTE COSTI DI DISTRIBUZIONE
- 23. PRENOTATE OCC% TARIFFA REVPAR STANDARD 113% € 100 € 113 SUPERIOR 85% € 128 € 108 JUNIOR SUITE 66% € 145 € 96 SUITE 48% € 162 € 78 Totale 88% € 119 € 105 PERFORMANCE PER CAMERA
- 24. CONTROLLO DELL’INVENTARIO OVERBOOKING PER TIPOLOGIA DIFFERENZIALI PER TARIFFA STAY OVER UPSELLING EARLY CHECK IN-LATE CHECK OUT PROMOZIONI, VALUE ADD BUSINESS STATUS: DEF, TEN, PSP, WAIT
- 27. COMPETITOR RATES
- 29. PRICING
- 30. DAILY MEETING – 15 MIN
- 32. 5.BENCHMARK
- 33. DATI DI BENCHMARK HOTEL A HOTEL B
- 37. 7.FORECASTING
- 38. PREVEDERE LA DOMANDA ELASTICITA’ SENSIBILITA’ BENCHMARK SEGMENTO CANALE ROOM CLASS DEMAND REPUTATION BIG DATA
- 41. HUMAN VS TECH: STESSO LAVORO, 2 VITE DIVERSE
- 43. LIVELLO 1: BACK TO BASICS Procedure basiche Risultati immediati
- 44. LIVELLO 2: LEARN & IMPROVE Tecnologia integrata Previsioni dettagliate
- 45. LIVELLO 3: MAN+MACHINE Big Data + Automation TRevPAR growth
- 47. EDUCAZIONE SUPERARE PAURA ED INERZIA STRATEGIA VS TASK MANUALI INVESTIMENTO VS COSTO ORGANIZZAZIONE E COMUNICAZIONE FORMAZIONE DEL TEAM
- 48. OBIETTIVI CRESCITA FATTURATO POSIZIONE COMPETITIVA SNELLIMENTO DEI PROCESSI
- 49. PRIORITÀ COME RAGGIUNGERE I MIEI OBIETTIVI NEL MODO PIU’ AGILE POSSIBILE?
- 50. ASSESSMENT DELLA MIA SITUAZIONE ATTUALE RISORSE: UMANE, DATI, TEMPO OBIETTIVI A CORTO, MEDIO E LUNGO TERMINE UN GRADINO ALLA VOLTA
- 52. L’EVOLUZIONE E LA CONTAMINAZIONE
- 54. Thank you! Linkedin: /silviacantarella Info/Blog: www.revenueacrobats.com silvia@revenueacrobats.com Sign UP! -> www.profiter.ai
Editor's Notes
- Non vogli dire revenue manager ma . Foto nerd a revenue management ninjia. Una giornata tipo gettando 10 pietre miliari sui task quotidiani del revenue manager ma dividendoli in 3 fasi, che corrispondono un pò alle fasi storiche ma attuali e che sono 3 diversi livelli in cui noi ci approcciamo alla disciplina. Partiamo dai task base per aumentare la completezza e per ogni fase vedere come la tecnologia ed abbracciare il mondo onlife ci semplifica la vita. Inundated with the sheer volume of data from various distribution channels, revenue managers have to spend 50% of their time collating information, leaving limited time to analyze and execute decisions that ultimately make a well-reasoned RM strategy stand out from the rest.
- Nessuno strumento fa magia – niente
- CAPIRE CHE ANCHE MONOPOLY è DIGITALE. Voice search, Google molto livellato veloce e richiede effetto IL REVENUE MANAGEMENT NON è Più UN LAVORO 9-5 STRATEGIA, CULTURA ED UN CAMBIO DI MENTALITA’ PORTANO VALORE A LUNGO TERMINE PERCHè CI LIBERANO DALLE AZIONI MECCANICHE E CI DANNO TEMPO PER STRATEGIA DATI SONO TUTTO, NOI SIAMO E DIVENTIAMO QUELLO CHE MISURIAMO, CRESCIAMO SE CI CONFRONTIAMO.. IL MONDO VA VELOCE, RICHIEDE ADATTAMENTI AGILI, IL RM NON E’ PIU 9-5 E SE PENSIAMO CHE IL RM SIA TRANSIZIONALE O UN LAVORO 9-5 PROBABILMENTE DIVENTEREMO OBSOLETI IN POCO TEMPO. LAVORIAMO ASSIEME PER CREARE IL NOSTRO FUTURO ED ELEVARE L’OSPITALITA’ DOVE MERRITA DI ESSERE, NUOVI LIVELLI DI CRESCITA E PROFITTO.