Meer mensen betrekken bij de burgerenergiebeweging, hoe doe je dat? Hoe benader je verschillende doelgroepen en welke middelen heb je daarvoor? En hoe zorg je dat mensen betrokken raken en zich ook verder gaan inzetten? Lokale initiatieven doen dit zonder groot budget. In deze sessie aandacht voor de basis van werven en marketing en succesvolle voorbeelden uit de praktijk. De sessie is onderdeel van het project ‘burgers betrekken’ van RVO.nl en HIER opgewekt.
Hoe activeer en betrek je meer mensen? Alexy Markides - Marketing Adviseur RVO
1. Leden werven en activeren:
Hoe krijg je meer mensen mee?
Beeld: https://www.flickr.com
2. Marketing Adviseur RVO
20 jaar ervaring marketing/communicatie
o.a. Consumentenbond, Sanoma
NIMA A/B/C, CEM
Online, Social, Direct Marketing
Korte introductie
“Mijn persoonlijke missie is om coöperaties te helpen groeien
door meer leden te werven en te activeren”
3. 1. Vertrekpunten (visie, missie, kernwaarden, doelstellingen)
2. Externe analyse (omgeving & klantinzichten)
3. Segmentatie, doelgroep keuze, positioneren
4. Marketingcommunicatieplan Community Building
Visie nodig
Doelstellingen
Boodschap
Mediastrategie
Wat gaan we het over hebben?
5. Een goede visie is ambitieus, inspirerend en duidelijk.
• Waar staan we voor?
• Hoe ziet de coöperatie eruit over tien jaar?
• Hoe ga je zorgen dat de coöperatie er zo uitziet over tien jaar?
Visie: een stip op de horizon
6. De gouden cirkel van Simon Sinek
Missie
Why:
“wij dromen van een energie
neutrale gemeente”
How:
“dit doen we door samen te
werken met gemeenten en
ondernemers”
What:
“daarom organiseren we
deze collectieve inkoopactie
voor zonnepanelen”
9. Welke vragen moeten beantwoord worden voor een
goede (marketing/communicatie) aanpak?
Hoe ziet mijn omgeving eruit? Wat zijn de ontwikkelingen?
Wie zijn mijn (potentiele) leden?
Wat zijn de grootste klantinzichten?
Wie zijn mijn stakeholders?
Externe analyse
Tip: doe een eigen onderzoek!
14. Eerst ruwe segmentatie, dan doelgroep kiezen op basis van variabelen
Millenials geboren na 1980Generatie X geboren tussen
1961 en 1980
Vooroorlogse generatie Babyboomers geboren tussen
1945 en 1955
Afnemers analyse
15. Eerst ruwe segmentatie, dan doelgroep kiezen op basis van variabelen
Millenials geboren na 1980Generatie X geboren tussen
1961 en 1980
Vooroorlogse generatie Babyboomers geboren tussen
1945 en 1955
Afnemers analyse
16. Verkrijg inzicht in de wereld je doelgroep
• Waar maken ze zich zorgen over?
• Wat gaat hun probleem oplossen?
• Waar zijn ze in de basis naar op zoek?
• Wat zijn de achterliggende drivers?
20. Keuze maken doelgroep
Voorbeeld: we richten ons op de volgende doelgroep:
• Man, 55-65 jaar
• A1/B1 Welstandsklasse
• HBO opleiding
• Koophuis
• Mediaconsumptie: Kranten, WhatsApp, Facebook, YouTube
Tip: formuleer persona’s
23. • Wat zijn de doelstellingen qua werving?
• Hoeveel leden heb ik nodig?
• Hoeveel contributie kan ik vragen? Wat heb ik nodig?
• Wat krijgen ze ervoor terug? Wat is mijn aanbod?
• Hoe betrek en activeer ik mijn leden?
• Wat wil ik dat ze gaan doen?
Visie nodig
24. Voorbeeld: online doelstellingen
1. Bereik van de juiste doelgroep
2. Interactiviteit
3. Groei achterban
Van onbekend naar volger
Van volger naar website bezoeker
Van websitebezoeker naar geregistreerde
Van geregistreerde naar lid
Van lid naar supporter
28. 1.
Iedereen/segmenten
2.
Volgers social media
3.
Website bezoekers
4.
Geregistreerde
5.
Leden
6.
Supporters
2.
“praat je mee
op Facebook?”
De juiste boodschap op het juiste moment
1.
“wij geloven dat..”
3.
“wil je met ons
meedenken?”
4.
“wil je lid worden?”
5.
“vertel ons verhaal
door”
30. Awareness Interest Action Loyalty
Media keuze
Keuze Media verschilt per fase in de klantreis
Eigen Media:
Social Media
Eigen website
Nieuwsbrief
Direct mail
Free publicity:
Social media
shares, likes,
mentions
Ambassadeurs
Websites,
Forum, Blogs
Evenementen
Betaalde media:
SEA
Social media
advertenties
Sponsoring
Offline
advertenties
31. Eigen Media:
Social Media
Eigen website
Nieuwsbrief
Direct mail
Free publicity:
Social media
shares, likes,
mentions
Ambassadeurs
Websites,
Forum, Blogs
Evenementen
Betaalde media:
SEA
Social media
advertenties
Sponsoring
Offline
advertenties
Awareness Interest Action Loyalty
Media keuze
Keuze Media verschilt per fase in de klantreis
32. Eigen Media:
Social Media
Eigen website
Nieuwsbrief
Direct mail
Free publicity:
Social media
shares, likes,
mentions
Ambassadeurs
Websites,
Forum, Blogs
Evenementen
Betaalde media:
SEA
Social media
advertenties
Sponsoring
Offline
advertenties
Awareness Interest Action Loyalty
Media keuze
Keuze Media verschilt per fase in de klantreis