survey of user testing tools and methods: interview, polls and more. practical recommendations about how to plan and perform effective testing sessions. presented as part of a Crash course in Entrepreneurship I designed for the Jerusalem Youth Center and MadeInJLM.

1. ‫משתמשים‬ ‫בדיקות‬
‫עוז‬ ‫שחר‬
Senior experience designer,
perceptual computing game studio, intel
Co-Founder & Learning experience designer,
FLUX: Learning experiences

2. ‫רעיון‬ ‫מציאת‬
‫אפליקציה‬ ‫ועיצוב‬ ‫פיתוח‬
‫משתמשים‬ ‫בדיקות‬
‫יזמות‬‫קורס‬
1
2
3
‫הקורס‬ ‫פרקי‬

3. ‫המטרה‬:‫במשתמש‬ ‫להתמקד‬

4. ‫תהליך‬‫משתמש‬ ‫חווית‬ ‫עיצוב‬
.1‫צורך‬ ‫איתור‬/‫בעיה‬
.2‫המשתמשים‬ ‫זיהוי‬
.3‫יצירתי‬ ‫פתרון‬,‫מעניין‬,win-win
.4‫משתמשים‬ ‫בדיקות‬
.5‫מלא‬ ‫פיתוח‬

5. “User centered
design means
working with
your users all
throughout the
project “
Jakob Nielsen
Don Norman

6. USER CENTERED DESIGN
Taken from: studioWolf.com

7. Taken from: novage.com.sg

8. ‫מטרת‬-‫הבדיקה‬ ‫של‬ ‫על‬
Taken from: umdberg.pbworks.com

9. ‫מנטלי‬ ‫מודל‬
Taken from: Wikipedia.org

10. “Great products
makes their users
feel AWESOME
about themselves.
When you feel
great, you share!”
Alan Cooper

11. ‫מטרת‬-‫הבדיקה‬ ‫של‬ ‫על‬?
‫וקשיים‬ ‫בעיות‬
•‫לפעולה‬ ‫חסמים‬
•‫עליו‬ ‫מקשה‬ ‫מה‬
•‫היום‬ ‫מתבצעים‬ ‫דברים‬ ‫כיצד‬
•‫להעשות‬ ‫צריך‬ ‫שזה‬ ‫חושב‬ ‫כיצד‬
‫הרגשה‬‫אישית‬ ‫והעצמה‬ ‫טובה‬
•‫לפעולה‬ ‫מניעים‬
•‫להשיג‬ ‫רוצה‬ ‫מה‬
‫גוף‬ ‫ושפת‬ ‫התנהגות‬
‫שנאמר‬ ‫מה‬ ‫ולא‬

12. ‫בדיקות‬ ‫עושים‬ ‫המקצוענים‬ ‫איך‬?
User ScreeningGoalsQuestions
Analysis
Perform
Testing
Testing Method
Answers
New
questions?

13. ‫בדיקות‬ ‫כלי‬

14. Cursor tracking
Taken from: conversionxl.com

15. Eye tracking
Taken from: kissmetrics.com

16. AB Testing

17. RED vs GREEN
Taken from: hubspot.com

18. RED vs GREEN
Taken from: hubspot.com

19. RED vs GREEN
Taken from: hubspot.com

20. BUY vs TRY

21. ‫סקרים‬

22. ‫בדיקה‬ ‫שיטות‬

23. ‫הראיון‬ ‫מטרת‬
‫סיפור‬ ‫מספר‬ ‫המשתמש‬
‫המחקר‬ ‫שאלות‬ ‫על‬ ‫שעונה‬
"‫כש‬ ‫הרגשת‬ ‫כיצד‬"...
"‫שבה‬ ‫סיטואציה‬ ‫לי‬ ‫לתאר‬ ‫תוכל‬"...
"‫עם‬ ‫שלך‬ ‫טובה‬ ‫חוויה‬ ‫על‬ ‫לי‬ ‫ספר‬"...

24. ‫ראיון‬ ‫מקיימים‬ ‫איך‬?
•‫מראיין‬
•‫מרואיין‬
•‫תצפיתן‬
•‫הסרטה‬(‫מרואיין‬)

25. ‫בראיון‬ ‫שאלות‬ ‫סדר‬
•‫היום‬ ‫המצב‬
•‫שלו‬ ‫החלום‬
•‫המוצע‬ ‫הפתרון‬

26. Do’s & Don’ts
‫לעשות‬
•‫מראש‬ ‫שאלות‬ ‫ניסוח‬ ‫תכנן‬.‫ברור‬ ‫היה‬.
•‫בעזרת‬ ‫לביצוע‬ ‫משימות‬ ‫למשתמש‬ ‫תן‬
‫המוצר‬
•‫צפויות‬ ‫לא‬ ‫בהתנהגויות‬ ‫הבחן‬
‫עושה‬ ‫שהמשתמש‬.‫אותן‬ ‫עשה‬ ‫מדוע‬ ‫שאל‬.
•‫שאל‬"‫למה‬?"‫לפעולה‬ ‫למניע‬ ‫שתגיע‬ ‫עד‬
•‫ושתוק‬ ‫פתוחות‬ ‫שאלות‬ ‫שאל‬
‫לעשות‬ ‫לא‬
•‫על‬ ‫לדבר‬ ‫לא‬‫פיצ‬'‫רים‬/‫המוצר‬ ‫על‬
•‫לא‬‫לדבר‬.‫לא‬‫לעזור‬.‫להסביר‬ ‫לא‬.

27. ‫שיטה‬ ‫בכל‬ ‫להשתמש‬ ‫מתי‬?
‫סקרים‬ ‫אישיים‬ ‫עומק‬ ‫ראיונות‬ ‫קבוצתיים‬ ‫ראיונות‬

28. ‫המלצה‬
•‫מובנה‬ ‫חצי‬ ‫ראיון‬
–‫המוצר‬ ‫עם‬ ‫משימות‬ ‫מונחה‬
•‫הסרטה‬
–‫מסך‬+‫המשתמש‬ ‫של‬ ‫פנים‬
•‫בין‬5‫ל‬-25‫אנשים‬
–‫אחרי‬ ‫כבר‬5-10‫חוזר‬ ‫דפוס‬ ‫ונקבל‬ ‫יתכן‬ ‫אנשים‬
•‫עבודה‬ ‫מספיק‬ ‫לכם‬ ‫יש‬ ‫כאשר‬ ‫לראיין‬ ‫להפסיק‬
‫הבא‬ ‫לצעד‬

29. ‫דוגמא‬:‫בדיקות‬ ‫מסמך‬
•‫בדיקה‬ ‫כל‬ ‫תארך‬ ‫זמן‬ ‫כמה‬.‫לבודק‬ ‫הוראות‬.
•‫נכנס‬ ‫כשהנבדק‬ ‫לומר‬ ‫מה‬" .‫אותך‬ ‫בודק‬ ‫לא‬ ‫אני‬,‫המוצר‬ ‫את‬ ‫אלא‬.‫בבעיות‬ ‫נתקל‬ ‫אתה‬ ‫אם‬,‫מצוין‬!‫לי‬ ‫ספר‬
‫עליהן‬."
•‫שואל‬ ‫שהבודק‬ ‫שאלה‬ ‫להגדיר‬ ‫בבדיקה‬ ‫חלק‬ ‫כל‬,‫המשתמש‬ ‫של‬ ‫בהתנהגות‬ ‫להסתכל‬ ‫צריך‬ ‫מה‬ ‫על‬ ‫למול‬.
‫לומר‬ ‫מה‬‫לעשות‬ ‫מה‬‫להסתכל‬ ‫מה‬ ‫על‬
"‫המוצר‬ ‫זה‬"‫להניח‬‫על‬ ‫המוצר‬ ‫את‬
‫המשתמש‬ ‫לפני‬ ‫השולחן‬
‫המשתמש‬ ‫של‬ ‫הפנים‬ ‫הבעת‬
"‫לעשות‬ ‫יכול‬ ‫הזה‬ ‫שהמוצר‬ ‫מצפה‬ ‫אתה‬ ‫מה‬?"‫למשתמש‬ ‫לאפשר‬ ‫לא‬
‫במוצר‬ ‫לגעת‬
"‫כללי‬ ‫באופן‬ ‫המוצר‬ ‫עם‬ ‫לשחק‬ ‫נסה‬ ‫בבקשה‬.
‫מצפה‬ ‫שאתה‬ ‫כפי‬ ‫אליך‬ ‫מגיב‬ ‫המוצר‬ ‫האם‬?"
"‫לך‬ ‫נוח‬ ‫המוצר‬ ‫האם‬?"‫באחיזה‬ ‫עייפות‬ ‫סימני‬
"‫כיצד‬‫המוצר‬ ‫אל‬ ‫מרגיש‬ ‫אתה‬?"‫תיאור‬ ‫בין‬ ‫השוואה‬‫לבין‬ ‫התחושה‬
‫בפועל‬ ‫ההצלחה‬.
"‫כרטיס‬ ‫לקנות‬ ‫בבקשה‬ ‫תוכל‬‫לרומא‬ ‫טיסה‬
‫אשתך‬ ‫ועבור‬ ‫עבורך‬?"
‫הראשון‬ ‫המסך‬ ‫את‬ ‫לתת‬
‫האפליקציה‬ ‫של‬.‫לדבר‬ ‫לא‬
‫למשתמש‬ ‫לוקח‬ ‫זמן‬ ‫כמה‬‫כיצד‬ ‫להבין‬.
‫כרטיס‬ ‫קונים‬ ‫כיצד‬ ‫הבין‬ ‫באמת‬ ‫האם‬?

30. ‫תודה‬.
‫עוז‬ ‫שחר‬
Shachar.oz @ gmail.com

31. Method Advantage Disadvantage
Interview (one or
two on one)
Deep talk.
Understand
pains best.
Time consuming. Requires one/two
people to be physically with one
interviewee.
Group interview
(two on many)
Observation
(preferably
during the time
the product is
mostly needed)
Face to face Time consuming. Requires one/two
people to be physically with one
interviewee.
Video
conference
No need for
physically be in
the same place.
Time consuming. Often not on the
work area.
Video recording +
screen capture +
phone bugging
No interfering
presence of an
outsider.
Lots of recording material that needs
to be synchronized.
Self-
documenting
Not time
consuming (for
designer).
Time consuming for documenter.
Documenter must understand the
goal and he might not document the
important things.