TỔ CHỨC ĐÀO TẠOPTC
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HOẠTĐỘNG ĐÀO TẠO CỦA PTCĐây là hoạt động đầu tiên và cũng là mộttrong những hoạt động xuyên suốt P...
HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC ĐÀO TẠOPTC
PHƢƠNG PHÁP ĐÀO TẠOVới kinh nghiệm đào tạo và kiến thức chuyênmôn của đội ngũ giảng viên kết hợp năng lựctổ chức dịch vụ đ...
MỘT SỐ PHƢƠNG PHÁP ÁPDỤNGThảo luận nhómThảo luận nhóm
MỘT SỐ PHƢƠNG PHÁP ÁPDỤNGPhƣơng pháp học theo trảinghiệmPhƣơng pháp thực hành
PHƢƠNG PHÁP ĐÀO TẠOPhƣơng phápkhácThuyếttrình vàtrình chiếuHọc quacác phimtư liệuCác tròchơiBài tậptrắcnghiệmNghiên cứutìn...
HÌNH ẢNH LỚP HỌC
Song song với hoạt động đào tạo được tổchức thường xuyên (Public Training), PTCcũng chuyên cung cấp các dịch vụ đào tạothe...
Sứ mệnh của PTC trong mảng "InhouseTraining" là: "Đồng hành cùng doanh nghiệp".Từ đó, góp phần phát triển và nâng cao năng...
QUY TRÌNH ĐÀO TẠO
Dành cho quản lý và lãnh đạo• Kỹ năng quản trị doanh nghiệphiện đại• Phương pháp phát triển khảnăng lãnh đạo• Quản trị chi...
Đào tạo bán lẻ và bán hàng• Quản lý và giám sát bánhàng chuyên nghiệp• Quản lý cửa hàng bán lẻ• Quản lý kênh phân phốihiệu...
Đào tạo sản xuất• Quản lý sản xuất• Quản lý chất lượng• Quản lý năng suất• Quản trị chất lượng toàndiện• Kaizen - 5S: nâng...
Do đặc thù cơ sở hạ tầng và giao thông ViệtNam, mô hình siêu thị trung bình từ 2.500đến 3.000 mét vuông sẽ trở nên phổ biế...
Điểm thử thách lớn nhất cho bất cứ hệthống bán lẻ nào hiện nay là sự thiếu hụt nhânsự đƣợc đào tạo chuyên nghiệp.Để phần n...
Hiện nay, sự cạnh tranh về chất lượng phụcvụ và bán hàng tại các cửa hàng diễn ra vôcùng khốc liệt. Mỗi ngày có hàng trăm ...
Làm thế nào để xây dựng một hình ảnh cửahàng hiện đại, cùng đội ngũ nhân viên bánhàng và phục vụ chuyên nghiệp nhằm đápứng...
Nắm bắt được nhu cầu thực tế trong việcnâng cao tính ứng dụng và hiệu quả trongcông tác quản lý cửa hàng, Tổ chức Đào tạoP...
Đây là chương trình đào tạo cấp tiến về nghềquản lý bán hàng dành riêng của các cửa hàngtrưởng, từ việc đánh giá thị trườn...
THỜI GIAN-Khai giảng: 24/06/2013-Thời lượng: 06 Buổi-Lịch học: T2,T3&T4-Thời gian: Từ 18h00 – 21h00-Kết thúc: 03/07/2013
ĐỊA ĐIỂM• Khóa học được tổ chức tại phòng học V.I.PTòa nhà 137 – Nguyễn Ngọc Vũ – Cầu Giấy –Hà Nội
HỌC PHÍ3.800.000đ/Khóa(Bao gồm cả Tea Break, chi phí tài liệu, in ấn,giảng viên, chứng nhận)Phí ưu đãi 3.200.000đ/Khóa dàn...
CHỨNG NHẬN:Chứng nhận tốt nghiệp được cấp bởi:TỔ CHỨC ĐÀO TẠO PTC
LỢI ÍCH CỦA CHƢƠNG TRÌNH• Hiểu rõ được vai trò, nhiệm vụ của một ngườicửa hàng trưởng.• Biết tuyển dụng, tuyển chọn, huấn ...
LỢI ÍCH CỦA CHƢƠNG TRÌNH• Tổng hợp, thu thập báo cáo thông tin thịtrường, báo cáo kết quả kinh doanh.• Áp dụng kiến thức, ...
NỘI DUNG CHƢƠNG TRÌNHPhần 1: Bán lẻ và cửa hàng bán lẻ- Thị trường bán lẻ thế giới và Việt Nam- Các loại hình bán lẻ, xu h...
NỘI DUNG CHƢƠNG TRÌNHPhần 2: Sáu yếu tố quản trị cửa hàng- Vị trí- Hàng hóa- Giá bán lẻ- Nhân viên bán lẻ- Thiết kế, trưng...
NỘI DUNG CHƢƠNG TRÌNHPhần 3: Các chỉ số bán lẻ- Layout, thiết kế, trưng bày trong bán lẻ- Các chỉ số đánh giá cửa hàng bán...
NỘI DUNG CHƢƠNG TRÌNHPhần 4: Hành vi, tâm lý ngƣời tiêu dùng- Hành vi mua của người tiêu dùng với cửa hàngbán lẻ- Hành vi ...
NỘI DUNG CHƢƠNG TRÌNHPhần 5: Chăm sóc khách hàng, chất lƣợng dịchvụ- Sự hài lòng khách hàng- Mô hình sự hài lòng khách hàn...
NỘI DUNG CHƢƠNG TRÌNHPhần 6: Khiếu nại khách hàng, khôi phục dịchvụ, khách hàng trung thành- Khiếu nại khách hàng và khôi ...
NỘI DUNG CHƢƠNG TRÌNHPhần 7: Tuyển dụng, đào tạo đội ngũ bán hàng- Nhân viên bán lẻ và kết quả công việc cửahàng bán lẻ- Q...
NỘI DUNG CHƢƠNG TRÌNHPhần 8: Quy trình bán lẻ tại cửa hàng- Chào đón khách hàng- Tìm hiểu nhu cầu- Trình bày sản phẩm- Vượ...
NỘI DUNG CHƢƠNG TRÌNHPhần 9: Quản lý đội ngũ bán hàng- Quản lý đội ngũ bán lẻ- Tạo động lực làm việc cho nhân viên- Mô hìn...
GIẢNG VIÊNThS Đào Xuân Khƣơng• Nghiên cứu sinh - Tiếnsỹ bán lẻ hiện đại• Chuyên gia về phânphối và bán lẻ• Nguyên P.TGĐ Sm...
LIÊN HỆTỔ CHỨC ĐÀO TẠO PTCĐịa chỉ: P2314 Tòa nhà HH2 – Lê Văn Lương – HàNộiĐiện thoại: 0906264689/ 0435430936Email: info@d...
Giới thiệu về tổ chức đào tạo ptc
Giới thiệu về tổ chức đào tạo ptc
Giới thiệu về tổ chức đào tạo ptc
Giới thiệu về tổ chức đào tạo ptc
Giới thiệu về tổ chức đào tạo ptc
Giới thiệu về tổ chức đào tạo ptc
Giới thiệu về tổ chức đào tạo ptc
Giới thiệu về tổ chức đào tạo ptc
Giới thiệu về tổ chức đào tạo ptc
Giới thiệu về tổ chức đào tạo ptc
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Giới thiệu về tổ chức đào tạo ptc

763

Published on

Đây là hoạt động đầu tiên và cũng là một trong những hoạt động xuyên suốt PTC hướng đến trong cộng đồng doanh nghiệp đang hoạt động tại Việt Nam hiện nay, khi nói đến “đào tạo doanh nhân, giám đốc”, “đào tạo doanh nghiệp” thì ngay lập tức người ta sẽ nghĩ đến “Tổ chức Đào tạo PTC”.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
763
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Giới thiệu về tổ chức đào tạo ptc"

  1. 1. TỔ CHỨC ĐÀO TẠOPTC
  2. 2. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HOẠTĐỘNG ĐÀO TẠO CỦA PTCĐây là hoạt động đầu tiên và cũng là mộttrong những hoạt động xuyên suốt PTChướng đến trong cộng đồng doanh nghiệpđang hoạt động tại Việt Nam hiện nay, khi nóiđến “đào tạo doanh nhân, giám đốc”, “đàotạo doanh nghiệp” thì ngay lập tức người tasẽ nghĩ đến “Tổ chức Đào tạo PTC”.
  3. 3. HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC ĐÀO TẠOPTC
  4. 4. PHƢƠNG PHÁP ĐÀO TẠOVới kinh nghiệm đào tạo và kiến thức chuyênmôn của đội ngũ giảng viên kết hợp năng lựctổ chức dịch vụ đào tạo chuyên nghiệp. Đặcbiệt, PTC luôn kết hợp giữa “giá trị chuẩn” &“giá trị thực” trong tất cả các chuyên đề vàchương trình đào tạo làm cho học viên pháthuy tối đa khả năng sáng tạo và tạo ra lợi thếcạnh tranh riêng của doanh nghiệp.
  5. 5. MỘT SỐ PHƢƠNG PHÁP ÁPDỤNGThảo luận nhómThảo luận nhóm
  6. 6. MỘT SỐ PHƢƠNG PHÁP ÁPDỤNGPhƣơng pháp học theo trảinghiệmPhƣơng pháp thực hành
  7. 7. PHƢƠNG PHÁP ĐÀO TẠOPhƣơng phápkhácThuyếttrình vàtrình chiếuHọc quacác phimtư liệuCác tròchơiBài tậptrắcnghiệmNghiên cứutình huống
  8. 8. HÌNH ẢNH LỚP HỌC
  9. 9. Song song với hoạt động đào tạo được tổchức thường xuyên (Public Training), PTCcũng chuyên cung cấp các dịch vụ đào tạotheo yêu cầu riêng của từng doanh nghiệptrong (Inhouse Training). Các chương trìnhđào tạo Inhouse này được thiết kế chuyênbiệt phù hợp với từng mục tiêu đào tạo &những đặc thù riêng của từng doanh nghiệpvà được tổ chức trên khắp mọi miền đấtnước.
  10. 10. Sứ mệnh của PTC trong mảng "InhouseTraining" là: "Đồng hành cùng doanh nghiệp".Từ đó, góp phần phát triển và nâng cao nănglực chuyên môn, năng lực quản lý và lãnhđạo, nền tảng văn hóa và kỹ năng làm việccho từng nhân viên, từng bộ phận và cho cảđội ngũ nhân sự của doanh nghiệp.
  11. 11. QUY TRÌNH ĐÀO TẠO
  12. 12. Dành cho quản lý và lãnh đạo• Kỹ năng quản trị doanh nghiệphiện đại• Phương pháp phát triển khảnăng lãnh đạo• Quản trị chiến lược công ty• Nghệ thuật thương lượng &đàm phán• Tài chính & kế toán dành cho lãnhđạo• Marketing & thương hiệu dànhcho lãnh đạo• Nghề quản lý chuyên nghiệp• Quản trị nhân sự cao cấp• Tuyển dụng và bổ dụng nhân sự• Quản lý con người & phát triểnđội ngũ• Tạo động lực làm việc cho nhânviên• Giải quyết vấn đề & ra quyếtđịnh• Lập kế hoạch và tổ chức côngviệc hiệu quả• Kiểm tra và giám sát thực hiệncông việc• Kỹ năng huấn luyện và dẫn dắtnhân viên• Quản lý và điều hành cuộc họp• Quản lý thời gian hiệu quả…
  13. 13. Đào tạo bán lẻ và bán hàng• Quản lý và giám sát bánhàng chuyên nghiệp• Quản lý cửa hàng bán lẻ• Quản lý kênh phân phốihiệu quả• Quản lý hàng hóa• Lựa chọn vị trí và địađiểm mở cửa hàng• Tổ chức bộ máy và quảnlý nhân sự• Ứng dụng công nghệthông trong bán lẻ• Dịch vụ khách hàng hoànhảo• Kỹ năng bán hàng chuyênnghiệp• Kỹ năng chăm sóc kháchhàng• Kỹ năng phục vụ kháchhàng chuyên nghiệp• Kỹ năng bán hàng quađiện thoại
  14. 14. Đào tạo sản xuất• Quản lý sản xuất• Quản lý chất lượng• Quản lý năng suất• Quản trị chất lượng toàndiện• Kaizen - 5S: nâng cao năngsuất, chất lượng• Công tác an toàn lao độngvà vệ sinh công nghiệp…Tài chính - Kế toán - Thuế• Phân tích tài chính công ty• Phân tích báo cáo tài chính• Kế toán quản trị• Kiến thức thuế• Hoạt động thanh tra - kiểmtra - kiểm toán• Hệ thống kiểm soát nộibộ…
  15. 15. Do đặc thù cơ sở hạ tầng và giao thông ViệtNam, mô hình siêu thị trung bình từ 2.500đến 3.000 mét vuông sẽ trở nên phổ biến.Bên cạnh đó, thương mại điện tử sẽ cótương lai tươi sáng nếu khắc phục đượcđiểm yếu kém của mình về chuỗi cung ứng vàhậu cần.
  16. 16. Điểm thử thách lớn nhất cho bất cứ hệthống bán lẻ nào hiện nay là sự thiếu hụt nhânsự đƣợc đào tạo chuyên nghiệp.Để phần nào hỗ trợ doanh nghiệp khắc phụcnhược điểm trên, Tổ chức Đào tạo PTC chínhthức triển khai chương trình đào tạo “Cửahàng trƣởng chuyên nghiệp”.
  17. 17. Hiện nay, sự cạnh tranh về chất lượng phụcvụ và bán hàng tại các cửa hàng diễn ra vôcùng khốc liệt. Mỗi ngày có hàng trăm cửahàng, siêu thị ra đời cùng sự xuất hiện củanhững chuỗi cửa hàng nhượng quyền ngàycàng phát triển.
  18. 18. Làm thế nào để xây dựng một hình ảnh cửahàng hiện đại, cùng đội ngũ nhân viên bánhàng và phục vụ chuyên nghiệp nhằm đápứng nhu cầu khách hàng ngày càng khắt khelà một bài toán đặt ra cho các nhà quản lý –những chủ cửa hàng, quản lý cửa hàng, cửahàng trưởng,…
  19. 19. Nắm bắt được nhu cầu thực tế trong việcnâng cao tính ứng dụng và hiệu quả trongcông tác quản lý cửa hàng, Tổ chức Đào tạoPTC đã thiết kế và xây dựng chương trình đàotạo đặc biệt mang tên “Cửa hàng trưởngchuyên nghiệp”.
  20. 20. Đây là chương trình đào tạo cấp tiến về nghềquản lý bán hàng dành riêng của các cửa hàngtrưởng, từ việc đánh giá thị trường, quản lýhàng hóa đến việc quản lý đội ngũ nhân viênsao cho giao tiếp tự tin chủ động hơn, biếtđánh giá đúng hiệu quả công việc của nhânviên để tạo động lực cho họ làm việc tốt hơn.
  21. 21. THỜI GIAN-Khai giảng: 24/06/2013-Thời lượng: 06 Buổi-Lịch học: T2,T3&T4-Thời gian: Từ 18h00 – 21h00-Kết thúc: 03/07/2013
  22. 22. ĐỊA ĐIỂM• Khóa học được tổ chức tại phòng học V.I.PTòa nhà 137 – Nguyễn Ngọc Vũ – Cầu Giấy –Hà Nội
  23. 23. HỌC PHÍ3.800.000đ/Khóa(Bao gồm cả Tea Break, chi phí tài liệu, in ấn,giảng viên, chứng nhận)Phí ưu đãi 3.200.000đ/Khóa dành cho:- Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày- Đăng ký từ 3 học viên- Là khách hàng thân thiết của PTC
  24. 24. CHỨNG NHẬN:Chứng nhận tốt nghiệp được cấp bởi:TỔ CHỨC ĐÀO TẠO PTC
  25. 25. LỢI ÍCH CỦA CHƢƠNG TRÌNH• Hiểu rõ được vai trò, nhiệm vụ của một ngườicửa hàng trưởng.• Biết tuyển dụng, tuyển chọn, huấn luyện và tạođộng lực cho nhân viên, tăng hiệu quả quản lýcửa hàng.• Cung cấp kiến thức nền tảng trong quản trị cửahàng bán lẻ và quy trình bán lẻ chuyên nghiệp.• Xây dựng và thiết lập hệ thống phân phối, trưngbày, giới thiệu sản phẩm đạt hiệu quả.
  26. 26. LỢI ÍCH CỦA CHƢƠNG TRÌNH• Tổng hợp, thu thập báo cáo thông tin thịtrường, báo cáo kết quả kinh doanh.• Áp dụng kiến thức, kỹ năng về quản lý & lãnhđạo để xây dựng tinh thần nhóm, xây dựngnhóm vững mạnh nhằm đạt mục tiêu chung.• Nâng cao năng lực chuyên môn và kiến thứcquản lý bán hàng của các Giám sát để tạo độingũ kế thừa cho sự phát triển của doanhnghiệp.
  27. 27. NỘI DUNG CHƢƠNG TRÌNHPhần 1: Bán lẻ và cửa hàng bán lẻ- Thị trường bán lẻ thế giới và Việt Nam- Các loại hình bán lẻ, xu hướng bán lẻ- 4 cấp độ quản trị cửa hàng bán lẻ, tài chínhtrong bán lẻ
  28. 28. NỘI DUNG CHƢƠNG TRÌNHPhần 2: Sáu yếu tố quản trị cửa hàng- Vị trí- Hàng hóa- Giá bán lẻ- Nhân viên bán lẻ- Thiết kế, trưng bày- Dịch vụ bán lẻ
  29. 29. NỘI DUNG CHƢƠNG TRÌNHPhần 3: Các chỉ số bán lẻ- Layout, thiết kế, trưng bày trong bán lẻ- Các chỉ số đánh giá cửa hàng bán lẻ - KPI bánlẻ- Thất thoát trong bán lẻ
  30. 30. NỘI DUNG CHƢƠNG TRÌNHPhần 4: Hành vi, tâm lý ngƣời tiêu dùng- Hành vi mua của người tiêu dùng với cửa hàngbán lẻ- Hành vi ra quyết định mua trong cửa hàng bánlẻ- Hành vi khiếu nại trong bán lẻ
  31. 31. NỘI DUNG CHƢƠNG TRÌNHPhần 5: Chăm sóc khách hàng, chất lƣợng dịchvụ- Sự hài lòng khách hàng- Mô hình sự hài lòng khách hàng trong bán lẻ- Chất lượng dịch vụ cấp độ 5
  32. 32. NỘI DUNG CHƢƠNG TRÌNHPhần 6: Khiếu nại khách hàng, khôi phục dịchvụ, khách hàng trung thành- Khiếu nại khách hàng và khôi phục dịch vụ- Quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng- Các hoạt động chăm sóc khách hàng và kháchhàng trung thành
  33. 33. NỘI DUNG CHƢƠNG TRÌNHPhần 7: Tuyển dụng, đào tạo đội ngũ bán hàng- Nhân viên bán lẻ và kết quả công việc cửahàng bán lẻ- Quy trình tuyển dụng và mô hình phỏng vấnnhân viên- Đào tạo và kèm cặp nhân viên bán lẻ
  34. 34. NỘI DUNG CHƢƠNG TRÌNHPhần 8: Quy trình bán lẻ tại cửa hàng- Chào đón khách hàng- Tìm hiểu nhu cầu- Trình bày sản phẩm- Vượt qua phản đối- Kết thúc đơn hàng
  35. 35. NỘI DUNG CHƢƠNG TRÌNHPhần 9: Quản lý đội ngũ bán hàng- Quản lý đội ngũ bán lẻ- Tạo động lực làm việc cho nhân viên- Mô hình quản lý hiệu quả
  36. 36. GIẢNG VIÊNThS Đào Xuân Khƣơng• Nghiên cứu sinh - Tiếnsỹ bán lẻ hiện đại• Chuyên gia về phânphối và bán lẻ• Nguyên P.TGĐ Smedia;Nguyên CEO MeLinhPlaza; Nguyên giám đốcbán hàng khu vực P&GVietnam
  37. 37. LIÊN HỆTỔ CHỨC ĐÀO TẠO PTCĐịa chỉ: P2314 Tòa nhà HH2 – Lê Văn Lương – HàNộiĐiện thoại: 0906264689/ 0435430936Email: info@doanhnhanhoc.comWebsite: http://ptc.org.vnVui lòng liên hệ trực tiếp để biết thêm thôngtin chi tiết!

×