HCI

1. 2011211034
국어국문학과(인지과학)
임 재 홍

2. (UX – 내 기억 속 사람들에 불편사항을 통한 페르소나)
1. 김경표 (기존 편의점 APP사용자) – 내가 원하는 물품을 찾기 어렵다.
내가 구매하고자 하는 물품을 어디서 팔죠? 거리는 가깝나요?
Direct
2. 나 (Myself) - 값싸고 양 많은 합리적인 소비를 하기 원한다.
Cheep
3. 김지수(자취생) - 편의점 삼각김밥과 라면…….너무나 틀에 박힌 식사는 NO!
새로운 음식 뭐 없나요?
Mart

3. (UX – 내 기억 속 사람들에 불편사항을 통한 페르소나)
일상 생활 속 불편함과 필요성을 통한 소비자 중심 APP개발.
D.C. MART
(Direct Cheep MART)
Direct : 원하는 정보를 빠르고 간편하게 즉시확인.
Cheep : 가격은 적으며, 양은 많고 거리는 가까운 제품.
MART : 소비자에게 새로운 물품정보를 제공. 신제품을 소개하고 소비
자와 판매자를 이어주는 공간.

4. 기존에 APP은 소비자 중심이
아닌 판매자가 보여주고 싶은
걸 부각시켜 APP이용에 불편을
초래!
소비자가 원하는 정보를 손쉽게
알아 볼 수 있는 구조를 택하자!

5. 원하는 물품을 직접검색
SIMPLE 구성으로 한 눈에
볼 수 있는 메뉴 구성 채택

7. 각 마트 별 가격 , 거리, 1+1행사 여부,
증정상품 여부 제공.
거리 정보는 현재 내 위치(GPS)정보를
기반으로 측정.

8. 현재 내 위치 정보제공
내가 선택한 편의점
위치 정보 제공
내가 선택하진 않았지만
같은 목록에 편의점 위치
정보 제공

9. 부가적 물품
정보 제공

10. 새로운 물품
정보 제공

11. • 참가자들은 물품구매를 시작으로 모든
APP 시나리오를 진행해보았다.
• 실험설계는 Within-group으로 진행하였다.

12. Work role UX goal UX
measure
IV DV Measuring
instrument
UX
metrics
APP
사용자1
가격이 저렴
한 제품을
구매하기
설문지 APP경험
물품 정
보를 얻
는다.
물품정보에 대한
전체 만족도
7점척도
평균
APP
사용자2
원하는 물품
에 정보를
확인하기
설문지
시간측정 APP경험
최단시간
에 원하
는 물품
정보를
확인한다.
물품정보를 확인
하는 데 걸리는 시
간과 이에 따른 조
작법 만족도
(7점척도,
Sec) 평균
APP
사용자3
물품에 대한
새로운 정보
를 습득하기
설문지 APP경험
물품에
새로운
정보습득
새로운 물품정보
(편의점물품세트)
에 따른 만족도
7점척도
평균

13. 1. 만족도
App에 전반적인 만족도에 대해 응답해주세요.
(1) App을 통해 물품정보(제품 가격, 거리, 양)를 얻는 방식과 조작에 대해 만족하십니까?
1 2 3 4 5 6 7
매우불만족스럽다 매우만족스럽다
(2) App에서 제공되는 편의점세트음식에 대한 정보에 대해 만족하십니까?
1 2 3 4 5 6 7
매우불만족스럽다 매우만족스럽다
(3) App에서 원하는 물품(값 싼 제품)을 찾으실 수 있었습니까?
1 2 3 4 5 6 7
매우불만족스럽다 매우만족스럽다
(4) App을 통해 본인이 산 물품에 대해 합리적(값 싼 제품)이었다고 생각하십니까?
1 2 3 4 5 6 7
매우불만족스럽다 매우만족스럽다

14. 2. 물품확인에 소요되는 시간
App을 통해 물품을 구매하는 일련의 과정을 시행 후 응답해주세요.
실제임의시간측정.(sec)
(1) App을 통해 원하는 물품을 찾기까지 소요된 시간이 어떠했나요?
1 2 3 4 5 6 7
매우느림 매우빠름
(2) App을 통해 원하는 물품을 찾기까지 과정이 어떠했나요?
1 2 3 4 5 6 7
매우복잡함 매우간편함
(3) 물품을 찾기까지 복잡함을 느끼게 한 요소가 무엇이었는지 서술해
주세요.

15. 3. 문화기능의 측정치
App을 통한 편의점 세트음식에 대한 정보를 보고 다음에 응답해주세요.
(1) App을 통한 편의점 세트음식에 대한 정보가 도움이 되었나요?
1 2 3 4 5 6 7
전혀아니다 매우그렇다
(2) app을 통한 편의점 세트음식을 보고 직접 해먹어 보고 싶은가요?
1 2 3 4 5 6 7
전혀아니다 매우그렇다
(3) 기타적으로 편의점 세트음식에 대한 정보 중 더 있었으면 좋겠다는
정보가 있으면 서술해주시길 바랍니다.

16. 참가자 물품 정보에 대한 전
체 만족도 of(28)
물품 확인에
걸리는 시간
(Sec)
물품 확인 조
작법에 대한
만족도 of(14)
새로운 물품
정보에 대한
만족도 of(14)
1 24 5 14 14
2 25 32 10 12
3 22 56 8 12
4 23 17 13 13
5 26 22 11 11
6 25 27 12 13
average 24.16667 26.5 11.33333 12.5
SDV 1.47196 17.16683 2.160247 1.048809

17. 물품확인에 걸리는 발견
5(sec), 32(sec), 56(sec)
Why?

18. 원하는 물품을 구매하고자 할 때
메뉴 상단 검색 바를 사용한 유저는
5초라는 시간밖에 걸리지 않음.
BUT,
물품 구매하기 라는 단어의미 때문
에 사용자들이 간단한 검색방법이
있음에도 ‘물품구매하기＇버튼을
사용한 유저가 나타남. -> 시간증가

19. 소비자에게 즉시
물품검색이 가능함
을 표기.
‘물품둘러보기＇라는
완곡한 표현으로 변경.
말뜻에 이해를 돕기
위한 이름변경.

20. (3) 물품을 찾기까지 불편함을 느끼게 한 요소가 무엇이었
는지 서술해주세요.
참가자 3 : 음료에도 여러 목록이 있는데 그것도 고르기 쉽게 카테고리 분류가
있다면 더 좋았을 것 같습니다.
참가자 5 : 그냥 여담입니다만, 인터넷 사이트 상에서이지만 검색을 해도 정확
한 이름을 검색해야만 물품이 뜨던 경우가 있었습니다. 물품검색에 물품이 정
확히 기억나지 않더라도 찾을 수 있는 기능이 있다면 좋을 것 같습니다.

21. 원하는 물품을 카테고리목록
으로 제시하여 편리성증진.
기본적인 상품목록
순서는 가,나,다 순

22. 검색엔진구축 – 부분검색으로도 물품을 찾을 수 있다.

23. 검색엔진구축 – 부분검색으로도 물품을 찾을 수 있다.
녹차
현미녹차 150ml 최저가 900
레몬녹차 300ml 최저가 1,100
보리녹차 250ml 최저가 1,000

24. • 기존 APP과 다른 소비자 중심(UX)에 실질적이고
실용적인 편리성을 제공
- 사용성 증진
• 소비자중심 APP은 곧 판매자에게도 판매수익을
증가 시킨다. (win-win)
– 물품에 대한 새로운 정보와 행사는 고객에 소비욕구를 증진
• 판매자와 소비자사이에 물품데이터를 일목요연
하게 시각적 자료로 제공