Visiedocument Splashure

VISIEDOCUMENT SPLASHURE 2013 – 2018
Visiedocument
Splashure
VEEL PLEASURE.. MAAKT SPLASHURE! ZWEMBAD DE HEERENDUINEN
We vinden het belangrijk om onze missie,
kernwaarden en ambities helder te hebben.
Met dit visiedocument willen we deze
communiceren. Splashure is tot stand
gekomen door middel van meerdere
visiesessies, enquêtes en interviews. De
betrokkenheid van onze bezoekers, onze
organisatie en de afdeling Sportzaken, zorgt
ervoor dat Splashure een gedragen
beleidsplan is, dat iederéén onderschrijft.
Met dit visiedocument zetten we een richtlijn
uit voor de komende vijf jaar. Splashure zal
ons in staat stellen om van nog grotere
betekenis te zijn binnen de gemeente Velsen.
Hartstocht voor de zwemsport en binding
met het zwembad zijn eigenschappen om de
ambities uit dit plan te realiseren. Samen zijn
we in staat om onze ambities om te zetten in
daden.
De beleidsperiode staat het eerste jaar
geheel in teken van ons jubileum, het 10-jarig
bestaan. Zo wacht elke 22.500
e
bezoeker een
speciale verrassing en zullen er allerlei
activiteiten georganiseerd worden in het
teken van dit jubileum. Veel pleasure in ons
zwembad maakt Splashure!
Zwembad De Heerenduinen
Zwemmen voor iedereen
In een waterrijk land als Nederland, moet het voor
iedereen mogelijk zijn om te kunnen zwemmen zowel
mét als zonder handicap. De Heerenduinen biedt deze
mogeijkheid.
Gezonde leefwijze
Veel mensen associëren zwemmen met een gezonde
leefwijze. Niet geheel onterecht, gezien alle spieren in
het lichaam actief worden gebruikt,gewrichten
minimaal worden belast en er conditie wordt
opgebouwd.
Voorwoord
Door: Annelies Visser

BELEIDSPLAN SPLASHURE 2013 – 2018 | 2
Splashure
Als organisatie van De Heerenduinen willen
we graag aansluiten bij de wensen en
behoeften die bij onze (potentiële) bezoekers
leven. Uiteenlopende doelgroepen uit de
gemeente Velsen verliezen we hierbij niet uit
het oog. De Heerenduinen vervult immers
een maatschappelijke functie. We zijn een
zwembad dat voor iedereen toegankgelijk is.
Splashure geeft vier kernthema’s weer en
een vijftal ambities, waarin richting wordt
gegeven aan plannen. Het is de baan die we
in de periode 2013 – 2018 zullen zwemmen.
Kwaliteit, klantgerichtheid en
professionaliteit duiken voortdurend als
kernwaarden op.
Het waarmaken van onze ambities hangt
sterk af van de capaciteiten van de
organistie. Daarnaast is realisatie in
belangrijke mate afhankelijk van het
beschikbaar hebben en houden van
middelen. We kijken dan ook voortdurend
kritisch naar onszelf en blijven ontwikkelen.
Op deze wijze werken we samen aan een
zwembad waar iedereen zich thuisvoelt.
KERNWAARDEN PERSONEEL
Professioneel
Flexibel & toegewijd
Klantvriendelijkheid
MISSIE
Zwembad De Heerenduinen beschikt over
een gedegen organisatie die op
professionele wijze de accommodatie
exploiteert en daarmee in de behoeften
van de bezoekers voorziet.
KERNWAARDEN ORGANISATIE
Veilig & Schoon
Klantgericht
Kwaliteit
Dynamisch
Welke waarden liggen ten grondslag aan de
organisatie van zwembad De Heerenduinen?
Onze dynamische organisatie heeft de klant centraal staan en stelt hoge eisen aan kwaliteit. Trots zijn we op ons keurmerk Veilig
& Schoon en protocol Vrolijk en Veilig. Kenmerkend voor ons toegewijde personeel is dat zij professioneel handelen en
klantvriendelijkheid uitstralen.
Er is onderscheid gemaakt tussen kernwaarden van de organisatie en van het personeel. De uitwerking van onze kernwaarden
zijn sterk bepalend voor het succes van De Heerenduinen. Naleving van deze kernwaarden houden we scherp in de gaten.
.

TIEN JAAR ´DE HEERENDUINEN´
Bezoekeraantal
In 2012 telde het zwembad 269.426 bezoekers. Op een
drukke zomerse dag loopt het bezoekersaantal wel op
tot 1700 per dag.
Evenementen
Aan de zwem4daagse werd in 2012 door 3225 bezoekers
deelgenomen. Het jaarlijkse Halloweenfeest trok 663
bezoekers en aan de 24 uurs zwemmarathon namen 248
zwemmers deel.
FEITEN
94%Van onze bezoekers is tevreden over de sfeer
7,3Is het gemiddelde rapportcijfer van het zwembad
ONDERZOEK MULIER INSTITUUT
Deze cijfers blijken uit onderzoek van het Mulier
Instituut dat in november 2012 plaatsvond.
Tevens blijkt hieruit dat 70% van de bezoekers
De Heerenduinen aanbevelen aan derden.
In de tien jaar dat ons zwembad bestaat,
heeft zij een goede reputatie opgebouwd en
trekt zij jaarlijks veel bezoekers.
Om het zwembad voor iedereen
aantrekkelijk te maken en te houden spelen
we in op de nieuwste trends en
ontwikkelingen.
Jaarlijks telt het zwembad zoń 270.000
bezoekers. Het grootste gedeelte hiervan
komt voornamelijk om te recreëren. Het
aantal recreatiezwemmers telde in 2012
ruim 127.000 bezoekers. Bij zomerse dagen
met een minimale temperatuur van 20
graden Celcius genieten zoń 1700 bezoekers
van onze grote lig- en zonneweide en de
verkoeling van de buitenbasins.
In het zwembad zijn tal van verenigingen
actief. Tezamen trekken deze verenigingen
jaarlijks zoń 50.000 leden naar De
Heerenduinen.
De particuliere zwemlessen waar kinderen
leskrijgen middels het zwemABC kennen
jaarlijks zoń 20.000 zwemmertjes.
SPLASHURE 2013- 2018 VOOR:
Zwemmers
Zwemverenigingen
Trainers, coaches & begeleiders
Medewerkers & vrijwilligers
Zwemliefhebbers
Gemeenten, scholen en wijken
Inwoners uit de gemeente Velsen
Andere geïnteresseerden
EVENEMENTEN DE HEERENDUINEN
Discozwemmen
Zwem4daagse
Halloweenfeest
Zwem5kamp
Midzomer- en winterduik
Vader- en moederdag evenement
ZWEMBADEN DE HEERENDUINEN
Binnenaccommodatie:
Doelgroepenbad
Recreatiebad + Hotwhirlpool
Wedstrijdbad
Buitenaccommodatie:
Trimbad
Peuter- en kleuterbad
De Heerenduinen in cijfers
Een ultramoderne en
multifunctionele
zwemaccommodatie met zowel
binnen- als buitenbassins.

Gastvrijheid & Geborgenheid
We vinden het belangrijk dat onze bezoekers
zich welkom en veilig voelen. Ons streven is
alle 267.000 bezoekers persoonlijk, gastvrij
en hartelijk te ontvangen. Tegenwoordig zijn
klanten mondiger geworden en stellen zij
hogere eisen aan service. Aan dit feit, geven
we graag respons. Als organisatie zetten wij
ons in voor elke bezoeker.
Op welke wijze gaan wij dit behalen?
De komende vijf jaar gaan we de gastvrijheid
optimaliseren. Zo worden onze bezoekers bij
binnenkomst welkom geheten door het
receptiepersoneel. Incidentieel polsen we
bezoeker m.b.t. de gastvrijheid, waarbij we
openstaan voor suggesties. Het is voor de
bezoeker altijd mogelijk om na het
zwemmen een formulier in te vullen met
eventuele verbeterpunten en/of suggesties.
Onze gastvrijheid is zichtbaar in een modern
en functioneel gebouw, met opgeleid en
ervaren personeel, waar iedereen zicht
thuisvoelt.
Faciliteren & Organiseren
We streven naar optimale randvoorwaarden
te creëeren voor het zwemmen van alle
doelgroepen. De organisatie van zwembad
De Heerenduinen is immers doorslaggevend
voor het bereiken van successen. We geven
externe partijen ruimte voor initiatieven en
activiteiten waarbij het zwembad mede
organiseert en faciliteert. De (24-uurs)
zwemmarathon, waarbij werd gezwommen
en geld ingezameld voor (ex)-
kankerpatiënten is hiervan een goed
voorbeeld.
We staan open voor goede initiatieven en
denken graag mee over mogelijkheden.
Daarnaast is er de mogelijkheid tot het
(gedeeltelijk) huren van het zwembad.
Verzoeken kunnen schriftelijk of per email
worden ingebracht.
Zwembadreceptie@velsen.nl
Heerenduinweg 6
1971 JE IJmuiden
Gezondheid & Ontwikkeling
Dat zwemmen bijdraagt aan een gezonde
levenswijze is algemeen bekend. In ons
aanbod houden we rekening met
verschillende doelgroepen. Zo is er
zwangerschapszwemmen, waarna er de
mogelijkheid is tot het volgen van baby-en
peuterlessen. Kinderen komen zo al op
jonge leeftijd in aanraking met
(zwem)water. Iets wat wij erg belangrijk
vinden. Doorstroom naar de particuliere
lessen vindt plaats wanneer het kind de
leeftijd van vier jaar heeft bereikt. Bij deze
particuliere zwemlessen wordt er door vaste
zweminstructeurs lesgegeven volgens het
ZwemABC.
In ons zwembad is er de mogelijkheid om op
recreatieve wijze banen te zwemmen,
hetgeen een positieve bijdrage levert aan het
welzijn. Daarnaast bieden we de
mogelijkheid tot therapeutisch zwemmen,
oncologisch zwemmen en Hart In Bewegen.
Ontwikkeling van onze bezoekers vinden we
belangrijk, maar permanente scholing van
het zwembadpersoneel is net zo van belang.
In samenwerking met verschillende
instanties wordt er een aanbod ontwikkeld
dat nauw aansluit bij de wensen en
behoeften van (specifieke) doelgroepen.
Het zwembadpersoneel dient jaarlijks te
voldoen aan de eisen van het Lifeguard
examen en het EHBO examen. Daarnaast
wordt er per personeelslid gekeken naar
interesses op het gebied van
vervolgopleidingen en de mogelijkheden
daartoe.
Innovatie
Het zwembad De Heerenduinen is
vooruitstrevend op zowel het technische als
het organisatorische vlak. De Heerenduinen
is uitgerust met meerdere innovatieve
sysstemen (o.a. drenkeling-
detectiesyssteem) om de veiligheid en het
zwemplezier te waarborgen. Naast deze
ontwikkelingen op technisch gebied, hebben
er recent ook belangrijke organisatorische
ontwikkelingen plaatsgevonden. Een goed
voorbeeld hiervan is het thematisch
schoolzwemmen, Swimming ’s Cool. Een
geheel nieuwe werkwijze waardoor het
schoolzwemmen wordt gecontinueerd.
Ontwikkelingen op de zwembadmarkt
worden nauwgezet gevolgd. Indien de
beschikbare middelen het toelaten worden
deze ontwikkelingen overwogen en bij
toegevoegde waarden toegepast.
Veiligheid
De Heerenduinen beschikt over verschillende
plannen die de veiligheid van zwemmen dienen te
waarborgen. We hanteren daarnaast het keurmerk
Veilig & Schoon.
KERNTHEMA’S
Gastvrijheid & Geborgenheid
Faciliteren & Organiseren
Gezondheid & Ontwikkeling
Innovatie
DIT ZIJN ENKELE PARTIJEN WAARMEE WE
SAMENWERKEN
Scholen, zowel basisscholen als voortgezet
onderwijs
Verenigingen IJ.R.B, V.Z.V, W.V.IJ
Stichting O.I.G.
Brandweer Velsen
Duikteam Ijmond en Seebees
PLANNEN
Veiligheids-en toezichtsplan
Werkplan Swimming ’s Cool
Calamiteitenplan
Kernthema’s

Welke ambities
streven we
komende periode
na?
Uit onze kernthema’s vloeien een vijftal
ambities voort. Voor de beleidsperiode 2013
– 2018 ligt de focus op deze ambities.
SWIMMING ´S COOL VERANKEREN BINNEN DE GEMEENTE VELSEN
Per januari 2013 is in samenwerking met de gemeente Velsen en schoolbesturen een innovatief zwemprogramma
ontwikkeld en geimplementeerd, genaamd; Swimming ’s Cool. Aanleiding voor deze nieuwe werkwijze was de
bezuiniging op het busvervoer. Gezien het feit dat alle betrokken partijen groot belang hechten aan het
schoolzwemmen,van basisschoolleerlingen uit de gemeente Velsen, is Swimming ’s Cool tot stand gekomen.
Zwembad de Heerenduinen biedt basisscholen uit de gemeente Velsen themapakketten aan waaruit zij zelf kunnen
kiezen. De thematische zwemactiviteiten zijn in het verlengde van het bewegingsonderwijs, als vorm van ‘natte’
gymnastiek. Red je vriendje, waterpolo, de zee, winter en vakantieplannen zijn voorbeelden uit het thematisch
aanbod.
Naast de keuze uit het brede aanbod zijn de basisscholen vrij om te kiezen met welke groep er gezwommen wordt.
Door Swimming ’s Cool bezoeken alle leerlingen/ leergroepen met een zekere regelmaat het zwembad, hetgeen de
binding met het zwemmen en het zwembad ten goede komt.
Als zwembad willen we Swimming ’s Cool verankeren in het programma van het zwembad én het basisonderwijs van
Velsen. Naast het aantrekkelijke en leerzame aanbod zorgen wij voor een regelmatige evaluatie en goede
voorlichting aan da basisscholen.
VIJFTAL AMBITIES
1. Het verankeren van Swimming ’s Cool (thematisch schoolzwemmen) binnen
de gemeente Velsen.
2. Het analyseren van het aanbod baby- en peuterzwemmen en zo nodig
aanpassen.
3. Het gebruik van Social Media (Facebook, Twitter,etc.) optimaliseren.
4. Het tot stand brengen van Zwemschool De Heerenduinen in samenwerking
met verenigingen.
5. Een aanbod ontwikkelen en tevens implementeren voor de vrijdagavond
(jeugdavond) dat nauw aansluit op de wensen en behoeften van de jeugd.

HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA (FACEBOOK, TWITTER, ETC.) OPTIMALISEREN
Het begrip Social Media is niet meer weg te denken uit het dagelijks leven. Social Media is de overkoepelende term voor
internettoepassingen waar men informatie kan delen en waar interactie en dialoog kan ontstaan tussen de gebruikers.
We leven in een netwerkmaatschappij waar het delenvan informatie een trend is geworden. Naast de traditionele
communicatiemiddelen, die wij overigens niet uit het oog zullen verliezen, zien en (h)erkennen wij de kracht van Social
Media en spelen hier graag op in!
Zwembad De Heerenduinen is actief op Facebook en Twitter. U kunt ons volgen via deze kanalen en op de hoogte blijven
van alles in en rondom het zwembad. We gaan ons verdiepen in de kansen die Social Media biedt en willen deze optimaal
benutten.
De doelstelling met betrekking tot deze kanalen is hoofdzakelijk informeren.
Twitter account: www.twitter.com/heerenduinen
Facebook account: www.facebook.nl/zwembad-de-heerenduinen
HET BABY- EN PEUTERZWEMMEN ANALYSEREN EN INDIEN NODIG DEZE AANPASSEN
Het zwembad De Heerenduinen biedt ouders de mogelijkheid om wekelijks te zwemmen met hun baby- en/of peuter.
Wat is er leuker dan samen van het warme water (32 graden Celcius) genieten? Bewegen in het water heeft een positieve
invloed op de ontwikkeling van het kind, zoals het bevorderen van de motoriek, de coördinatie en oefening van de
ademhaling.
Daarnaast is er water- en speelvreugde voor ouder en kind. Kinderen leren impulsief (natuurlijk reflexen) te drijven op de
rug en buik en zich voort te bewegen in het water. De baby-en peuterlessen zijn onder begeleiding van ervaren
instructeurs.
We zien tegenwoordig een verschuiving van het ouder naar het grootouder zwemmen. Zwembad De Heerenduinen wil
graag inspelen op deze ontwikkeling. Komende beleidsperiode zal het baby- en peuterzwemmen worden geanalyseerd.
Dit kan leiden tot vernieuwing van het aanbod.
HET TOTSTANDBRENGEN VAN ZWEMSCHOOL DE HEERENDUINEN IN SAMENWERKING MET VERENIGINGEN
In samenwerking met de zwemverenigingen De Reddingsbrigade, Velser zwemvereniging (V.Z.V) en Watervrienden
IJmuiden (W.V.IJ) komt zwemschool De Heerenduinen tot stand.
Deze zwemschool heeft tot doel om kinderen op te leiden tot het A-,B- en C- diploma, waarna het kan doorstromen naar
een zwemvereniging. De kinderen worden tot het diploma opgeleid door gediplomeerde instructeurs van de
verenigingen en het zwembadpersoneel.
Zwemschool De Heerenduinen speelt in op de vraag vanuit verenigingen naar meer badwater. Het biedt de verenigingen
de mogelijkheid zich te specialiseren in één bepaalde richting bijvoorbeeld waterpolo of wedstrijdzwemmen.

Dit visiedocument is gebaseerd op het
strategisch beleidsplan van zwembad De
Heerenduinen. Het bevat strategie op
hoofdlijnen voor de baan naar 2018. Met
Splashure hebben we onze kernthema’s
vertaald naar vijf ambities en deze
gecommuniceerd.
De uitvoering van Splashure zullen wij
waarborgen door resultaatgerichte plannen
en middels evaluatiemomenten.
Doordat we ons aanpassen aan
veranderende wensen en behoeften en
trends en ontwikkelingen zorgen we voor
een zwembad waarin iedereen zich
thuisvoelt.
…. veel pleasure,
maakt
splashure!
EEN AANBOD ONTWIKKELEN EN TEVENS IMPLEMENTEREN VOOR DE VRIJDAGAVOND (JEUGDAVOND) DAT NAUW
AANSLUIT OP DE WENSEN EN BEHOEFTEN VAN DE JEUGD.
Het zwembad De Heerenduinen organiseert twee maal per maand (september t/m mei) discozwemmen voor de jeugd.
Deze avond, die van 18:00 uur tot 21:00 uur duurt, wordt georganiseerd in het recreatiebad,voor de jeugd van 6 tot en
met 14 jaar. De discoavonden worden altijd druk bezocht en lenen zich uitstekend voor verjaardagspartijtjes.
Voor de overige twee vrijdagavonden ontwikkelen we een passend aanbod dat minstens zo populair is als het
discozwemmen. Om tot een passend aanbod te komen inventariseren we de wensen en behoeften die onder de jeugd
leven. Dit inventariseren we door middel van meerdere gesprekken en een enquête.
Binnen de mogelijkheden van de organisatie en de beschikbare middelen komt het vernieuwde aanbod op ons
programma.
De zwembaan naar 2018

Colofon
Beleidsplan Splashure 2013 – 2018 (mei 2013)
Afdeling Sportzaken gemeente Velsen
Management Zwembad De Heerenduinen
Coördinatie en regie totstandkoming
Annelies Visser, Cor Speelman, Fré van Geldorp
Tekst
Annelies Visser
Fotografie
Annelies Visser
Ontwerp en vormgeving
Annelies Visser
Zwembad De Heerenduinen
Adres: Zwembad De Heerenduinen 1971 JE IJmuiden
Telefoonnummer: 0255-531888
Website: www.zwembadvelsen.nl
Facebook: www.facebook.com/zwembad-de-heerenduinen
Twitter: www.twitter.com/heerenduinen

Visiedocument Splashure

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Visiedocument Splashure

Similar to Visiedocument Splashure (20)

Visiedocument Splashure