في الجزء الثاني نستعرض عناصر القيمه المضافه التي يجب على الشركات التي تعمل في هذا المجال إضافتها الى نطاق عملهم

1. ‫قصة‬‫حياة‬Systems Integrator‫الجزء‬‫الثاني‬
‫ال‬ ‫عن‬ ‫المقال‬ ‫من‬ ‫األول‬ ‫الجزء‬ ‫في‬ ‫تكلمنا‬Systems Integration (SI)‫هذا‬ ‫مطاطية‬ ‫عن‬ ‫و‬‫االصطالح‬‫مجموعه‬ ‫خلق‬ ‫الذي‬
ٍ‫ة‬‫بأنشط‬ ‫تقوم‬ ‫الشركات‬ ‫من‬‫يسمى‬ ‫ما‬ ‫تحت‬ ‫تندرج‬‫تنس‬‫الشركات‬ ‫بين‬ ‫و‬ ‫العمل‬ ‫صاحب‬ ‫بين‬ ‫الموردين‬ ‫متعددة‬ ‫مشتريات‬ ‫يق‬
‫الموردة‬Multi-Vendor Procurement Coordination‫ي‬‫الرابط‬ ‫في‬ ‫المقال‬ ‫الى‬ ‫الرجوع‬ ‫مكن‬‫التالي‬
http://alamrakamy.com/?p=63108
‫المشروع‬ ‫إدارة‬ ‫كيفية‬ ‫عن‬ ‫تكلمنا‬‫بالطريقة‬‫السائدة‬‫التي‬‫يظهر‬ ‫ال‬‫واضح‬ ‫دور‬ ‫فيها‬‫ل‬‫ل‬SI‫من‬ ‫اللهم‬ ,‫اجتماعات‬‫األزمات‬ ‫إلدارة‬
‫من‬ ‫أداؤه‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫تعارض‬ ‫من‬ ‫تحدث‬ ‫التي‬‫الموردين‬‫المختلفين‬‫و‬‫اعتمادية‬‫بعض‬‫المشروع‬ ‫عناصر‬‫مكونات‬ ‫على‬‫يجب‬
‫قب‬ ‫تشغيلها‬ ‫و‬ ‫تركيبها‬ ‫و‬ ‫شراؤها‬‫ذاك‬ ‫أو‬ ‫العنصر‬ ‫هذا‬ ‫دور‬ ‫يأتي‬ ‫أن‬ ‫ل‬
‫أك‬ ‫ما‬ ‫دائما‬‫أهم‬ ‫أدربهم‬ ‫لمن‬ ‫رر‬‫تصوير‬ ‫ية‬‫حال‬‫على‬ ‫الحصول‬ ‫قبل‬ ‫العميل‬‫الخدمة‬‫أو‬،‫المنتج‬‫أثناء‬ ‫حالته‬‫تشغيل‬ ‫و‬ ‫تركيب‬
‫عناصر‬،‫المشروع‬‫آخ‬ ‫ثم‬‫ي‬‫بعد‬ ‫العملي‬ ‫وضعه‬ ‫را‬‫االنتهاء‬‫ت‬ ‫من‬‫أو‬ ‫المنتج‬ ‫تشغيل‬ ‫و‬ ‫ركيب‬‫الخدمة‬.‫هذا‬ ‫يكون‬‫حالة‬ ‫في‬ ‫فقط‬ ‫ممكنا‬
‫المشاكل‬ ‫معرفة‬‫العملية‬‫بشراء‬ ‫العميل‬ ‫قرار‬ ‫الى‬ ‫أدت‬ ‫التي‬‫الخدمة‬.‫المنتج‬ ‫أو‬
‫فمن‬‫لديه‬ ‫ليس‬‫نظ‬‫ام‬‫مم‬‫ي‬‫ك‬‫إل‬ ‫ن‬‫العمالء‬ ‫عالقات‬ ‫دارة‬‫بطريقه‬ ‫ويديرها‬‫يدو‬،‫ية‬‫من‬ ‫األوقات‬ ‫من‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫سيعاني‬‫انخفاض‬‫مست‬‫و‬‫ى‬
‫على‬ ‫الموظفين‬ ‫قدرة‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ , ‫صيانتها‬ ‫عقود‬ ‫تواريخ‬ ‫و‬ ‫منتجات‬ ‫من‬ ‫العمالء‬ ‫لدى‬ ‫بما‬ ‫الموظفين‬ ‫إلمام‬ ‫عدم‬ ‫بسبب‬ ‫العمالء‬ ‫رضاء‬
.‫خالفه‬ ‫و‬ ‫أسعار‬ ‫عروض‬ ‫من‬ ‫للعمالء‬ ‫تقديمه‬ ‫تم‬ ‫ما‬ ‫متابعة‬
‫و‬ ‫العمالء‬ ‫عالقات‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫اإلرتباك‬‫ر‬ ‫إنخفاض‬‫العمال‬ ‫ضاء‬‫المبيعات‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫ء‬‫المستقبلية‬‫العمالء‬ ‫بعض‬ ‫يجعل‬ ‫و‬ ‫بل‬ ,
‫ف‬ ‫بدائل‬ ‫عن‬ ‫يبحثون‬‫آخرين‬ ‫موردين‬ ‫الى‬ ‫يذهبون‬ ‫و‬ ‫الشركه‬ ‫يتركون‬‫ي‬ ‫السبب‬ ‫لهذا‬ .‫ال‬ ‫قرر‬‫عميل‬‫آلي‬ ‫نظام‬ ‫شراء‬‫إل‬‫عالقات‬ ‫دارة‬
‫العمالء‬‫ي‬ ‫و‬‫دفع‬‫الغ‬ ‫لهذا‬ ‫المال‬ ‫من‬ ‫الكثير‬‫بعض‬ ‫شراء‬ ‫العميل‬ ‫يقرر‬ ‫ذاته‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ .‫رض‬‫األنظمة‬‫الجزء‬ ‫في‬ ‫ذكرنا‬ ‫التي‬ ‫األخرى‬
‫س‬ ‫أجهزة‬ ‫من‬ ‫المعلوماتيه‬ ‫التحتيه‬ ‫البنيه‬ ‫شراء‬ ‫و‬ ‫األول‬‫ي‬‫رف‬‫و‬ ‫ر‬‫اتصاالت‬‫الخ‬ , ‫معلومات‬ ‫أمن‬ ‫و‬
‫الحقيق‬ ‫الدور‬‫ي‬‫لل‬SI‫يجب‬‫ق‬ ‫معايير‬ ‫بتحديد‬ ‫يكون‬ ‫أن‬‫ياس‬‫الخدمة‬‫المشروع‬ ‫قبل‬،‫ككل‬‫من‬ ‫أعلى‬ ‫درجة‬ ‫الى‬ ‫يرتفع‬ ‫أي‬‫درجة‬
‫التفاصيل‬‫الفنية‬‫الى‬ ‫ينظر‬ ‫بل‬ , ‫المشروع‬ ‫لعناصر‬‫النموذج‬‫العملي‬‫ل‬‫لعناصر‬‫المختلفة‬‫البرامج‬ ‫تأثير‬ ‫أي‬ ,‫متكامل‬ ‫بشكل‬‫الجديدة‬
‫العميل‬ ‫على‬ ‫ذكرناها‬ ‫التي‬:
 ERP Production Planning Module
 ERP Purchasing Module
 ERP Inventory Control Module
 ERP Sales Module
 Customer Relationship Management
‫متكامل‬ ‫بشكل‬ ‫ستعمل‬ ‫البرامج‬ ‫هذه‬‫معلومات‬ ‫وتتلقى‬)‫يدويه‬ ‫أو‬ ‫(آليه‬ ‫بالفعل‬ ‫موجودة‬ ‫أخرى‬ ‫أنظمه‬ ‫من‬‫ل‬‫جديده‬ ‫منظومه‬ ‫تكون‬
‫تنعكس‬‫إيجابيا‬,‫المؤسسه‬ ‫أداء‬ ‫على‬‫فمثال‬‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫بي‬ ‫و‬ ‫الجديد‬ ‫المبيعات‬ ‫نظام‬ ‫بين‬ ‫تكامل‬ ‫هناك‬‫عالقات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫ن‬
‫و‬ ,‫العمالء‬‫أن‬ ‫يجب‬‫الب‬ ‫إعداد‬ ‫عملية‬ ‫تتم‬‫ي‬‫األنظمه‬ ‫الى‬ ‫نقلها‬ ‫قبل‬ ‫تنقيتها‬ ‫و‬ ‫انات‬‫الجديده‬‫من‬ ‫التأكد‬ ‫يجب‬ ‫كذلك‬ .‫القدره‬‫لهذه‬ ‫الكافيه‬
‫السيرفر‬ ‫أجهزة‬ ‫على‬ ‫للعمل‬ ‫األنظمه‬)‫تخزينيه‬ ‫قدره‬ ‫و‬ ‫(ذاكره‬
‫تشغيل‬ ‫و‬ ‫لتركيب‬ ‫عملي‬ ‫إطار‬ ‫المختلفه‬ ‫الشركات‬ ‫لدى‬ ‫يكون‬ ,‫العادة‬ ‫في‬‫إختبار‬ ‫و‬,‫منتجاتها‬ ‫و‬ ‫برامجها‬,‫اآلن‬ ‫مختلف‬ ‫األمر‬ ‫لكن‬
‫برامج‬ ‫من‬ ‫المختلفه‬ ‫العناصر‬ ‫فهذه‬‫معدات‬ ‫و‬‫مختلف‬ ‫شركات‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫مورده‬‫ه‬‫العميل‬ ‫تنقل‬ ‫و‬ ‫منكامله‬ ‫منظومه‬ ‫في‬ ‫كلها‬ ‫ستعمل‬ ,
‫ال‬ ‫يستطيع‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫مستقبلي‬ ‫وضع‬ ‫الى‬ ‫معينه‬ ‫أداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫له‬ ‫تشغيلي‬ ‫وضع‬ ‫من‬SI‫العمليه‬ ‫الفائده‬ ‫إثبات‬ ‫و‬ ‫أداؤه‬ ‫قياس‬
.‫كله‬ ‫للمشروع‬

2. , ‫إذن‬‫ال‬‫يجب‬ ‫بل‬ , ‫ميكروسوفت‬ ‫برامج‬ ‫عن‬ ‫بمعزل‬ ‫أوراكل‬ ‫برامج‬ ‫إختبار‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫يكفي‬‫اختبار‬‫المنظومة‬‫و‬ ‫المشروع‬ ‫قبل‬ ‫كلها‬
‫العميل‬ ‫على‬ ‫عرضها‬‫موافقته‬ ‫أخذ‬ ‫و‬‫ثم‬ ,‫اختبار‬‫المنظومة‬‫الجديدة‬‫ميك‬ ‫تم‬ ‫بعدما‬.‫العميل‬ ‫الى‬ ‫النتائج‬ ‫تقديم‬ ‫و‬ ‫نتها‬
‫ال‬ ‫من‬ ‫عليها‬ ‫حصل‬ ‫التي‬ ‫اإلضافيه‬ ‫بالقيمه‬ ‫العميل‬ ‫سيشعر‬ ‫الحاله‬ ‫هذه‬ ‫في‬Systems Integrator‫و‬‫أكبر‬ ‫مبلغا‬ ‫يدفع‬ ‫أن‬ ‫يقبل‬
‫بكثير‬‫من‬‫تكلفة‬‫مجتمعه‬ ‫المشروع‬ ‫عناصر‬
,‫عثمان‬ ‫أشرف‬‫القاهرة‬2016