9216 Meios Comunicação Digital.pdf

U F C D – 9 2 1 6
F o r m a d o r : C r i s t i a n o P e r e i r a
MEIOS DE COMUNICAÇÃO
DIGITAL
Abril 2022 Ana Carina 1
INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL, I.P.
Delegação Regional do Centro
Centro de Emprego e Formação Profissional do Pinhal Interior Norte
Serviço de Emprego e Formação Profissional de Arganil

Conteúdos
1COMUNICAÇÃO ONLINE
2 NOVOS HÁBITOS ONLINE DOS
CONSUMIDORES
4NOVAS FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO
3INSTRUMENTOS DE COMUNICAÇÃO
ONLINE
5NOVOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO :: OS
MEDIA SOCIAIS
Ana Carina 2
Abril 2022
6IMPORTÂNCIA DAS REDES SOCIAIS NA
COMUNICAÇÃO
_ACOLHIMENTO

Meiosde
Comunicação
Digital
Objetivos • Identificar os novos
meios de comunicação
digital.
• Gerir uma campanha de
comunicação integrada
(online e offline).
Acolhimento

Comunicação
Online
Novos Hábitos de Comunicar
Novos Meios Digitais vs Meios Tradicionais
Cross-Media (Integrar diferentes meios)

MeiosdeComunicação Digital
Novos hábitos de comunicar | Comunicação – O que é?

Novos hábitos de comunicar | Porquê comunicar?
Trocar Informação e
estar Informado
Para nos entendermos e
sermos entendidos
Para nos integrarmos nos
grupos e comunidades, nas
organizações e
na sociedade;
Para satisfazermos as
necessidades
económicas que nos
permitem
pagar a alimentação, o
vestuário,…
Para interagirmos com os
outros, conseguindo
amigos e parceiros.

Novos hábitos de comunicar | O processo de comunicação
Emissor Receptor
Mensagem
Código
CANAL

Comunicação Online
Novos hábitos de comunicar | Um pouco de história

Novos hábitos de c omunic ar | da WEB 1.0 à Internet das Coisas ( IoT )
“O mundo da tecnologia move-se hoje tão depressa que cada mudança acelera a mudança seguinte.”
Howard Tulluman
Mass Media
• MEIOS: Televisão, rádio e imprensa
• Difusão em massa, não segmentada
• Comunicação Unilateral
WEB 1.0
• MEIOS: Website
• Conteúdos estáticos, produzidos maioritariamente por
empresas e instituições sem interatividade com utilizador
WEB 2.0
• MEIOS: Websites, blogues e redes sociais
• Conteúdos produzidos pelos próprios utilizadores
• Fusão dos diferentes meios de comunicação num único

Howard Tulluman
WEB 3.0
• MEIOS: Websites, redes sociais, aplicativos
móveis e publicidade baseada nas pesquisas e nos
comportamentos dos utilizadores
• Conteúdos personalizados, segmentados e
estrategicamente organizados de forma semântica
IoT
• Massificação da conectividade
• Relação custo-benefício
• Qualidade e confiabilidade

Comunicação
Online
Também conhecida por web semântica.
Consiste na disponibilização da informação
de forma organizada para que humanos e
máquinas a possam entender.
A internet responde a pesquisas e perguntas
com respostas concretas.
Analisa a popularidade dos conteúdos e os
comportamentos dos indivíduos.
https://www.wolframalpha.com/
N o v o s h á b i t o s d e c o m u n i c a r | W E B 3 . 0

Howard Tulluman
WEB 3.0
• MEIOS: Websites, redes sociais, aplicativos
móveis e publicidade baseada nas pesquisas e nos
comportamentos dos utilizadores
• Conteúdos personalizados, segmentados e
estrategicamente organizados de forma semântica
IoT
• Massificação da conectividade
• Relação custo-benefício
• Qualidade e confiabilidade

N o v o s h á b i t o s d e c o m u n i c a r | I n t e r n e t d a s C o i s a s ( I o T )
Atualmente a internet é utilizada não só por pessoas, mas também por dispositivos ou
objetos com capacidade de processamento que lhes permitem, entre outras atividades,
enviar e receber informação, através da rede.
A IoT, é considerada a Internet que liga uma grande diversidade de dispositivos físicos
como por exemplo, frigoríficos, ar condicionado, máquinas industriais, etc.
A ideia base é permitir a ligação entre um dispositivo físico e o seu utilizador, de forma a
criar dispositivos inteligentes que possam ser interligados com uma finalidade específica.

https://www.youtube.com/watch?v=OayU-TbLK1A
N o v o s h á b i t o s d e c o m u n i c a r | I n t e r n e t d a s C o i s a s ( I o T ) – U m e x e m p l o

Novos hábitos de comunicar
A evolução tecnológica que vimos assistindo, assim como a multiplicação de meios se
vem impondo nas nossas vidas pessoais, não é diferente no contexto da comunicação
empresarial. Quem não se recorda da época em que as únicas opções de comunicação
de uma empresa eram apenas o correio tradicional e o telefone.
É uma verdade assumida, por todos, que qualquer negócio precisa utilizar meios digitais
para se destacar e conquistar clientes. Atualmente, existem múltiplas opções, e-mail,
redes sociais, blogs, sites, mensagens, WhatsApp, entre outros canais de comunicação.
E os meios de comunicação tradicionais? – Continuam presentes mesmo com a
massificação do computador e do telemóvel. Como a televisão, a rádio ou os jornais,
telefone etc…

Novos hábitos de comunicar
- QUAL A MELHOR OPÇÃO?
MEIOS DIGITAIS OU MEIOS TRADICIONAIS?

Tomar a decisão acertada não é fácil,
mesmo que tal opção faça diferença nos
resultados pretendidos.
É fundamental compreender as diferenças
entre meios digitais (online) e meios
tradicionais, para assim decidir sobre os
métodos e estratégias de marketing mais
apropriados e o modo como devem ser
utilizados.
Novos Meios Digitais Vs Meios Tradicionais

Comunicação
Online
Meios Tradicionais
Os meios mais comuns neste segmento
podem ser divididos em:
• Impresso (Revistas, Jornais, etc.)
• Transmissão (televisão, rádio etc.);
• Telefone (telemarketing, marketing por SMS
etc.);
• Out of home (outdoor, flyers, etc.).
Apesar da sua evolução desde que foram
criados, mantêm os seus aspetos
fundamentais. Divulgação em massa, onde
a mensagem chega a milhares ou milhões de
pessoas de forma unilateral, sem grande
margem para interação com o cliente.

Comunicação
Online
Meios Digitais
Relacionados com a internet ou qualquer
dispositivo eletrônico, como computadores,
tablets e smartphones. Alguns dos meios
digitais mais comuns:
• Otimização para motores de busca (SEO);
• Publicidade pay-per-click;
• Marketing de conteúdo;
• Redes Sociais
• Email marketing.

Acompanhar a evolução da tecnologia e
conhecer as funções sociocomunicativas de
cada canal de comunicação (Digitais e
Tradicionais) é fundamental para atingir os
objetivos de marketing e ter sucesso junto
do público-alvo.
ComunicaçãoOnline

Comunicação
Online
TELEVISÃO
• Possibilidade de atingir uma audiência
bastante grande.
• De acordo com o orçamento, possibilidade
de atingir nichos de mercado qualificado,
se optar por canais especializados
(desporto, culinária, …)
• Patrocinar programas de TV populares.
Se a marca da empresa tiver uma
“personalidade” que se enquadre com o
programa, poderá ganhar reputação com
o público.
• Orçamentos podem ser elevados.

Comunicação
Online
RÁDIO
• Enquanto meio de comunicação
“portátil” pode alcançar o público
enquanto estes se “movimentam”
• Mensagens curtas e clara, para a
audiência assimilar facilmente qual a
oferta e como entrar em contacto.
• Custos relativamente baixos

Comunicação
Online
IMPRESSOS (REVISTAS E JORNAIS)
• Menor exposição, mas pode alcançar
uma audiência com mais envolvimento.
• Jornais e revistas são tipicamente
percecionadas como fontes de
informação credível e confiável.

Comunicação
Online
Vídeo Online
Sites de disponibilização e partilha de vídeo
como YouTube ou Vimeo, são meios
complementares à TV para disseminar
anúncios em vídeo.
O potencial de partilha online permite o
recurso a técnicas de marketing viral e
simultaneamente tirar partido de conteúdos
gerados espontaneamente por utilizadores.
O Vídeo é um meio poderoso, tanto na TV
como Online.

Comunicação
Online
WEBSITE E SEO (SEARCH ENGINE OPTMIZATION)
Permite adotar estratégias de otimização para
motores de pesquisa (SEO em inglês) que
melhoram o ranking do site/blog da empresa
nos mecanismos de pesquisa, e.g. gloogle,
Bing ou Yahoo para atrair mais visitantes para
a página.
O SEO envolve uma diversidade de técnicas
de pesquisa através de keywords, links e
metadados, tornando o site mais atrativo, fácil
de navegar e rico em conteúdos com valor
real para o público..

Comunicação
Online
REDES SOCIAIS
São meios de comunicação que ajudam a
encontrar novas audiências e públicos
diferenciados.
Sites como Facebook, LinkedIn, Twitter ou
Instagram permitem construir relações fortes
e duradouras com fãs e seguidores da
marca/empresa.
A mensagem deve transmitir personalidade.
Ao contrário de um website, a comunicação
nas redes sociais é bidirecional. Deve
garantir-se uma resposta aos comentários
procurando gerar empatia com o utilizador.

N o v o s M e i o s D i g i t a i s V s M e i o s Tr a d i c i o n a i s

“EM TEORIA, O MARKETING DIGITAL NÃO EXISTE”
Paulo Faustino, “ Marketing Digital na Prática”, 2019.
O que existe é a aplicação de conceitos de marketing tradicional aos meios digitais
disponíveis hoje em dia.
Resumindo o marketing tradicional não é pior do que o digital e vice-versa. Cada um
deles tem a sua função, e quando combinados numa estratégia de marketing global,
podem apresentar resultados muito positivos.
N o v o s M e i o s D i g i t a i s V s M e i o s Tr a d i c i o n a i s

Como encontrar o equilíbrio
entre Meios de Comunicação
Digitais e Meios de
Comunicação Tradicionais?
A pergunta para um milhão de dólares

Comunicação
Online
SEGMENTAÇÃO DO PÚBLICO-ALVO
Análise de DADOS em tempo real
Custo menor e mais assertivo
Interação com o seu público
Agilidade na implementação de
campanhas
Novos Meios Digitais Vs
Meios Tradicionais
1
2
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4
5

SEGMENTAÇÃO DO PÚBLICO-ALVO
Ao contrário do que acontece no marketing tradicional, em que a mensagem é apresentada
ao maior número possível de pessoas, procurando que parte delas demonstre interesse no
produto, no digital a segmentação do público-alvo permite que façamos campanhas
direcionadas apenas a um determinado segmento de público, sem necessidade de
divulgar a mensagem a todas as pessoas.
N o v o s M e i o s D i g i t a i s V s M e i o s Tr a d i c i o n a i s 1

ANÁLISE DE DADOS EM TEMPO REAL
No marketing tradicional, as métricas correspondem tipicamente à quantidade de
pessoas impactadas pela mensagem e não necessariamente àquelas que estão
interessadas nela.
Por exemplo:
• Na televisão, a quantidade de pessoas que estão a assistir ao programa.
• No outdoor, a quantidade de carros que passaram por essa estrada.
No que diz respeito ao marketing digital, é possível medir tudo isso em tempo real,
incluindo as pessoas que interagiram com a mensagem, que compraram o produto e/ou
que manifestaram qualquer tipo de interesse.

CUSTO MENOR E MAIS ASSERTIVO
No marketing digital, o custo para anunciar é consideravelmente mais baixo do que no
tradicional, com a vantagem de que é possível ser muito mais assertivo, anunciando
diretamente para um segmento de público específico.

INTERAÇÃO COM O SEU PÚBLICO
Ao contrário do marketing tradicional, em que a mensagem é enviada e não existe
qualquer tipo de retorno, sendo o público um sujeito passivo, no marketing digital
todas a campanhas pressupõem uma interação entre quem anuncia e quem recebe a
mensagem.
É extremamente comum vermos comentários em campanhas nas redes sociais, partilha de
conteúdos, etc. A interação é elevada a um outro nível, pelo que é necessário ter cuidado
na elaboração de uma campanha de marketing digital, porque, naturalmente, essa
interação pode ser positiva ou negativa.
No caso de ser negativa, é necessário ter um plano de contingência e de gestão de crise
preparado atempadamente.

AGILIDADE NA IMPLEMENTAÇÃO DE CAMPANHAS
Ao contrário de uma campanha de outdoor ou televisão, em marketing digital é possível
criar, editar e substituir qualquer tipo de campanha em poucos minutos e sem necessidade
de um conhecimento técnico extremamente avançado.
Essa agilidade permite afinar campanhas mais rapidamente e entregar melhores
resultados.
Com acesso à Internet, qualquer pessoa pode aprender facilmente a criar as suas
campanhas digitais e começar a anunciar em poucos minutos para qualquer parte do
mundo.

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