Successfully reported this slideshow.
Automotive Social Media Policy 
For  the  purposes  of  this  policy,  social  media  is  defined  as  a  term  commonly  ...
   Speak respectively, at all times, about the dealership, past and current employees, customers, 
        partners,  mak...
Upcoming SlideShare
Loading in …5

Automotive Dealer Social Media Policy


Published on

Learn more about how to use Automotive Digital Marketing to sell more cars at

Published in: Automotive
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Automotive Dealer Social Media Policy

  1. 1. Automotive Social Media Policy  For  the  purposes  of  this  policy,  social  media  is  defined  as  a  term  commonly  given  to  websites,  online  tools and other interactive communication technologies which allow users to interact with each other in  some way – by sharing information, opinions, knowledge and interests. A few common social platforms  are,  but  aren't  limited  to,  blogs  (both  hosted  and  self‐hosted),  Facebook,  Twitter,  Myspace,  Linkedin,  YouTube, Hi5, FourSquare, Flickr, Digg, forums and wikis.   Besides the term social media, but used in the same context are the terms, web 2.0, social platforms,  social  marketing,  social  software,  social  computing  and  others.  For  convenience  we  will  be  using  the  term social media throughout this policy.    Guidelines For Interaction About The Dealership On The Internet   If you are developing a website, writing a blog post, commenting on a blog, or interacting with  social media in any way that will mention the dealership, our makes and/or models, employees,  partners,  customers,  or  competitors,  identify  that  you  are  an  employee  of  the  dealership  and  that the views expressed on the blog, website, or other social platform are yours alone and do  not represent the views of the dealership.   Unless  you  are  given  explicit  permission  to  do  so,  you  cannot  speak  on  the  behalf  of  the  dealership.    With the ease of tracing authors back from their posts and the amount of information online,  finding the actual identity of a poster from a few posts and a screen name is not impossible. This  creates  an  avenue  for  outside  parties  to  link  your  personal  writings  to  those  you've  done  in  a  professional  capacity.  Always  write  as  if  everyone  knows  you.  Never  write  anything  you  wouldn't say out loud to all parties involved.   If  you  are  developing  a  website,  blog  or  any  other  social  platform  that  will  mention  the  dealership,  our  makes  and/or  models,  employees,  partners,  customers,  or  competitors,  as  a  courtesy to the dealership, let your manager know that you are writing them and give them the  specific  URLS.  Your  management  may  choose  to  visit  the  URL  from  time  to  time  in  order  to  understand your point of view.    Do NOT return fire. if a negative post or comments is found about yourself or the dealership, do  not  counter  with  another  negative  post.  Instead,  publically  offer  to  remedy  the  situation  through positive action. Defer these types of commentary, if found, to your manager.     Act with integrity at all times. What you say online is visible for the world to see. Integrity is the  key to the ethical treatment of social media. Be honest, be open and keep in mind that whether  or not you are clocked in, you are still representing the dealership.   You may not share information that is confidential or proprietary to the dealership in any way,  shape or form. This includes, sales forecasts, finances, bonus structures, pay plans, number of  employees,  units  sold,  upcoming  promotions,  or  anything  else  that  hasn't  been  publically  released by the company.    The  use  of  company  logos,  or  the  likeness  thereof,  must  not  be  used  without  permission,  in  writing,  from  the  dealership.  This  is  to  prevent  the  appearance  that  you  are  speaking  for  the  dealership. 
  2. 2.  Speak respectively, at all times, about the dealership, past and current employees, customers,  partners,  makes  and/or  models  and  competitors.  Never  engage  in  name  calling  or  any  other  negative behavior that will reflect negatively on the dealerships reputation. Note that the use of  copyrighted materials, unfounded or derogatory statements, or misrepresentation is not viewed  favorably by the dealership and can result in disciplinary action up to and including employment  termination.   The  dealership  encourages  you  to  write  favorably,  knowledgably,  accurately  and  with  appropriate professionalism because, despite disclaimers, your web interaction can result with  members  of  the  public  forming  opinions  of  the  dealership,  makes  and/or  models,  partners,  employees, or customers.   If  you  are  asked  to  remove  or  edit  any  commentary,  post,  image  or  video  you  must  do  so  as  soon as possible.   Legality    Recognize  that  you  are  legally  liable  for  anything  you  write  or  post  online  in  any  manner.  Infractions of this social media agreement can result in disciplinary action, by the dealership, for  commentary,  content,  videos,  or  images  that  are  defamatory,  harassing,  pornographic,  proprietary, libelous, or anything else that can lead to a hostile working environment. Keep in  mind  that  you  can  be  sued  by  company  employees,  competitors  or  any  other  individual  who  feels  that  your  commentary,  content,  videos,  or  images  are  defamatory,  harassing,  pornographic, proprietary, libelous or creates a hostile working environment.   Media Contacts   Media  contacts  about  our  dealership  and  our  current  makes  and/or  model,  employees,  partners, customers, and competitors should be referred for coordination and guidance to your  manager  or  Human  Resources  department.  This  does  not  specifically  include  your  opinions,  writing,  and  interviews  on  topics  aside  from  our  company  and  our  current  and  potential  products, employees, partners, customers, and competitors.    By signing below you acknowledge that you have read and agree with the above social media policy.  Employee Signature:  _____________________________________________ Date: _______________  Managers Signature : _________________________________________ Date: _______________