يعد التعليم عملية مستمرة لتطوير المعرفة والمهارات، غير أنه أيضا عملية تطورية ارتقائية لابد أن تكون مرنة من أجل تلبية الاحتياجات الناشئة للمجتمع. وفي عالم اليوم الذي يقوم على التنافس فإن قانوني اللعبة الجديدة - لهذا العالم- هما الكفاءة والابتكار. ولا يمكن تحقيق هذه المتطلبات إلا من خلال إعداد موارد بشرية منافسة لتلبية الاحتياجات الناشئة للعولمة. ومن المهم جدا أن يستجيب النظام التعليمي بسرعة للتغيرات، وأن يبني قدرات محلية داخلية لتوجيه الموارد البشرية نحو فرص جديدة . إن التعليم استثمار طويل الأمد، ونتائجه المتوخاة لا يمكن تحقيقها في لحظة واحدة، و إرباك النظام التربوي سيؤدي إلى تخريج طلبة مشوشين. والتنمية المحلية المستديمة ليست ممكنة إلا في حال بناء القدرات على المستوى الوطني. ومن شروط التنمية الداخلية ؛ البنية التحتية التعليمية الملائمة التي تشمل التدريب وأبحاث الإنتاج الصناعي، علاوة على القدرات الوطنية المدربة الكافية من معلمين وباحثين وفنيين ومهندسين وإداريين ومديرين وغيرهم... وفي ظل العولمة فإن جزءا كبيرا من العالم سيصبح مهمشا وقد ينشب صراعا بين الدول الغنية معلوماتيا والفقيرة معلوماتيا، أي أولئك الذين تتوافر لهم الوسائط المتعددة والأقراص المدمجة والشبكات والتعليم الابتكاري، وأولئك الذين سيعيشون في عزلة عما يجري. وعليه فإنه يتعين على مخططي التعليم على المستوى المحلي أن يعملوا محليا ويفكروا عالميا؛ للحصول على أكبر قدر من رأس المال البشري. إننا نمر في حقبة تحول فيما يتعلق ببناء رأس المال البشري لم تعرف الإنسانية لها مثيلا. ويواجه التعليم تحديا رهيبا يتمثل في إعداد الأفراد لمجتمع عصر المعلومات ليكونوا قادرين على:  إدارة طوفان من المعلومات  إعداد رأس المال البشري الأكثر كفاءة للأسواق المعتمدة على الابتكارات العقلية.  إعداد الموارد البشرية المرنة في مواجهة حالة عدم اليقين في الاقتصاد العالمي.  الابتكار من أجل مواكبة اقتصاد تنافسي ذي سرعة فائقة قائم على المعرفة. وعلاوة على ذلك يتعين على التعليم:  أن يستجيب للحاجات الاجتماعية المتمثلة بـ"الحق في التعليم"  توفير "التعليم للجميع"  التعامل مع الموارد المحدودة  تعزيز روح المواطنة  المحافظة على نظم القيم الثقافية والأخلاقية وعليه فإن التعليم يجب أن يتغير لتلبية المتطلبات الجديدة في إعداد شكل جديد من رأس المال البشري. وفي هذه الورقة محاولة لرصد واقع التعليم في اليمن وشروط الجودة في التعليم والوقوف على العقبات التي تعترض تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم.

1. ‫إدارة‬‫اجلودة‬‫الشاملة‬
‫يف‬‫ادلؤسسات‬‫التعليم‬‫ية‬
‫نهجودة‬ ‫األول‬ ‫االستشاري‬ ‫نهمؤتمر‬ ‫مقدمة‬ ‫عمم‬ ‫ورقة‬-‫صنعاء‬02-02/4/0222‫و‬
‫جحاف‬ ‫ػلِت‬ ‫أ.أحالم‬ :‫إعداد‬
2/2/2008

2. 1
‫ميحرلا نمحرلا هللا‬‫م‬‫بس‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫مقد‬
‫ات‬‫ر‬‫ادلها‬‫و‬ ‫ادلعرفة‬ ‫لتطوير‬ ‫مستمرة‬ ‫عملية‬ ‫التعليم‬ ‫يعد‬‫أيضا‬ ‫أنو‬ ‫غَت‬ ،‫أجل‬ ‫من‬ ‫نة‬‫ر‬‫م‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫البد‬ ‫تقائية‬‫ر‬‫ا‬ ‫ية‬‫ر‬‫تطو‬ ‫عملية‬
‫اجلديدة‬ ‫اللعبة‬ ‫قانوين‬ ‫فإن‬ ‫التنافس‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫الذي‬ ‫اليوم‬ ‫عادل‬ ‫ويف‬ .‫للمجتمع‬ ‫الناشئة‬ ‫االحتياجات‬ ‫تلبية‬-‫العادل‬ ‫ذلذا‬-
‫ية‬‫ر‬‫بش‬ ‫ارد‬‫و‬‫م‬ ‫إعداد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫إال‬ ‫ادلتطلبات‬ ‫ىذه‬ ‫ٖتقيق‬ ‫ؽلكن‬ ‫وال‬ .‫االبتكار‬‫و‬ ‫الكفاءة‬ ‫علا‬‫االحتياجات‬ ‫لتلبية‬ ‫منافسة‬
‫بسرعة‬ ‫التعليمي‬ ‫النظام‬ ‫يستجيب‬ ‫أن‬ ‫جدا‬ ‫ادلهم‬ ‫ومن‬ .‫دلة‬‫و‬‫للع‬ ‫الناشئة‬،‫ات‬‫َت‬‫للتغ‬‫لتوجيو‬ ‫داخلية‬ ‫زللية‬ ‫ات‬‫ر‬‫قد‬ ‫يبٍت‬ ‫أن‬‫و‬
‫جديدة‬ ‫فرص‬ ‫ضلو‬ ‫ية‬‫ر‬‫البش‬ ‫ارد‬‫و‬‫ادل‬1
.
‫احدة‬‫و‬ ‫حلظة‬ ‫يف‬ ‫ٖتقيقها‬ ‫ؽلكن‬ ‫ال‬ ‫ادلتوخاة‬ ‫ونتائجو‬ ،‫األمد‬ ‫طويل‬ ‫استثمار‬ ‫التعليم‬ ‫إن‬،‫و‬‫ال‬ ‫ابك‬‫ر‬‫إ‬‫سيؤدي‬ ‫الًتبوي‬ ‫نظام‬
.‫مشوشُت‬ ‫طلبة‬ ‫يج‬‫ر‬‫ٗت‬ ‫إذل‬‫ومن‬ .‫الوطٍت‬ ‫ادلستوى‬ ‫على‬ ‫ات‬‫ر‬‫القد‬ ‫بناء‬ ‫حال‬ ‫يف‬ ‫إال‬ ‫شلكنة‬ ‫ليست‬ ‫ادلستدؽلة‬ ‫احمللية‬ ‫التنمية‬‫و‬
‫على‬ ‫عالوة‬ ،‫الصناعي‬ ‫اإلنتاج‬ ‫أْتاث‬‫و‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫تشمل‬ ‫اليت‬ ‫ادلالئمة‬ ‫التعليمية‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫؛‬ ‫الداخلية‬ ‫التنمية‬ ‫شروط‬
‫ادل‬ ‫الوطنية‬ ‫ات‬‫ر‬‫القد‬...‫وغَتىم‬ ‫ين‬‫ر‬‫ومدي‬ ‫يُت‬‫ر‬‫وإدا‬ ‫ومهندسُت‬ ‫وفنيُت‬ ‫وابحثُت‬ ‫معلمُت‬ ‫من‬ ‫الكافية‬ ‫بة‬‫ر‬‫د‬
‫الفقَتة‬‫و‬ ‫معلوماتيا‬ ‫الغنية‬ ‫الدول‬ ‫بُت‬ ‫اعا‬‫ر‬‫ص‬ ‫ينشب‬ ‫وقد‬ ‫مهمشا‬ ‫سيصبح‬ ‫العادل‬ ‫من‬ ‫ا‬‫َت‬‫كب‬ ‫جزءا‬ ‫فإن‬ ‫دلة‬‫و‬‫الع‬ ‫ظل‬ ‫ويف‬
‫الشبكا‬‫و‬ ‫ادلدرلة‬ ‫اص‬‫ر‬‫األق‬‫و‬ ‫ادلتعددة‬ ‫الوسائط‬ ‫ذلم‬ ‫افر‬‫و‬‫تت‬ ‫الذين‬ ‫لئك‬‫و‬‫أ‬ ‫أي‬ ،‫معلوماتيا‬‫الذين‬ ‫لئك‬‫و‬‫أ‬‫و‬ ،‫االبتكاري‬ ‫التعليم‬‫و‬ ‫ت‬
‫و‬ .‫غلري‬ ‫عما‬ ‫لة‬‫ز‬‫ع‬ ‫يف‬ ‫سيعيشون‬‫ا‬‫و‬‫ويفكر‬ ‫زلليا‬ ‫ا‬‫و‬‫يعمل‬ ‫أن‬ ‫احمللي‬ ‫ادلستوى‬ ‫على‬ ‫التعليم‬ ‫سلططي‬ ‫على‬ ‫يتعُت‬ ‫فإنو‬ ‫عليو‬
‫ادلال‬ ‫أس‬‫ر‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫أكرب‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫عادليا؛‬.‫البشري‬
1
ً‫العرب‬ ‫والعالم‬ ‫"التعلٌم‬–‫ص‬ ،"‫الثالثة‬ ‫األلفٌة‬ ‫تحدٌات‬031.

3. 2
‫اإلن‬ ‫تعرف‬ ‫دل‬ ‫البشري‬ ‫ادلال‬ ‫أس‬‫ر‬ ‫ببناء‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫ٖتول‬ ‫حقبة‬ ‫يف‬ ‫ظلر‬ ‫إننا‬‫رىيبا‬ ‫ٖتداي‬ ‫التعليم‬ ‫اجو‬‫و‬‫وي‬ .‫مثيال‬ ‫ذلا‬ ‫سانية‬
:‫على‬ ‫ين‬‫ر‬‫قاد‬ ‫ا‬‫و‬‫ليكون‬ ‫ادلعلومات‬ ‫عصر‬ ‫جملتمع‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫إعداد‬ ‫يف‬ ‫يتمثل‬
‫ادلعلومات‬ ‫من‬ ‫طوفان‬ ‫إدارة‬
.‫العقلية‬ ‫ات‬‫ر‬‫االبتكا‬ ‫على‬ ‫ادلعتمدة‬ ‫اق‬‫و‬‫لألس‬ ‫كفاءة‬‫األكثر‬ ‫البشري‬ ‫ادلال‬ ‫أس‬‫ر‬ ‫إعداد‬
‫ع‬ ‫حالة‬ ‫اجهة‬‫و‬‫م‬ ‫يف‬ ‫نة‬‫ر‬‫ادل‬ ‫ية‬‫ر‬‫البش‬ ‫ارد‬‫و‬‫ادل‬ ‫إعداد‬.‫العادلي‬ ‫االقتصاد‬ ‫يف‬ ‫اليقُت‬ ‫دم‬
.‫ادلعرفة‬ ‫على‬ ‫قائم‬ ‫فائقة‬ ‫سرعة‬ ‫ذي‬ ‫تنافسي‬ ‫اقتصاد‬ ‫اكبة‬‫و‬‫م‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫االبتكار‬
:‫التعليم‬ ‫على‬ ‫يتعُت‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫وعالوة‬
"‫التعليم‬ ‫يف‬ ‫ـ"احلق‬‫ب‬ ‫ادلتمثلة‬ ‫االجتماعية‬ ‫للحاجات‬ ‫يستجيب‬ ‫أن‬
"‫للجميع‬ ‫"التعليم‬ ‫توفَت‬
‫احملدودة‬ ‫ارد‬‫و‬‫ادل‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
‫ادل‬ ‫روح‬ ‫يز‬‫ز‬‫تع‬‫اطنة‬‫و‬
‫األخالقية‬‫و‬ ‫الثقافية‬ ‫القيم‬ ‫نظم‬ ‫على‬ ‫احملافظة‬
.‫البشري‬ ‫ادلال‬ ‫أس‬‫ر‬ ‫من‬ ‫جديد‬ ‫شكل‬ ‫إعداد‬ ‫يف‬ ‫اجلديدة‬ ‫ادلتطلبات‬ ‫لتلبية‬ ‫يتغَت‬ ‫أن‬ ‫غلب‬ ‫التعليم‬ ‫فإن‬ ‫وعليو‬‫ىذه‬ ‫ويف‬
‫التعليم‬ ‫اقع‬‫و‬ ‫لرصد‬ ‫لة‬‫و‬‫زلا‬ ‫الورقة‬‫اليمن‬ ‫يف‬‫تطبيق‬ ‫تعًتض‬ ‫اليت‬ ‫العقبات‬ ‫على‬ ‫الوقوف‬‫و‬ ‫التعليم‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬ ‫وشروط‬‫إدارة‬
‫اجلودة‬‫التعليم‬ ‫يف‬ ‫الشاملة‬.

4. 3
:‫اليمن‬ ‫يف‬ ‫ـليم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫الت‬ ‫واقع‬
‫ـيم‬‫ـ‬‫ل‬‫ابلتع‬ ‫ـايف‬‫ـ‬‫ص‬‫ال‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ح‬‫االلت‬ ‫ـدالت‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫ر‬ ‫إذل‬ ‫ـعبية‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬‫و‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الرىل‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ه‬‫اجل‬ ‫أدت‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫و‬‫ادلا‬ ‫ـرن‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـعينات‬‫ـ‬‫س‬‫الت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫ع‬ ‫ـالل‬‫ـ‬‫خ‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫س‬‫األسا‬7.25‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬ %0991‫إذل‬7927‫ـام‬‫ـ‬‫ع‬ %.111.‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫الف‬ ‫يف‬ ‫ـكان‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـَتة‬‫ـ‬‫ب‬‫ك‬‫ـبة‬‫ـ‬‫س‬‫ن‬ ‫أن‬ ‫ـٍت‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ى‬‫و‬
‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫األسا‬ ‫ـيم‬‫ـ‬‫ل‬‫للتع‬ ‫ـاظرة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ادل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ر‬‫العم‬6-01‫يف‬ ‫ـُت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫األم‬ ‫ـفوف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬ ‫إذل‬ ‫ـنظم‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ ،‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ابلتع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫ملتح‬ ‫ـَت‬‫ـ‬‫ـ‬‫غ‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ز‬ ‫ال‬ ‫ـنة‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬
‫ـتقبل‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ادل‬2
.‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ،‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫احملاف‬ ‫ـُت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـايف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ال‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫االلت‬ ‫ـدالت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬ ‫ـاوت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫وتت‬‫ـجلت‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫احملاف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫غالب‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫يال‬
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ق‬‫أ‬ ‫ـايف‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫ـدالت‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬71‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـايف‬‫ـ‬‫ص‬‫ال‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ح‬‫االلت‬ ‫ـدل‬‫ـ‬‫ع‬‫ٔت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫ر‬‫مقا‬ %‫ـة‬‫ـ‬‫ظ‬‫زلاف‬ ‫ـتثناء‬‫ـ‬‫س‬‫اب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ر‬‫اجلمهو‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ى‬
‫فيها‬ ‫الصايف‬ ‫االلتحاق‬ ‫معدل‬ ‫بلغ‬ ‫حي‬ ،‫عدن‬7725‫عام‬ %.111‫زل‬ ‫بينما‬ ،‫افظة‬‫صعده‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـا‬‫ه‬‫في‬ ‫ـدل‬‫ع‬‫ادل‬ ‫يبلغ‬ ‫دل‬‫وى‬
.127%(‫احملافظات‬ ‫بُت‬ ‫التفاوت‬ ‫فجوة‬ ‫لسد‬ ‫وخمة‬ ‫ارد‬‫و‬‫وم‬ ً‫ا‬‫جهود‬ ‫يتطلب‬ ‫شلا‬.
‫و‬‫ـاك‬‫ـ‬‫ن‬‫ى‬‫ث‬ ‫اإل‬‫و‬ ‫ـذكور‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـُت‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـوذ‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫س‬‫ح‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ح‬‫االلت‬ ‫يف‬ ‫ـاوت‬‫ـ‬‫ف‬‫ت‬‫ارل‬‫و‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـاك‬‫ـ‬‫ن‬‫فه‬ ،1125‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ر‬‫العم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫الف‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ف‬‫أط‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ %
6-10‫ملتحقات‬ ‫ث‬ ‫اإل‬ ‫من‬ ‫سنة‬‫ابلتعلي‬‫م‬‫إذل‬ ‫ـذكور‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاق‬‫ح‬‫الت‬ ‫معدالت‬ ‫تفع‬‫ر‬‫ت‬ ‫بينما‬ ،5.2.ً‫ا‬‫ـ‬‫ض‬‫أي‬ ‫ـاين‬‫ب‬‫ت‬ ‫ـاك‬‫ن‬‫وى‬ .%
‫ـر‬‫ـ‬‫ض‬‫احل‬ ‫يف‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫غ‬‫بل‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ،‫ـر‬‫ـ‬‫ض‬‫احل‬‫و‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ر‬‫ال‬ ‫ـُت‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫ح‬‫االلت‬ ‫ـدالت‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬ ‫يف‬5.2.‫و‬ ‫ث‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ل‬ %792.‫دل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫بين‬ ‫ـذكور‬‫ـ‬‫ل‬‫ل‬ %
‫سوى‬ ‫ي‬‫ر‬‫ال‬ ‫يف‬ ‫تبلغ‬.927%‫و‬ ‫ث‬ ‫لث‬5729‫للذكور‬ %.
‫ت‬ ‫بيا‬ ‫وتشَت‬‫التعليم‬‫و‬ ‫بية‬‫ًت‬‫ال‬ ‫ارة‬‫ز‬‫و‬‫ـي‬‫س‬‫األسا‬ ‫ـيم‬‫ل‬‫التع‬ ‫ـن‬‫م‬ ‫ـع‬‫ب‬‫ا‬‫ر‬‫ال‬ ‫ـ‬‫ص‬‫ال‬ ‫يف‬ ‫ـدث‬‫ٖت‬ ‫ـادة‬‫ع‬‫لث‬ ‫نسبة‬ ‫أعلى‬ ‫أن‬ ‫إذل‬14%،
‫ـن‬‫م‬ ‫ـامس‬‫خل‬‫ا‬ ‫ـ‬‫ص‬‫ال‬ ‫إذل‬ ‫ـلُت‬‫ص‬‫ا‬‫و‬‫ال‬ ‫ـبة‬‫س‬‫ن‬ ‫ـا‬‫م‬‫أ‬‫ارل‬‫و‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـت‬‫غ‬‫بل‬ ‫ـد‬‫ق‬‫ف‬ ‫ـي‬‫س‬‫األسا‬ ‫ـيم‬‫ل‬‫التع‬75.1%‫ـام‬‫ع‬.111‫ـٍت‬‫ع‬‫ي‬ ‫ـذا‬‫ى‬‫و‬ .
‫ادل‬ ‫يف‬ ‫ـغ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫يب‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫اإل‬‫و‬ ‫ـوب‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫الر‬ ‫ـدل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫م‬ ‫أن‬‫ـط‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫تو‬00%‫ـاء‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫ق‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬ ً‫ا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫و‬‫عو‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫فإ‬ ‫ـارل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫وابل‬ ،9‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫التع‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫إلك‬ ‫ات‬‫و‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬
‫ـط‬‫س‬‫ادلتو‬ ‫يف‬ ‫ـذ‬‫ي‬‫التالم‬ ‫يقضي‬ ،‫األساسي‬00ً‫اي‬‫ر‬‫ـ‬‫ش‬‫وب‬ ً‫اي‬‫ـاد‬‫م‬ ً‫ا‬‫ر‬‫ـد‬‫ى‬ ‫ـس‬‫ك‬‫يع‬ ‫ـذي‬‫ل‬‫ا‬‫و‬ ،‫ـات‬‫ن‬‫للب‬ ‫ـول‬‫ط‬‫أ‬ ‫ـًتة‬‫ف‬ ‫ـل‬‫ب‬‫مقا‬ ‫ـنة‬‫س‬.‫ـا‬‫م‬‫ك‬
2

5. 4
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫ت‬‫ر‬‫ا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـانوي‬‫ـ‬‫ث‬‫ال‬ ‫ـيم‬‫ـ‬‫ل‬‫التع‬ ‫إذل‬ ‫لُت‬‫و‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ادلن‬‫و‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫س‬‫األسا‬ ‫ـيم‬‫ـ‬‫ل‬‫التع‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـاجحُت‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬ ‫ـداد‬‫ـ‬‫ع‬‫أ‬ ‫ـبة‬‫ـ‬‫س‬‫ن‬ ‫أن‬5.26‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬ %‫ام‬0991
‫إذل‬5520‫عام‬ %.111‫التعليم‬ ‫نظام‬ ‫كفاءة‬‫يف‬ ً‫ا‬‫ملحوظ‬ ً‫ا‬‫ر‬‫تطو‬ ‫يعكس‬ ‫شلا‬ ،.
‫ـام‬‫ع‬ ‫ـول‬‫ل‬‫ْت‬ ‫ـع‬‫ي‬‫للجم‬ ‫ـيم‬‫ل‬‫التع‬ ‫ـدف‬‫ى‬ ‫ـق‬‫ي‬‫ٖتق‬ ‫ـن‬‫ع‬ ‫ـدة‬‫ي‬‫بع‬ ‫ال‬‫ز‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـا‬‫م‬ ‫ـيمن‬‫ل‬‫ا‬ ‫أن‬ ‫تبُت‬ ‫ات‬‫ر‬‫ادلؤش‬ ‫ىذه‬ ‫فإن‬ ً‫ال‬‫وإمجا‬.107‫دل‬ ‫ـا‬‫م‬ ،
‫الف‬‫و‬ ‫ـاين‬‫ـ‬‫ب‬‫ادل‬ ‫ـُت‬‫ـ‬‫س‬‫وٖت‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ش‬‫إن‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫يتط‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ى‬‫و‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫س‬‫األسا‬ ‫ـيم‬‫ـ‬‫ل‬‫ابلتع‬ ‫ـوض‬‫ـ‬‫ه‬‫للن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫نوع‬ ‫ات‬‫و‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫خ‬ ‫ـذ‬‫ـ‬‫خ‬‫تت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫وتوظ‬ ،‫ـية‬‫ـ‬‫س‬‫ادلدر‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ص‬
‫اسية‬‫ر‬‫الد‬ ‫ادلناىج‬‫و‬ ‫يس‬‫ر‬‫التد‬ ‫نوعية‬ ‫وٖتسُت‬ ،‫وٖتفيزىم‬ ‫ادلدرسُت‬.
‫و‬‫يف‬ ‫تتمثل‬ ‫اليت‬‫و‬ ‫الصعوابت‬‫و‬ ‫االختالالت‬ ‫من‬ ‫مجلة‬ ‫األساسي‬ ‫التعليم‬ ‫اجو‬‫و‬‫ي‬-:
‫التعليمية‬ ‫اخلدمات‬ ‫توفري‬ ‫يف‬ ‫قصور‬:‫ـُت‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ي‬‫التعليم‬ ‫ـدمات‬‫خل‬‫ا‬ ‫على‬ ‫احلصول‬ ‫يف‬ ‫احلاد‬ ‫التفاوت‬ ‫يف‬ ‫ذلك‬ ‫ويتمثل‬
‫احل‬‫و‬ ‫ي‬‫ر‬‫ال‬‫ث‬ ‫اإل‬ ‫بُت‬ ‫وخاصة‬ ،‫ضر‬.
‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫الف‬:،‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫اجملت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫و‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫لق‬ ‫ـية‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫ادلعي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫احلا‬ ‫ـدىور‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬ ‫إذل‬ ‫ـٍت‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الي‬ ‫اطن‬‫و‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫دل‬‫ا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬‫د‬ ‫ـتوى‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـاض‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫اطل‬ ‫أدى‬
‫ـيم‬‫ـ‬‫ل‬‫تع‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـدوره‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـر‬‫ـ‬ ‫أ‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫و‬ ،‫ـيم‬‫ـ‬‫ل‬‫التع‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اليمن‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫س‬‫لأل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ادلال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ق‬‫النف‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫ر‬‫ت‬ ‫يف‬ ‫ـاض‬‫ـ‬‫ف‬‫االطل‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ى‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫ك‬‫انع‬‫و‬
‫ث‬ ‫اإل‬ ‫وخاصة‬ ‫األبناء‬.
‫تعلي‬ ‫من‬ ‫السليب‬ ‫ادلوقف‬‫الفتاة‬ ‫م‬:‫أن‬ ‫إذل‬ ‫ت‬ ‫البيا‬ ‫تشَت‬772.‫ـة‬‫ي‬‫ر‬‫العم‬ ‫ـة‬‫ئ‬‫الف‬ ‫يف‬ ‫الفتيات‬ ‫من‬ %6-01‫ـنة‬‫س‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ب‬‫مقا‬ ‫ـيم‬‫ـ‬‫ل‬‫ابلتع‬ ‫ـتحقن‬‫ـ‬‫ل‬‫ي‬ ‫دل‬..‫ـات‬‫ـ‬‫ن‬‫الب‬ ‫ـيم‬‫ـ‬‫ل‬‫تع‬ ‫تن‬ ‫ـبعن‬‫ـ‬‫ل‬‫ل‬ ‫ـاطع‬‫ـ‬‫خل‬‫ا‬ ‫ـَت‬‫ـ‬‫ك‬‫التف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫نتي‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ولك‬ .‫ـذكور‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـُت‬‫ـ‬‫ب‬ %
‫الذكور‬ ‫تعليم‬ ‫أعلية‬ ‫بنفس‬ ‫ليس‬.
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ل‬ ‫الدا‬ ‫ـالة‬‫ـ‬‫ف‬‫الا‬ ‫ـدا‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬‫و‬ ‫ـرب‬‫ـ‬‫س‬‫الت‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫س‬‫ن‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫ف‬‫ت‬‫ر‬‫اب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫عن‬ ‫ـرب‬‫ـ‬‫ع‬‫ادل‬‫و‬ ،‫ـيت‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاكل‬‫ـ‬‫ش‬‫ادل‬ ‫ـرب‬‫ـ‬‫ك‬‫أ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـرب‬‫ـ‬‫ت‬‫تع‬ ‫ـيت‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫و‬ ‫ـوب‬‫ـ‬‫س‬‫ر‬
‫التعليمي‬ ‫النظام‬ ‫اجهها‬‫و‬‫ي‬.

6. 5
‫ـا‬‫ـ‬ ‫ادل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عوة‬ ‫ـدا‬‫ـ‬‫ت‬‫إذل‬ ‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫شل‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التطبيق‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ن‬‫ا‬‫و‬‫اجل‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ادل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫ويه‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ر‬‫النظ‬ ‫ـارف‬‫ـ‬‫ع‬‫ادل‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫ك‬‫ير‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ،
‫للتالميذ‬ ‫ادلقدم‬ ‫التعليم‬ ‫اءمة‬‫و‬‫وم‬ ‫نوعية‬ ‫يف‬ ‫اطلفاض‬.
‫ـ‬‫س‬‫اسسا‬ ‫ـيم‬‫ل‬‫التع‬ ‫لقطاع‬ ‫ادلؤسسية‬ ‫القدرة‬ ‫ضعف‬‫ـد‬‫ع‬‫و‬ ،‫ـة‬‫ل‬‫ادلتمث‬‫و‬ ،‫ـة‬‫م‬‫القائ‬ ‫ـات‬‫ق‬‫االختنا‬ ‫ـة‬‫ه‬‫اج‬‫و‬‫م‬ ‫ـى‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـدرة‬‫ق‬‫ال‬ ‫م‬
‫ـية‬‫ـ‬‫س‬‫ادلدر‬ ‫ـاين‬‫ـ‬‫ب‬‫ادل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ز‬‫جاى‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫ع‬‫و‬ ،‫ية‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫احل‬ ‫ـاطق‬‫ـ‬‫ن‬‫ادل‬ ‫يف‬ ‫ـالب‬‫ـ‬‫ط‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫الف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫كثا‬‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫ا‬‫ز‬‫ت‬ ‫يف‬11‫ـدارس‬‫ـ‬‫دل‬‫ا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ %
‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الالز‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ادلال‬ ‫ارد‬‫و‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫دل‬‫ا‬ ‫يف‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ون‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ادلطلو‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫الف‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬ ‫يف‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫الع‬‫و‬ ،‫ـُت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ادلدر‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ز‬‫تو‬ ‫ـوء‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫و‬ ، ‫ـاحلة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ـَت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫غ‬
‫وصيانة‬ ‫إلصالح‬‫القائمة‬ ‫ادلدارس‬‫و‬ ‫الصفوف‬.
‫ـم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ى‬‫أ‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫ـ‬‫و‬‫تو‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫الن‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ى‬‫ـدايت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬‫ـيت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ـيمن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫و‬‫ت‬‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫التع‬ ‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫تع‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ـ‬‫رل‬ ‫يف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫األلف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫التنم‬ ‫ـداف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ى‬‫أ‬ ‫إذل‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫للو‬
،‫ـدارس‬‫ـ‬‫ـ‬‫دل‬‫ا‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫إن‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫نف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫لتغط‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ادلطلو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ادلال‬ ‫ارد‬‫و‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫دل‬‫ا‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ح‬ ‫ـخامة‬‫ـ‬‫ـ‬‫و‬ ‫ـالي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫الت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ٖتل‬ ‫ـُت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫وي‬ .‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫للجم‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫األسا‬
‫ا‬‫و‬ ‫الكتاب‬ ‫وومان‬ ،‫مدرسُت‬ ‫وتوظي‬‫ـارل‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـدول‬‫جل‬‫ا‬ ‫ـوى‬‫ت‬‫وػل‬ .‫ـغيل‬‫ش‬‫الت‬‫و‬ ‫الصيانة‬ ‫نفقات‬ ‫إذل‬ ‫ابإلوافة‬ ‫ادلدرسي‬ ‫ألاثث‬
‫الفًتة‬ ‫خالل‬ ‫ارد‬‫و‬‫ادل‬ ‫بتلك‬ ‫بيان‬ ‫على‬.110–.107
‫ارد‬‫و‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫دل‬‫ا‬
‫دوالر‬ ‫ابدلليون‬
‫اإلمجارل‬ ‫السنوي‬ ‫ادلتوسط‬
2005-2001 2015-2006 2005-2001 2015-2006
‫ادلطلوبة‬ ‫ارد‬‫و‬‫ادل‬ ‫إمجارل‬ 6,873 22,479 1,375 482,2
‫العام‬ ‫اإلنفاق‬ ‫إمجارل‬ 2,193 7,048 439 705
‫التمويل‬ ‫فجوة‬ ‫ادلطلوبة‬ ‫اإلوافية‬ ‫ارد‬‫و‬‫ادل‬( 4,680 15,431 936 1,543

7. 6
‫ويف‬‫ان‬‫و‬‫ـ‬‫ن‬‫بع‬ ‫ـدورل‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـك‬‫ن‬‫الب‬ ‫ـن‬‫ع‬ ‫ـادر‬‫ص‬ ‫ـد‬‫ي‬‫جد‬ ‫ـر‬‫ي‬‫ر‬‫تق‬: "‫ـَت‬‫غ‬ ‫ـق‬‫ي‬‫ر‬‫الط‬‫ـال‬ ‫و‬ ‫ـط‬‫س‬‫األو‬ ‫ـرق‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ق‬‫منط‬ ‫يف‬ ‫ـيم‬‫ل‬‫التع‬ ‫ـالح‬‫ص‬‫إ‬ :‫ـلوك‬‫س‬‫ادل‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫يق‬‫ر‬‫أف‬"3
‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ً‫ال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫ف‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫ادلنط‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـيم‬‫ـ‬‫ل‬‫التع‬ ‫ـاذ‬‫ـ‬‫ط‬‫ق‬ ‫يف‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـتثما‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫ـر‬‫ـ‬ ‫أ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـاملة‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـادية‬‫ـ‬‫ص‬‫اقت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ٖتليل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـارة‬‫ـ‬‫ب‬‫ع‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ى‬‫و‬ ،
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫اق‬‫و‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ودور‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫العما‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ج‬‫وى‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫دل‬‫و‬‫الع‬‫و‬ ،‫ـكانية‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ات‬‫ت‬‫ـَت‬‫ـ‬‫غ‬‫الت‬‫ـذ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫يف‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ن‬‫أ‬ " ‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫ر‬‫التق‬ ‫ـذكر‬‫ـ‬‫ي‬ ،‫ـدان‬‫ـ‬‫ل‬‫الب‬ ‫ـنت‬‫ـ‬‫س‬‫ٖت‬ ‫ي‬‫يف‬
‫ـة‬‫ق‬‫ادلنط‬‫ـبعينات‬‫س‬‫ال‬ ‫ـذ‬‫ـ‬‫ن‬‫م‬ ‫ـَتة‬‫ب‬‫ك‬‫ـة‬‫ج‬‫بدر‬‫ـيم‬‫ـ‬‫ل‬‫التع‬ ‫ـال‬‫رل‬ ‫يف‬‫ـي‬‫م‬‫العل‬ ‫ـيل‬‫ـ‬‫ص‬‫التح‬ ‫يف‬ ‫ـاوت‬‫ف‬‫الت‬ ‫ـن‬‫م‬ ‫ـدر‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـرب‬‫ك‬‫أ‬ ‫ـد‬‫ج‬‫يو‬ ‫ـن‬‫ك‬‫ل‬ ،‫ـُت‬‫ـ‬‫س‬‫اجلن‬ ‫ـُت‬‫ب‬
.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اليمن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ر‬‫اجلمهو‬‫و‬ ‫اق‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫يف‬‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫إمكان‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫رل‬ ‫يف‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫صل‬‫اإل‬ ، ‫ـع‬‫ـ‬‫ب‬‫ر‬‫األ‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫ادلؤ‬ ‫يف‬ ‫أداء‬ ‫ـدان‬‫ـ‬‫ل‬‫الب‬ ‫أدن‬ ‫ـُت‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـاءت‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـيمن‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫أن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬
‫ادل‬‫و‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫احل‬‫ـدول‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫و‬ ،‫ـثالث‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫الرىل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬‫ر‬‫ادل‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫مج‬ ‫يف‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫للجم‬ ‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫التع‬ ‫ـدع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬ ‫يف‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫الك‬‫و‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫النوع‬‫و‬ ‫ـول‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫احل‬ ‫يف‬ ‫اة‬‫و‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ـيت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
‫ـب‬‫ـ‬‫ي‬‫ت‬‫ًت‬‫ابل‬ ‫األدن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫ت‬‫ر‬‫ادل‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـلت‬‫ـ‬‫ص‬‫ح‬‫ـااي‬‫ـ‬‫ض‬‫ق‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ج‬‫ا‬‫و‬‫ت‬ ‫ال‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ال‬ ‫ـدول‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ى‬‫و‬ .‫ـرب‬‫ـ‬‫غ‬‫ادل‬‫و‬ ‫اق‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬‫و‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اليمن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ر‬‫اجلمهو‬‫و‬ ‫ـوك‬‫ـ‬‫ب‬‫جي‬ :‫ـي‬‫ـ‬‫ى‬
‫اال‬ ‫ادلرحلة‬ ‫إ٘تام‬ ‫معدالت‬ ‫اطلفاض‬ ‫مثل‬ ‫أساسية‬‫ـيم‬‫ل‬‫تع‬ ‫ـى‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـول‬‫ص‬‫احل‬ ‫ـة‬‫ي‬‫إلمكان‬ ‫ـإل‬‫س‬‫الن‬ ‫ـاض‬‫ف‬‫االطل‬‫و‬ ‫األمية‬ ‫زلو‬ ‫ومستوايت‬ ‫بتدائية‬
‫يس‬‫ر‬‫ـد‬‫ت‬ ‫ـام‬‫ظ‬‫ن‬ ‫تنتهج‬ ‫البلدان‬ ‫ىذه‬ ‫أن‬ ‫كما‬.‫امية‬‫ز‬‫اإلل‬ ‫ادلرحلة‬ ‫بعد‬‫ـى‬‫ف‬‫ع‬‫ـع‬‫و‬‫تو‬ ‫ـا‬‫م‬ ‫ـادة‬‫ع‬ ‫ـية‬‫س‬‫ادلدر‬ ‫ـب‬‫ت‬‫الك‬‫و‬ ‫ـاىج‬‫ن‬‫فادل‬ ، ‫ـزمن‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـو‬‫ي‬‫عل‬
. ‫ص‬ ‫كل‬‫يف‬ ‫الطالب‬ ‫جلميع‬ ‫ابلنسبة‬ ‫موحدة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫لضمان‬ ‫اي‬‫ز‬‫ك‬‫مر‬ ‫عد‬‫وت‬
‫كد‬‫ويؤ‬‫يع‬‫ر‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـو‬‫م‬‫الن‬ ‫ـق‬‫ي‬‫لتحق‬ ‫ـا‬‫ح‬‫ج‬ ‫ـا‬‫ق‬‫ي‬‫ر‬‫ط‬ ‫ـور‬‫ج‬‫األ‬ ‫ـة‬‫ض‬‫ادلنخف‬ ‫ـاىرة‬‫دل‬‫ا‬ ‫ـَت‬‫غ‬ ‫ـة‬‫ل‬‫العام‬ ‫ـدي‬‫ي‬‫األ‬ ‫ـن‬‫م‬ ‫الوفَت‬ ‫العرض‬ ‫يعد‬ ‫دل‬ ‫تنو‬ ‫ير‬‫ر‬‫التق‬
‫ـاىرة‬‫م‬‫و‬ ‫ـيم‬‫ل‬‫التع‬ ‫ـدة‬‫ي‬‫ج‬ ‫ـل‬‫م‬‫ع‬ ‫ـوة‬‫ق‬ ‫ـ‬‫ظ‬‫تو‬ ‫ـيت‬‫ل‬‫ا‬ ‫كات‬‫ـر‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـى‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـة‬‫س‬‫ادلناف‬ ‫ـى‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـدرة‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـد‬‫م‬‫تعت‬ ‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ، ‫ـوم‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـادل‬‫ع‬ ‫يف‬ ‫ـوطٍت‬‫ل‬‫ا‬ ‫الرخاء‬‫و‬
‫تكنولو‬ ‫اعتماد‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫وتكون‬ ‫فنيا‬.‫متقدمة‬ ‫وخدمات‬ ‫سلع‬ ‫وبيع‬ ‫جديدة‬ ‫جيات‬
‫التعليم؟‬ ‫إلصالح‬ ‫حنتاج‬ ‫دلاذا‬
‫ـام‬‫ظ‬‫فن‬ ‫ـذلك‬‫ل‬ .‫ـى‬‫ه‬‫انت‬ ‫ـذي‬‫ل‬‫ا‬ ‫ادلاوي‬ ‫ٔتقاييس‬ ‫فعاال‬ ‫وىو‬ ‫وجود‬ ‫لو‬ ‫يعد‬ ‫دل‬ ‫لعادل‬ ‫األبناء‬ ‫جيل‬ ‫إعداد‬ ‫على‬ ‫احلارل‬ ‫التعليم‬ ‫نظام‬ ‫يعمل‬
‫ػلتاج‬ ‫التعليم‬‫التغيَت‬‫و‬ ‫للتطوير‬-‫ال‬ ‫ذلك‬ ‫يف‬ ‫ٔتا‬ ‫شيء‬ ‫كل‬‫على‬ ‫تنطبق‬ ‫قاعدة‬ ‫التغيَت‬‫و‬‫تعليم‬-:‫التالية‬ ‫لألسباب‬
3
‫من‬ ً‫ف‬ ‫التنمٌة‬ ‫تقرٌر‬‫أفرٌقٌا‬ ‫وشمال‬ ‫األوسط‬ ‫الشرق‬ ‫طقة‬–ً‫الدول‬ ‫البنك‬www.worldbank.org

8. 7
0.‫ـاىج‬‫ن‬‫للم‬ ‫ـع‬‫ق‬‫نتو‬ ‫ـ‬‫ي‬‫فك‬ .‫ـع‬‫م‬‫اجملت‬ ‫يف‬ ‫ـدث‬‫ٖت‬ ‫ـيت‬‫ل‬‫ا‬ ‫ات‬‫َت‬‫ـ‬‫غ‬‫للت‬ ‫تبعا‬ ‫للتغيَت‬ ‫التعليم‬ ‫ػلتاج‬‫ـاليب‬‫س‬‫األ‬‫و‬‫ـعت‬‫و‬‫و‬ ‫ـيت‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـة‬‫ي‬‫التعليم‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫معي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫زمن‬ ‫ـًتة‬‫ـ‬‫ف‬ ‫يف‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫اجملت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ج‬‫احتيا‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫خ‬‫لت‬‫أن‬‫ـب‬‫ـ‬‫س‬‫منا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ظ‬‫ت‬‫ـل‬‫ـ‬‫ك‬‫ل‬ ‫ة‬‫ات‬‫ر‬‫ـو‬‫ـ‬‫ط‬‫ت‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫فمجت‬ .‫ـان‬‫ـ‬‫م‬‫ز‬
‫يتطل‬ ‫ىائلة‬ ‫تكنولوجية‬ ‫ات‬‫َت‬‫وتغ‬‫أن‬ ‫ـي‬‫غ‬‫ينب‬ ‫ـذي‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـي‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـ‬‫ص‬‫ال‬ ‫وزلتوى‬ ‫شكل‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫حىت‬ ‫ية‬‫ر‬‫جذ‬ ‫ات‬‫َت‬‫تغ‬ ‫ب‬
.‫العصر‬ ‫معطيات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫وطرق‬ ‫اجلماعي‬ ‫العمل‬ ‫وقيم‬ ‫التعاوين‬ ‫للتعليم‬ ‫يتحول‬
..‫التعلي‬ ‫ػلتاج‬‫م‬.‫ـَتت‬‫غ‬‫ت‬ ‫ـة‬‫س‬‫ادلدر‬ ‫ـن‬‫م‬ ‫ـع‬‫م‬‫اجملت‬ ‫توقعات‬ ‫ألن‬ ‫يتغَت‬ ‫أن‬‫ـتوايت‬‫س‬‫م‬ ‫ـون‬‫ك‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ـي‬‫ع‬‫الطبي‬ ‫ـن‬‫م‬ ‫ـان‬‫ك‬‫ـي‬‫و‬‫ادلا‬ ‫ـي‬‫ف‬‫ف‬
‫ادلدر‬ ‫يف‬ ‫ـالب‬‫ـ‬‫ط‬‫ال‬‫ـني‬‫ـ‬‫ص‬‫الت‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ى‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ي‬ ‫دل‬ ‫ـها‬‫ـ‬‫ش‬‫نعي‬ ‫ـيت‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ادلعلومات‬ ‫ـورة‬‫ـ‬‫ث‬‫ال‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ص‬‫ع‬ ‫يف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ل‬‫و‬ .‫ـعيفة‬‫ـ‬‫و‬‫و‬ ‫ـطة‬‫ـ‬‫س‬‫ومتو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬
‫ـتواي‬‫س‬‫ادل‬ ‫ذوي‬ ‫ـالب‬‫ط‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـال‬‫ي‬‫أج‬ ‫يج‬‫ر‬‫ـ‬‫ٗت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ادلدر‬ ‫ـن‬‫م‬ ‫ـع‬‫ق‬‫يتو‬ ‫ـاجملتمع‬‫ـ‬‫ف‬ ،‫ـوال‬‫ب‬‫مق‬ ‫ـالب‬‫ط‬‫لل‬‫ـع‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـب‬‫س‬‫تتنا‬ ‫ـيت‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التعليم‬ ‫ت‬
‫ـال‬‫ـ‬‫م‬‫األع‬‫ـاءات‬‫ـ‬‫ف‬‫ك‬‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫تتط‬ ‫ـيت‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫وم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫علم‬.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عال‬‫أ‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫م‬‫اجملت‬ ‫ـتطيع‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬ ‫وال‬‫ـدون‬‫ـ‬‫ق‬‫يفت‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ت‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـادل‬‫ـ‬‫ع‬ ‫يف‬ ‫ـافس‬‫ـ‬‫ن‬‫ي‬ ‫ن‬
.‫ادلطلوبة‬ ‫ات‬‫ر‬‫للمها‬
..‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫رلت‬ ‫ألن‬ ‫ـَت‬‫ـ‬‫غ‬‫يت‬ ‫أن‬ ‫ـيم‬‫ـ‬‫ل‬‫التع‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ت‬‫ػل‬‫ع‬.‫ـس‬‫ـ‬‫م‬‫األ‬ ‫ـالب‬‫ـ‬‫ط‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫ف‬‫سلتل‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـالب‬‫ـ‬‫ط‬‫ف‬ ‫ـَت‬‫ـ‬‫غ‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـالب‬‫ـ‬‫ط‬‫ال‬‫دل‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫م‬‫األ‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫فطا‬
.‫احلكومية‬ ‫ادلدارس‬ ‫يف‬ ‫اليوم‬ ‫طالب‬ ‫منو‬ ‫يعاين‬ ‫الذي‬ ‫االزدحام‬ ‫من‬ ‫يعاين‬ ‫يكن‬
:‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬
‫ـ‬‫ـ‬‫جل‬‫ا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ابلك‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫س‬‫أسا‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫م‬‫االىت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫نتي‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ى‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫جل‬‫ا‬‫و‬ .‫ـداذ‬‫ـ‬‫ب‬‫اإل‬‫و‬ ،‫ـوق‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬‫و‬ ،‫ـان‬‫ـ‬‫ق‬‫اإلت‬ ‫ـٍت‬‫ـ‬‫ع‬‫ت‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫جل‬‫ا‬‫و‬ ،‫ـن‬‫ـ‬‫س‬‫أح‬ ‫أي‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ج‬‫أ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ودة‬
.‫ابلكم‬ ‫ال‬ ‫النوذ‬‫و‬
‫و‬،‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫وتطب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫فممار‬ ،‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬‫ف‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫قا‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ى‬ ‫ـاملة‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫جل‬‫ا‬ ‫إدارة‬‫إدارة‬ ‫أي‬ ‫ـ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫إلي‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ظ‬‫الن‬ ‫ـروري‬‫ـ‬‫ض‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ن‬‫فإ‬ ‫ـذلك‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـا‬‫ـ‬ً‫وتبع‬
‫على‬ ‫ـ‬ ‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬‫ـام‬‫ظ‬‫ن‬ ‫أهنا‬‫ـن‬‫م‬‫و‬ .‫ـدى‬‫دل‬‫ا‬ ‫ـول‬‫ط‬‫و‬ ‫ـة‬‫م‬‫ابلدؽلو‬ ‫ـم‬‫س‬‫يت‬ ‫ـثدارة‬‫ل‬ ‫ر‬‫ت‬‫ـو‬‫ط‬‫وم‬ ‫ـن‬‫ت‬‫زلس‬ ‫ـد‬‫ي‬‫جد‬‫ـرة‬‫ظ‬‫الن‬ ‫ـذه‬‫ى‬ ‫أن‬ ‫ـوم‬‫ل‬‫ادلع‬

9. 8
‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـخة‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫قنا‬ ‫ـاك‬‫ـ‬‫ن‬‫ى‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ‫دل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـدث‬‫ـ‬‫ٖت‬ ‫أن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ؽل‬ ‫ال‬‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫تفع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ج‬‫أ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـاملة‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫جل‬‫ا‬ ‫إدارة‬ ‫ودور‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تعل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ي‬‫العل‬ ‫اإلدارة‬
‫شلارسات‬‫البقاء‬‫و‬ ‫النجاح‬ ‫لو‬ ‫يكتب‬ ً‫ال‬‫تفعي‬ ‫اجلودة‬.
‫ـو‬‫جل‬‫ا‬ ‫إلدارة‬ ‫ـ‬‫ي‬‫ر‬‫تع‬ ‫أي‬ ‫أن‬‫ـا‬ً‫ائي‬‫ر‬‫إج‬ ‫ف‬‫ت‬‫ـر‬‫ع‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫ـد‬‫ب‬‫ال‬ ‫ـاملة‬‫ش‬‫ال‬ ‫دة‬‫ـدرة‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـٍت‬‫ع‬‫ت‬ ‫ـيت‬‫ل‬‫ا‬ ‫اإلدارة‬ :‫ـوم‬‫ه‬‫ادلف‬ ‫ـذا‬‫ذل‬ ‫ـة‬‫ي‬‫اللفظ‬ ‫ت‬ ‫ـو‬‫ك‬‫ادل‬
‫َت‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫ٔتتطل‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ف‬‫الو‬ ‫ـٍت‬‫ـ‬‫ع‬‫ت‬ ‫ـيت‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫جل‬‫ا‬ ‫و‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫ادلرغو‬ ‫ـداف‬‫ـ‬‫ى‬‫األ‬ ‫ـوه‬‫ـ‬‫ل‬‫لب‬ ‫ين‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬‫اآل‬ ‫يف‬‫ا‬ً‫ـَت‬‫ـ‬‫خ‬‫أ‬‫و‬ ،‫ـا‬‫ـ‬‫ى‬‫وٕتاوز‬ ‫ـتفيد‬‫ـ‬‫س‬‫ادل‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫الب‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫م‬ ‫ـمن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫تت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫هن‬‫أ‬ ‫أي‬ ، ‫ـاملة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬‫مظ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫يف‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ـ‬‫جل‬‫ا‬‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫الت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـداء‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫اب‬ ،‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـاىر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫م‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬
‫احتياجات‬‫أو‬ ‫اخلدمات‬ ‫عن‬ ‫ا‬ً‫اوي‬‫ر‬ ‫ادلستفيد‬ ‫كان‬‫ما‬ ‫إذا‬ ‫بتقييم‬ ‫انتهاء‬‫و‬ ،‫ادلستفيد‬‫اض‬‫ر‬ ‫غَت‬ ‫أم‬ ‫لو‬ ‫ادلقدمة‬ ‫ادلنتجات‬4
.
‫يفات‬‫ر‬‫تع‬ ‫كد‬‫وتؤ‬‫اجلودة‬‫ادلنتج‬ ‫ٖتسُت‬ ‫زلاوالت‬ ‫ية‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫استم‬ ‫وعلى‬ ‫ادلستفيد‬ ‫روا‬ ‫أعلية‬ ‫على‬.‫في‬‫عرف‬Deming‫اجلودة‬
:‫ت‬‫هنا‬‫ومستقبال‬ ‫حاليا‬ ‫ادلستفيد‬ ‫ْتاجات‬ ‫الوفاء‬،‫و‬‫يعرفها‬Crosby‫ت‬ :‫هنا‬‫ادلستفيدين‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫التطابق‬،‫أما‬
‫ا‬‫و‬‫يشكا‬ٍ‫ا‬: ‫فيعترب‬‫فائدة‬ ‫األكثر‬‫و‬ ‫اقتصادية‬ ‫األكثر‬ ‫ادلنتج‬ ‫ىو‬ ‫اجليد‬ ‫ادلنتج‬‫ال‬‫و‬‫ذ‬‫ي‬ً‫ا‬‫دوم‬ ‫ادلستفيد‬ ‫يروى‬.
‫إدارة‬‫ـودة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫جل‬‫ا‬‫الشاملة‬:‫ـم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫التعل‬ ‫يف‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫جل‬‫ا‬ ‫إدارة‬‫ـتهدف‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬ ‫اإلدارة‬ ‫يف‬ ‫ـرن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـلوب‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ى‬ ‫املة‬‫ـرق‬‫ـ‬‫ط‬ ‫ـاج‬‫ـ‬‫ه‬‫ابنت‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ش‬‫مبا‬ ‫ـكل‬‫ـ‬‫ش‬‫ب‬ ‫ـائي‬‫ـ‬‫ه‬‫الن‬ ‫ج‬‫ـر‬‫ـ‬‫خ‬‫ادل‬ ‫يف‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫التجو‬
‫زلددة‬ ‫ذكية‬ ‫علمية‬ ‫عمل‬‫ومعروفة‬.‫البعن‬ ‫ويعرف‬‫التعليم‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬5
:‫تهنا‬‫ـة‬‫ج‬‫وج‬ ‫ـة‬‫ع‬‫مت‬ ‫التعليم‬ ‫غلعل‬ ‫ما‬،‫ـذا‬‫ى‬ ‫ـى‬‫ل‬‫وع‬
‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ادلدر‬ ‫ن‬ٍ‫ـا‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬‫ـيت‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ـودة‬‫ـ‬‫جل‬‫اب‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫س‬‫يت‬ ً‫ا‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫تعلي‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬‫ـي‬‫ـ‬‫ى‬‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ادلدر‬‫ـيت‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ـتعلم‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫و‬ ‫ـيم‬‫ـ‬‫ل‬‫التع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫لعمل‬ ‫ـوقُت‬‫ـ‬‫ش‬‫مت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ج‬‫طال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫ٕت‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ادللب‬‫و‬ ‫اعم‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ ‫ـتعداداعم‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫الناب‬ ‫ـداعاعم‬‫ـ‬‫ب‬‫وإ‬ ‫ـافاعم‬‫ـ‬‫ش‬‫اكت‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ل‬‫خال‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـُت‬‫ـ‬‫ق‬‫وزلق‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ش‬‫ن‬ ‫ـاق‬‫ـ‬‫غل‬‫إ‬ ‫ـكل‬‫ـ‬‫ش‬‫ب‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ي‬‫ف‬ ‫كُت‬‫ـار‬‫ـ‬‫ش‬‫م‬
.‫ظلوىم‬ ‫ومطالب‬ ‫حلاجاعم‬
4
http://www.almarefah.com/articlea.ph...99&num_mag=108‫سكتاوي‬ ‫الملك‬ ‫عبد‬ .‫د‬
5
‫األنصار‬ .‫د‬ /‫سٌد‬ ‫أحمد‬ ،‫د.مصطفى‬.ً‫مصٌلح‬ ‫دمحم‬ ، ‫ي‬2112‫ص‬ .‫م‬33.

10. 9
‫أي‬‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫التع‬ ‫يف‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ـ‬‫جل‬‫ا‬ ‫أن‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ى‬‫ـائ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫اخل‬‫و‬ ‫ـمات‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫رل‬‫ـيت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫التعليم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ابخلد‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫تتع‬‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ى‬‫و‬‫ـيت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫أن‬ ‫ـتطيع‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ت‬
‫الطالب.أو‬ ‫ابحتياجات‬‫ىي‬‫ادلب‬ ‫اجلهود‬ ‫مجلة‬‫ذ‬‫ـتج‬‫ن‬‫ادل‬ ‫ـدة‬‫ح‬‫و‬ ‫وٖتسُت‬ ‫لرفع‬ ‫التعليم‬ ‫رلال‬ ‫يف‬ ‫العاملُت‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫لة‬‫و‬‫ـي‬‫م‬‫التعلي‬،
‫ادلس‬ ‫رغبات‬ ‫مع‬ ‫يتناسب‬ ‫ٔتا‬‫و‬‫وخصائ‬ ‫وىلات‬ ‫ات‬‫ر‬‫قد‬ ‫ومع‬ ‫تفيد‬‫ادلنتج‬‫التعليمي‬.
‫التعليم‬ ‫والقطاع‬ ‫اة‬ ‫الص‬ ‫القطاع‬ ‫بني‬ ‫اخلالف‬ ‫أوجه‬6
:
‫ؼلت‬‫ادلخرجات‬‫و‬ ‫ادلدخالت‬‫و‬ ‫العمليات‬‫و‬ ‫األىداف‬ :‫ىي‬ ‫أساسية‬ ‫انب‬‫و‬‫ج‬ ‫بعة‬‫ر‬‫أ‬ ‫يف‬ ‫الصناعي‬ ‫عن‬ ‫التعليمي‬ ‫القطاذ‬ ‫ل‬.
‫لقياس‬ ‫االستخدام‬ ‫شائع‬ ‫ا‬‫ر‬‫مؤش‬ ‫يعترب‬ ‫بح‬‫ر‬‫ال‬ ‫أن‬ ‫صلد‬ ‫الصناعي‬ ‫القطاذ‬ ‫ففي‬،‫األىداف‬ ‫ٖتقيق‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫احلكم‬‫و‬ ‫الفاعلية‬
‫القطاذ‬ ‫أىداف‬ ‫أن‬ ‫صلد‬ ‫بينما‬‫وطب‬ ،‫البساطة‬ ‫جذه‬ ‫ليست‬ ‫التعليمي‬‫اه‬‫ر‬‫ي‬ ‫دلا‬ ً‫ا‬‫ق‬Tribus‫مؤسسة‬ ‫كل‬‫ىدف‬ ‫فإن‬‫تعليمية‬
‫وىي‬ ‫رلاالت‬ ‫بعة‬‫ر‬‫أ‬ ‫يف‬ ‫للتطور‬ ‫بفرص‬ ‫طالب‬ ‫كل‬‫تزويد‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫غلب‬:‫فة‬ ‫ادلع‬‫و‬ ،‫الفهم‬ ‫من‬ ‫٘تكننا‬ ‫اليت‬‫و‬‫ادلهارة‬‫اليت‬‫و‬
‫العمل‬ ‫من‬ ‫٘تكننا‬،‫واحلامة‬‫و‬،‫األولوايت‬ ‫ووع‬ ‫من‬ ‫٘تكننا‬ ‫اليت‬‫العلم‬ ‫ل‬ ‫وادلؤ‬‫و‬‫يساعد‬ ‫الذي‬ً‫أعضاء‬ ‫نصبح‬ ‫تن‬
‫زلًت‬‫رسالة‬ ‫أن‬ ‫صلد‬ ‫ذلك‬ ‫وعلى‬ .‫اجملتمع‬ ‫داخل‬ ‫بنا‬ ‫وق‬‫ومو‬ ‫مُت‬ً‫ا‬‫ر‬‫مؤش‬ ‫ىناك‬ ‫ليس‬ ‫أنو‬‫و‬ ،ً‫ا‬‫نسبي‬ ‫طويلة‬ ‫التعليمي‬ ‫القطاذ‬
‫بح‬‫ر‬‫كال‬ ً‫ا‬‫وحيد‬‫ٖتقيق‬ ‫يف‬ ‫التعليمية‬ ‫ادلؤسسة‬ ‫فعالية‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫احلكم‬ ‫خاللو‬ ‫من‬ ‫نستطيع‬ ‫الذي‬‫و‬‫السابقة‬ ‫األىداف‬.
‫ا‬‫و‬ ‫التعليم‬ ‫عملية‬ ‫أن‬ ‫فنجد‬ ،‫ابلعمليات‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫أما‬ً‫ا‬‫٘تام‬ ‫ٗتتل‬ ‫ىيل‬ ‫لت‬‫خطوط‬ ‫يف‬ ‫تتم‬ ‫اليت‬ ‫العمليات‬ ‫تلك‬ ‫عن‬
‫بُت‬ ‫تفاعلية‬ ‫عملية‬ ‫فهي‬ ،‫التجميع‬‫ال‬ ‫العمليات‬ ‫ىذه‬ ‫داخل‬ ‫تتم‬ ‫اليت‬ ‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫فإن‬ ‫ذلك‬ ‫وعلى‬ ،‫الطلبة‬‫و‬ ‫األساتذة‬
‫ذلك‬ ‫إذل‬ ‫يضاف‬ ،‫التجميع‬ ‫خطوط‬ ‫يف‬ ‫احلال‬ ‫ىو‬ ‫كما‬‫ٓتطوة‬ ‫خطوة‬ ً‫ا‬‫مسبق‬ ‫وبطها‬ ‫ؽلكن‬‫األستاذ‬ ‫الطرفان‬ ‫كال‬‫أن‬
‫الطا‬‫و‬‫افز‬‫و‬‫حل‬ ‫كهما‬‫سلو‬ ‫ؼلضع‬ ‫اين‬‫ر‬‫بش‬ ‫كائنان‬ ‫لب‬‫ات‬‫ر‬‫ادلها‬ ‫من‬ ‫فردية‬ ‫أظلاط‬‫و‬ ،‫عاطفية‬ ‫وتقلبات‬ ،‫سلتلفة‬ ‫أىداف‬‫و‬
‫لعل‬‫و‬ .‫التفاعلية‬‫لفعل‬ ‫استجابة‬ ‫يكون‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫ىو‬ ‫اف‬‫ر‬‫األط‬ ‫أحد‬ ‫سلوك‬ ‫أن‬ ً‫ا‬‫تعقيد‬ ‫األمر‬ ‫يد‬‫ز‬‫ي‬ ‫ما‬‫األمر‬ ،‫اآلخر‬ ‫الطرف‬
‫تعليمات‬ ‫ووع‬ ‫ادلستحيل‬ ‫من‬ ‫يكن‬ ‫دل‬ ‫إن‬ ‫الصعب‬ ‫من‬ ‫غلعل‬ ‫الذي‬‫وإج‬‫قاعات‬ ‫يف‬ ‫التعليمية‬ ‫للعملية‬ ‫متسلسلة‬ ‫اءات‬‫ر‬
. ‫المحسن‬ ‫عبد‬ ،ً‫النعسان‬2113.‫م‬
6

11. 10
‫الدرس‬.
‫عروة‬ ‫التعليمي‬ ‫ابلقطاذ‬ ‫اخلاصة‬ ‫ادلدخالت‬ ‫أن‬ ‫فنجد‬ ،‫للمدخالت‬ ‫ابلنسبة‬ ‫أما‬،‫ادلصانع‬ ‫خالف‬ ‫فعلى‬ .‫اذلائل‬ ‫للتغيَت‬
‫ؽلكنها‬ ‫ال‬ ‫التعليمية‬ ‫ادلؤسسات‬ ‫أن‬ ‫صلد‬، ‫الطالب‬ ‫ادلدخالت‬ ‫ّتودة‬ ‫التحكم‬‫ف‬‫ادلؤسسات‬‫يف‬ ‫صعوبة‬ ‫اجو‬‫و‬‫ت‬ ‫التعليمية‬
‫احل‬‫اليت‬ ‫اذلامة‬ ‫انب‬‫و‬‫اجل‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫ىناك‬ ‫أن‬ ‫حُت‬ ‫يف‬ ، ‫ادلرغوبُت‬ ‫الطلبة‬ ‫على‬ ‫صول‬‫ادلدخالت‬ ‫جودة‬ ‫يف‬ ‫ر‬‫تؤ‬ ‫أن‬ ‫ؽلكن‬
‫تفاوت‬ ‫ادلتوقع‬ ‫من‬ ‫وابلتارل‬ ،‫ية‬‫ر‬‫بش‬ ‫كائنات‬‫ىم‬ ‫فالطلبة‬ ، ‫لة‬‫و‬‫بسه‬ ‫تقييمها‬ ‫ؽلكن‬ ‫ال‬ ‫اليت‬‫و‬‫اليت‬ ‫احلالة‬ ‫بتفاوت‬ ‫أداؤىم‬
‫ؽلكن‬ ‫ال‬ ‫اإلنساين‬ ‫السلوك‬ ‫أن‬ ‫ٔتعٌت‬ ،‫جا‬ ‫ؽلرون‬‫أ‬‫جودة‬ ‫قياس‬ ‫صعوبة‬ ‫من‬ ‫يد‬‫ز‬‫وي‬ ‫يعقد‬ ‫الذي‬ ‫األمر‬ ‫دقيق‬ ‫دلقياس‬ ‫ؼلضع‬ ‫ن‬
‫الطلبة‬‫التعليمي‬ ‫للنظام‬ ‫كمدخالت‬.
‫مقاييس‬ ‫ووع‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫ٔتكان‬ ‫الصعوبة‬ ‫من‬ ‫أنو‬ ً‫ا‬‫أيض‬ ‫صلد‬ ،‫ابدلخرجات‬ ‫يتعلق‬ ‫وفيما‬‫يف‬ ‫ادلخرجات‬ ‫جودة‬ ‫لقياس‬ ‫دقيقة‬
‫الصناعية‬ ‫كات‬‫للشر‬ ‫فبالنسبة‬ ،‫التعليمي‬ ‫القطاذ‬‫اليت‬ ‫ادلخرجات‬ ‫أن‬ ‫صلد‬‫إرواء‬ ‫ؽلكنها‬ ‫اليت‬ ‫تلك‬ ‫ىي‬ ‫ابجلودة‬ ‫تتسم‬
‫متطلبات‬‫اآلابء‬‫و‬ ‫الطلبة‬ :‫ابئن‬‫ز‬‫ال‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫فهناك‬ ‫التعليمي‬ ‫اجملال‬ ‫يف‬ ‫أما‬ ،‫ابئن‬‫ز‬‫ال‬‫ادلعلمون‬‫و‬‫تقبون‬‫ر‬‫ادل‬ ‫األعمال‬ ‫ابب‬‫ر‬‫أ‬‫و‬
‫وابلتارل‬ ‫ككل‬‫اجملتمع‬‫و‬‫ادلصاحل؟‬ ‫بُت‬ ‫اذ‬‫ر‬‫ص‬ ‫حدوث‬ ‫عند‬ ‫األوذل‬ ‫األولوية‬ ‫ذلا‬ ‫مصلحتو‬ ‫ستكون‬ ‫منهم‬ ‫من‬‫ويف‬ ‫وابلتارل‬‫ووء‬
‫ىو‬ ‫ىنا‬ ‫نفسو‬ ‫ح‬‫يطر‬ ‫الذي‬ ‫ال‬‫ؤ‬‫الس‬ ‫أن‬ ‫صلد‬ ‫السابقة‬ ‫ادلعطيات‬:‫مفهوم‬ ‫تطبيق‬ ‫ؽلكن‬ ‫ىل‬Deming‫العيوب‬ ‫حول‬
‫وىل‬ ،‫التعليمي‬ ‫القطاذ‬ ‫على‬ ‫ية‬‫ر‬‫الصف‬‫ادلعايَت‬ ‫ٖتقيق‬ ‫ؽلكنهم‬ ‫طلبتها‬ ‫تن‬ ‫تدعي‬ ‫أن‬ ‫تعليمية‬ ‫مؤسسة‬ ‫ألي‬ ‫ؽلكن‬‫ادلثالية‬
‫للح‬ ‫مثارل‬ ‫معيار‬ ‫إذل‬ ‫الوصول‬ ‫ٔتكان‬ ‫الصعوبة‬ ‫فمن‬ ‫للجودة؟‬‫سلرجات‬ ‫جودة‬ ‫على‬ ‫خاللو‬ ‫من‬ ‫كم‬‫وحىت‬ ،‫التعليمي‬ ‫القطاذ‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫الطالب‬ ‫أداء‬ ‫قياس‬ ‫إبمكانية‬ ‫سلمنا‬ ‫لو‬‫ال‬‫ال‬ ‫اإلصلاز‬‫و‬ ‫السلوك‬‫و‬ ‫شخصية‬‫علمي‬‫التعليمي‬ ‫ادلنهج‬ ‫أن‬ ‫إال‬
‫العملية‬‫و‬‫امل‬‫و‬‫الع‬ ‫ىذه‬ ‫تشكيل‬ ‫يف‬ ً‫ا‬‫ر‬‫دو‬ ‫تلعب‬ ‫اليت‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬ ‫إحدى‬ ‫فقط‬ ‫تعترب‬ ‫بوية‬‫ًت‬‫ال‬‫الطالب‬ ‫أداء‬ ‫السابقة‬ ‫ة‬ ‫الثال‬.
‫مفهوم‬ ‫فتطبيق‬Deming‫ية‬‫ر‬‫الصف‬ ‫العيوب‬ ‫حول‬‫أن‬ ‫يعٍت‬ ‫التعليمي‬ ‫القطاذ‬ ‫على‬‫الط‬ ‫مجيع‬‫على‬ ‫ا‬‫و‬‫ػلصل‬ ‫أن‬ ‫غلب‬ ‫الب‬
‫النهائية‬ ‫الدرجة‬،‫للمعلم‬ ‫ذلك‬ ‫عن‬ ‫لية‬‫و‬‫ادلسؤ‬ ‫إرجاذ‬ ‫يتم‬ ‫عندىا‬ ،‫احلالة‬ ‫ىي‬ ‫ىذه‬ ‫تكن‬ ‫دل‬ ‫فإذا‬‫ما‬ ‫فإذا‬ ،‫التعليمي‬ ‫النظام‬‫و‬

12. 11
‫وعدم‬ ‫التعليمية‬ ‫البيئة‬ ‫تعقد‬ ‫ابالعتبار‬ ‫أخذ‬‫إمك‬‫لية‬‫و‬‫مسؤ‬ ‫إرجاذ‬ ‫االدعاء‬ ‫ىذا‬ ‫أن‬ ‫صلد‬ ‫عناصرىا‬ ‫مجيع‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬ ‫انية‬
ً‫ال‬‫عاد‬ ‫ليس‬ ‫التعليمي‬ ‫للنظام‬ ‫التقصَت‬.
‫توويح‬ ‫وبعد‬‫الصناعي‬‫و‬ ‫التعليمي‬ ‫القطاذ‬ ‫بُت‬ ‫اخلالف‬ ‫مظاىر‬‫تطبيق‬ ‫إمكانية‬ ‫من‬ ‫ابلرغم‬ ‫أنو‬ ‫على‬ ‫كيد‬ ‫الت‬ ‫إذل‬ ‫طلل‬
‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫فلسفة‬‫القطا‬ ‫ىذا‬ ‫خصوصية‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ‫التعليمي‬ ‫القطاذ‬ ‫على‬ ‫الشاملة‬‫تتطلب‬ ‫ذ‬‫اء‬‫ر‬‫إج‬‫على‬ ‫التعديالت‬ ‫بعن‬
‫ذلذا‬ ‫ادلميزة‬ ‫اخلصائ‬ ‫مع‬ ‫تتالءم‬ ‫ْتي‬ ‫الفلسفة‬ ‫ىذه‬‫القطاذ‬.
‫التعليم؟‬ ‫يف‬ ‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫تطبيق‬ ‫فوائد‬ ‫ما‬
‫اإلدار‬ ‫حقل‬ ‫يف‬ ‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫إلدارة‬‫الًتبوية‬ ‫ة‬‫منها‬ ‫متعددة‬ ‫ائد‬‫و‬‫ف‬‫يلي‬ ‫ما‬:
‫ٖتس‬.‫مستمرة‬ ‫بصورة‬ ‫وسلرجاعا‬ ‫الًتبوية‬ ‫العملية‬ ‫ُت‬
.‫األخطاء‬ ‫تقليل‬
.‫الًتبوية‬ ‫ادلؤسسات‬ ‫دلديري‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫و‬ ‫القيادية‬ ‫ات‬‫ر‬‫ادلها‬ ‫تطوير‬
.‫العاملُت‬ ‫إتاىات‬‫و‬ ‫ومعارف‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫تنمية‬
.‫ادلسؤوليات‬ ‫ٖتديد‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫العمليات‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫كيز‬‫الًت‬
‫ا‬ ‫اإلىدار‬ ‫وتقليل‬ ‫التحسُت‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫ادلستمر‬ ‫العمل‬.‫الرسوب‬ ‫أو‬ ‫ادلدرسة‬ ‫ترك‬ ‫عن‬ ‫لناتج‬
: ‫بوي‬‫رت‬‫ال‬ ‫اجملال‬ ‫يف‬ ‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫مبادئ‬

13. 12
‫ٖتتاج‬‫الشامل‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫تطبيق‬ ‫على‬ ‫ادلقبلة‬ ‫ادلدرسة‬‫ة‬‫وتنظيم‬ ،‫ارىا‬‫و‬‫أد‬ ‫وٖتديد‬ ‫ادلدرسة‬ ‫أىداف‬ ‫يف‬ ‫النظر‬ ‫إعادة‬
‫العمل‬ ‫مسئوليات‬‫ت‬ ‫البيا‬ ‫وتوفَت‬ ،‫فيها‬،‫متص‬ ‫سلسلة‬ ‫وتنفيذ‬ ‫ٗتطيط‬ ‫كذلك‬‫و‬‫امج‬‫ر‬‫ب‬ ‫اء‬‫و‬‫س‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫أعمال‬ ‫من‬ ‫لة‬
‫السلوك‬ ‫أو‬ ‫ادلهنية‬ ‫التنمية‬‫القيادي‬‫ادلناخ‬‫و‬ ‫العمل‬ ‫انب‬‫و‬‫ج‬ ‫ٖتسُت‬ ‫إذل‬ ‫الوصول‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫ادلستوايت‬ ‫سلتل‬ ‫يف‬
‫ابألداء‬ ‫احمليط‬‫يسي‬‫ر‬‫التد‬‫الوفَت‬ ‫اجلهد‬ ‫ببذل‬ ‫مطالبة‬ ‫ادلدرسة‬‫و‬ .‫جديد‬ ‫رلتمع‬ ‫يف‬ ‫جديدة‬ ‫حياة‬ ‫وسيلة‬ ‫ادلدرسة‬ ‫تكون‬ ‫وحىت‬
‫الوقت‬ ‫وٗتصي‬‫ال‬‫كايف‬:‫يف‬ ‫ادلتمثلة‬‫و‬ ‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫ٔتبادئ‬ ‫األخذ‬ ‫من‬ ‫تتمكن‬ ‫حىت‬ ‫يقظة‬ ‫بعُت‬ ‫التغَت‬ ‫ومتابعة‬
0-‫ادلستفيد‬ ‫روا‬ ‫ٖتقيق‬‫اجلودة‬ ‫أساس‬ ‫وىو‬ ،.
2-‫التقييم‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬‫الذاك‬‫األداء‬ ‫لتحسُت‬ ‫وصوال‬.
3-‫العمل‬ ‫تساليب‬ ‫األخذ‬‫اجلماعي‬‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وتشكيل‬.
4-‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـكل‬‫ش‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ه‬‫وتوظيف‬ ‫اإلحصائية‬ ‫ت‬ ‫البيا‬ ‫مجع‬‫تمر‬‫ـل‬‫ث‬‫م‬ .‫ـتعداداتو‬‫س‬‫ا‬‫و‬ ‫ـو‬‫ت‬‫احتياجا‬‫و‬ ‫ـب‬‫ل‬‫ابلطا‬ ‫ـة‬‫ص‬‫اخلا‬ ‫ت‬ ‫ـا‬‫ي‬‫الب‬
‫اتو‬‫ر‬‫وقد‬،‫أدائو‬‫و‬‫و‬‫العاملُت‬‫و‬ ‫ابدلعلمُت‬ ‫اخلاصة‬ ‫ت‬ ‫البيا‬‫يف‬‫العمليات‬ ‫مث‬ ‫ادلدرسة‬‫ـيت‬‫ل‬‫ا‬‫ـة‬‫س‬‫ادلدر‬ ‫ـل‬‫خ‬‫دا‬ ‫ـتم‬‫ت‬‫يف‬‫ـال‬‫رل‬
‫البيئة‬ ‫وخدمة‬ ‫التوجيو‬‫و‬ ‫يس‬‫ر‬‫التد‬.
5-‫كة‬‫ـار‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫ابدل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬‫و‬ ‫ـلطات‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـوين‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ت‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ـ‬‫جل‬‫ا‬ ‫ـاح‬‫ـ‬‫ـ‬‫صل‬ ‫ـباب‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫عل‬‫و‬ ،.‫ـوي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ًت‬‫ال‬ ‫ـدان‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ادل‬ ‫يف‬ ‫ملة‬‫ـدير‬‫ـ‬‫ـ‬‫دل‬‫فا‬
‫ـو‬‫ـ‬‫ى‬ ‫ـاجح‬‫ـ‬‫ن‬‫ال‬‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ـال‬‫ـ‬‫ق‬‫ابنت‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ن‬‫أ‬ ‫إذ‬ ،‫ـالب‬‫ـ‬‫ط‬‫ال‬‫و‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫س‬‫ادلدر‬ ‫ـلطة‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫كو‬‫ـار‬‫ـ‬‫ش‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ج‬‫أ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـيم‬‫ـ‬‫ظ‬‫بتن‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ق‬‫ي‬
.‫ادلدرسية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مع‬ ‫فقط‬ ‫وليس‬ ‫طالبو‬ ‫مع‬ ‫يق‬‫و‬ ‫ابتصال‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫ابٗتاذ‬ ‫يقوم‬ ‫ادلدرس‬ ‫إذل‬ ‫السلطة‬
6-‫التغَت‬‫و‬ ‫التوحد‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫بيئة‬ ‫إغلاد‬.
7-‫إر‬‫ـتمرة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ادل‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫للعمل‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫ن‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬.‫ـدال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫و‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫التعليم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫العمل‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫سلر‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ك‬‫الًت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫غ‬‫ينب‬‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ك‬‫الًت‬
.‫ادلخرجات‬ ‫ذلذه‬ ‫ادلؤدية‬ ‫العمليات‬

14. 13
8-‫الفعالة‬ ‫الًتبوية‬ ‫القيادة‬‫ـودة‬‫جل‬‫ا‬ ‫ـة‬‫ف‬‫لثقا‬ ‫ـب‬‫س‬‫منا‬ ‫ـي‬‫س‬‫مدر‬ ‫مناخ‬ ‫توفر‬ ‫اليت‬‫ـون‬‫ك‬‫وت‬ ،‫ـَت‬‫ي‬‫التغ‬ ‫ـات‬‫ى‬‫إتا‬ ‫ـد‬‫ي‬‫ٖتد‬‫ـايف‬‫ق‬‫الث‬
‫تن‬ ‫كة‬‫ـًت‬‫ـ‬‫ش‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫غ‬‫ل‬ ‫ـوير‬‫ـ‬‫ط‬‫وت‬ ‫ـوب‬‫ـ‬‫ل‬‫ادلط‬‫ـية‬‫ـ‬‫و‬‫األر‬ ‫ـوفَت‬‫ـ‬‫ت‬‫ل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫ادلتا‬ ‫ـوير‬‫ـ‬‫ط‬‫الت‬‫و‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التنم‬ ‫ـاليب‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬‫و‬ ‫يب‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫إذل‬ ‫ـادرة‬‫ـ‬‫ب‬‫ادل‬‫و‬ ‫ـبو‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫وعمل‬ ‫ـفية‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫فل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫طبي‬ ‫ذات‬ ‫ات‬‫َت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫تغ‬ ‫ـداث‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫إ‬ ‫ـرورة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫و‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫تو‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ـ‬‫جل‬‫اب‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫تت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫عمل‬ ‫ـغيل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫لت‬ ‫ـاحلة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ال‬
.‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫يقتضيها‬
‫و‬‫آخر‬ ‫ٔتعٌت‬‫التعليم‬ ‫فإن‬‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫ظل‬ ‫يف‬‫اخت‬ ‫ؼلتل‬‫اي‬‫ر‬‫جذ‬ ً‫ا‬‫الف‬‫التعليمية‬ ‫فادلؤسسات‬ ،‫احلالي‬‫ة‬‫٘تارس‬ ‫ال‬
‫اجل‬ ‫مع‬ ‫يتناسب‬ ‫تعليما‬‫ادلؤسسات‬ ‫كانت‬‫ان‬‫و‬ ،‫الشاملة‬ ‫ودة‬‫اجلودة‬ ‫تعليم‬ ‫من‬ ‫بعضا‬ ‫٘تارس‬ ‫منها‬ ‫الفعالة‬.‫الشاملة‬‫إ‬‫ىذه‬ ‫ن‬
‫ادلبادئ‬‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫إلدارة‬‫اجملال‬ ‫يف‬ ‫ا‬‫َت‬‫كث‬ ‫ٗتتل‬ ‫ال‬ ‫كانت‬‫ن‬ٍ‫ا‬‫و‬‫الًتبوي‬‫الصناعية‬ ‫اجملاالت‬ ‫يف‬ ‫عنها‬،‫وغَتىا‬ ‫ية‬‫ر‬‫التجا‬‫و‬
‫تستلزم‬ ‫أهنا‬ ‫إال‬‫يف‬‫اجملال‬‫بوي‬‫ًت‬‫ال‬‫ٔتا‬‫و‬ ‫مدرسية‬ ‫وإدارة‬ ‫ومعلمُت‬ ‫متعلمُت‬ ‫من‬ ‫فيها‬ ‫ٔتا‬ ‫التعليمية‬ ‫البيئة‬ ‫مع‬ ‫تتفق‬ ‫تطبيقات‬
‫لديها‬.‫ٖتدايت‬ ‫من‬ ‫اجهو‬‫و‬‫ت‬ ‫وما‬ ‫ارد‬‫و‬‫م‬ ‫من‬
:‫الرتبوي‬ ‫اجملال‬ ‫يف‬ ‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫إلدارة‬ ‫تطبيقية‬ ‫مناذج‬
‫إد‬ ‫تطبيق‬ ‫على‬ ‫ايد‬‫ز‬‫ادلت‬ ‫للطلب‬ ‫ا‬‫ر‬‫نظ‬‫إد‬ ‫تطبيق‬ ‫على‬ ‫ايد‬‫ز‬‫ادلت‬ ‫للطلب‬ ‫ا‬‫ر‬‫نظ‬‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫ارة‬‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫ارة‬--‫ـة‬‫س‬‫ادلدر‬ ‫أو‬ ‫ـر‬‫ج‬‫ادلت‬ ‫أو‬ ‫ـنع‬‫ص‬‫ادل‬ ‫يف‬ ‫اء‬‫و‬‫س‬‫ـة‬‫س‬‫ادلدر‬ ‫أو‬ ‫ـر‬‫ج‬‫ادلت‬ ‫أو‬ ‫ـنع‬‫ص‬‫ادل‬ ‫يف‬ ‫اء‬‫و‬‫س‬--‫ـن‬‫م‬ ‫ـدد‬‫ع‬ ‫ـميم‬‫ص‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ق‬‫ف‬‫ـن‬‫م‬ ‫ـدد‬‫ع‬ ‫ـميم‬‫ص‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ق‬‫ف‬
‫النماذج‬‫النماذج‬‫اليت‬‫اليت‬:‫النماذج‬ ‫ىذه‬ ‫أىم‬ ‫بُت‬ ‫ومن‬ ،‫األداء‬ ‫وٖتسُت‬ ‫ابجلودة‬ ‫تقاء‬‫ر‬‫اال‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫اسع‬‫و‬ ‫نطاق‬ ‫على‬ ‫القبول‬ ‫تلقى‬:‫النماذج‬ ‫ىذه‬ ‫أىم‬ ‫بُت‬ ‫ومن‬ ،‫األداء‬ ‫وٖتسُت‬ ‫ابجلودة‬ ‫تقاء‬‫ر‬‫اال‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫اسع‬‫و‬ ‫نطاق‬ ‫على‬ ‫القبول‬ ‫تلقى‬
-‫دؽلنج‬ ‫عند‬ ‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫معايَت‬ ‫ظلوذج‬.
-‫الشام‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫معايَت‬ ‫ظلوذج‬‫لة‬-‫األيزو‬9111.
-‫يج‬‫ر‬‫ابلد‬ ‫عند‬ ‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫معايَت‬ ‫ظلوذج‬.
‫د‬ ‫ة‬ ‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫معايري‬Deming:

15. 14
0-‫ـيتو‬‫ـ‬‫ص‬‫شخ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تنم‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫تع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫شلت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫تعليم‬ ‫ات‬‫رب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ٓت‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ي‬‫وتزو‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ل‬‫الطا‬ ‫ـداد‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫ـُت‬‫ـ‬‫س‬‫ٖت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ج‬‫أ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ت‬‫اثب‬ ‫ـداف‬‫ـ‬‫ى‬‫أ‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫و‬‫و‬
.‫متكامل‬ ‫بشكل‬
2-‫تثَت‬ ‫جديدة‬ ‫لفلسفة‬ ‫التعليمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تبٌت‬‫التح‬‫دي‬‫لكي‬.‫ادلبادرة‬‫و‬ ‫ادلسئولية‬ ‫ٖتمل‬ ‫الطالب‬ ‫يتعلم‬
3-.‫الطالب‬ ‫أداء‬ ‫مستوى‬ ‫لتحديد‬ ‫ساس‬ ‫ك‬‫فقط‬ ‫الدرجات‬ ‫نظام‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫عدم‬
4-‫ـال‬‫ق‬‫االنت‬ ‫ـد‬‫ن‬‫وع‬ ‫ـة‬‫ل‬‫مرح‬ ‫ـل‬‫ك‬‫ـالل‬‫خ‬ ‫الطالب‬ ‫لدى‬ ‫األداء‬ ‫ٖتسُت‬ ‫جدف‬ ‫ادلختلفة‬ ‫التعليمية‬ ‫احل‬‫ر‬‫ادل‬ ‫بُت‬ ‫تباط‬‫ر‬‫اال‬ ‫يق‬‫تو‬
‫شام‬ ‫سجل‬ ‫بتوفَت‬ ‫االىتمام‬ ‫مع‬ ‫ألخرى‬ ‫مرحلة‬ ‫من‬.‫االنتقال‬ ‫ذلذا‬ ‫ل‬
5-.‫ٗترجو‬ ‫بعد‬ ‫اجملتمع‬ ‫يف‬ ‫فرد‬ ‫لكل‬ ‫األداء‬ ‫ٖتسُت‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫ادلدارس‬ ‫يف‬ ‫ادلقدمة‬ ‫التعليمية‬ ‫للخدمات‬ ‫الدائم‬ ‫التحسُت‬
6-‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫وب‬ ‫ـالب‬‫ـ‬‫ط‬‫ال‬‫و‬ ‫ـُت‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ادلعل‬‫و‬ ‫ـية‬‫ـ‬‫س‬‫ادلدر‬ ‫اإلدارة‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ك‬‫ل‬ ‫األداء‬ ‫ـودة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـُت‬‫ـ‬‫س‬‫ٖت‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ـ‬‫رل‬ ‫يف‬ ‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫ادل‬ ‫يب‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ابل‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫م‬‫االىت‬
‫التعليم‬ ‫ابلعملية‬ ‫ادلهتمُت‬ ‫اجملتمع‬ ‫فئات‬.‫ية‬
7-‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫لتحق‬ ‫ت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ك‬‫اإلم‬‫و‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫التقن‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫س‬‫ح‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـاملُت‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـاعدة‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ج‬‫أ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الفعا‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ي‬‫الق‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫غل‬‫إب‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫م‬‫االىت‬
.‫اإلبداذ‬‫و‬ ‫االبتكار‬ ‫على‬ ‫الطالب‬ ‫يساعد‬ ‫أفضل‬ ‫أداء‬
8-‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫اج‬‫و‬‫م‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـادرة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ر‬‫ابحل‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫تت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫بو‬‫ر‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫يف‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫عم‬ ‫أداء‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫ـتمكن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـىت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـوف‬‫ـ‬‫ـ‬‫خل‬‫اب‬ ‫ـعور‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ٕت‬
.‫ادلشكالت‬
9-‫كسر‬‫بشكل‬ ‫ات‬‫ر‬‫اإلدا‬‫و‬ ‫األقسام‬ ‫سلتل‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وتشكيل‬ ‫العلمية‬ ‫األقسام‬ ‫بُت‬ ‫اجز‬‫و‬‫احل‬‫تعاوين‬.‫بناء‬
01-‫التخلي‬.‫أساليبو‬ ‫ٔتختل‬ ‫احل‬‫و‬ ‫ابلتحضَت‬ ‫استبداذلا‬‫و‬ ‫ادلباشرة‬ ‫النصائح‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫الشعا‬ ‫ترديد‬ ‫عن‬
00-‫ت‬‫السلوك‬ ‫شجيع‬‫القيادي‬‫م‬ ‫النابع‬ ،‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫لدى‬ ‫الفعال‬‫لتحسُت‬ ‫الذاتية‬ ‫افعهم‬‫و‬‫د‬ ‫ن‬‫األداء‬
‫اجملال‬ ‫يف‬ ‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫معايري‬ ‫لتطبيق‬ ‫ائية‬ ‫اإلج‬ ‫اخلطوات‬‫بوي‬‫رت‬‫ال‬:

16. 15
‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫لتطبيق‬‫يتكون‬ ‫ظلوذج‬ ‫ىناك‬ ،‫ومعايَتىا‬ ‫الشاملة‬‫جا‬ ‫ام‬‫ز‬‫االلت‬ ‫ؽلكن‬ ‫ائية‬‫ر‬‫إج‬ ‫ات‬‫و‬‫خط‬ ‫مخس‬ ‫من‬-‫ووء‬ ‫يف‬
‫تعليمية‬ ‫مؤسسة‬ ‫كل‬‫ظروف‬-‫الشكل‬ ‫يووحها‬‫التارل‬:7
(1)(2)
(5)
(
(3)(4)
7
.ً‫مصٌلح‬ ‫دمحم‬ ، ‫األنصاري‬ .‫د‬ /‫سٌد‬ ‫أحمد‬ ،‫د.مصطفى‬2112‫ص‬ .‫م‬65.
‫التقويم‬
-‫ذاتى‬ ‫تقويم‬
-‫خارجى‬ ‫تقويم‬
‫للتغيير‬ ‫التمهيد‬
-‫أفكار‬ ‫نشر‬‫الجودة‬ ‫وثقافة‬
-‫التنظيمية‬ ‫البنية‬ ‫تغيير‬
-‫واالجتماعية‬ ‫اإلدارية‬ ‫البنية‬ ‫تغيير‬
‫للجودة‬ ‫التخطيط‬
-‫النظام‬ ‫ألهداف‬ ‫اإلجرائي‬ ‫التحديد‬
-‫الخدمة‬ ‫من‬ ‫المستفيدين‬ ‫تحديد‬
-‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬
-‫النجاح‬ ‫عوامل‬ ‫تحديد‬
‫للجودة‬ ‫التنظيم‬
-‫الجودة‬ ‫مجلس‬ /‫جماعة‬ /‫وحدة‬ ‫إنشاء‬
-‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫تشكيل‬
‫التنفيذ‬
-‫د‬‫وائر‬‫الجودة‬ ‫حلقات‬ ‫أو‬
-‫الجودة‬ ‫نموذج‬ ‫اختيار‬
-‫بالدريج‬ /‫األيزو‬ /‫ديمنج‬

17. 16
‫التعليم‬ ‫يف‬ ‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫عظام‬ ‫تطبيق‬ ‫متطلبات‬.
•‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫لنظام‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫وأتييد‬ ‫دعم‬.
•‫التعليمية‬ ‫للمؤسسة‬ ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬‫و‬ ‫العمل‬ ‫مناخ‬ ‫عيئة‬‫ادلدرسة‬(.
•‫للجودة‬ ‫األداء‬ ‫قياس‬.
•‫ابدل‬ ‫ية‬‫ر‬‫البش‬ ‫ارد‬‫و‬‫للم‬ ‫الفاعلة‬ ‫اإلدارة‬‫ادلدرسة‬ /‫التعليمية‬ ‫ؤسسة‬.
•‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫لكافة‬ ‫ادلستمر‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬‫و‬ ‫التعليم‬.
•‫تبٍت‬‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫دلدخل‬ ‫ادلناسبة‬ ‫القيادية‬ ‫األظلاط‬.
•‫األداء‬ ‫مستوى‬ ‫لتحسُت‬ ‫لة‬‫و‬‫ادلبذ‬ ‫اجلهود‬ ‫يف‬ ‫العاملُت‬ ‫مجيع‬ ‫كة‬‫مشار‬.
•‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫إلدارة‬ ‫دقيق‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫أتسيس‬.
‫الثق‬ ‫تغيري‬:‫التعليمية‬ ‫للمؤسسة‬ ‫ظيمية‬ ‫الت‬ ‫افة‬
‫ا‬‫و‬ ‫اخلاصة‬ ‫قافتها‬ ‫الًتبوية‬ ‫للمنظمات‬‫ل‬‫و‬ ‫ادلبادئ‬‫و‬ ‫القيم‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫يت‬‫و‬ ‫العادات‬‫التفاعل‬ ‫تص‬ ‫اليت‬ ‫التوقعات‬‫و‬ ‫التقاليد‬
،‫اإلنساين‬‫وىذه‬‫الثقافة‬‫يشتق‬ ‫اليت‬‫و‬ ‫بوية‬‫ًت‬‫ال‬ ‫األىداف‬ ‫منها‬ ‫تشتق‬ ‫اليت‬ ‫الًتبوية‬ ‫الفلسفة‬‫و‬ ‫للمجتمع‬ ‫العامة‬ ‫للثقافة‬ ‫ٗتضع‬
‫من‬.‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ‫ها‬‫التعامل‬‫و‬ ‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫بروح‬ ‫للعمل‬ ‫االنتماء‬‫و‬ ‫الوالء‬‫و‬ ‫اإلصلاز‬‫و‬ ‫الطالب‬ ‫ٖتصيل‬ ‫يف‬ ‫َتىا‬ ‫أت‬ ‫الثقافة‬ ‫وذلذه‬
‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫تطبيق‬ ‫ار‬‫ر‬‫أس‬ ‫أحد‬ ‫الثقايف‬ ‫التغيَت‬‫و‬ .‫ادلدرسية‬ ‫اإلدارة‬‫و‬ ‫ادلعلمُت‬‫و‬ ‫الطالب‬ ‫بُت‬ ‫ما‬ ‫اطية‬‫ر‬‫بدؽلق‬،‫الشاملة‬‫وىو‬
،‫الطويل‬ ‫األجل‬ ‫يف‬ ‫قايف‬ ‫تغيَت‬‫ا‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫ألن‬‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫من‬ ‫اما‬‫ز‬‫الت‬ ‫تتطلب‬ ‫لشاملة‬‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫تن‬ ‫منهم‬ ‫وإؽلا‬ ،
،‫ادلستمر‬ ‫التحسن‬ ‫تعٍت‬:‫يف‬ ‫تتلخ‬ ‫اليت‬‫و‬ ‫الثقايف‬ ‫التغيَت‬ ‫ات‬‫و‬‫خط‬ ‫عرب‬ ‫ذلك‬ ‫ويتم‬
.‫عا‬ ‫ومكو‬ ‫وعناصرىا‬ ‫اجلودة‬ ‫قافة‬ ‫مفهوم‬ ‫ٖتديد‬

18. 17
‫ومج‬ ‫لثدارة‬ ‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫قافة‬ ‫لتبٍت‬ ‫متكاملة‬ ‫خطة‬ ‫بناء‬.‫التعليمية‬ ‫ادلؤسسة‬ ‫يف‬ ‫العاملُت‬ ‫يع‬
.‫اجلودة‬ ‫قافة‬ ‫مفهوم‬ ‫تبٍت‬ ‫تعلية‬ ‫العاملُت‬ ‫إقناذ‬
.‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫قافة‬‫و‬ ‫مفاىيم‬ ‫لتبٍت‬ ‫التعليمية‬ ‫ابدلؤسسة‬ ‫العاملُت‬ ‫لدى‬ ‫الدافعية‬ ‫إغلاد‬
‫ؽلثلون‬ ‫الذين‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫شديدة‬ ‫ٔتقاومة‬ ‫اجو‬‫و‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫ؽلكن‬‫و‬ ‫طويال‬ ‫وقتا‬ ‫لخذ‬ ‫الثقايف‬ ‫التغيَت‬ ‫لكن‬‫و‬‫الداخلي‬ ‫بون‬‫ز‬‫ال‬
.‫الطالب‬‫و‬ ‫يُت‬‫ر‬‫اإلدا‬‫و‬ ‫ابدلعلمُت‬ ‫ادلتمثل‬
‫التحول‬ ‫إلدارة‬ ‫ات‬‫و‬‫خط‬ ‫وىناك‬‫حي‬‫قام‬EtenksonPhilip‫ب‬‫در‬‫ا‬‫س‬‫ة‬‫العاملُت‬ ‫فعل‬ ‫ردود‬ ‫من‬ ‫غلري‬ ‫ما‬ ‫احتماالت‬
‫إذل‬ ‫جديد‬ ‫شيء‬ ‫إبدخال‬ ‫أو‬ ‫لو‬ ‫افق‬‫ر‬‫ادل‬ ‫السلوك‬‫و‬ ‫وآلياتو‬ ‫ادلتبع‬ ‫العمل‬ ‫أسلوب‬ ‫يف‬ ‫تغيَت‬ ‫إحداث‬ ‫اإلدارة‬ ‫ٖتاول‬ ‫عندما‬
‫ادلنظ‬.‫مة‬
‫الذي‬ ‫التحول‬ ‫منحٌت‬ ‫ظلوذج‬ ‫قًتح‬ ‫ف‬‫ىامة‬ ‫حقيقة‬ ‫يقرر‬:‫مقاومة‬ ‫دون‬ ‫التغيَت‬ ‫ا‬‫و‬‫يتقبل‬ ‫أن‬ ‫ؽلكن‬ ‫الوقت‬ ‫ٔترور‬‫و‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫أن‬
.‫التغيَت‬ ‫تقبل‬ ‫يف‬ ‫اذلامان‬ ‫العامالن‬ ‫علا‬ ‫ييد‬ ‫الت‬‫و‬ ‫الوقت‬ ‫أن‬ ‫كد‬‫ويؤ‬
‫أت‬ ‫ويقول‬‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫معظم‬ ‫أن‬ ‫نكسون‬‫ادلشاكل‬ ‫معظم‬ ‫أن‬‫و‬ ،‫مستقرة‬ ‫بيئة‬ ‫ظل‬ ‫يف‬ ‫العمل‬ ‫يفضلون‬‫ؽلكن‬‫و‬ ‫رؤيتها‬ ‫ؽلكن‬
‫ا‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬.‫ادلؤسسة‬ ‫يف‬ ‫العاملُت‬ ‫لدى‬ ‫صدمة‬ ‫سيحدث‬ ‫التغيَت‬ ‫إدخال‬ ‫إن‬ .‫لضغوط‬
:‫ويقول‬‫خلربة‬ ‫صدمة‬ ‫ىناك‬ ‫أن‬ ‫صلد‬ ‫الشكل‬ ‫يف‬ ‫ادلووح‬ ‫التحول‬ ‫منحٌت‬ ‫إذل‬ ‫فبالرجوذ‬ ‫ػلدث؟‬ ‫ماذا‬ ‫انتظر‬‫و‬ ‫التغيَت‬ ‫أدخل‬
‫العاملُت‬‫و‬ ‫ين‬‫ر‬‫ادلدي‬0‫وظه‬ ‫كفاءعم‬‫يف‬ ‫اطلفاض‬ ‫أو‬ ‫تدىور‬ ‫ذلك‬ ‫يلي‬ ،‫التعليقات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫ور‬.
‫النموذج‬ ‫اخلصائ‬ ‫إن‬‫ٖتدث‬ ‫للصدمة‬ ‫ية‬‫اإلنسان‬ ‫أن‬ ‫صلد‬ ،‫احلن‬ ‫وحلسن‬ .‫التنظيمي‬ ‫اذليكل‬ ‫أضلاء‬ ‫كل‬‫يف‬ ً‫اي‬‫دو‬
‫الذات‬ ‫إنكار‬ ‫أو‬ ‫الرفن‬ ‫وىي‬ ،‫التالية‬ ‫للخطوة‬ ‫يتقدم‬ ‫أنو‬‫و‬ ‫منطقي‬ ‫سللوق‬2.‫و‬‫الكفاءة‬ ‫أن‬ ‫الرسم‬ ‫على‬ ‫ستالحن‬

19. 18
‫مع‬ ‫التعامل‬‫و‬ ،‫العمل‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫القدرة‬‫و‬‫تن‬ ‫ابالعتقاد‬ ‫تدعم‬ ‫يفة‬‫ز‬‫ادل‬ ‫الكفاءة‬ ‫ىذه‬ ‫إن‬ .‫لنا‬ ‫تبدو‬ ‫ىكذا‬ ‫أو‬ ،‫ايد‬‫ز‬‫يت‬ ‫الغموض‬
.‫االعتقاد‬ ‫ىذا‬ ‫ويعززون‬ ً‫ا‬‫مع‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫وغلتمع‬ ،ً‫ا‬‫أبد‬ ‫سيحدث‬ ‫شي‬ ‫ال‬
‫احله‬ ‫وم‬ ‫التحول‬ ‫حىن‬ ‫م‬8
‫يف‬ ‫تنعكس‬ ،‫يفة‬‫ز‬‫ادل‬ ‫ابلكفاءة‬ ‫اخلاصة‬ ‫ادلرحلة‬ ‫ىذه‬ ‫إن‬‫الرفن‬ ‫مرحلة‬،‫الذات‬ ‫إنكار‬ ‫أو‬
‫وال‬‫وعندما‬ ،‫التنظيمي‬ ‫اذليكل‬ ‫يف‬ ‫ألعلى‬ ‫أسفل‬ ‫من‬ ‫الشاملة‬ ‫ابجلودة‬ ‫اخلاصة‬ ‫الرسالة‬ ‫تنتشر‬ ‫فعندما‬ .‫طويلة‬ ‫لفًتة‬ ‫تستمر‬
‫فعندئذ‬ ،‫عملهم‬ ‫اقع‬‫و‬‫م‬ ‫إذل‬ ‫ون‬‫ت‬‫ئيسي‬‫ر‬‫ال‬ ‫ادلديرون‬ ‫ويذىب‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫يتم‬ ‫وعندما‬ ،‫ت‬ ‫البيا‬ ‫مجع‬ ‫ويتم‬ ‫اجلودة‬ ‫تكلفة‬ ‫تتحدد‬
‫ست‬ ‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫تن‬ ‫اك‬‫ر‬‫إد‬ ‫ىناك‬ ‫يكون‬‫بسرعة‬ ‫تم‬–.‫اجلميع‬ ‫فيها‬ ‫وسيشارك‬
8
‫أتكنسون‬،‫فيليب‬.09962‫و‬
3–‫انفعال‬
‫انحاجة‬ :‫قىي‬
‫وانفهم‬ ‫وانتأييد‬
‫انزئي‬ ‫من‬،‫س‬
،‫انزمالء‬
‫األصدقاء‬
2–‫انزفض‬
‫انذات‬ ‫إنكار‬ ‫أو‬
7–‫انتكامم‬
6–‫انكامم‬ ‫انفهم‬
1–‫انصدمة‬
4–‫انقبىل‬
‫انىقث‬
‫اإلحباط‬
‫اإلحباط‬
‫نهعمم‬‫انجيد‬‫األداء‬‫حانة‬/‫انكفاءة‬
5–‫انتجزيب‬

20. 19
‫القوي‬ ‫االنفعال‬ ‫يف‬ ‫فتتمثل‬ ‫التالية‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫بة‬‫ر‬‫ٕت‬ ‫أما‬3‫ٖتت‬ ‫ذلك‬ ‫يكون‬ ‫وقد‬ ‫التغيَت‬ ‫حلقيقة‬ ‫تفهم‬ ‫إذل‬ ‫ا‬‫و‬‫وصل‬ ‫لقد‬ ،
‫سيتغَت‬ ‫كي‬‫و‬ ،‫ادلستقبل‬ ‫يف‬ ‫األداء‬ ‫ىذا‬ ‫سيتم‬ ‫كي‬‫و‬ ،‫سيؤديو‬ ‫الذي‬ ‫الدور‬ ‫من‬ ‫كدين‬ ‫مت‬ ‫ا‬‫و‬‫يكون‬ ‫لن‬ ‫كيد‬ ‫ابلت‬ ‫أهنم‬ .‫وغط‬
‫ى‬ ‫وما‬ ،‫عملهم‬‫الطرق‬ ‫ترك‬ ‫إذل‬ ‫ػلتاجون‬ ‫إهنم‬ .‫اخل‬ .. ‫ستعرض‬ ‫اليت‬ ‫السائدة‬ ‫القيم‬ ‫ىي‬ ‫وما‬ ،‫ادلطلوبة‬ ‫اجلديدة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ادلها‬ ‫ي‬
‫أن‬ ‫كما‬ .ً‫ا‬‫حقيقي‬ ً‫ا‬‫خوف‬ ‫ىناك‬ ‫إن‬ .ً‫ال‬‫سه‬ ً‫ا‬‫ر‬‫أم‬ ‫ليس‬ ‫فهذا‬ ،‫ذلك‬ ‫ومع‬ .‫اجلديدة‬ ‫الطرق‬ ‫استخدام‬ ‫ضلو‬ ‫االٕتاه‬‫و‬ ‫القدؽلة‬
‫اجلميع‬ ‫على‬ ‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫تطبيق‬ ‫من‬ ‫القصد‬ ‫توصيل‬ ‫يف‬ ‫الفشل‬.‫التغيَت‬ ‫ٕتاه‬ ‫السلبية‬ ‫يز‬‫ز‬‫تع‬ ‫يعيد‬
‫بشكل‬ ‫األشياء‬ ‫ألداء‬ ‫نتيجة‬ ‫إحباط‬ ‫ىناك‬ ‫سيكون‬ ‫أنو‬ ‫إال‬ ،‫السائدة‬ ‫احلالة‬ ‫٘تثل‬ ‫كد‬ ‫الت‬ ‫عدم‬ ‫أن‬ ‫صلد‬ ‫وبينما‬
‫القبول‬ ‫مرحلة‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫يدخل‬ ،‫للمستقبل‬ ‫اقعية‬‫و‬‫ال‬ ‫الرؤى‬‫و‬ ‫ادلساعدة‬‫و‬ ،‫ييد‬ ‫الت‬ ‫ومع‬ ،ً‫ا‬‫َت‬‫أخ‬‫و‬ . ‫سلتل‬4‫ىذه‬ ‫وعند‬ .
‫التدىو‬ ‫يتوق‬ ‫ادلرحلة‬‫الصعود‬ ‫مرحلة‬ ‫وتبدأ‬ ‫ر‬–‫يب‬‫ر‬‫التج‬ ‫مرحلة‬ ‫خالل‬ ‫من‬5،‫اجلديدة‬ ‫الطرق‬ ‫تعلم‬ ‫ػلاولون‬ ‫إهنم‬ .
‫إحداث‬ ‫بكيفية‬ ‫معرفة‬ ‫غَت‬ ‫على‬ ‫ا‬‫و‬‫يكون‬ ‫وقد‬ .‫سابقتها‬ ‫عن‬ ‫سلتلفة‬ ‫مشاكل‬ ‫تظهر‬ ‫لكن‬‫و‬ ‫التغيَت‬ ‫ا‬‫و‬‫قبل‬ ‫قد‬ ‫ا‬‫و‬‫يكون‬ ‫أهنم‬ ‫كما‬
‫ا‬ ‫استخدام‬ ‫كيفية‬‫و‬ ‫األعمال‬ ‫تنفيذ‬ ‫كيفية‬‫على‬ ‫إطالعهم‬ ‫إذا‬ ‫إال‬ ‫التغيَت‬‫إرجاذ‬ ‫على‬ ‫احلصول‬ ‫كيفية‬‫و‬ ‫اجلديدة‬ ‫كيات‬‫لسلو‬
.‫وتفسَته‬ ‫ر‬ ‫األ‬
‫كهم‬‫تر‬ ‫أن‬ ‫كما‬ "‫مرة‬ ‫أول‬ ‫"من‬ ‫صحيح‬ ‫بشكل‬ ‫األعمال‬ ‫تداء‬ ‫تتعلق‬ ‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫تن‬ ‫اد‬‫ر‬‫لألف‬ ‫القول‬ ‫السهل‬ ‫من‬ ‫إن‬
‫إن‬ .‫اتمة‬ ‫محاقة‬ ‫يعترب‬ ‫يق‬‫ر‬‫الط‬ ‫ذلم‬ ‫تووح‬ ‫ائط‬‫ر‬‫خ‬ ‫أو‬ ‫نظام‬ ‫بدون‬‫يتع‬ ‫أن‬‫و‬ ‫تنفسهم‬ ‫يقهم‬‫ر‬‫ط‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫يصنع‬ ‫أن‬ ‫توقع‬‫ما‬ ‫ا‬‫و‬‫لم‬
،‫التخطيط‬ ‫يف‬ ‫ادلديرون‬ ‫فشل‬ ‫إذا‬ ‫تنو‬ ‫نرى‬ ‫أن‬ ‫نستطيع‬ ‫فإننا‬ ‫وىنا‬ .ً‫ا‬‫اقعي‬‫و‬ ‫ليس‬ ‫الصحيح‬ ‫السلوك‬ ‫ا‬‫و‬‫ويطبق‬ ‫ػلتاجونو‬
‫ؼللق‬ ‫أن‬ ‫ؽلكن‬ ‫اإلدارة‬ ‫يق‬‫ر‬‫ف‬ ‫فإن‬ ،‫الشاملة‬ ‫للجودة‬ ‫الرىلي‬ ‫التطبيق‬ ‫قبل‬ ‫للمرؤوسُت‬ ‫االستماذ‬‫و‬ ،‫كة‬‫ادلشار‬‫و‬ ،‫االتصال‬‫و‬
.‫أعضاءه‬ ‫جلميع‬ ‫حقيقية‬ ‫مشاكل‬

21. 20
‫ال‬ ‫مرحلة‬ ‫ومن‬‫قبول‬4‫يب‬‫ر‬‫التج‬ ‫مرحلة‬ ‫إذل‬5.‫الطبيعي‬ ‫التقدم‬ ‫يكون‬،‫ارد‬‫و‬‫ادل‬ ‫تقدم‬ ‫أن‬ ‫ادلنظمات‬ ‫على‬ ‫فيجب‬
ً‫ا‬‫شرط‬ ‫يعترب‬ ‫الصحيح‬ ‫القيادي‬ ‫السلوك‬ ‫وتبٍت‬ ‫تشجيع‬ ‫أن‬ ‫كما‬.‫التحول‬ ‫إ٘تام‬ ‫يف‬ ‫صعوبة‬ ‫غلدون‬ ‫الذين‬ ‫للعاملُت‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬‫و‬
‫أ‬ ‫معاجلة‬ ‫يف‬ ‫اغبُت‬‫ر‬‫ال‬‫و‬ ‫ين‬‫ر‬‫ادلدي‬ ‫من‬ ‫متماسكة‬ ‫رلموعة‬ ‫لبناء‬ ً‫ا‬‫امي‬‫ز‬‫إل‬.‫كد‬ ‫الت‬ ‫عدم‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫و‬
‫جهودىم‬ ‫اصلة‬‫و‬‫وم‬ ‫ادلثابرة‬ ‫على‬ ‫ا‬‫و‬‫شجع‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫غلب‬ ‫لكنهم‬‫و‬ ً‫أخطاء‬ ‫ادلديرون‬ ‫سَتتكب‬ ،‫يب‬‫ر‬‫التج‬ ‫مرحلة‬ ‫ناء‬ ‫أ‬‫و‬‫إن‬ .
."‫التحول‬ ‫"منحٌت‬ ‫على‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫ٖترك‬ ‫يف‬ ‫كبَتة‬‫صعوبة‬ ‫ٕتد‬ ‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫اصل‬‫و‬‫تت‬ ‫ال‬ ‫اليت‬ ‫كات‬‫الشر‬
ً‫ا‬‫َت‬‫أخ‬‫و‬–‫القي‬‫و‬ ‫ييد‬ ‫الت‬‫و‬ ، ‫اخلط‬‫و‬ ‫بة‬‫ر‬‫التج‬ ‫ناء‬ ‫أ‬‫و‬‫ادة‬–‫يتقدم‬ ‫أن‬ ‫غلب‬‫الفهم‬ ‫مرحليت‬ ‫ضلو‬ ‫العاملون‬‫الكامل‬6
‫التكامل‬‫و‬7.‫شل‬‫ات‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫فإن‬ ‫إليو‬ ‫اإلشارة‬ ‫ٕتدر‬ ‫ا‬‫ادلدرسية‬‫متابعة‬ ‫لة‬‫و‬‫وزلا‬ ‫النموذج‬ ‫ىذا‬ ‫اسة‬‫ر‬‫بد‬ ً‫ا‬‫أساس‬ ‫ادلعنية‬ ‫ىي‬
.‫ادلدرسة‬ ‫داخل‬ ‫تغيَت‬ ‫أي‬ ‫تطبيق‬ ‫حالة‬ ‫يف‬ ‫اتو‬‫و‬‫خط‬
‫امت‬‫ـ‬‫ـ‬:‫ة‬
‫اذ‬‫و‬‫أن‬ ‫أغلى‬ ‫ىو‬ ‫التعليم‬ ‫يف‬ ‫االستثمار‬ ‫إن‬‫الدورل‬ ‫البنك‬ ‫أكد‬ ‫وقد‬ ،‫االستثمار‬‫أجل‬ ‫من‬ ‫الطالب‬ ‫على‬ ‫تنفق‬ ‫اليت‬ ‫لة‬‫و‬‫الد‬ ‫أن‬
‫التعليم‬511‫العام‬ ‫يف‬ ‫قل‬ ‫ف‬ ‫دوالر‬‫من‬ ‫أكثر‬ ‫تنفق‬ ‫اليت‬ ‫الدول‬ ‫بينما‬ ،‫اقتصادي‬ ‫ظلو‬ ‫أي‬ ‫فيها‬ ‫يتحقق‬ ‫ال‬511، ‫دوالر‬
،‫االقتصادي‬ ‫النمو‬ ‫فيها‬ ‫ينطلق‬‫ظروفنا‬ ‫كانت‬‫وإذا‬‫بذلك‬ ‫لنا‬ ‫تسمح‬ ‫ال‬‫ف‬‫ن‬‫اجل‬ ‫أسلوب‬ ‫تبٍت‬‫ودة‬‫ذلك‬ ‫يعوض‬‫حىت‬ ،
‫تساير‬‫مدارسنا‬‫العصر‬ ‫ىذا‬‫ية‬‫ر‬‫ق‬ ‫العادل‬ ‫أصبح‬ ‫حي‬ ، ً‫ا‬‫متسارع‬ ً‫ا‬‫معرفي‬ ً‫ا‬‫ر‬‫انفجا‬ ‫يشهد‬ ‫الذي‬ ‫ادلتغَت‬‫فيها‬ ‫مكان‬ ‫ال‬ ‫صغَتة‬
‫الكثَتة‬ ‫التحدايت‬‫و‬ ‫دلة‬‫و‬‫الع‬ ‫ظل‬ ‫يف‬ ‫للضعفاء‬.
‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫تطبيق‬ ‫معوقات‬ ‫ىي‬ ‫ما‬ : ‫ولكن‬‫التعليمية‬ ‫ادلؤسسات‬ ‫يف‬‫اليمنية‬‫؟‬