Ponencias del Social Media Party Barcelona #partysm

1. Experiencia de usuario EnricDurany @enricdurany

2. | 1 ¿Qué es Quora?

3. Q&A, ¿es eso nuevo? Colaboran:

4. Q&A, ¿es eso nuevo? Colaboran:

5. Q&A, ¿es eso nuevo? Colaboran:

6. No es nuevo, es mejor Edición de contenido ‘tipo Wiki’ Red social asimétrica Preguntas y respuestas(Q&A) Colaboran:

7. No es nuevo, es mejor Conocimiento acumulado Reusable Colaborativo En mejora continua Organizado Segmentado Personal Colaboran:

8. | 2 ¿Qué hacer en Quora?

9. Tu perfil Colaboran:

10. Temas, preguntas y usuarios FollowTopic FollowQuestion FollowUser Colaboran:

11. ¿Somos todos iguales? Calidad del contenido Comportamiento user-to-user PeopleRank Contribuciones a la comunidad Uso global de Quora Colaboran:

12. | 3 El futuro de Quora

13. Muchos jugadores, el mismo juego Colaboran:

14. ¿Eres rápido o eres bueno? Colaboran:

15. Gestión eficiente del “ruido” Autobombo & Spam Hegemonía de famosos Notificaciones Agregación Reciprocidad Colaboran:

16. Roadmap. ¿A qué nos enfrentamos? Retos tecnológicos Control de calidad Audiencia no es comunidad Adaptación Expandiendo la API Dispositivos móviles Colaboran:

17. EnricDurany López Web: www.enricdurany.com Twitter: www.twitter.com/enricdurany Linkedin: www.linkedin.com/in/enricdurany Muchas gracias

18. Técnico Programación Víctor Martín @vmdeluxe

19. ¿Cómo funciona QUORA? @vmdeluxe Colaboran:

20. Quora es una Red Social de preguntas y respuestas con un motor de búsquedas semántico “El Problema es que la misma Palabra puede significar diferentes cosas” @vmdeluxe Colaboran:

21. Pero, ¿Cuál es la diferencia entre una búsqueda semántica y una búsqueda convencional? @vmdeluxe Colaboran:

22. Ejemplo de búsqueda convencional: @vmdeluxe Colaboran:

23. Ejemplo de búsqueda semántica: @vmdeluxe Colaboran:

25. Resultados en tiempo real

26. No se repiten las preguntas

27. Encontramos respuestas rápidamente

28. Respuestas de calidad@vmdeluxe Colaboran:

29. Desde la perspectiva del Marketing María José López @mjlopezz

30. Utilidad de Quora desde el punto de vista del Marketing 9 cosas que puede hacer una empresa en Quora

31. Una aclaración antes de empezar: En Quora no hay marcas ni empresas, sino PERSONAS Las marcas no pueden participar directamente en Quora, pero sí a través de sus representantes, que por supuesto pueden estar identificados con su cargo y participar en nombre de la empresa.

32. 1. Monitorización Para saber qué se dice sobre tu empresa. Busca el nombre de tu marca o empresa y, si ya es un tema en Quora, puedes seguirlo para recibir alertas cada vez que se haga una nueva pregunta al respecto. Para saber qué se dice sobre tu competencia. Con una simple búsqueda en Quora también puedes descubrir qué está haciendo la competencia y qué dicen los demás sobre ella.

33. 2. Atención al cliente Al igual que otros medios sociales, Quora puede ser una buena plataforma de atención al cliente para las empresas, ya que permite escuchar las quejas y responder a ellas. El efecto de aplicar esta estrategia es doble: los consumidores consiguen la ayuda que necesitan y además, se sienten conectados a una comunidad de personas que utiliza el mismo producto o servicio.

34. 3. Sondeos de mercado Estar activo en Quora es una excelente forma de sondear el mercado y los gustos de los consumidores. Es fácil encontrar hilos de productos relacionados para ver las tendencias de consumo, las preferencias de la gente, las ventajas de unos productos sobre otros. “Las redes sociales te dejan saber lo que los consumidores piensan sin tener que pagar por ello” Loic Le Meur

35. 4. Educación del consumidor A diferencia de otros medios sociales como Twitter o Facebook, que nos han acostumbrado a que la comunicación se haga de forma muy escueta, en Quora lo que se valora es la profundidad y la amplitud de los conocimientos. Una buena oportunidad para adoptar un diálogo más extenso, especialmente si tenemos un producto o servicio complejo, que requiere de más información y detalles.

36. 5. Relaciones públicas Si quieres que los medios hablen de tu empresa, en Quora hay gran cantidad de reporteros y editores, que además, ofrecen consejos a los que quieren cobertura mediática. Según Mashable, es sólo cuestión de tiempo hasta que los reporteros empiecen a utilizarlo más directamente como fuente informativa, haciendo preguntas sobre el tema que están investigando.

37. 6. Acortar el proceso de aprendizaje Quora es el sitio ideal para averiguar cómo conseguir apoyo financiero o para resolver cualquier duda relacionada con los medios sociales, ya que muchas conversaciones tratan sobre estrategias de crecimiento o recursos. Pero no solamente se habla de estos temas, sino que también hay conversaciones sobre alimentación, calzado, detergentes o incluso sobre cómo hacer el nudo de una corbata.

38. 7. Demostrar Expertise Si escribes respuestas inteligentes e interesantes sobre algún tema concreto, los usuarios empezarán a percibir tu experiencia en ese tema. Una vez que vez que te hayas creado una reputación como experto, la gente empezará a pedir tu participación, lo que reforzará la imagen de la marca a la que representas.

39. 8. Expandir la red de contactos Siguiendo los temas que te gusten puedes conectar con gente que tenga intereses similares.

40. 9. Sacar partido de los temas populares Identifica preguntas que interesen a mucha gente y que puedan ser relevantes para tu sector y utilízalas como inspiración para publicar artículos en blogs, newsletters o para otras formas de comunicación.

42. How You Too Can Win at Social Media Strategy With Quora! http://www.quora.com/Yishan-Wong/Social-Media-Marketing/How-You-Too-Can-Win-at-Social-Media-Strategy-With-Quora

43. 9 ways to get more about Quora http://mashable.com/2011/01/14/get-more-out-of-quora