1. 中国現状e-ビジネス環境における
e-マーケティング
贅沢品
M12W0031 朱峰
M12W0038 繆舒燕
M12W0055 唐亮
M12W0071 郭晓
萌

2. 要旨
e-マーケティングは光ファイバーの普及、オンライン
決済の安全性が高め、人々がショッピングに対するコン
セプトの変化などにより各種の業界で応用されている。
ネット上の贅沢品の業界もネットショッピングをきかげ
に高速発展を迎えると言われている。この文章は贅沢品
のネット市場をセグメンテーションし、新たなE-マーケ
ティング戦略を提案する。
キーワード：贅沢品、e—マーケティング

3. 贅沢品（ラグジュアリー）とは
「ラグジュアリーでは、豪華なコンセプトを表現するた
めに、通常の小道具である有形物質的および精神的価値
観、製品イメージとブランド統合の全体的な感覚であ
る。」
-- Wolfgang Laci Le

5. 西洋市場の飽和
と
中国市場の大口需要

6. なぜブラントの拡張が難しい
 贅沢品、もとはすくなくて、製品の種類と量は市場の
規模が発展速過ぎるがありえない。
 消費層は普通のeカスタマより、制限性がある。購買
力とか

7. 偽物に対する恐ろしい
LVをはじめ多くの
贅沢品企業はオンラ
インの環境で偽物の
衝撃を受けるため、
ブランド印象は減っ
てされる。そこで、
ネットワーク企業と
贅沢品企業の間によ
く紛争が起られる。
現状では、贅沢品企
業は法律を通じてオ
ンラインショッピン
グの時ブランドの利
益を守る期待ことが
ある

8. 抑制の要因
 関税と消費税
 しかしながら、高い関税や消費税、および対応する法
律の不足、消費者と経営者の利益を守るメンテナンス
条例が不健全などは贅沢品企業の発展を制限する重要
な要因となる。

9. ネット上の問題
 ラグジュアリー、例えば ルイヴィトンはブラントの
イメージと価格のマスタを非常に重視している。今ま
で、中国で直営店しかない、他の店が権限を授けてい
ない。ブランド商はネット商に供給をありえません。
消費者にとって、商品の供給源は一体どこから来たの
が信頼性が低い
 本物が「正規店だけ」のイメージ、リーサイクル
ショップは本物じゃない

10. 中国の贅沢品市場は自分の特徴
優越感を求めるために、人々は贅沢品を追いかけている
「低年齢化」の傾向が顕著になってきている
中国の国情と関係がある
甘やかされた一人っ子の問題がある
若者たちはいくらお金がなくても、ほしいものを頑張っ
て手に入れようとしている。
贫富の格差が深刻で地位と身分のシンボル

11. 顧客は企業にとって最も価値ある財産と言われ
る
既存顧客維持の重要性
1 売上げ、あるいは利益の8割は2割の「上顧客」によっ
てもたらされる
2 顧客を長く引き止めれば引き止めるほど企業の利益は
拡大する
3 顧客の離脱率が5％低下すれば、利益は25～125％伸
びる
4 一般論として顧客維持コストは新規客獲得コストの5
分の１である
5 平均的ビジネスでは売上げの65％は既存顧客からもた
らされる

12. 贅沢品はオンラインで信頼を構築する4つステップ
妥当な結果を導き出す
感情を理解し対応する
ブランド価値を体
験させる
勢いに乗る

13. e-マーケティングする際に注意点
 個人化のマーケティングを充分活用すること。
 コミュニケーションを取る際に信頼感を高めること。
 消費者が商品を購買する際に購買行為に掛かるコスト
を最低限にすること。
 情報の即時配信とコレクションすること。

14. 結論
中国のインターネット利用者は主に新世代であり、贅沢品
の消費者も20代から30代をかける新世代である。この世代は
誇示的な消費と衝動的な消費のために、贅沢品を買うことが
多い。そういう贅沢品をよく買う若いe-カスタマーの人数が多
いが、世代全体と見れば購買力あるe-カスタマーが占める割合
は多くない。しかし、インターネットは人々の生活に溶け込
んでおるから、今の利用者はこれからもネットを利用して行
くだろう。長期間のプロモーションを通じて高級ブランドの
歴史、文化、ディザインなどを利用者に認知させ、単純な製
品ではなく、ブランドとライフスタイルを繋げるように認識
させる。そしたら、ただいまの段階で購買力が足りなくても、
いずれ購買力ある消費者に成る時点で新規顧客となる。つま
り、e-マーケティングは企業に潜在顧客を獲得できるチャンス
を与えてくれる。

15. ご清聴ありがとうございまし
た