Food for Financials by Ruben Wenselaar

791
-1

Published on

Seminar: Culture eats Strategy
Date: 2. Dec 2010

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
791
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Food for Financials by Ruben Wenselaar

  1. 1. Food for Financials 2 december 2010 Ruben Wenselaar Vice-voorzitter Menzis Missie: ‘Menzis garandeert de beschikbaarheid van kwalitatief goede en betaalbare zorg om zo het welzijn van al zijn klanten te bevorderen.’ Geen winstoogmerk2 miljoen verzekerden2.000 medewerkers menselijk€ 4,6 miljard premie dichtbij(inclusief AnderZorg en Azivo) zelfbewustDrie zorgkantoren: waar voor je geldArnhem, Groningen, Twente trendsettend€ 2,9 miljard 1
  2. 2. Missie Menzis door klanten onvoldoende beleefd Klanten zien Menzis  Klanten zijn zich  voornamelijk als  nauwelijks bewust van de  administratiekantoor of  problemen rond  kassa. beschikbaarheid van zorg. Premium proposities als  De wens van de klant  TopZorg en ZorgMakelaar  moet onze inkoop van  p vinden hun weg naar de  zorg echt klantgericht  markt niet of niet goed. gaan maken. Wettelijke regelingen Menzis*Integriteit 29Corporate governance 23Zorgplicht 25Voorwetenschap 4Witwas/terrorisme 4Mededinging 3Overig 21Totaal 109* voorlopige inventarisatie 2
  3. 3. RvCLedenraadL d d Uitgangspunten governance, risk & compliance • Focus op alle in- en externe stakeholders • Continu pro-actieve verbetering van de bedrijfsvoering • Proportionaliteit tot omvang/complexiteit markt en Menzis • Conform wet/regelgeving en interne kaders • Aansluiting op bestaande structuren en strategie • Regie, synergie en transparantie in sturing en toezicht: - balans tussen sturing en extern/intern toezicht - evenwicht tussen rollen RvB en RvC • Rol/positie minstens zo belangrijk als kennis • C ti Continu proces i h l organisatie in hele i ti • Doel: integraal beeld van risico’s, bewust accepteren van risico’s, initiëren van (risico)beheersmaatregelen. 3
  4. 4. Organisatiefocus• Valkuil: focus van creëren toegevoegde waarde naar verantwoording en compliance• Cultuur van ‘Goed teruggekeken en niet fout gedaan’• Gebrek aan vertrouwen kan controle niet ondervangen• Controle is ontoereikendHamvraag: wat is leidend bij strategische keuzes? Wettelijk kader? Of wat goed is voor de klant? Menzis en de hamvraag• Machtigingenbeleid• Klantservice: ‘handelen naar geest van de wet’• Solvency II y – Principle based – Geld als graadmeter van risico’s – Controle op absoluut meetbare waarden (schijnzekerheid) “Gouden teugels maken het h t paard niet beter.” d i tb t ” 4
  5. 5. Toezicht: de essentieToezicht volgens Van Dale:toe·zicht het; o hoede, zorg, controle: ~ houden ; , g,Essentie van toezicht, in historisch perspectief:controleren of partijen zich houden aan onderlinge afsprakendie we ten gunste van het algemeen belang met elkaarhebben gemaakt. Toekomstperspectief (1) Appèl: georganiseerd vertrouwenVertrouwen is het uitgangspunt; ‘Vertrouwen tenzij’• Regelgeving aan de voorkant• Betrouwbaarheidstoets vooraf – bij verschaffing vergunning DNB – voor alle beleidsbepalers (bij aanstelling en periodiek herhaald) Brevet van volwassenheid = grootste bron van zekerheid in een onzekere wereld• Toezicht alleen op hoofdlijnen• Focus op faciliteren van transparante verantwoording p p g• Stevigere sancties• Vervangen van de term ‘toezicht’NB controle op absoluut meetbare waarden geeft schijnzekerheid 5
  6. 6. Toekomstperspectief (2) Appèl: vereenvoudigen – terug naar de menselijke maat”Je hebt accountants op het microniveau van controle,je hebt toezichthouders als centrale banken endaarboven heb je dan nog het één en ander aaninternationaal toezicht. Maar er is geen hechtestructuur. En daardoor lopen er tal van bewegingentussendoor waarop niemand de vinger kan leggen.(…) In 2004 was de nominale waarde vanonderhandse derivatencontracten, wereldwijd, 270biljoen dollar Dat was ongeveer vijf zes zeven keer het dollar. vijf, zes,bruto nationaal product, van de hele wereld.”Jules Muis (De Volkskrant) 6
  7. 7. Toekomstperspectief (2) Appèl: vereenvoudigen – terug naar de menselijke maat• Norm: toezicht < 1% van kosten kernactiviteit – in euro’s – in energie – in verlies van vernieuwingskracht• Check: – welke controle is echt nodig? – welke controle kan over boord?• Focus op creatie van toegevoegde waarde, ook op termijnCulture eats Strategy: persoonlijke ervaringen• Heldere visie consistent toepassen• Zoveel mogelijk in lopende bedrijfsvoering i.p.v. separate trajecten• Personeelsbeleid afgestemd op cultuurwaarden• Contact en uitwisseling met personeel, door hele organisatie• Eigen verantwoordelijkheid is onvervreemdbaar: bij onduidelijkheid eigen gevoel volgen, zo nodig verheldering vragen• Communiceren – pro-actief, relatie bouwen (vertrouwen) – authentieke documenten – vanuit het perspectief van wat de ander nodig heeft om mee te gaan** Fiscaal advies bij DAF ontoereikend 7
  8. 8. WensbeeldToezicht OrganisatieToezicht OrganisatieToezicht & Maatschappelijk belangOrganisatie 8

×