UX JAM 11 株式会社ポップインサイト池田様

1. 1
UX JAM
パソコン業務をしたことがない元保育⼠も即戦⼒に
UX⼈材育成の極意
2016年8⽉31⽇

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⾃⼰紹介
株式会社ポップインサイト
代表取締役CEO 池⽥ 朋弘
• 2008年早稲⽥⼤学卒業。⼤学時代もっとネクス
ト株式会社のCTOとしてCMSサービス開発に
従事。
• 2008年4⽉株式会社ビービット⼊社。
• 2013年1⽉に株式会社ポップインサイトを創業。
• 創業3年半で3000件以上のリモート･ユーザテス
トを実施

3. 今⽇のテーマ
3
Webマーケ⽀援会社
の社員育成･仕組み化

4. Webマーケ⽀援企業のよくある悩み
4
「⼈材が採⽤できない」
「育成が⼤変」

5. 美⼈すぎるWebマーケターの事例（1/6）
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• 元保育⼠
• パソコン業務
経験なし

6. 美⼈すぎるWebマーケターの事例（2/6）
6
⼊社直後の業務
• タイピングの練習
• Excelの⼊⼒

7. 美⼈すぎるWebマーケターの事例（3/6）
7
⼊社4ヶ⽉⽬の現在
• クライアントサイトの
改善提案
• お褒めの声多数

8. 8
どうやって？

9. 美⼈すぎるWebマーケターの事例（4/6）
9
まず現場経験を積む

10. 美⼈すぎるWebマーケターの事例（5/6）
10
Webの現場
＝ユーザの利⽤シーン
＝ユーザテスト

11. 美⼈すぎるWebマーケターの事例（6/6）
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1. ユーザテストの実施
2. ユーザテスト結果を紙にメモ
3. パワポで整理

12. ユーザテストの実施（1/4）
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ユーザテスト エクスプレス

13. ユーザテストの実施（2/4）
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1. 調査準備 2. モニタ選び 3. 結果確認
⼊⼒項⽬はたった２つ!!

14. ユーザテストの実施（3/4）
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1. 調査準備 2. モニタ選び 3. 結果確認
リアルなユーザが選べる！

15. ユーザテストの実施（4/4）
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1. 調査準備 2. モニタ選び 3. 結果確認
動画を⾒なくても発⾒点が分かる！

16. 美⼈すぎるWebマーケターの事例（6/6）
16
1. ユーザテストの実施
2. ユーザテスト結果を紙にメモ
3. パワポで整理

17. ユーザテスト結果を紙にメモ
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18. 美⼈すぎるWebマーケターの事例（6/6）
18
1. ユーザテストの実施
2. ユーザテスト結果を紙にメモ
3. パワポで整理

19. パワポで整理
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82.3％が多い印象につながらない
ID703
この数字が⾼いのか低いのかわかりま
せんが半信半疑な⾯があります。⾼い
のか低いのかわかりません
リピートしない理由が気になる
ID412
10⼈に⼆⼈は何故リピートしないか、そち
らのほうが気になります
ここのリピートしてない⼈ その理由が知
りたいです
ボトルの分量が明記されていない
ID703
⼀本当たり何ミリリットルなんだろう？ど
れぐらい使えるのか分からないな…
顔に塗っても⼤丈夫か不安
ID703
この⼈、顔にも塗ってますね…
脱⽑効果が本当にあるなら、顔に塗ると肌
荒れがひどおすなので効果がないんじゃ…

20. Q&A
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Q.ベテランが分析した⽅が
早く質も⾼いのでは？
→1. ⼀般ユーザの説得⼒もある
→2. リソースがない

21. まとめ
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• 新⼈育成には、まず「現場経験」
• Webの現場＝ユーザの利⽤シーン
＝ユーザテスト
• ユーザテストExpressが簡単！