Sosiale medier brukt i foreningsverden.

1. Kommunikasjon finner nye veier
Trinn IV, Bardøla okt. 2012 Del 2 av 2

2. Hva er
Facebook?

3. Hva folk flest forbinder med FB
Profil
Nyhetsoppdatering

4. Den profesjonelle delen av FB
• Organisasjoner kan velge å opprette
sider eller grupper

5. Sider på Facebook
Den profesjonelle delen av FB
• Sider er OFFENTLIGE og gir informasjon
om organisasjonen, samt sprer
oppdateringer organisasjonen vil at
medlemmene skal legge merke til.
• Sider fungerer som en hjemmeside på
internett – alle kan gå inn på siden og
bla i informasjonen som er lagt ut der
tidligere.
• I tillegg vil det som legges ut sendes
“hjem” til nyhetsstrømmen til alle som
“liker” siden.

6. Den profesjonelle delen av FB
Sider på Facebook

7. Sider på Facebook
Den profesjonelle delen av FB
Klikker du på «liker» på en side
vil du få innleggene/artiklene fra
den siden inn i din
nyhetsoppdatering – du trenger
ikke søke opp informasjonen
den kommer hjem til deg!

8. Grupper på Facebook
Den profesjonelle delen av FB
• Grupper er diskusjonsforum hvor alle
medlemmer kan poste innlegg og
kommentere hverandre.
• Grupper kan være
– åpne (alle kan se)
– lukket (kun medlemmer kan se innlegg)
– hemmelig (medlemmer må inviteres, kun
medlemmer ser hvem som er medlem og hva
som finnes av innlegg)
• Alle som er medlemmer kan få et varsel
på epost når det postes nye innlegg/svar
i gruppen

9. Den profesjonelle delen av FB
Grupper på Facebook

10. Den profesjonelle delen av FB
Grupper på Facebook
Er du medlem av en eller flere grupper, vil ikke
kommentarer og innlegg synes i din
nyhetsoppdatering – de vil komme som et
varsel om nye meldinger.
Du må inn i gruppen for å lese hele meldingen.

11. Hvorfor egen gruppe?
• Man har muligheten til å gi informasjon
Den profesjonelle delen av FB
direkte til medlemmene – uavhengig av
hvor de er.
• Man initierer engasjement og diskusjon
blant medlemmene
• Styret kan “lytte” til hva grasrota mener
og engasjerer seg I
• Styret åpner for å kunne kommunisere
mer direkte og åpent med medlemmene
• Man fremstår som mer tilgjengelig
• Man er ikke låst til kontor, telefon og
epost

12. Den profesjonelle delen av FB
Et par tips:
• Sorter vennene i lister – da er det lettere å velge hvem man vil
publisere for, sjefen, ungene og fotballkollegene behøver ikke
alle få se den samme meldingene fra deg
• Bruk Chat eller Direktemelding når du skal snakke med noen
av privat karakter – husk at den andre kan ha noe i mot at du
poster private anliggender på dennes nyhetsoppdatering.
• Er du usikker på om du er “innafor” er du mest sannsynlig
“utenfor”!
• Bruk personverninnstillingene
• Ikke gå fra maskinen uten å logge av Facebook, slå av
lokasjonstjenester på telefonen om den er på FB.

14. Strategi for å kommunisere med suksess

15. Situasjonsanalyse
Hvor står vi idag?
Opplæring / kompetanseheving
Lytte og overvåke = Lære

16. Respondere – svar for svarte!
Etablere egne kanaler
– inviter til dialog
Engasjere
INNHOLD – INNHOLD - INNHOLD

17. Jeg har ikke behov for å
være på Facebook fordi…

18. Jeg vil ikke dele hva jeg gjør til
enhver tid!
• Å ha en profil på FB er ikke det samme som å måtte
skrive statusoppdateringer. Du kan gjerne være passiv og
kun motta informasjon
• Kjenn på vannet først, før du trår uti – start med å følge
noen du kjenner godt og noen sider du liker, f.eks Norsk
Tollerforbund…
• Du bestemmer selv personverninnstillingene. Dvs hvem
som skal få se profilen din, og hvem som skal få se
nyhetsoppdateringene du sender ut
• Om du ønsker behøver ingen å få se din profil

19. Jeg vet ikke hva jeg skal gjøre der
• Første steg er å være der – slik som 2,7 millioner
nordmenn er
• FB blir mer og mer et verktøy for kommunikasjon innad i
bedrifter og organisasjoner
• Du velger selv hvor mye du vil involvere deg
• Å ha en FB-konto er det samme som å ha en epost-konto,
det vil bli mer og mer påkrevd
• Skal vi være en del av samfunnet, må vi være en del av
nettsamfunnet
• Sosiale medier vil endre seg, men de vil ikke “gå over”
• Gi litt til nettsamfunnet, og du vil få mye mer tilbake

20. Jeg vil ikke vise meg på nett
• Man kan ha en privat profil, som kun de man velger ut
kan se profilen (informasjonen) om deg. Navnet ditt vil
likevel være synlig, men ikke mulig å binde sammen med
annen informasjon.
• Det er mot reglene, men likevel vanlig, at man kan
opprette en profil med falskt navn. Alt man trenger er en
gmail-konto som brukes kun til dette formål og man vil
være helt anonym på nettet (dvs DLD kan spore ISP`en
din, så ikke planlegg terror med den falske kontoen din).
Da kan man også “like” Norsk Tollerforbund og delta I
gruppene utan at utenforstående skal kunne se at det er
deg (er gjerne relevant problemstilling for de i
etterretning og kildebehandlere)
• Du er allerede på nett, gå ikke glipp av mulighetene
Facebook gir på grunn av uvitenhet. Om du ikke
skriver/deler noe du ikke vil at andre skal se, er det ei
heller noe som kan komme på avveie.

21. Du bør være på
Facebook fordi…

22. • Du får siste nytt fra de organisasjoner, grupper og
mennesker (venner) du har valgt å følge
• Med 1.000 millioner brukere er det garantert noe som
passer dine interesser der ute
• NT vil holde kontakten med deg og det gjør vi gjerne
gjennom Facebook sider og grupper – du kan du også
holde kontakten med oss
• Informasjon kommer hurtigere via Facebook – også den
fra NT – svar kommer også kjappere
• Alle er på Facebook – det lukter litt gruppepress, men
hvem sa ikke at de i 1994 syntes det var tull at alle skulle
gå rundt med en mobiltelefon?

23. Hva skal tillitsvalgte tenke på?

24. Tillitsvalgte SKAL:
1 – “like” FB-siden, være med i aktuelle grupper
2 – Være aktive, kommentere, dele aktuellt
stoff, oppmuntre til diskusjon
3 - Dere er “kuratorer”. Nettet renner over av
informasjon, dere må “plukke” ut det aktuelle
stoffet og dele det med medlemmene!
4 – Lag nye adhoc-grupper om nødvendig. Slik
som Tillitsvalgt 2011/2012-gruppen!

25. Tillitsvalgte SKAL:
5 – Svar om dere kan – en henvendelse på
FB er som å få en epost eller telefon. Du ville
svart på den ville du ikke?
6 – Lokalt – Del på ansvaret, ta deres “tørn”
7 – Sentralt – større krav til publisering,
innhold og oppfølging.

26. Hvordan gjør vi det lokalt?
Lage en gruppe på Facebook

27. Lage en gruppe på FB
• Velg en eller flere i styret til å være
adminstrator (må ha FB-profil)
• Opprett en gruppe og gi den et gjenkjennelig
navn
• Jobb litt med gruppeprofilen:
– Legg inn bilder
– Informasjon
– Lag noen enkle grupperegler
• Hvem er gruppen for
• Hva godtas av kommentarer og innlegg
• Hvor tilgjengelig ønsker styret å være
• Bestem om gruppen skal være lukket eller hemmelig
• “Offentliggjør” gruppen

28. Lage en gruppe på FB
• Inviter medlemmer
• Markedsfør at dere nå har en gruppe og hva
dere vil bruke den til
• Vær aktive i begynnelsen, legg ut saker og
oppfordre til diskusjon
• Lytt - hva engasjerer medlemmene
• Hent stadig inn flere medlemmer
• Oppfordre medlemmene til også “like” NT sin
FB-side, og å melde seg inn i NTs FB-gruppe

29. Lage en gruppe på FB
• Alle i styret bør være medlemmer OG
sett opp varsel til epostadresse
(om man ikke bruker en somed-app)
• Vurder om dere skal ha en egen gruppe for
styret?
• Bruk gjerne chat og direktemeldinger i FB
• Utforsk muligheten til å bruke arrangementer
(innbydelser) via Facebookgruppen.

30. Er det fali´ på
Facebook?
…og hvordan
sikre seg?

31. Sikkerhetsrisko
• ID-tyveri
• Misbruk av personlig informasjon
• “Facerape”
• Brudd på etikk og taushetsplikt
• Brudd på åndsverksloven
• Hatefulle og diskriminerende ytringer
• Skade på omdømme

33. Husk
hvem
du er!

37. Forebygging
• Bruk sunt folkevett
• Ikke del informasjon du ikke ville sendt i
et postkort
• Del ikke noe du ikke kunne sagt til mora
di (eller sjefen)
• Passordsikkerhet på lik linje med alle
andre passord
• Følg eventuelle retningslinjer i foreningen
eller på jobben
• Bruk personverninnstillingene – strengt til
å begynne med, slipp mer opp når du er
mer kjent.

38. Har det gått riktig ille?
Bruk tjenesten SLETTMEG.NO fra forbrukerrådet, de kan hjelpe deg om du
blir misbrukt på nettet!

39. Laste opp fyllebilder dagen derpå
Å poste bilder av kompisene dine dagen etter en lang tur på byen er
ikke snilt. Lite trolig du og kameraet får delta på flere fester sammen
med de.
Bruke noens vegg i stedet for privat
kommunikasjon
”Hvordan gikk hemorroideoperasjonen din? God bedring!”. Den
type kommentarer er ikke spesielt hyggelig å få klistret opp i all
offentlighet. Har du noe å si av privat karakter – gjør det skjult og
ikke på veggen hvor alle kan se det.”.
Styr unna disse:

40. Laste opp bilder til Facebook og slette originalene
bildene som lastes opp blir kraftig forminsket – skal du bruke bildene
til noe annet senere er det for sent
Sende invitasjoner til alle slags grupper
Nei, jeg vil ikke være med i gruppen ”Vi som elsker Rick Astley”,
”Nazister mot kebab” eller ”Gruppeklem til verden”. Tenk over hvem
du sender invitasjoner til, det er ikke sikkert at kollegaene dine ønsker
å vite at du er med i gruppa ”Sadomasochisme for nybegynnere”.
Styr unna disse:

41. Oppdatere Facebook-profilen din når du er syk
Har du ringt på jobb om morgenen og meldt deg syk? Da er det ikke
lurt å oppdatere Facebook-profilen din fra minutt til minutt med
hvordan du ligger på sofaen og spiser iskrem, spiller Playstation og
ser dårlige serier på TV. Spesielt ikke hvis du har lagt til sjefen som
Facebook-venn
Syte i statusfeltet
”Ola er kjempetrist etter at dama slo opp, hjertet kjennes ut som det
har blitt røsket ut med røttene, får ikke sove om nettene og alt er
fælt, fælt, fælt.” JEG FOR FAEN IKKE PSYKOLOGEN DIN!
Styr unna disse:

42. Å skryte av dyre innkjøp
Kjøpt en ny iPad? Hysj! Kjøpt en ny HTC Desire? Hysj! Kjøpt en ny
Samsung LED-TV? Hysj!
Selvsagt ønsker vi å fortelle våre venner om fine nye ting vi kjøper,
men på Facebook er det ikke bare venner som lytter og ser. En
oppramsing av alle de flotte gavene du har fått, kan utløse akkurat
det du ikke ønsker: TYVER
Fortell ikke at du er på ferie!
Denne her er «klassisk», til og med i Facebook-sammenheng. «Hurra,
nå er vi på ferie, og først om tre uker kommer vi tilbake til vårt kjære
hjem i Villaveien». Og når du kommer hjem etter en hyggelig reise,
er huset tømt. Tyvene visste jo at du var borte!
Styr unna disse:

44. Ikke være helt Vis sunt folkevett
dust
Kardemomme
Del med andre det du vil at de skal
-loven dele med deg!
Storebror ser Alt du skriver kan en dag bli offentlig!
deg
Det er lov å Vær åpen om feil,
drite seg ut
og du blir tilgitt!

45. Spørsmål?

46. Takk for at dere holdt ut med
meg så lenge!
tollblad@online.no Steinar M Knutsen
www.facebook.com/smknutsen Sosialmedialist og kommunikatør

47. HUSK å “LIKE” www.facebook.com/norsktollerforbund
Last ned denne presentasjonen, og flere om samme tema, fra vår
SLIDESHARE-konto: www.slideshare.net/tollblad
Gå inn på Facebookgruppen Tillitsvalgtkurs 2011/2012 og følg
linken der til min Dropbox – last ned presentasjonen i sin helhet.
tollblad@online.no
www.facebook.com/smknutsen