the art off selling

1. THE ART OF
SELLING
CONVENTIONAL
VS DIGITAL
alvi furwanti alwie

2. ● DARI 4 PILAR UTAMA BISNIS HANYA BAGIAN
PEMASARAN YANG MENGHASILAN UANG, DAN
UJUNG TOMBAKNYA PENJUALAN ☺
● SO HANYA JUALAN YANG MENGHASILKAN UANG
!!!
● NO SELLING IS DYING (NGAK JUALAN BAKALAN
SEKARAT→ HIDUP SUSAH )
● 9 DARI 10 PINTU REJEKI ADALAH DARI
PERDAGANGAN
SELLING POWER !

3. ● KEBERANIAN : BISNIS ITU PENUH KETIDAKPASTIAN
KALAU NGAK BERANI DGN PERUBAHAN → JADI
KARYAWAN SAJA ☺
○ Pandemi, digital, perubahan generasi dll
● PEMASARAN : AGAR BISA BERTAHAN DAN TUMBUH
PERLU SKILL PEMASARAN → UJUNG TOMBAKNYA YA
PENJUALAN
APA SKILL DASAR PENGUSAHA??

4. APA SAYA BISA JAGO JUALAN????
YOU CAN !!!!
“Jika ANDA berpikir ANDA BISA, anda BENAR.
Jika ANDA berpikir ANDA TIDAK BISA, ANDA juga BENAR”
(Henry Ford)
UBAH POLA PIKIR KARENA ANDA PUNYA POTENSI

5. MASALAHNYA
bukan BISA
atau
TIDAK BISA
T A P I
MAU
atau
TIDAK MAU
“PERBEDAAN ORANG SUKSES
VS GAGAL bukan karena kurang
pengetahuan, bukan karena
kurang kekuatan, tapi lebih sering
karena
KURANG KEMAUAN”
(Dewa Eka Prayoga)
“Nak Ke Tak Nak Ke“
Kalau nak seribu daye, kalau tak
nak seribu dalih
(Pribahasa Melayu)

6. 3 key success factor “jualan”
Penjualnya Penawarannya Pembelinya
01 02 03

7. PENJUAL
Semangat dan percaya diri
vs loyo dan tidak berenergi
Hit and run
vs follow up and maintain pelanggan
Sabar dan mendengarkan
vs ngak sabar dan terus-terusan bicara
Apa lagi ya ??????

8. Penawarannya
Penawaran yg disampaikan penjual kpd
pembeli merupakan hal yg penting
sehingga HARUS DIKEMAS DENGAN
MENARIK !!!
(JIKA BISNIS JARINGAN : manfaatkan
semua dg efektif, web PRODUK , grup
support, dll)

9. PEMBELI
√ Penjualnya OK
√ Penawarannya OK
X Pembelinya ngak punya duit/ngk punya daya
beli/ngak mau berkorban 
TEMUKAN MARKET YANG TEPAT
YAITU ORANG-ORANG YANG “SANGGUP BELI” dan
KENALI TIPE/SEGMEN2 POTENSIAL ANDA !!!
JAGO JUALAN ITU MUDAH ASALKAN TERUS DI ASAH

10. C L O S I N G
BAGAIMANA CLOSING YANG BAIK
10

11. PDKT Gali Kebutuhan
Need, want, problem
to solv (lakukan dg
bertanya dan
mendengar)
SOLUSI
Tawarkan Solusi
CLOSING
TAHAPAN JUALAN (PEMBELI)
1
Kesan pertama penting
Perhatikan bbrp
alternatif sebelum
transaksi

12. CIRI2 PEMBELI SIAP CLOSING
✓ oh gitu…..
✓ ya ya ya….
✓ sippp…..
✓ menarik juga ya….
✓ dsb ????
Verbal Non Verbal
✓ Menyimak dg
penuh perhatian
✓ Berpartisipasi aktif
✓ Posisi duduk
condong ke depan
✓ Tersenyum
✓ Mengangguk2
✓Ada kontak mata
✓Bertanya-tanya
✓Usap2 dagu
✓Dsb????

13. Udah ada ciri2 closing, tapi gagal….
✓ Apakah penjelasan anda sudah menjawab kebutuhan, keinginan,
atau masalah mereka? → banyak belajar dengan cara
MENDENGARKAN dan BERTANYA…..manatau anda kebanyakan
bicara dan tidak tergali masalah mereka shg solusi tidak tepat ??
✓ Apakah PDKT anda sudah OK?? Sudah memiliki kedekatan,
chemistry….TIDAK ADA KEDEKATAN, TIDAK ADA PENJUALAN !! →
tidak ada kedekatan, tidak ada hubungan baik, mana mungkin ada
transaksi ☺

14. TEKNIK JUALAN
14

15. PERTANYAAN PILIHAN
“Jangan pernah biarkan calon pembeli anda berkata ; TIDAK !”
● Leader: “Bagaimana bu Dewi, jadi transfer NGGAK??”
● Bu Dewi: “Oh, ngak jadi pak….BLA BLA BLA”
● Leader: “Yaudah deh bu…..” 
........ Signal yg terkirim NGGAK atau TIDAK apalagi kalau belum ada kedekatan dg
caljem ☺
………………………….BAGAIMANA YA BAIKNYA ?????......................
15

16. SOLUSINYA……
Gunakan teknik PERTANYAAN PILIHAN
saat anda ingin CLOSING ;
✓ DP sendiri atau DP keluarga by???
✓ Pilihnya umroh 9 hari atau 13 hari???
✓ Pilihnya penerbangan Garuda atau Lion???
✓ Mau berangkat sendiri atau sama keluarga???
✓ Mau bayar DP dulu atau langsung lunas???
✓ Bayarnya pakai atm atau setor tunai???
✓ Pilihnya DP personal atau paket keluarga???
✓ Nantinya berankat via jakarta atau pekanbaru??
✓ APA LAGI YAAAAA ☺ 16
CATATAN ;
BISA DILAKUKAN JIKA
SDH MELAKUKAN PDKT
DAN SDH TAU
KEBUTUHAN, KEINGINAN
DAN MASALAHNYA →
DILARANG KERAS
MENGGUNAKAN
TERLALU CEPAT …harus
ada edukasi caljem
sebelumnya

17. Ya ya ya
“buatlah calon pembeli berkata “ya” sebanyak-banyaknya”
❖ Sebuah penelitian menyebutkan bahwa jika kita mengajukan 6 atau lebih pertanyaan
yang dijawab dengan jawaba “YA”, maka jawaban pertanyaan2 berikutnya bisa
dipastikan “YA”
❖ Teknik YA YA YA sangat cocok ketika anda sudah memiliki sedikit gambaran
mengenai kebutuhan, keinginan, atau masalah yang dihadapi caljem.
❖ Gunakan teknik ini dengan mengalir…..tidak kaku….dan nyaman dibagi caljem….
❖ Jangan terlalu lebay….lihat reaksi jgn sampai bikin BT terhadap anda
17

18. Contoh
❖ Leader: Setalah hadir di SPUR kemaren, bapak sudah taukan Armina
Travel Umroh Nomor 1 di Indonesia???
❖ Caljem: “Ya……..”
❖ Leader: Bapak sudah tau juga kan Armina ada hak usaha gratisnya??
❖ Caljem: “Ya……..”
❖ Leader: Apakah bapak tertarik dengan hak usaha Armina???
❖ Caljem “Ya………”
❖ Leader: Bapak punya banyak kenalan yang belum umroh kan???
❖ Caljem : “ Ya……”
18

19. ❖ Leader: Apakah bapak mau saya bantu segera syiar biar cepat dapat hasil syiarnya???
❖ Caljem “ Ya……”
❖ Leader: Bapak sudah taukan rejeki di Armina itu banyak banget asal kita mau saja syiar
❖ Caljem “ Ya……”
❖ Leader: Dengan rejeki Armina bapak akan bisa cepat melunasi hutang2 , bisa umroh
bahkan haji??
❖ Caljem; “Ya…”
❖ Leader: Biar segera bisa jalankan hak usaha sekarang kita langsung transfer DP
Keluarga???
❖ Caljem: “Ya….” (CLOSING)
19

20. Otoritas
‘GUNAKAN POWER ANDA SAAT MENJUAL”
❖ Teknik ini hanya bisa dilakukan oleh orang yg mempunyai posisi “lebih tinggi” dari
caljem….memiliki otoritas (tokoh, keluarga yg dituakan, guru, artis, dokter, ustadz…..)
❖ Sekilas sprt memanfaatkan kedudukan….tapi kembalikan ke niat kita “menolong”
untuk solusi ibadah
❖ Bagaimana caranya memiliki otoritas yg tinggi??
❖ Jadi pribadi yg positif; Bangun personal image/personal branding; tebar manfaat; fokus/konsisten pada
satu bidang atau yg relevan; tajamkan penguasaan anda thdp bidang tsb → anda akan mempunyai
penggemar dan juga otoritas.
20

21. Tanya balik
“jangan biarkan percakapan berakhir di anda,
langsung tanya balik”
❑ Teknik ini membuat anda mudah menjawab dan menghadapi berbagai keberatan
caljem.
❑ Caranya : Selalu tanya balik setiap mereka menyatakan keberatannya….jg sampai
percakapan berakhir di Anda !!
❑ Caljem : “Wah…. Armina MAHAL!”
❑ Kita : “Iya bu, memang kami lebih mahal….”(GAGAL CLOSING )
❑ Caljem : “ Saya ngak punya uang”
❑ Kita: “Ohhhh….ya udah deh bu….” (GAGAL CLOSING }
21

22. ❖ Bagaimana seharusnya???
❖ Jika di katakan “ Wah Armina MAHAL!”….maka alternatif jawabannya:
❖ Mahal ya bu……tapi mohon maaf, ibu membandingkannya dengan travel
yang sama ngak fasilitasnya???
❖ Bukan mahal bu, tapi berkualitas….bukankah ini suka pelayanan yang
nyaman dan tidak beresiko???
❖ Oh gitu ya bu….menurut ibu nih…untuk fasilitas sebagus Armina berapa sih
harga yang pantas???
❖ Dll ……….???
22

23. Jika dikatakan “ Saya ngak punya uang”, maka alternatif jawabannya:
❖ Sebentar pak, apakah bapak sudah tau Armina ada hak usahanya yg bisa
menambah penghasilan???
❖ Mungkin bapak belum tau kalau di Armina bisa di mulai dengan DP dulu????
❖ Apakah bapak bisa untuk menyisihkan 500 ribu sehingga nanti akan cukup untuk
melunasi DP??
❖ Dll….????
Jika dikatakan “PIKIR-PIKIR DULU YA” maka alternatif jawabannya:
❖ Apa yang menghalangi bapak untuk melunasi DP sekarang?
❖ Baiklah….hal mana yang membuat bapak berpikir lagi???
❖ Mengapa ibu masih ragu2 untuk ibadah???
23

24. ❖ Sudah terbayang kan bahwa kita bertanya balik
untuk menungkapkan keberatan caljem
❖ Gunakan teknik ini terutama ketika caljem
mengutarakan keberatan kpd anda → gali
keberatan yang mereka sembunyikan → jika
sudah tidak ada keberatan lagi, insyaAllah
closing..
❖ Ayo list keberatan2 lainnya…..
24

25. Machine gun
“bertanyalah sampai caljem anda siap mendengarkan solusi
terbaik dari anda”
❖ Machine Gun = rentetan pertanyaan tak henti seperti peluru yg ditembakkan
sampai pembeli klepek2 dan siap membeli.
❖ Bagaimana cara menggunakan teknik ini???
❖ Bertanyalah sebanyak2nya sampai calon pembeli anda/ calon jamaah
anda SIAP MENDENGARKAN SOLUSI TERBAIK DARI ANDA ☺
25

26. CONTOH
A). Kepengen banget berangkat umroh, tapi takut juga……
B) Lho kok bisa takut? KENAPA memangnya?
A). Banyak banget yg gagal berangkat…..
B). Sudah tau APA yang buat gagal berangkat??
A). Ya banyak, dana di tipu, visa ngak keluar, travelnya tutup, bahkan ada yang
berangkat tapi terlantar juga…..seram jadinya
B). BAGAIMANA kalau saya kenalkan travel umroh saya yang ngak pernah gagal
berangkat, udah 28 tahun melayani umroh haji dan nomor satu di Indonesia???
A). Wah ada ya……jelaskan donk…
B). (YESSSS)
26

27. Catatan Penting teknik Machine Gun
❖ Hindari pertanyaan tertutup di awal2 pembicaraan,
❖ A). Kepengen banget berangkat umroh, tapi takut juga……
❖ B). ….pakai travel aku aja ya??? (Kan belum tau takutnya karena masalah2 travel….bisa aja takut naik
pesawat ….hahaha)
❖ Pertanyaan tertutup hanya untuk closing, bukan untuk menggali kebutuhan,
keinginan, dan permasalahan !!!
❖ B) (Setelah menjelasan hal2 yg menjawab ketakutan caljem)……Besok saya temanin transfer ke Bank
atau ketemu di ATM????
❖ PENJUAL YG HEBAT BUKANLAH PENJUAL YG BANYAK OMONG DAN ‘NYEROCOS’ NGK
HENTI, PENJUAL YG HEBAT ADALAH MEREKA YG JAGO DALAM BERTANYA DAN BISA
MEMBERIKAN SOLUSI YANG TEPAT KEPADA CALON PEMBELI SAAT MENJUAL ATAU
SYIAR.!!
❖ BERI C O N T O H YUK
27

28. SURPRISE
“BERIKANLAH KEJUTAN KEPADA CALON PEMBELI ANDA,
MEREKA PASTI SUKA”
❖ Ketika caljem sudah terlihat ciri2 siap di Closing, coba beri sesuatu yg tak
terduga, surpise, sesuatu di luar ekspektasinya….bisa berupa hadiah atau
bonus….
❖ Misalnya;
❖ Khusus untuk bapak, saya kasi powerbank gratis biar komunikasi syiarnya nanti
lancar…ini khusus bapak saja lo….
❖ …..brosur….agenda…..dll
❖ Berikan hadiah….jangan mengurangi harga untuk menjaga nilai
28

29. ❖ Lebih Baik Anda Tidak Menjanjikan Sesuatu Tapi Pada Kenyataannya Akan
Memberikan Sesuatu Yg Lebih, Daripada Menjanjikan Sesuatu Tp Pada
Kenyataannya Anda Tidak Menepati…..
❖ Teknik SURPRISE ini akan membuat bahagia calon pembeli. Rumusnya sederhana
BAHAGIA = EKSPEKTASI + 1
❖ Bahagia → viral → WOMM (word of mouth marketing)
❖ Tujuan kita jualan BUKAN HANYA CLOSING tapi menjadikan mereka repeat
buyer….kalau Armina artinya ajak saudara umroh….menjadi jemaah yang mau bersyiar
…. Ini dilakukan bahkan setelah closing nantinya seperti pendampingan….dukungan
grup dll
❖ Tularkan terus sampai kedalaman berapapun.
29

30. GALI ALASAN
“APA ALASAN SAYA HARUS BELI PRODUK ANDA?”
❑ Seringkali kita perlu mengingatkan calon pembeli tentang alasan kenapa mereka
harus beli produk kita → gali alasan
❑ Ada bbrp alasan yg kita gali dan beritahu kepada calon pembeli kita , di antaranya:
❑ Kenapa Saya harus Beli produk Anda?
❑ Kenapa Saya harus beli ke Anda?
❑ Kenapa Saya harus beli sekarang?
❑ Kalau anda sudah mampu menggali alasan-alasan ini, maka jualan bukan lagi sesuatu
yang susah. Percayalah……
❑ Action yuk……
30

31. BEFORE AFTER NOW
“CERITAKAN APA YANG ADA RASAKAN”
❑ Teknik ini menggunakan rasa emosi ketika
menjalankannya.
❑ Teknik ini menunjukkan kepada caljem bahwa anda sering
mengalami atau menghadapi keberatan yg sama, dan
seiring waktu keberatan itu terbukti salah, dan anda
merasakan manfaatnya sekarang ☺
31

32. ❖ Contoh:
❖ “Dulu Saya pun berpikir sama seperti Anda. Semua usaha jaringan itu sama. Saya benar-benar
merasakan apa yg Anda rasakan sekarang. Tapi setelah saya bergabung dengan Armina, mendapat
banyak ilmu, pandangan saya berubah. Jika tidak percaya, Anda beri saya waktu untuk menjelaskan
lebih detail……..?”
❖ “Banyak orang-orang yg sebelumnya menganggap Armina Mahal, setelah saya ajak
membandingkan dengan benar dan tepat dengan travel lain, akhirnya memutuskan umroh dengan
Armina, bahkan setelah kembali mereka bilang bahwa harga Armina lebih dari pantas dengan
fasilitas………”
❖ “Sebelumnya saya juga ngak mau ajak2 orang untuk umroh, tapi setelah saya melihat begitu
banyak hal2 positif bahkan juga potensi rejekinya luar biasa, sekarang saya memutuskan jadi
pensyiar Baitullah……”
32

33. TEKNIK UBAH KATA
“KATA-KATA AKAN MENGGERAKKAN HATI CALON PEMBELI UNTUK
MENGELUARKAN UANG DAN MEMBELI PRODUK ANDA”
❑ Kata-kata bisa menggerakkan hati calon pembeli untuk rela mengeluarkan uangnya.
❑ Apalahi Jika menggunakan media, atau online, teknik UBAH KATA akan sangat
POWERFUL untuk menghasilkan penjualan.
❑ Kata-katalah yang mampu menggiring calon pembeli Anda untuk membaca seluruh
penawaran Anda dan tertarik dengan apa yang Anda tawarkan. Kata-kata mampu
menghipnotis….
33

34. ❖ Yuk kita cek dan ubah kata-kata saat menawarkan….
❖ Harga → investasi akhirat …
❖ Mahal → terjangkau → bernilai….
❖ Produk →solusi
❖ Beli → miliki → jihad
❖ Menjual → menawarkan solusi
❖ Komisi → ujroh → upah
❖ Dan masih banyak lagi….
34
Selain itu hindari terlalu dominan. Ubah kata
“saya” menjadi “anda”:
❖Saya akan menjelaskan kepada Anda…..
❖Sebaiknya : Hal ini pasti akan menarik Anda untuk
mengetahui…..
❖Apa yg saya sampaikan kpd anda adalah bukti…
❖Sebaiknya : Bukti-bukti ini akan meningkatkan
keyakinan anda ………

35. “Closing adalah akhir dari penjualan anda dan
merupakan awal dari customer membuktikan
janji-janji anda”
(tom mc ifle)
Sumber materi ; dewa eka prayoga
35

36. CONTENT MARKETING FOR YOUR BRAND BUILDING
36

37. MAYBE YOU NEED TO DIVIDE THE CONTENT
MERCURY VENUS
Venus has a beautiful name and is the
second planet from the Sun. It’s terribly
hot
Mercury is the closest planet to the Sun
and the smallest one in the Solar
System

38. YOU COULD USE THREE COLUMNS, WHY NOT?
JUPITER
It’s a gas giant and the
biggest planet in the Solar
System
MARS
Despite being red, Mars is
actually a very cold place
SATURN
It’s a gas giant, composed
mostly of hydrogen and
helium

39. RESOURCES
Did you like the resources on this template? Get them for free at our other
websites
● Painted business card template.
● Instagram hand drawn floral stories
highlights.
● Instagram hand drawn floral stories
highlights.
● Instagram hand drawn floral stories
highlights.
● Floral instagram highlights for social
media online websites.
● Portrait of a woman with her eyes covered
by a man.
● Portrait of a man with kaleidoscope effect.
● Smiling female worker talking on the phone.
● Business woman posing.
VECTORS
PHOTOS

44. Do you have any questions?
+6281372478448
dr.alvialwie@gmail.com
THANKS
alvi furwanti alwie
alvi_alwie