1. TravelTradeItalia.com – Il social network del prodotto turistico Italia
Abstract Guido Groppi - Direttore Generale ttg
FIERE, CONTATTI E RELAZIONI
Le fiere si distinguono, fra i diversi media, per la caratteristica specifica di mettere in relazione
diretta e personale le parti del processo di comunicazione, permettendo non solo l’interazione, ma
uno scambio che coinvolge diversi livelli della comunicazione stessa, verbale, gestuale, simbolica.
Proprio questo genere di relazione permette di costituire o rinnovare il legame di fiducia necessario
per la conclusione di un accordo, che non avviene necessariamente in fiera ma che spesso in fiera
trova le sue premesse necessarie.
Nell’organizzazione delle proprie fiere, TTG Italia pone grande attenzione nel creare le condizioni
affinché chi partecipa all’evento possa saldare delle relazioni che siano numerose, appropriate
rispetto alle esigenze reciproche, con interlocutori interessati e qualificati. In questo, infatti, risiede
il valore aggiunto specifico di una fiera.
FIERE E SOCIAL NETWORK
Con l’affermarsi di internet come strumento in grado di mettere in relazione le persone a distanza, si
è affacciato da più parti il concetto di “fiera virtuale”, spesso anche messo in opera con tentativi più
o meno sofisticati di simulare sullo schermo dei computer una fiera reale, con tanto di stand,
padiglioni e visitatori. Questi esperimenti non sono decollati perché hanno perso lo specifico del
medium Fiera senza aver sfruttato adeguatamente lo specifico di internet, dato dalla fruizione on
demand di contenuti digitali di diverso tipo (testi, tabelle, foto, audio, video), accessibili con viste
logiche e chiavi di ricerca costruite sulle esigenze dell’utente.
Solo l’affermarsi, recente e travolgente, del concetto di Social Network, ha portato alla ribalta lo
strumento web complementare alla fiera. Il Social Network, infatti, permette agli utenti di creare
relazioni ed alimentarle con lo scambio di contenuti, che a loro volta saranno oggetto di ricerche e
genereranno nuove relazioni, in modo simile a quanto avviene in una fiera, senza però lo specifico
del contatto diretto personale. Per questo motivo, Fiere e Social Network sono strumenti che si
integrano, invece che sostituirsi. E’ infatti esperienza comune che i Social Network siano di
supporto al pre e al post di un evento che spesso ha avuto nel web la sua stessa origine.
LA FIERA TTI
In virtù delle considerazioni precedenti, nella fiera di incoming TRAVEL TRADE ITALIA, che
TTG Italia organizzerà nei padiglioni di Rimini Fiera il prossimo ottobre per la nona volta, sono
stati sviluppati degli strumenti specifici per consentire ai partecipanti di costituire delle relazioni
mirate con interlocutori adeguati alle proprie caratteristiche, interessati e qualificati.
A questo scopo, infatti:
• viene selezionata una domanda nazionale e internazionale altamente professionale,
equilibrata nel mix dei mercati di provenienza, focalizzata su di un ampio spettro di offerta
del prodotto Italia;
• viene raccolta la selezione più ampia e rappresentativa dell’offerta di strutture e servizi per
l’Incoming del Paese;
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2. TravelTradeItalia.com – Il social network del prodotto turistico Italia
• ogni partecipante, sia dal lato dell’offerta che da quello della domanda, viene guidato a
profilarsi con cura e in modo approfondito all’interno del sistema web di gestione della
fiera;
• sulla base dei dati di profilazione e del supporto del sistema, gli operatori della domanda e
dell’offerta costruiscono la propria agenda di appuntamenti in fiera, interessanti e fruttuosi
perché basati su conoscenza ed interesse reciproci.
TravelTradeItalia.com,
IL SOCIAL NETWORK DEL PRODOTTO TURISTICO ITALIA
TravelTradeItalia.com è il primo social network del prodotto turistico Italia.
Evoluzione della piattaforma di contatto buyer – seller del sito della Fiera TTI, ha l’obiettivo di
diventare il punto di riferimento web dove gli operatori del prodotto turistico Italia possono
cercarsi, entrare in relazione, conoscersi approfonditamente, scambiarsi richieste ed offerte, cercare
e promuovere contenuti specifici in forma di testi, foto, video.
I destinatari di TravelTradeItalia.com sono i principali attori dell’industria dell’Incoming:
• buyer;
• seller;
• operatori pubblici;
• professionisti ed esponenti di aziende di servizi per il comparto;
• media.
All’interno di TravelTradeItalia.com questi operatori possono descrivere accuratamente il proprio
profilo, specificando i propri dati, quelli dell’azienda o dell’ente per cui lavorano, e dettagliando in
modo semplice ma strutturato cosa cercano e cosa offrono nell’ambito dell’industria dell’Incoming
italiana.
Gli iscritti a TravelTradeItalia.com possono entrare in relazione tra di loro, stabilire una
connessione, elemento tipico e distintivo dei social network, con altri iscritti sulla base del
reciproco interesse. Non ci sono barriere che limitino i rapporti alla tipologia buyer-seller, né
vincoli al numero di connessioni che ciascun membro del social network possa stabilire al suo
interno. L’unico vincolo alla creazione di una relazione è dato dal fatto che la connessione deve
essere esplicitamente autorizzata da chi riceve la richiesta, a garanzia della reciprocità di interesse.
Il sito è completamente bilingue, Italiano ed Inglese, per rendere accessibile il contatto fra
operatori della domanda di tutto il mondo interessati al prodotto Italia.
TravelTradeItalia.com dispone già nella prima release di una sezione di news sull’incoming
aggiornata quotidianamente dalla redazione di TTG Italia specializzata sul tema, e tradotta in
Inglese.
Oltre a queste funzionalità, già disponibili nella release attuale di TravelTradeItalia.com, lo
sviluppo dei prossimi mesi prevede il rilascio di funzioni di ricerca avanzata basate sui campi che
dettagliano offerte e richieste, funzioni di alert basate sulla corrispondenza fra ricerche effettuate e
caratteristiche del singolo operatore e funzioni di supporto alla consultazione delle news.
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3. TravelTradeItalia.com – Il social network del prodotto turistico Italia
I membri di TravelTradeItalia.com potranno inserire propri contenuti in forma di testo, foto o
video e scegliere se renderli visibili solo ai propri contatti diretti, oppure visibili a tutti gli iscritti a
al network. Il social network del prodotto turistico Italia, attraverso la gestione dei contenuti,
permetterà agli iscritti di diffondere comunicati stampa e materiale promozionale, descrivere e
promuovere strutture e servizi, definire e veicolare offerte commerciali e richieste di offerta,
ricevere segnalazioni di ricerche corrispondenti alla propria offerta.
Verrà data agli iscritti la possibilità di creare un evento all’interno del social network ed invitare a
parteciparvi gli altri iscritti con cui sono in contatto, condividere esclusivamente con loro particolari
contenuti di testo, foto e video e le relazioni con gli altri iscritti all’evento.
TravelTradeItalia.com E GLI ENTI DI PROMOZIONE DEL TERRITORIO
Nella promozione di un territorio sono cruciali le relazioni tra i suoi operatori, le loro relazioni con
l’ente di promozione e, infine, le relazioni fra quest’ultimo e gli operatori della domanda e i
fornitori. Visto come strumento per stabilire e gestire relazioni all’interno del’industria
dell’Incoming Italiana, TravelTradeItalia.com rappresenta per gli enti di promozione del
territorio uno strumento dalle grandissime potenzialità che potrà rivelarsi molto efficace per
un’ampia varietà di scopi, fra i quali:
• analizzare le caratteristiche della domanda attraverso gli strumenti di ricerca avanzata del
social network;
• promuovere la destinazione direttamente presso gli operatori che aggregano ed indirizzano
grandi flussi turistici;
• promuovere prodotti di nicchia presso operatori specializzati;
• coordinare l’offerta del territorio in occasione di eventi ed iniziative promozionali;
• pubblicare e diffondere richieste di offerta e bandi di gara presso un target specifico,
qualificato e ampio;
• consolidare le relazioni con gli operatori del territorio, facilitandone l’aggregazione intorno
a scopi comuni.
Per i motivi descritti, i rappresentanti degli enti di promozione del territorio costituiscono uno dei
principali destinatari di TravelTradeItalia.com. L’obiettivo di TTG Italia è di contribuire, con
TravelTradeItalia.com e l’omonima fiera, a migliorare la definizione, la promozione e la
commercializzazione del prodotto turistico Italia nel mondo.
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