المقال الثالث في سلسلة التعامل مع اعتراضات البيع

1. ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺗﻌﺎﻣل‬
‫اﻟﺑﯾﻊ‬ ‫اﻋﺗراﺿﺎت‬
‫)اﻟﻣﻘﺎل‬
‫اﻟﺛﺎﻟث‬
(
‫اﻟﺛﺎﻧﻲ‬ ‫اﻟﻣﻘﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﻣن‬ ‫واﺣد‬ ‫ھو‬ ‫و‬ "‫ﺑﺎﻷﻣر‬ ً‫ﺎ‬‫ﻣﮭﺗﻣ‬ ‫ﻟﺳت‬ " ‫ھﻲ‬ ‫و‬ ‫اﻟﺑﺎﺋﻊ‬ ‫ﯾﺻﺎدﻓﮭﺎ‬ ‫اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻻﻋﺗراﺿﺎت‬ ‫اول‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺗﻌﺎﻣﻠﻧﺎ‬
‫اﻻﻋﺗراﺿﺎت‬
‫اﻟﺧﻣﺳﺔ‬
:‫اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‬
1
.
.‫ﺑﺎﻷﻣﺮ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻣﮭﺘﻤ‬ ‫ﻟﺴﺖ‬
2
.
‫أرﺳﻞ‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗ‬ ‫ﻟﻲ‬
‫ﻚ‬
.
3
.
.‫اﻷﻣﻮر‬ ‫ﺑﺘﻠﻚ‬ ‫دراﯾﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻧﺤﻦ‬
4
.
‫وﻟﯿﺲ‬ ‫ﻣﺸﻐﻮل‬ ‫أﻧﺎ‬
.‫وﻗﺖ‬ ‫ﻟﺪي‬
5
.
.‫ﻟﺬﻟﻚ‬ ‫اﻟﻤﯿﺰاﻧﯿﺔ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻤﺎل‬ ‫اﻵن‬ ‫ﻧﻤﻠﻚ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻧﺤﻦ‬
‫اﻵن‬
"‫ذﻟﻚ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﻋﻠﯿﻚ‬ ‫ﺳﺄرد‬ ‫و‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻚ‬ ‫ﻟﻲ‬ ‫"ارﺳﻞ‬ ‫ھﻮ‬ ‫و‬ ‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬ ‫اﻻﻋﺘﺮاض‬ ‫ﺳﻨﺘﻨﺎول‬
‫اﻻ‬
‫ﻋﺘﺮاض‬
‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬
:
“
‫ﻗ‬
‫ﻢ‬
‫اﻹ‬ ‫اﻟﺒﺮﯾﺪ‬ ‫ﻋﺒﺮ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻌﺎدي‬ ‫اﻟﺒﺮﯾﺪ‬ ‫ﻋﺒﺮ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺑﺈرﺳﺎل‬ ‫ﻓﻘﻂ‬
"‫ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
‫وطﺒﯿﻌﻲ‬ ‫ﻣﻌﺘﺎد‬ ‫ّب‬‫ﺮ‬‫ﺗﮭ‬ ‫ھﺬا‬
،
‫ﺗﺮﺗﻜﺐ‬ ‫أﻻ‬ ‫ﻋﻠﯿﻚ‬ ‫وﯾﺠﺐ‬
‫أن‬ ‫وﺗﺬﻛﺮ‬ .‫اﻟﺮد‬ ‫ھﺬا‬ ‫^^^^^^ﻤﺎع‬^‫ﺳ‬ ‫ﺑﻤﺠﺮد‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻟﮫ‬ ‫^^^^^^ﻞ‬^‫ﺗﺮﺳ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫اﻟﺨﻄﺄ‬ ‫ذﻟﻚ‬
:‫اھﺘﻤﺎﻣﮭﻢ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫وﺗﻘﯿﯿﻢ‬ ‫ﻻﺧﺘﺒﺎر‬ ‫اﻟﺘﺎﻟﻲ‬ ‫اﻷﺳﻠﻮب‬ ‫ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﻗﻢ‬ !‫ﻟﻸﺷﺨﺎص‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫إرﺳﺎل‬ ‫ھﻲ‬ ‫ﻟﯿﺴﺖ‬ ‫وظﯿﻔﺘﻚ‬
‫رﻗﻢ‬ ‫اﻟﺮد‬
1
:
•
‫^^^ﺘﺎذ‬^‫أﺳ‬ ‫ﯾﺎ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻟﻔﻌﻞ‬ ً‫ا‬‫^^^ﻌﯿﺪ‬^‫ﺳ‬ ‫أﻛﻮن‬ ‫^^^ﻮف‬^‫ﺳ‬
‫ا‬
‫اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ‬ ‫اﻟﺰﺑﻮن‬ ‫ﻢ‬IIII‫ﺳ‬
،
‫وﻻ‬ ‫^^^ﺒﻚ‬^‫ﯾﻨﺎﺳ‬ ‫ﻣﺎ‬ ً‫ﻼ‬‫ﻓﻌ‬ ‫ھﺬا‬ ‫ﻛﺎن‬ ‫إذا‬ ‫ﻧﻌﻠﻢ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ‫وﻟﻜﻦ‬
‫ﺗﺤﺘﺎج‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻧﻨﺎﻗﺶ‬ ‫ﻛﻲ‬ ‫اﻵن‬ ‫دﻗﯿﻘﺘﯿﻦ‬ ‫وﻗﺘﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻧﺄﺧﺬ‬ ‫أن‬ ‫ﻓﺴﺎﻗﺘﺮح‬ ‫وﻗﺘﻚ‬ ‫ﻧﻀﯿﻊ‬
،
‫ذﻟﻚ‬ ‫وﺑﻌﺪ‬
،
‫ﻣﮭﺘ‬ ‫ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ‬ ‫ﻛﻨﺖ‬ ‫ﻟﻮ‬
‫ﺑﺎﻷﻣﺮ‬ ً‫ﺎ‬‫ﻤ‬
،
‫ﻟﻚ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫ﺑﺘﻘﺪﯾﻢ‬ ً‫ا‬‫ﺳﻌﯿﺪ‬ ‫أﻛﻮن‬ ‫ﺳﻮف‬
–
‫ﻋﺎدﻻ؟‬ ‫ھﺬا‬ ‫ﯾﺒﺪو‬ ‫أﻻ‬
‫رﻗﻢ‬ ‫اﻟﺮد‬
2
:
•
‫ﻛﺜﯿﺮ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﻟﯿﻚ‬ ‫^^ﻞ‬^‫أرﺳ‬ ‫أن‬ ‫"ﻗﺒﻞ‬
‫ة‬
‫وﻋﺎ‬
‫ﻣ‬
‫ﺔ‬
‫اﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬
،
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻗﺎدرا‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫^^ﻮف‬^‫ﺳ‬ ‫أﻧﻚ‬ ً‫ﻼ‬‫ﻓﻌ‬ ‫أﺗﺄﻛﺪ‬ ‫أن‬ ‫أرﯾﺪ‬
‫أﺳ‬ ‫ﺑﻄﺮح‬ ‫)ﻗﻢ‬ :ً‫ﺎ‬‫ﺳﺮﯾﻌ‬ ً‫ﻻ‬‫ﺳﺆا‬ ‫ﻋﻠﯿﻚ‬ ‫اطﺮح‬ ‫دﻋﻨﻲ‬ ..‫أﻋﺠﺒﺘﻚ‬ ‫إن‬ ‫ﻟﮭﺎ‬ ‫إﺣﺘﯿﺎﺟﻚ‬ ‫ﺗﻘﯿﯿﻢ‬
‫ﺌ‬
‫ﻠ‬
‫ﺔ‬
"(.‫ذﻛﺮھﺎ‬ ‫ﺳﺒﻖ‬ ‫ﻣﻤﺎ‬ ‫ﺗﺄھﯿﻠﯿﺔ‬
‫رﻗﻢ‬ ‫اﻟﺮد‬
3
:
•
‫^^^ﺘﺎذ‬^‫أﺳ‬
‫ا‬
‫اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ‬ ‫اﻟﺰﺑﻮن‬ ‫ﻢ‬IIII‫ﺳ‬
،
‫اﻟﻄﺮﯾﻘﺔ‬ ‫ﺑﮭﺬه‬ ‫^^^ﻠﺔ‬^‫اﻟﻤﺮﺳ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫أن‬ ‫ﺗﻘﻮل‬ ‫ﺧﺒﺮﺗﻲ‬
،
‫ّﻤﺔ‬‫ﯿ‬‫ﻗ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻛﺎﻧﺖ‬ ‫ﻟﻮ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬
،
" ‫ﻣﻠﻒ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫)أو‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻲ‬ ‫ﻣﻮﻗﻌﻚ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫^^^^ﺨﺺ‬^‫ﻟﺸ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫اﻟﺒﺮﯾﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﻛﻮام‬ ‫ﺗﺤﺖ‬ ُ‫ﻦ‬ُ‫ﻓ‬‫ﺪ‬ُ‫ﺗ‬ ‫^^^^ﻮف‬^‫ﺳ‬
SPAM
‫اﻟﺒﺮﯾﺪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ "
‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬
(
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‫وﻟﺬ‬ .‫ﻣﻨﺎ‬ ‫ﻷي‬ ً‫ﺎ‬‫ﻧﻔﻌ‬ ‫ﯾﺠﺪي‬ ‫ﻟﻦ‬ ‫وھﺬا‬
‫ا‬
،
‫ﻓﺎﻵن‬
،
ً‫ﺎ‬‫ﻣﻌ‬ ‫اﻟﮭﺎﺗﻒ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫أﻧﻨﺎ‬ ‫وﺑﻤﺎ‬
،
‫أ‬
‫أي‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫أﺟﯿﺐ‬ ‫أن‬ ‫^^^^^^ﺘﻄﯿﻊ‬^‫ﺳ‬
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‫ﺌ‬
‫ﻟﻚ‬ ‫ﻓﻮرﯾﺔ‬ ‫ﻠﺔ‬
،
‫ﻗﺎدر‬ ‫ﯾﺠﻌﻠﻚ‬ ‫ﻣﻤﺎ‬
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‫إﺣﺘ‬ ‫ﺗﻘﯿﯿﻢ‬ ‫ﻠﻰ‬
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‫ﻟﻠﺨﺪﻣ‬ ‫ﺎﺟﻚ‬
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.‫اﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫أو‬
‫اﻟﻄﺮﯾﻘ‬ ‫ﺑﮭﺬه‬
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‫ﺑﺎﻟ‬ ‫ﺗﺤﺘﺎﺟﮭﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫^^ﺎل‬^‫إرﺳ‬ ‫^^ﺘﻄﯿﻊ‬^‫أﺳ‬
^^^‫ﻀ‬
‫إطﺎﻟ‬ ‫أو‬ ‫^^ﻮ‬^‫ﺣﺸ‬ ‫ودون‬ ‫ﺒﻂ‬
‫ﺔ‬
‫ﻋﻤﺎ‬ ‫^^ﺄﻟﻚ‬^‫اﺳ‬ ‫أن‬ ‫ﻟﻲ‬ ‫^^ﻤﺢ‬^‫اﺳ‬ .
".(‫ﺗﻘﺪﻣﮫ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫أو‬ ‫)اﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻨﻮع‬ ‫ھﺬا‬ ‫ﻣﻦ‬ ً‫ﻼ‬‫ﻓﻌ‬ ‫ﺗﺤﺘﺎﺟﮫ‬
‫اﻟﻘﺎھﺮه‬ ،‫ﻋﺜﻤﺎن‬ ‫اﺷﺮف‬
٢٠١٧