Jak testovat web, abychom získali víceobjednávek?Zdenek Zenger, H1.czKonference Efektivní web aneb internet ve službách ma...
Obsah   Co je testování a než se do něj pustíme.   Nejčastější chyby.   Shrnutí.Jak testovat web, abychom získali více obj...
Co je testování a než se do něj pustímeJak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
“     Nástroj pro ověření funkčnosti, případně účelu              webových stránek a dílčích prvků.              Pochybná ...
… aneb není nástroj jako nástroj.Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
Než se rozhodneme, měli bychom    Nezaujatě identifikovat slabá místa webu        slabé stránky,        slabé prvky na str...
Hledání slabého místa #1    Makro pohled: hledáme „slabé“ stránky        Google Analytics, Yahoo WA, AWStats, Omniture, … ...
… neztratit se v záplavě dat …Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
Hledání slabého místa #2   Mikro pohled:        hledáme „slabá“ místa na „slabých“ stránkách.   Heatmapy (například MYX, C...
… porozumět nasbíraným informacím …Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
Hledání slabého místa #3    Uživatelský pohled: dává nám odpověď na otázku    PROČ?        Uživatelské rozhovory.        A...
… a někdy se raději vrátit k rýsovacímuprknu.Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
Nejčastější chybyJak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
Chyba #1: Chybně zvolený návrh testování   Nedostatečně promyšlená koncepce.   Realizace testování na základě nedostatečný...
… chybami se člověk učí.Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
Jak se tomu vyvarovat?    Rozdělovat poznatky dle priorit.    Stanovit si dopředu plány navazujících testování.    Vést te...
Chyba #2: Podcenění důležitosti testování   Nedostatečná důvěra k přístupu realizace.   Nedostatečná příprava a pozornost....
„ … joo, testování webu. Málem bychzapomněl.“Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
Co udělat jinak?    Pravidelně provádět kontrolu a testování testování .    Testovat, testovat, testovat.       “ TEST, T...
Chyba #3: Mylné pochopení poznatků   Podcenění nebo přecenění výsledků testování.   Volba nevhodného návrhu úprav slabých ...
„ … uživatelé by měli mít na webumožnost volby.“Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
… aneb Hledáme řešení    Best-practices.    „Inspirace“ u konkurence.    Feedback uživatelů.    Kreativita.Jak testovat we...
ShrnutíJak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
Co obnáší testování?   Promyšlení plánu realizace.   Schopnost nezaujatě rozhodovat a zohlednit všechna   relevantní řešen...
Proč do toho jít?   Zajímavá zkušenost a nový pohled na stav   vašich online aktivit.   Neocenitelná pomoc při návrhu úpra...
… a když se vše dotáhne zdárně do konceJak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
… kdo dostane šanci příště?   Oběd .                                                                    … a samozřejmě ta...
Děkuji za pozornost! … diskuse      zdenek.zenger@h1.cz      linkedin.com/in/zzenger      twitter.com/sleapy_      H1.cz  ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Jak testovat web, .... - Efektivní web 2011

1,058 views
1,005 views

Published on

Přednáška ze zářijové konference Efektivní web konané v Plzni.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,058
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
31
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Jak testovat web, .... - Efektivní web 2011

  1. 1. Jak testovat web, abychom získali víceobjednávek?Zdenek Zenger, H1.czKonference Efektivní web aneb internet ve službách marketingu,21. 9. 2011+420 272 763 111 info@h1.cz www.h1.cz
  2. 2. Obsah Co je testování a než se do něj pustíme. Nejčastější chyby. Shrnutí.Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
  3. 3. Co je testování a než se do něj pustímeJak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
  4. 4. “ Nástroj pro ověření funkčnosti, případně účelu webových stránek a dílčích prvků. Pochybná investice do zidealizované představy o používání vlastního webu.Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
  5. 5. … aneb není nástroj jako nástroj.Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
  6. 6. Než se rozhodneme, měli bychom Nezaujatě identifikovat slabá místa webu slabé stránky, slabé prvky na stránce. Navrhnout řešení. Implementovat úpravy a ověřit jejich efektivitu.Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
  7. 7. Hledání slabého místa #1 Makro pohled: hledáme „slabé“ stránky Google Analytics, Yahoo WA, AWStats, Omniture, … Pravidelně sledujeme definované KPI. Hledáme stránky s vysoká bounce rate, vysoká exit rate, malý time-on-page. Analýza konverzního funnelu, (ne)prodejnosti zboží.Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
  8. 8. … neztratit se v záplavě dat …Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
  9. 9. Hledání slabého místa #2 Mikro pohled: hledáme „slabá“ místa na „slabých“ stránkách. Heatmapy (například MYX, CrazyEgg, ClickDensity). Scrollmapy (Clicktale, MouseFlow, TrackConsole). „Špehování“ uživatelů (Clicktale, Userfly, Clixpy). Používání formulářů (Clicktale). Eyetracking, resp. jeho simulace (Attention Wizzard).Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
  10. 10. … porozumět nasbíraným informacím …Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
  11. 11. Hledání slabého místa #3 Uživatelský pohled: dává nám odpověď na otázku PROČ? Uživatelské rozhovory. Analýza zpětné vazby (Kampyle, GetSatisfaction, 4Q). Ankety, dotazníky, komentáře na webu. Cílové skupiny, persony, uživatelské scénáře. Uživatelské testování S kolegy v práci. Pod vedením expertů v „laboratoři“. „Na dálku“ (Usertesting.com, OpenHallway, Loop).Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
  12. 12. … a někdy se raději vrátit k rýsovacímuprknu.Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
  13. 13. Nejčastější chybyJak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
  14. 14. Chyba #1: Chybně zvolený návrh testování Nedostatečně promyšlená koncepce. Realizace testování na základě nedostatečných vstupních analýz. Nevhodně navržená realizace. Nerozhodnost.Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
  15. 15. … chybami se člověk učí.Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
  16. 16. Jak se tomu vyvarovat? Rozdělovat poznatky dle priorit. Stanovit si dopředu plány navazujících testování. Vést testovací protokol Závěry z předchozích analýz a odvozené hypotézy. Sledované KPI (konverzní poměr, míra prokliku, bounce rate, time-on- page a další). Naše očekávání.Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
  17. 17. Chyba #2: Podcenění důležitosti testování Nedostatečná důvěra k přístupu realizace. Nedostatečná příprava a pozornost. Nedostatečná objektivita při rozlišování důležitosti poznatků.Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
  18. 18. „ … joo, testování webu. Málem bychzapomněl.“Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
  19. 19. Co udělat jinak? Pravidelně provádět kontrolu a testování testování . Testovat, testovat, testovat. “ TEST, TEST, TEST ! Best practice is someone elses practice. ~ @marketingrulesJak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
  20. 20. Chyba #3: Mylné pochopení poznatků Podcenění nebo přecenění výsledků testování. Volba nevhodného návrhu úprav slabých míst webu. Nevhodná realizace navazujících testování a jejich vyhodnocování.Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
  21. 21. „ … uživatelé by měli mít na webumožnost volby.“Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
  22. 22. … aneb Hledáme řešení Best-practices. „Inspirace“ u konkurence. Feedback uživatelů. Kreativita.Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
  23. 23. ShrnutíJak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
  24. 24. Co obnáší testování? Promyšlení plánu realizace. Schopnost nezaujatě rozhodovat a zohlednit všechna relevantní řešení. Překvapení i zklamání. Názornou ukázku, jak jasně identifikovat slabá místa webu a opravit je. Finance pro zajištění nástrojů, testerů či vybavení.Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
  25. 25. Proč do toho jít? Zajímavá zkušenost a nový pohled na stav vašich online aktivit. Neocenitelná pomoc při návrhu úprav problematických částí webu. Možnost ověření úspěšnosti realizovaných úprav. … i navržené úpravy mohou být před ostrým nasazením otestovány.Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
  26. 26. … a když se vše dotáhne zdárně do konceJak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
  27. 27. … kdo dostane šanci příště? Oběd . … a samozřejmě také Sklik jako účinný marketingový nástroj David VelechovskýJak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
  28. 28. Děkuji za pozornost! … diskuse zdenek.zenger@h1.cz linkedin.com/in/zzenger twitter.com/sleapy_ H1.cz www.h1.cz info@h1.czJak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger

×