ứng dụng thương mại điện tử của jetstar

L/O/G/O
Jestar Pacific Airline
Group 2
www.themegallery.com

Contents
Giới thiệu về hãng hàng không Jetstar Pacific Airline
Mô hình thương mại điện tử của Jetstar
Đánh giá hoạt động Maketing điện tử4
1
2
3 Quy trình đặt vé và các phương thức thanh toán
5 Ưu, nhược điểm của mô hình

1. Giới thiệu về Jestar Pacific Airline
• Lịch sử hình thành và sự phát triển
 Hãng hàng không giá rẻ đầu tiên tại Việt Nam
 Chuyển đổi từ Pacific Airlines vào tháng 5 năm 2008
 Có 27% cổ phần của tập đoàn Qantas, phần còn lại là
của các cổ đông Việt Nam khác

Sản phẩm và dịch vụ
• Đội máy bay
Boeing 737-400. 5 Airbus A320

Sản phẩm và dịch vụ
• Các chuyến bay
 240 chuyến bay mỗi tuần
 Kết nối đến các thành phố, điểm du lịch nổi tiếng

Thành tựu đạt được
• Website thương mại điện tử xuất sắc nhất tại Việt Nam
năm 2008.
năm 2009.
năm 2010.
• Giải thưởng thương hiệu nổi tiếng năm 2008

2. Mô hình thương mại điện tử
Text in
here

Doanh thu

Mục tiêu chiến lược

Mục tiêu chiến lược
Triển khai các mô
hình kinh doanh điện
tử

2. Mô hình thương mại điện tử
Mô hình B2C Text in
here
Mô nh doanh
thu liên t
Jestar

Mô hình B2C (Catalogue)
http://www.jetstar.com
http://www.jetstar.com

Mô hình B2C
Nhận xét
• Việc tìm kiếm chuyến bay, giá vé, điều kiện, dịch vụ,…
được thực hiện 1 cách dễ dàng
• Các thông tin được cập nhật thường xuyên
• Thực hiện cá nhân hóa dịch vụ khách hàng
• Hỗ trợ khách hàng thông qua Website và Internet
• Tự động hóa giao dịch: đặt vé và thanh toán

Mô hình doanh thu liên kết
Dịch vụ thanh toán Dịch vụ xe Bus
Dịch vụ Khách Sạn

Đánh giá về mặt công nghệ
Hạ tầng
mạngPhần mềm

Về phần mềm
• Hệ thống đặt chỗ, Bán Vé Điện Tử hiện đại bậc nhất thế
giới New Skies phiên bản 3.1 của hãng Navitaire (Mỹ).
• Cho phép hành khách tự đặt và chọn chỗ, xuất vé điện
tử, đăng ký khách sạn, mua tour du lịch... hoàn toàn trên
mạng Internet.
• Kết nối trực tuyến với ngân hàng

Lơi thế cạnh tranh
Vietjet
Sử dụng Open Skies
Khách hàng phàn nàn về việc mua
được vé bay giá siêu rẻ là việc “khó
như lên trời”.
Không phải ai cũng may mắn mua
được

Lợi thế cạnh tranh
Vietnam Airlines
 Chưa đầu tư nhiều vào phần mềm hệ
thống đặt vé
 Bị ảnh hưởng lớn tới toàn hệ thống ít
có chương trình khuyến mại

Về hạ tầng mạng
• Kết nối mạng MegaWan kết hợp với dự phòng IPSec
VPN trên nền Internet
• Giải pháp tường lửa SSG (Secure Service Gateway)
kèm chức năng bộ định tuyến của Juniper Networks.
• Đối với các chi nhánh ở nước ngoài, Jetstar Pacific
Ariline sử dụng công nghệ SSL VPN
• Tham gia vào 3 hệ thống bán vé toàn cầu (GDS):
Abacus, Amadues, Galileo

2. Chọn chuyến bay
3 Nhập thông tin khách hàng.
4. Lựa chọn chỗ ngồi
5. Thanh toán
6. Xác nhận đặt chỗ
1. Tìm chuyến bay
.
33. Quy trình đặt vé

Phương thức thanh toán
• Thẻ tín dụng
 VISA (Credit card và Debit card)
 MASTER (Credit card)
 JCB (Credit card)
 American Express (Credit card)
• Phiếu thanh toán
• Thanh toán qua quầy ATM các ngân hàng
• Thanh toán qua điện thoại di động
Jetstar Pacific hợp tác với OnePay, Vinaphone
và Công ty dịch vụ Di động Trực tuyến (M-
Service), cho phép những người đi lại bằng
đường hàng không có thể đăng ký vé và thanh
toán ở bất kỳ nơi nào có sóng điện thoại di
động.

4. Đánh giá HĐ Marketing điện tử
• Sử dụng Email Newletters
 Email newsletters là một dạng của Email Marketing. Nó
cập nhật thông tin dịch vụ, thị trường, tin tức cho những
khách hàng đã đăng kí nhận tin.
 Mời những người vào xem
trang web của họ đăng ký vào
danh sách những người đồng ý
nhận những thông tin để gửi
thông tin tới khách hàng.

Đánh giá về mặt công nghệ
• Quảng cáo trực tuyến
Jetstar chọn là đặt các banner tại các trang web khác
dưới dạng hình ảnh. Hầu hết các trang web mà Jetstar
đặt banner quảng cáo là các trang web bán vé máy
bay, các trang báo mạng lớn, mạng xã hội Facebook,…
• Khuyến mãi
 Sử dụng các dịch vụ khuyến mãi, chiết khấu. Chính sách
khuyến mãi của Jetstar có thể nói là đi trước một bước
so với VietNam Airline.
 Tuy nhiên với hãng bay giá rẻ khác như Vietjet thì đòi
hỏi Jetstar cần có những chính sách độc đáo hơn nữa.
• SMS Marketing

5. Ưu, nhược điểm của mô hình
Ưu điểm
Bảo mật
Chưa có lỗi bảo
mật nào xảy
Trang WEB
Là trang web kinh
doanh hiệu quả
nhất Việt Nam.
Hiệu quả kinh tế
Tăng trưởng vận
chuyển hành khách
30% so với 2007
Quy trình đặt vé
Đơn giản, được
hướng dẫn chi tiết,
Hệ thống ít lỗi

5. Ưu nhược điểm của mô hình
Dôi dư nhân lực:
Gian lận thương mại:
Hoạt động xây dựng dữ liệu
Đối thủ canh tranh
Nhược
điểm
Chiến lược Marketing điện tử

Giải pháp đề ra
• Giải quyết số lao động dôi dư (cho nghỉ việc) và tuyển dụng:
• Xây dựng hệ thống thanh toán an toàn
• Giải pháp mở rộng tiện ích của thương mại điện tử:
• Tăng cường hoạt động Marketing trực tuyến:
Đưa vào một số công cụ mới như:
Quảng cáo qua các công cụ tìm kiếm:
Đăng ký vào các cổng thông tin
thương mại điện tử :
Quảng cáo lan tỏa:

L/O/G/O
Thank You!

ứng dụng thương mại điện tử của jetstar

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to ứng dụng thương mại điện tử của jetstar

Similar to ứng dụng thương mại điện tử của jetstar (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

ứng dụng thương mại điện tử của jetstar