マーケティング・マネージメントを少しだけまとめたもの。

1. 3.マーケティング・マネージメント
2010年2月15日
21:56 必要な情報を
ex)注文、売上、価格、コスト
届ける 在庫レベル etc
情報
情報
MIS
情報
マネージャー
中核
社内記録システム 受注・―請求サイクル
発注
販売部門（請求部門）
・セールス・レップ
・顧客 在庫ナシ
・ディーラー バックオーダー（繰り越し注文）になる
企業
送り状を各部門に送る
在庫アリ
リードタイムを短くするのが課題
製品の出荷
解決法
・ICタグ など
販売データを供給業者に渡す 積荷書類、請求書類を関連部門に
※売れた個数と顧客が欲しいものが
一致しているとは限らない
データベース
色んな種類のデータベースがある
これを組み合せる
顧客 製品 販売員
意思決定者が利用しやすいように設計する
役割
今現在起こりつつある変化のデータを提供すること
マーケティング・インテリジェンス・システム
マーケティング環境で起こっている状況（ミクロ、マクロ）について、
日々の情報を得るためにマネージャーが利用する手順と情報源のこと。
※社内記録システムは、結果データを提供するのが目的
情報源
書籍・新聞・業界の刊行物、顧客や供給業者や社内の他部門のマネージャーとの会話 など
質を向上させるには？
訓練・動機づけして新しい状況の展開を見つけ報告させる
ex)顧客の商品の使い方
必要としているもの など
顧客の状況を知る
マーケティング勉強会 - 1 ページ

2. ex)顧客の商品の使い方
必要としているもの など
顧客の状況を知る
セールス・レップ
・彼らにしか見つけられない情報がある
・忙しいので、重要な情報を伝え忘れることがある
仲介業者を観察して改善のヒントを得る
仲介業者の状況を知る
ex)ミステリー・ショッパーをやとう など
・流通業者
・小売業者
・他社の製品を買う
・トレードショーや一般公開に行く
・仲介業者と話す
・株主総会に出席する 競合他社の状況を知る
・直接、情報交換する
外部にネットワークを張る
・勉強会に参加する
他には
・オンラインの掲示板
・SNS
顧客諮問(しもん)委員会を作る 自社の状況を知る ・Twitter
・リサーチ会社に依頼する など
メンバー
・代表的な顧客
・上得意客
・素直な意見を述べる顧客
・見識の高い顧客 など
マーケティング勉強会 - 2 ページ