Доп

1. Справка подготовлена ИП Прачук www.prana.expert
по запросу Ассоциации Независимых Отелей Крыма www.anokr.ru
на основании открытых данных Яндекс wordstat.yandex.ru
Март-Апрель’2015, г. Симферополь
1
Как известно, одним из ключевых источников данных о глобальном интересе той или иной аудитории к
любой теме в современном мире является поисковый спрос или, в маркетинговой терминологии,
«ПОИСКОВЫЙ РЫНОК». По данным поисковых систем мы можем пропорционально проникновению
интернета в РФ рассчитывать и прогнозировать спрос как для отдельных малых дестинаций или услуг, так и
для всего региона – а равно и отслеживать дефицит информации, не позволяющий потенциальному
потребителю услуг в рамках собственного поискового маркетинга эффективно подходить к планированию
отдыха и готовиться к потенциальной сделке.
Для справки: по данным исследований ФОМ на осень 2014 года показатель проникновения интернета среди
взрослого населения России составил 62%, или 72,3 млн человек. Доля активной аудитории – это выходящие
в Сеть хотя бы раз за сутки – составила 51% (59,9 млн человек). Годовой прирост интернет - пользователей,
выходящих в сеть хотя бы раз за месяц, составил 9%, а для суточной аудитории данный показатель равен 13%.
Подробнее – по ссылке www.fom.ru/SMI-i-internet/11889
Для ознакомления с изменениями структуры туристического спроса по данным ПС Яндекс, наглядно
демонстрирующей информированность новой целевой аудитории по малым дестинациям Крыма – два
скриншота за март-2013/февраль-2015 включительно:
Небольшой рост в период текущего межсезонья (относительно показателей нехарактерного для рынка спада
в январе-феврале 2014 - в соответствующем периоде текущего года), к сожалению, не сможет
компенсировать общее падение по малым дестинациям Крыма в предсезонном периоде.

2. Справка подготовлена ИП Прачук www.prana.expert
по запросу Ассоциации Независимых Отелей Крыма www.anokr.ru
на основании открытых данных Яндекс wordstat.yandex.ru
Март-Апрель’2015, г. Симферополь
2
Цифровая справка по сравнениям пикового периода спроса в ПС Яндекс (на июнь) за 2013-2014 гг с
примерной динамикой изменений – наиболее популярные ранее малые дестинации:
Уточнённый запрос Июнь-2013 Июнь-2014 Изменения
Отдых в Ялте 46626 29369 Падение почти в 1,6 раза!
-"- в Севастополе 23574 11409 Падение более, чем в 2!
-"- в Алуште 46812 18899 Падение почти в 2,5!
-"- отдых в Феодосии 60856 20110 Падение в 3 раза!
-"- в Судаке 64616 18553 Падение почти в 3,5!
-"- отдых в Евпатории 72770 19322 Падение более, чем в 3,5!
-"- в Коктебеле 58486 15829 Падение более, чем в 3,6!
По меньшим дестинациям (в частности - прибрежные посёлки), по которым наблюдался плавный рост
поискового спроса в 2012-2013 гг., падение ещё более заметно. Например, Заозерное, Семидворье, Оленёвка
показывают падение спроса на отдых в 6 раз, а Канака, Малореченское, Межводное – в 7 раз и более.
Устойчив в пиковом периоде и даже активно растёт в период межсезонья только обобщённый спрос на отдых
в Крыму в целом – см. скриншот:
Для сравнения: декабрь’2013 - 26539, декабрь’2014 – 55675. Рост в 2 раза.
Как следствие – испытывающие дефицит спроса по малой дестинации объекты размещения,
ориентированные на прямые продажи и собственную рекламную активность в Сети, начали обращаться к
неуточнённому спросу по региону в целом и конкурировать с туроператорами в рекламе на поиске. Что не
выгодно никому – количество рекламодателей по запросам, связанным с «отдых в Крыму» в системе
Яндекс.Директ варьируется сейчас от 40 до 80 (в зависимости от семантических уточнений).
Для справки по ожидаемым аудиторией типам курортного размещения (июнь’2013/июнь’2014):
• «Отели Крыма» (по поведенческим факторам - традиционно чаще соответствует ожиданиям
пользователей уровня «средний+») - 57692 / 58227 – фактически, без изменений;
• «Гостиницы Крыма» (традиционно чаще соответствует ожиданиям пользователей уровня «средний-»)
- 31011 / 24968 - падение около 30%;
• «Санатории Крыма» 96460 / 132626 - рост порядка 40%;

3. Справка подготовлена ИП Прачук www.prana.expert
по запросу Ассоциации Независимых Отелей Крыма www.anokr.ru
на основании открытых данных Яндекс wordstat.yandex.ru
Март-Апрель’2015, г. Симферополь
3
• «Базы отдыха Крым» - 33009 / 12545 - падение ~ в 2,5 раза;
• «Пансионаты Крыма» - 105619 / 61612 - падение ~ в 1,8 раз;
• «Частный сектор Крым» - 241109 / 103901 - падение ~ в 2,2 раза.
Доля инфраструктурных уточнений для объектов размещения «с бассейном», «с собственным пляжем», «на
берегу моря», «с питанием», «с анимацией», «SPA» и т.д. в различных запросах относительно предыдущих
периодов не изменилась.
Дополнительный обзор статистики поискового спроса показывает, что аудитория российских гостей
ориентирована, в основном, на отдых среднего класса и выше, а также имеет чёткие ожидания по
комплектации услуг. Несмотря на то, что Крым традиционно является регионом семейного отдыха – для
новой аудитории это неочевидно. Успешная популяризация Крыма как оздоровительного направления (см.
выше) и другие причины вызвали разоассоциированность региона с отдыхом для семей с детьми, на который
ориентировано большинство лучших отелей Крыма.
Иллюстрирующая статистика для примера, те же периоды:
• «Крым все включено» - 7639 / 29156 - рост ~ в 4 раза;
• «Крым отдых недорого» - 39242 / 16108 - падение ~ в 2,2;
• «Крым отдых с детьми» - 24890 / 15530 - падение ~ в 1,5.
Долгосрочная совместная и индивидуальная работа отельеров Крыма по управлению репутацией и
паблисити сегмента в Сети привела к тому, что с точки зрения репутационных уточнений и доверия аудитории
к региону и типам размещения в нём – отели находятся в наиболее благополучной ситуации при общем росте
доли «сомневающихся» в других сегментах организации отдыха:
• «Крым отдых отзывы» - 46927 / 65891 - рост ~ в 1,5;
• «Санатории Крыма отзывы» - 6938 / 8558 - рост ~ в 1,5;
• «Отели Крыма отзывы» - 3877 / 2638 - падение ~ в 1,5.
Отдельным показательным блоком дефицита информации у ЦА является рост уточняющих запросов,
связанных с локациями и общими представлениями о регионе (данные за календарный месяц на 01.04.2015):

4. Справка подготовлена ИП Прачук www.prana.expert
по запросу Ассоциации Независимых Отелей Крыма www.anokr.ru
на основании открытых данных Яндекс wordstat.yandex.ru
Март-Апрель’2015, г. Симферополь
4
Потенциальным потребителям санаторно-курортных услуг также не хватает знаний об инфраструктуре
региона – например, отвечающих на ключевые туристически вопросы по логистике. Такие запросы вводятся
уже в десятки раз чаще, чем ранее:
Оптимальные механизмы решений с точки зрения информирования о Крыме могли бы быть следующими:
1) Разъяснительные публикации об отличиях в ландшафтах, климате, пляжах, входу в море и целевых
сегментах/направлениях отдыха в различных регионах Крыма – с акцентами на преимущества каждой
дестинации для той или иной аудитории;
2) Популяризация малых дестинаций – работа над паблисити по названиям курортных регионов;
3) Централизованный мониторинг и контроль хаотичного распространения информации о Крыме на
высокопосещаемых и/или доверенных ресурсах ЦА, содержащей недостоверную информацию –
например, http://www.travel.ru/news/2015/04/13/244185.html, где к наиболее популярным
направлениям пляжного семейного отдыха отнесён Джанкой…
Рейтинг пляжных курортов России для отдыха с детьми на майские праздники
Цитата: «На третьем месте рейтинга - тихий и спокойный город Джанкой в Крыму, славящийся великолепными пейзажами и сухим мягким климатом. Бюджет
здесь составляет 1980 рублей в сутки. Город часто называют "воротами полуострова": он как бы открывает собою Крым. Главной достопримечательностью
окрестностей является Калиновский парк-заповедник. На его территории встречается более 100 видов птиц, поселения куликов, чаек и бакланов. Больше узнать
об истории Крыма можно в краеведческом музее Джанкоя. Этот город - находка для тех, кто ищет спокойный и размеренный отдых».
Своевременное реагирование на информационные поводы, формирующие репутационные и прочие
риски – путём распространения встречной, компетентной и достоверной информации.
Необходимый PR-инструментарий - для системного использования в рамках стратегии ремаркетинга:
• Публикации в электронных СМИ (в первую очередь – на площадках туристической тематики и в СМИ
Крыма)
• Многократные упоминания названий и подробные отчёты о малых дестинациях Крыма у популярных
блогеров и видео-блогеров (т.н. работа с «онлайн-селебрити»)
• Активное построение коммуникаций в Social Media – от имени сообществ малых дестинаций и
объектов размещения, а также туристических компаний, заинтересованных в росте спроса на
отдельные регионы и населённые пункты Крыма.