คุณลักษณะผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จในภาคใต้ : ภาคการบริการ

4,495 views

Published on

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
4,495
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
48
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

คุณลักษณะผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จในภาคใต้ : ภาคการบริการ

  1. 1. บทความวิจัยคุณลักษณะผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จในภาคใต้ :ภาคการบริการThe Characteristics of Successful Entrepreneurs inSouthern Region: Service Sectorสมแก้ว รุ่งเลิศเกรียงไกร1, จงพิศ ศิริรัตน์2, ยุพาวดี สมบูรณกุล3,เสาวณี จุลิรัชนีกร4 และสมมาตร จุลิกพงศ์5 บทคัดย่อ การศึกษาคุณลักษณะผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จในภาคใต้:ภาคบริการ มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาคุณลักษณะผู้ประกอบการภาคธุรกิจบริการในภาคใต้ที่ประสบความสำเร็จ (2) หาความสัมพันธ์ของคุณลักษณะ สำคัญทั่วไปของผู้ประกอบการกับการประสบความสำเร็จ และ (3) กำหนดรูปแบบการให้ความช่วยเหลือ ส่งเสริม และสนับสนุนการฝึกอบรม หรือการให้คำแนะนำแก่ผู้ประกอบการโดยจัดเก็บตัวอย่าง จำนวน 393 ตัวอย่าง และ วิเคราะห์ข้อมูลด้วยโปรแกรมสำเร็จรูปLISREL ผลการศึกษาพบว่า ผูประกอบการส่วนใหญ่ในภาคธุรกิจบริการมีลกษณะวิสาหกิจเป็นแบบเจ้าของคนเดียว มี ้ ั ระยะเวลาดำเนินธุรกิจ 6 - 10 ปี ผลการดำเนินงานในช่วงที่ผ่านมา มุ่งเน้นลูกค้าเดิม ผลกำไรต่อเนื่อง การแสวงหา แหล่งเงินและการควบคุมภายในผู้ประกอบการมีอายุอยู่ในช่วง31-40ปี จบการศึกษาระดับปริญญาตรี เป็นชาย นักถือศาสนาพุทธ มีสถานภาพสมรส เริ่มทำธุรกิจของตนเองระหว่างช่วงอายุ 20-30 ปี มีประสบการณ์ก่อนทำธุรกิจ ของตนเอง 1 - 3 ปี มีประสบการณ์ในการทำธุรกิจของตนเองมากกว่า 10 ปี ไม่เคยประสบความล้มเหลวในการ1 MBA,รองศาสตราจารย์ภาควิชาบริหารธุรกิจคณะวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์วิทยาเขตหาดใหญ่E-mail:somkao.r@psu.ac.th2 MBA,ผู้ช่วยศาสตราจารย์ภาควิชาบริหารธุรกิจคณะวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์วิทยาเขตหาดใหญ่E-mail:jongpid.r@psu.ac.th3 MBA,ผู้ช่วยศาสตราจารย์ภาควิชาบริหารธุรกิจคณะวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์วิทยาเขตหาดใหญ่E-mail:yupawadee.s@psu.ac.th4 MBA,ผู้ช่วยศาสตราจารย์ภาควิชาบริหารธุรกิจคณะวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์วิทยาเขตหาดใหญ่E-mail:saovanee.c@psu.ac.th5 MBA,ผู้ช่วยศาสตราจารย์ภาควิชาบริหารธุรกิจคณะวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์วิทยาเขตหาดใหญ่E-mail:sommart.c@psu.ac.th
  2. 2. 26ทำงานเป็นบุตรคนกลางและมีเหตุผลในการประกอบธุรกิจเพื่อต้องการเป็นอิสระและบริหารงานเองในการศึกษาถึงปัจจัยต่าง ๆ ที่อธิบายถึงความสัมพันธ์ของลักษณะวิสาหกิจ ลักษณะผู้ประกอบการ คุณลักษณะผู้ประกอบการ และความสามารถทางการจัดการพบว่า คุณลักษณะผู้ประกอบการเป็นผลมาจากลักษณะวิสาหกิจ ลักษณะผู้ประกอบการ และความสามารถทางการจัดการ นอกจากนี้ ลักษณะวิสาหกิจยังสัมพันธ์กับลักษณะผู้ประกอบการด้วย ส่วนความสามารถทางการจัดการนั้นสัมพันธ์กับลักษณะผู้ประกอบการ ข้อเสนอแนะจากการศึกษาแบ่งเป็น3ด้านคือ1)ตัวผู้ประกอบการควรเปลี่ยนแปลงรูปแบบการจัดตั้งธุรกิจการหาแหล่งเงินทุน การหาเครือข่ายธุรกิจ การใช้เทคโนโลยีมากขึ้น การรู้จักวิเคราะห์ข้อมูลสารสนเทศ เพื่อการวางแผนทางการเงิน และการวางแผนเชิงกลยุทธ์ และการจัดการเชิงกลยุทธ์ พร้อมทั้งมีการควบคุมที่เป็นระบบมากขึ้น2) หน่วยงานของรัฐ ควรให้การส่งเสริมและสนับสนุนสารสนเทศที่จำเป็นต่อผู้ประกอบการ สร้างการรับรู้ในด้าน การแข่งขันในกลุ่มผู้ประกอบการและให้การพัฒนาบุคลากรโดยการฝึกอบรมและมีหน่วยบ่มเพาะธุรกิจในพืนทีตางๆ ้ ่่3)สถาบันการศึกษาควรทำความเข้าใจในวิสาหกิจให้ลกซึงและสร้างหลักสูตรเพือการพัฒนาบุคลากรทีสอดคล้องโดย ึ ้ ่ ่เฉพาะในการจัดการทุกด้านของธุรกิจให้กับวิสาหกิจพร้อมทั้งเป็นศูนย์ให้คำปรึกษาแนะนำแก่วิสาหกิจด้วย คำสำคัญ : ผู้ประกอบการคุณลักษณะที่ประสบความสำเร็จวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมธุรกิจบริการ Abstract Theobjectivesofthestudy“The Characteristics of Successful Entrepreneurs in Southern Region:Service Sector” are 1) to study the characteristics of successful entrepreneurs, 2) to find the relationshipamong the important characteristics of entrepreneurs and their success, and 3) to identify the assistance,promotion,andsupportingintrainingandadvisingthem.Dataaregatheredfrom393entrepreneurs,andusingLISRELprogramindataanalysis. Thestudyrevealedthatmostentrepreneursinthesouthhavelegalformofbusinesssettingassoleproprietorship and have been operating for 6-10 years. The operations in their past years are focused oncustomer-oriented,continuousprofit-making,sourcesoffundseeking,andinternalcontrol.MostentrepreneursareWednesdaychild,male,married,Buddhist,withbachelordegreeofeducation,andtheageareintherangeof31-40years.Theyhavebeenstartingtheirbusinessduringtheageof20-30year-old,withtheobjectivesofhavingworkautonomy,andbeingtheirownboss.Theygainedexperiencesindoingtheirownbusinessesfor10yearsmostly,with1-3yearsexperiencesbeforestartingtheirownbusinesses.Theynevermetanyfailureintheir businesses. The findings from the study of all related factors : the legal form of SMEs, nature ofentrepreneurs,entrepreneurs’characteristics,andmanagerialabilityare:theentrepreneurs’characteristicsaretheresultfromthelegalformofSMEs,thenatureofentrepreneurs,andthemanagerialability;thelegalformofSMEsisalsorelatedtothenatureofentrepreneurs,whilethemanagerialabilityisrelatedtothenatureofentrepreneurs. Thesuggestionsfromthisstudyaredividedinto3categories:1) The entrepreneurshavetochangethelegalformofbusinesssetting,sourcesoffundseeking,networking,usingmoretechnology,informationanalysis, financial planning, strategic management & planning, and systematic control. 2) The governmentorganizations have to promote and support all the essential information to entrepreneurs, encouragecompetitiveawarenessamongentrepreneurs,andsupportinthehumanresourcedevelopmentprogramsthroughtraining and business incubation units in all areas. 3) The educational institutions should be moreunderstanding in SMEs, and offer consequence programs in human resource development, especially in allaspectsofmanagementtoSMEs,andsettingaconsultingandadvisingcenterforSMEs.
  3. 3. 27บทนำ ภาคใต้ ช่วยทำให้เกิดความความเข้าใจผู้ประกอบการ ผู้ประกอบการเป็นผู้มีบทบาทสำคัญต่อการ วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของภาคบริการดำเนินงานของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ส่งผลต่อการสร้างความเข้มแข็งให้กับผู้ประกอบการผู้ประกอบการคือบุคคลที่จัดองค์กรจัดการและรับผล อั น เป็ น ปั จ จั ย สำคั ญ ต่ อ ความสำเร็ จ ของวิ ส าหกิ จของความเสี่ยงทางธุรกิจ หรือกิจการ บุคคลที่สนใจ ขนาดกลางและขนาดย่อมกับการเป็นผู้ประกอบการเนื่องจาก(1)ความต้องการ ความสำเร็จ(2)หวังผลกำไรจากการดำเนินงานและ วัตถุประสงค์การศึกษา(3) ความเจริญเติบโต จากสาเหตุดังกล่าวส่งผลให้ 1.เพื่อศึกษาคุณลักษณะสำคัญทั่วไปของ ผู้ประกอบการพัฒนาพฤติกรรมในด้านการคิดริเริ่ม ผู้ประกอบการที่มีผลต่อความสำเร็จในการประกอบสร้างสรรค์ และแนวทางในการจัดการธุรกิจ (Meg- ธุรกิจginson, Byrd, and Megginson, 2003: 11) 2.หาความสัมพันธ์ของคุณลักษณะสำคัญอย่ า งไรก็ ต ามความสำเร็ จ และความล้ ม เหลวของ ทั่วไปของผู้ประกอบการกับการประสบความสำเร็จวิสาหกิจ ขนาดกลางและขนาดย่อมเป็นผลมาจาก 3.เพื่อกำหนดขั้นตอนและรูปแบบ การให้ผู้ประกอบการ เนื่องจากผู้ประกอบการควรมีความ ความช่วยเหลือ ส่งเสริมและสนับสนุนในด้านการ สามารถทางการจั ด การและประสบการณ์ (Siro- ฝึกอบรมหรือการให้คำแนะนำแก่ผู้ประกอบการpolis, 1994:12) นอกจากนี้ผู้ประกอบการยังคงมี คุณลักษณะของความเป็นผู้ประกอบการคือ เป็นนัก ประโยชน์ของการวิจัยปฏิบัติการ มุ่งมั่นในเป้าหมาย และในบางครั้งอาจ การวิจัยคุณลักษณะผู้ประกอบการที่ประสบละเลิกข้อกำหนดหรือกติกา(WYKao,andLiang, ความสำเร็จในภาคใต้ของภาคบริการ จะเป็นประโยชน์2001:6) ดังนี้ ภาคใต้ประกอบด้วย จังหวัดกระบี่ ชุมพร 1.เป็ น การเพิ ่ ม พู น ความรู ้ ท ี ่ เ กี ่ ย วข้ อ งกั บตรั ง นครศรี ธ รรมราช นราธิ ว าส ปั ต ตานี พั ท ลุ ง คุณลักษณะที่สำคัญที่มีผลต่อการประสบความสำเร็จพังงาภูเก็ตยะลาระนองสงขลาสุราษฎร์ธานี และ ของผู้ประกอบการภาคบริการในภาคใต้ ส่งผลต่อสตูล เป็นภูมิภาคที่มีการดำเนินธุรกิจทั้งทางด้านการ การเรียนการสอน และแนวทางที่ชัดเจนของประเทศผลิตบริการและการค้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นภูมิภาค ไทยให้มีคุณภาพมากขึ้นเดียวที่มีชายหาดที่สวยงามระดับโลก ทุกจังหวัดมี 2.เป็นแนวทางให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับแหล่งท่องเที่ยวของตนเองทำให้แต่ละจังหวัดในภาคใต้ วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมวางแผนส่งเสริมมีรายได้จากการท่องเที่ยวและบริการจำนวนไม่น้อย และพัฒนาผู้ประกอบการได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งในจังหวัดภูเก็ตสุราษฎร์ธานีและ สงขลา ขอบเขตการวิจัย ดังนั้นการจำแนกการศึกษาออกเป็นแต่ละ การวิจัยคุณลักษณะผู้ประกอบการที่ประสบภาคธุรกิจจะทำให้เข้าใจถึงปัจจัยสำเร็จและคุณสมบัติ ความสำเร็จในภาคใต้ของภาคบริการ กำหนดขอบเขต ของผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จได้ชัดเจนยิ่งขึ้น การศึกษาดังนี้การศึกษาถึงลักษณะผู้ประกอบการภาคบริการใน 1.ศึกษาในเขตพื้นที่ 14จังหวัดภาคใต้ โดย
  4. 4. 28สุ่มตัวอย่างจาก 9 จังหวัดในภาคใต้ ประกอบด้วย สตูล 19 ตัวอย่างสุราษฎร์ธานี นครศรีธรรมราช สงขลา ปัตตานี ปัตตานี 22 ตัวอย่างยะลานราธิวาสภูเก็ตตรังและสตูล ยะลา 30 ตัวอย่าง 2.ศึกษาผู้ประกอบการที่เป็นเจ้าของกิจการ นราธิวาส 37 ตัวอย่างภาคบริ ก ารโดยริ เ ริ ่ มสร้างธุรกิจ และมีการบริหาร รวม 393 ตัวอย่างจัดการธุรกิจด้วยตนเอง 2. เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย 3.ผู้ประกอบการที่ประสบผลสำเร็จพิจารณา เครื่องมือในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถามจากการดำเนินงานของธุรกิจ และธุรกิจที่สามารถ ประกอบด้วยหัวข้อย่อยดังนี้ดำเนินธุรกิจอยู่ได้จนถึงธุรกิจโตเต็มที่ 1. ลักษณะธุรกิจ ประกอบด้วย ประเภท ธุรกิจ สถานที่ตั้งของสถานประกอบการ รูปแบบการวิธีการวิจัย จัดตั้งธุรกิจ ระยะเวลาการดำเนินธุรกิจ และผลการ 1. ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง ดำเนินธุรกิจในรอบ2-3ปีที่ผ่านมา ประชากรเป้ า หมาย คื อ ผู ้ ป ระกอบการ 2. ลั ก ษณะภู มิ ห ลั ง ของผู้ ป ระกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในภาคบริการที่ ประกอบด้วย อายุ ระดับการศึกษา เพศ ศาสนาประสบความสำเร็จในพื้นที่ของจังหวัดทั้ง9ที่กำหนด สถานภาพสมรส อายุที่เข้ามาเริ่มต้นทำธุรกิจของเป็นพื้นที่การศึกษาโดยสุ่มตัวอย่างจากผู้ประกอบการ ตนเอง ระยะเวลาของการทำงานก่อนประกอบธุรกิจที่เป็นเจ้าของธุรกิจบริการที่มีการจัดการและบริหาร ของตนเอง ระยะเวลาของการทำงานในการทำธุรกิจกิจการด้วยตนเองและเป็นธุรกิจที่คนทั่วไปในท้องถิ่น ของตนเองความสำเร็จ/ล้มเหลวในการทำงานเหตุผลยอมรับว่าประสบความสำเร็จระดับหนึ่งแล้ว จำนวน ในการเริ่มประกอบธุรกิจของตนเองและลำดับพี่น้อง 393 ตัวอย่าง กำหนดการสุ่มตัวอย่างแบบ Purposive 3. คุ ณ ลั ก ษณะการเป็ น ผู้ ป ระกอบการ คือ เก็บข้อมูลจากกิจการที่มีคุณลักษณะของกิจการ ประกอบด้วย เกณฑ์การประเมิน 6 ลักษณะ คือตามที่กำหนดไว้ กระจายทั่วไปในทุกประเภทของธุรกิจ ภาวะผู้นำ มนุษยสัมพันธ์ การจัดการ ความเสี่ยง ภาคบริการ ได้แก่ ธุรกิจโรงแรม ธุรกิจการท่องเที่ยว เป้าหมายและลักษณะพื้นฐานธุ ร กิ จ ร้ า นอาหาร ธุ ร กิ จ ทางการเงิ น ธุ ร กิ จ เช่ า รถ 4. ความสามารถทางการจัดการประกอบธุรกิจซ่อมรถเป็นต้นของแต่ละจังหวัดโดยจัดเก็บ ด้วย เกณฑ์การประเมิน 2 ลักษณะ ตามกิจกรรมตัวอย่างจากจังหวัดที่เป็นศูนย์กลางธุรกิจท่องเที่ยว ทางการจัดการ คือ กิจกรรมสนับสนุน และกิจกรรมคือสุราษฎร์ธานี ภูเก็ตและสงขลามากกว่าจังหวัด พื้นฐาน ตามกรอบแนวคิดห่วงโซ่คุณค่า (Batemanอื่นๆขนาดตัวอย่างของแต่ละจังหวัดปรากฏดังนี้ and Snell, 2002: 265) ซึ่งในแต่ละกิจกรรมกำหนด สุราษฎร์ธานี 87 ตัวอย่าง แบบสอบถามความสามารถทางการจัดการที่มุ่งเน้น นครศรีธรรมราช 32 ตัวอย่าง การประเมิน3ประเด็นคือการวางแผนการควบคุม ภูเก็ต 97 ตัวอย่าง และการประเมินผลดังนี้ ตรัง 19 ตัวอย่าง 4.1 กิจกรรมสนับสนุน ประกอบด้วย สงขลา 50 ตัวอย่าง กิจกรรมย่อย 4 กิจกรรม คือ (1) การจัดการทั่วไป
  5. 5. 29(2)การจัดการทรัพยากรมนุษย์(3)การจัดการเทคโนโลยี เกณฑ์การให้คะแนน แบบสอบถามส่วนและ(4)การจัดหา ที่ 3คุณลักษณะการเป็นผู้ประกอบการและส่วนที่ 4 4.2 กิจกรรมพื้นฐาน ประกอบด้วย ความสามารถทางการจัดการใช้มาตราส่วนประมาณกิจกรรมย่อย 3 กิจกรรม คือ (1) การขนส่ง (2) การ ค่าตามแนวคิดของลิเคิร์ก5ระดับซึ่งกำหนดคะแนนดำเนินงานและ(3)การตลาดและบริการ จาก1ถึง5ดังนี้ 3. การสร้างและตรวจสอบเครื่องมือการวิจัย มากที่สุด 5 คะแนน คณะผู้วิจัยได้นำความรู้จากแนวคิดและทฤษฎี มาก 4 คะแนนที่เกี่ยวข้องมาเป็นข้อมูลในการสร้างแบบสอบถาม ปานกลาง 3 คะแนนและนำแบบสอบถามไปทดสอบ โดยการสอบถาม น้อย 2 คะแนนกลุ่มตัวอย่างในจังหวัดสงขลา จำนวน 10 ชุด เพื่อ น้อยที่สุด 1 คะแนนตรวจสอบความเที่ยงตรง ชัดเจน ถูกต้องตามวัตถุ- 5.2 การวิเคราะห์ความสัมพันธ์ โดยใช้ประสงค์ก่อนนำไปใช้เก็บข้อมูลจริง โปรแกรมสำเร็จรูปลิสเรลเพื่อหาความสัมพันธ์ของ 4. การเก็บรวบรวมข้อมูล ตัวแปรทั้ง 4 ด้านว่าเกี่ยวข้องกันอย่างไรด้วยการ 1)ข้อมูลปฐมภูมิ ได้จากแบบสอบถามที่ พิจารณาค่าสัมประสิทธิ์สายสัมพันธ์กล่าวคือ ตัวแปรใช้เป็นเครื่องมือในการวิจัยครั้งนี้โดยการสัมภาษณ์ ที่สังเกตได้กับตัวแปรแฝงจะมีความสัมพันธ์กันหรือมีผู้ประกอบการภาคบริการใน9จังหวัดภาคใต้ที่กำหนด ค่าร่วมกัน (Communality) ที่ระดับ ค่าสัมประสิทธิ์ไว้ในแผนการสุมตัวอย่างระยะเวลาทีเ่ ก็บข้อมูลระหว่าง ่ ระหว่าง0.5-1.0และวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่าง15มีนาคม-30พฤษภาคม2546 ตัวแฝงด้วยค่าไอเคน(EigenValue)ที่ระดับ>1 2) ข้อมูลทุติยภูมิ เป็นการรวบรวมข้อมูล จากแหล่งต่างๆที่มีการศึกษาไว้แล้วรวมทั้งทฤษฎีที่ ผลการศึกษาเกี่ยวข้องเพื่อค้นหาลักษณะธุรกิจ ลักษณะภูมิหลัง จากการศึกษาผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดของผู้ประกอบการคุณลักษณะการเป็นผู้ประกอบการ กลางและขนาดย่อมในภาคบริการจำนวน393รายในที่ประสบความสำเร็จ และใช้แนวคิดห่วงโซ่คุณค่า 9 จังหวัดภาคใต้ พบว่าลักษณะของวิสาหกิจขนาดเป็นกรอบในการประเมินกิจกรรมการจัดการ และใช้ กลางและขนาดย่อม ลักษณะภูมิหลังผู้ประกอบการทฤษฎีการจัดการเป็นแนวทางในการประเมินความ คุณลักษณะการเป็นผู้ประกอบการ และความสามารถสามารถในการจัดการ การจัดการรวมถึงผลการศึกษาความสัมพันธ์ระหว่าง 5. การวิเคราะห์ข้อมูล ปัจจัยแสดงในภาพที่1ดังนี้ การวิเคราะห์ข้อมูลแยกออกเป็น2ส่วนคือ ลักษณะของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาด 5.1 วิเคราะห์คุณลักษณะโดยรวมของ ย่อม การศึกษาพบว่า ผู้ประกอบการภาคบริการ ผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จในเรื่อง(1)ลักษณะ ส่ ว นมากเลื อ กรู ป แบบการจั ด ตั ้ ง กิ จ การเป็ น แบบภูมิหลังของผู้ประกอบการ (2) คุณลักษณะการเป็น เจ้าของคนเดียวร้อยละ76.6ระยะเวลาดำเนินธุรกิจผู้ประกอบการและ(3)ความสามารถการจัดการซึ่งอาจ ในช่วง6-10ปี ร้อยละ49.4และผลการดำเนินงานส่งผลต่อลักษณะธุรกิจ ค่าสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ช่วง 2 - 3 ปีที่ผ่านมามุ่งเน้นการตลาด (การรักษาได้แก่ร้อยละค่าเฉลี่ยและค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ลูกค้า การหาลูกค้าใหม่ และการสร้างความพึงพอใจ
  6. 6. 30แก่ลูกค้า) การสร้างผลกำไรอย่างต่อเนื่อง และการ ปานกลาง(3.242-3.436)เพิ่มศักยภาพการจัดการ ความสัมพันธ์ของคุณลักษณะผู้ประกอบการ ลักษณะภูมิหลังของผู้ประกอบการการศึกษา กับความสำเร็จของธุรกิจพบว่าผู้ประกอบการภาคบริการส่วนมากมีอายุอยู่ใน การศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรทั้งช่วง31-40ปีร้อยละ42.5การศึกษาระดับปริญญาตรี 4 คือ ลักษณะธุรกิจ ลักษณะภูมิหลังผู้ประกอบการ ร้อยละ39.5เพศชายร้อยละ55.2นับถือศาสนาพุทธ ความสามารถการจัดการ และคุณลักษณะการเป็นร้อยละ91.3สถานภาพสมรสร้อยละ60.8เป็นบุตร ผู้ประกอบการ ด้วยค่าองค์ประกอบร่วมที่อธิบายได้คนกลาง ร้อยละ 48.1 อายุตอนเริ่มธุรกิจของตนเอง ด้วยตัวแปรสังเกตได้ (Eigen Value) ที่มากกว่า 1 ซึ่งอยู่ในช่วง 20 - 30 ปี ร้อยละ 60.1 มีประสบการณ์ แสดงว่ามีความสัมพันธ์หรือมีผลต่อกัน สำหรับค่าทำงานก่อนเริ่มธุรกิจของตนเองในช่วง1-3ปีร้อยละ องค์ประกอบร่วมของตัวแปร ที่มีค่ามากกว่า 0.50 29.2 ไม่ เ คยประสบความล้ ม เหลวในการทำงาน (ร้อยละ50)แสดงว่าเป็นตัวแปรที่มีความสัมพันธ์หรือร้อยละ 60.1 ดำเนินธุรกิจของตนเองอยู่ในช่วง 1 - 3 มีอิทธิพลผลวิจัยพบว่าปี ร้อยละ 28.1 และเหตุผลการประกอบธุรกิจของ คุ ณ ลั ก ษณะผู ้ ป ระกอบการ มี ผ ลมาจากตนเอง ประกอบด้วย อยากเป็นอิสระ/บริหารงานเอง ลักษณะของธุรกิจ อันได้แก่ รูปแบบจัดตั้งธุรกิจ ระยะ(ร้อยละ77.1)อยากประสบความสำเร็จ(ร้อยละ69.2) เวลาดำเนินธุรกิจ และผลดำเนินธุรกิจ ด้วยค่าไอเกนผลตอบแทนทางการเงิน/อยากรวย (ร้อยละ 56.5) 1.17 และมีผลมาจากลักษณะภูมิหลังผู้ประกอบการมองเห็นโอกาสใหม่ (ร้อยละ 48.1) และต้องการใช้ อั น ได้ แ ก่ การศึ ก ษา ศาสนา ประสบการณ์ ธ ุ ร กิ จศักยภาพให้เต็มความสามารถ(ร้อยละ43.8) และลำดับพี่น้องด้วยค่าไอเกน1.66และมีผลมาจาก คุณลักษณะการเป็นผู้ประกอบการการศึกษา ความสามารถในการจัดการได้แก่ การวางระบบงาน พบว่าผู้ประกอบการประเมินตนเองเกี่ยวกับคุณลักษณะ ระบบบัญชีการเงินการประเมินการจัดการทรัพยากรการเป็นผู้ประกอบการ คือ เป็นผู้มีความสำเร็จอยู่ใน มนุษย์ การจัดการเทคโนโลยี การจัดหา การขนส่งเกณฑ์ ม าก (4.092) มี ภ าวะผู ้ น ำอยู ่ ใ นเกณฑ์ ม าก การดำเนินงาน การตลาดและบริการ ด้วยค่าไอเกน (3.957) ความเสี่ยงอยู่ในเกณฑ์มาก (3.868) ปัจจัย 1.24 และพบความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะธุรกิจ กับพื้นฐานอยู่ในเกณฑ์มาก (3.845) บุคลิกภาพอยู่ใน ลักษณะภูมิหลังผู้ประกอบการด้วยค่าไอเกน1.14เกณฑ์มาก (3.756) และมนุษยสัมพันธ์อยู่ในเกณฑ์ ส่วนความสามารถในการจัดการ มีความมาก(3.726) สัมพันธ์กับลักษณะภูมิหลังผู้ประการด้วยค่าไอเกน ความสามารถการจัดการ การศึกษาพบว่า 1.91 และสัมพันธ์กับคุณลักษณะการเป็นผู้จัดการผู้ประกอบการประเมินตนเองเกี่ยวกับความสามารถ ด้วยค่าไอเกน1.24รายละเอียดปรากฏในภาพที่1การจัดการดังนี้ การจัดการทั่วไปเกณฑ์ปานกลาง (3.444) ซึ่งมีองค์ประกอบย่อยด้านการจัดการตลาด การอภิปรายผลและบริการการดำเนินงานอยู่ในเกณฑ์มากในขณะที่ ลักษณะของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดการประเมินกิจการ การมีระบบบัญชี/การเงิน การ ย่อม สะท้อนผ่านการศึกษารูปแบบการจัดตั้งกิจการวางระบบงาน การจั ด การทรั พ ยากรมนุ ษ ย์ การ ระยะเวลาดำเนินธุรกิจ และผลการดำเนินงานในช่วงจัดการเทคโนโลยี การจัดหา การขนส่งอยู่ในเกณฑ์ 2-3ปีที่ผ่านมาดังนี้
  7. 7. 31 ภาวะผู้นำ รูปแบบจัดตั้งธุรกิจ .48 .92 มนุษยสัมพันธ์ .87 ระยะเวลาดำเนินธุรกิจ .66 .71 บุคลิกภาพ ผลดำเนินธุรกิจ .69 ลักษณะ 1.17 คุณลักษณะ ช่วง2-3ปีที่ผ่าน ธุรกิจ การเป็น .78 ผู้ประกอบการ ความเสี่ยง .80 อายุปัจจุบัน เป้าหมาย .92 การศึกษา 1.41 .74 .02 1.66 ลักษณะพื้นฐาน 1.24 เพศ .17 การวางระบบงาน .74 ศาสนา .63 ระบบบัญชีและการเงิน .84 ลักษณะ ความ สถานภาพ .34 1.91 .84 ภูมิหลัง สามารถ การประเมินกิจกรรม ผู้ประกอบการ การจัดการ .11 .82 อายุที่เริ่มธุรกิจ การจัดการทรัพยากรมนุษย์ .13 .82 .02 ประสบการณ์ก่อนดำเนินธุรกิจ การจัดการเทคโนโลยี .81 .50 ประสบการณ์ธุรกิจตนเอง .80 การจัดหา .31 .78 การขนส่ง การผ่านการล้มเหลว .70 .80 การดำเนินงาน เหตุผลทำธุรกิจตนเอง การตลาดและบริการ ลำดับพี่น้องภาพที่ 1 ความสัมพันธ์ลักษณะธุรกิจ ลักษณะภูมิหลังของผู้ประกอบการ คุณลักษณะการเป็นผู้ประกอบการและความสามารถทางการจัดการในภาคบริการ
  8. 8. 32 1. รูปแบบการจัดตั้งกิจการ ผู้ประกอบการ การมีธุรกิจของตนเองดังนี้เลือกการจัดตั้งกิจการแบบเจ้าของคนเดียวร้อยละ76.6 1. ภู มิ ห ลั ง ผู ้ ป ระกอบการร้ อ ยละ 42.5ทำให้ได้รับผลดีคือเป็นเจ้าของกิจการและการจัดตั้ง มีอายุช่วง 30 - 40 ปี ซึ่งเป็นช่วงที่มีความพร้อมทั้งธุรกิจไม่ยุ่งยากและมีความยืดหยุ่นสูง แต่ส่งผลเสีย การศึกษาและประสบการณ์ (การศึกษาระดับปริญญาคือ ไม่จำกัดความรับผิดชอบหนี้สิน ได้รับสวัสดิการ ตรี ร้อยละ 39.5 มีประสบการณ์ก่อนทำธุรกิจของและผลประโยชน์น้อยและมีข้อจำกัดเรื่องแหล่งเงินทุน ตนเองช่วง1-3ปีร้อยละ29.2)และมีผู้ประกอบการ 2. ระยะเวลาดำเนินธุรกิจ กิจการสามารถ เริ่มต้นธุรกิจของตนเองช่วงอายุ 20 - 30 ปี มากถึงดำเนินธุรกิจอย่างประสบความสำเร็จคือดำเนินธุรกิจ ร้อยละ60.1นับเป็นช่วงการจบการศึกษาใหม่และมีเข้าสู่ช่วง 6-10 ปี ร้อยละ 49.4 หมายถึงธุรกิจกำลัง โอกาสแสวงหาประสบการณ์ทำงานด้วยตนเองแสดงเข้าสู่ช่วงการขยายตัวของกิจการซึ่งอาจส่งผลกระทบ ถึ ง ความมุ ่ ง มั ่ น ในการเป็ น ผู ้ ป ระกอบการซึ ่ ง เป็ นกิจการใน2ลักษณะคือ คุณลักษณะพื้นฐานของการทำธุรกิจของตนเองให้ 2.1 ผู้ประกอบการวางเป้าหมายดำเนิน ประสบความสำเร็จ นอกจากนี้ผลวิจัยยังพบว่ามีธุรกิจต่อไป จนถึงจุดที่ผู้บริหารจะวางแผนการเจริญ กลุ่มตัวอย่างในภาคบริการของภาคใต้ มากถึงร้อยละเติบโต ทั้งแนวดิ่งและแนวราบ เช่น การขยายตลาด 60.1 ที ่ ไ ม่ เ คยประสบความล้ ม เหลวในการทำงาน การส่งออก การสร้างระบบแฟรนไชน์ และการซื้อ ผลการศึกษาพบ ผู้ประกอบการเป็นเพศชาย ร้อยละกิจการ 55.2 ซึ่งมีจำนวนใกล้เคียงกับเพศหญิง แสดงให้เห็น 2.2 ผู้ประกอบการวางเป้าหมายถ่ายโอน ว่าธุรกิจของภาคบริการเปิดโอกาสหรือมีความเหมาะสมกิจการ คือ เก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากกิจการของ กับเพศหญิงเช่นเดียวกับเพศชายการที่ผู้ประกอบการตนเอง โดยการพิ จ ารณาร่ ว มกิ จ การ และเห็ น ว่ า มีสถานภาพสมรสร้อยละ60.8สะท้อนถึงความมั่นคงกิจการของตนเองเป็นแหล่งงานของลูกหลาน ญาติ ของครอบครัวที่เข้ามามีส่วนร่วมทำงานผู้ประกอบการและเพื่อน ส่วนมากนับถือศาสนาพุทธ ร้อยละ 91.3 จะมีส่วน 3. ผลการดำเนินงานช่วง 2 - 3 ปีที่ผ่านมา หล่อหลอมแนวทางการดำรงชีวิตทั้งทางด้านการงานกิจการแสดงความมั่นคงของกิจการโดยยังรักษาตลาด และส่วนตัวตามปรัชญาของพุทธศาสนาได้เป็นอย่างดี (รักษาลูกค้าเก่าได้ร้อยละ 76.8 ลูกค้า 2. ระยะเวลาดำเนินธุรกิจ กิจการสามารถได้รับความพึงพอใจร้อยละ 74.8 และมีลูกค้าเพิ่มขึ้น ดำเนินธุรกิจอย่างประสบความสำเร็จ คือ ดำเนินร้อยละ 67.2) กิจการมีกำไรอย่างต่อเนื่อง ร้อยละ ธุรกิจเข้าสู่ช่วง6-10ปี ร้อยละ49.4และย่างเข้าสู่41.5 และมีการพัฒนาความสามารถการจัดการของ ช่วงการขยายตัวของกิจการซึ่งส่งผลกระทบ2ลักษณะผู้บริหาร ร้อยละ 24.4 นับได้ว่ามีผู้ประกอบการบาง คือส่วนได้เตรียมพร้อมรับการเติบโตและกิจการส่วนใหญ่ 2.1 ผู้ประกอบการวางเป้าหมายดำเนินประสบความสำเร็จด้วยดี มีการทำธุรกิจโดยมุ่งเน้น ธุรกิจต่อไปจนถึงจุดที่ผู้บริหารจะวางแผนการเจริญการสร้างความพึงพอใจ และการรักษาลูกค้าเก่าซึ่ง เติบโตทั้งแนวดิ่งและแนวราบ เช่น การขยายตลาดเป็นปัจจัยสำเร็จของธุรกิจบริการที่ต้องทำให้ได้ การส่งออก การสร้างระบบแฟรนไชน์ และการซื้อ ลักษณะภูมิหลังของผู้ประกอบการ สะท้อน กิจการผ่านการศึกษา ภูมิหลังผู้ประกอบการ และเหตุผล
  9. 9. 33 2.2 ผู้ประกอบการวางเป้าหมายถ่ายโอน จัดการจึงควรมีการปรับปรุง มีการนำความรู้ความกิจการ คือ เก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากกิจการของ สามารถจากมื อ อาชี พ มาช่ ว ยในการพั ฒ นาการตนเอง โดยการพิ จ ารณาร่ ว มกิ จ การ และเห็ น ว่ า จัดการกิจการของตนเองเป็นแหล่งงานของลูกหลาน ญาติ ผลการศึกษาพบว่าผู้ประกอบการมีข้อเด่นและเพื่อน และข้อด้อยที่ควรปรับปรุงด้านการจัดการดังนี้ 3. เหตุผลการมีธุรกิจของตนเอง ผู้ประกอบการ ให้ความสำคัญกับเหตุผลการมีธุรกิจของตนเองใน 5 ข้อเด่น ข้อที่ควรปรับปรุงลำดับแรก ที่ตอบสนองความต้องการ ทั้งของตนเอง การดำเนินงาน การประเมินกิจการและตอบสนองทางธุรกิจได้แก่ส่วนตัวคืออยากเป็น (การจัดการทั่วไป)อิสระหรือบริหารงานเอง อยากประสบความสำเร็จ การตลาดและ ระบบบัญชีและการเงินต้องการผลตอบแทนทางการเงินหรืออยากรวย และ บริการ (การจัดการทั่วไป)ต้องการใช้ศักยภาพให้เต็มความสามารถ (ร้อยละ การวางระบบงาน (การจัดการทั่วไป)77.1,69.2,56.5,43.8)ตามลำดับและตอบสนองทาง การจัดการทรัพยากรมนุษย์ธุรกิจคือมองเห็นโอกาสใหม่ร้อยละ48.1 การจัดการเทคโนโลยี คุณลักษณะการเป็นผู้ประกอบการ ผู้ประกอบ การจัดหาการประเมินตนเองเกี่ยวกับภาวะผู้นำ มนุษยสัมพันธ์ การขนส่งบุคลิกภาพความสำเร็จความเสี่ยงและปัจจัยพื้นฐานอยู่ในระดับมาก แสดงให้เห็นถึงความเข้มแข็งใน โดยรวมอาจกล่าวได้ว่าผู้ประกอบการภาคการรั ก ษาจิ ต วิ ญ ญาณความเป็ น ผู ้ ป ระกอบการ บริ ก ารมี ค วามมั ่ น ใจและมี ค วามสามารถในการอย่างไรก็ตามในองค์ประกอบย่อยของภาวะผู้นำพบว่า ดำเนินงานการจัดการการตลาดและบริการของกิจการความสามารถในการวิเคราะห์อยู่ในระดับปานกลาง ตนเองได้ดี แต่ขาดความมั่นใจแนวทางการการจัดการและองค์ประกอบการย่อยของมนุษยสัมพันธ์พบว่า ทั ่ ว ไป การจั ด การทรั พ ยากรมนุ ษ ย์ การจั ด การความสามารถในการแสวงหาข้อมูลเครือข่ายอยู่ใน เทคโนโลยี การจัดหา และการขนส่ง ทั้งนี้เพราะยังระดับปานกลาง แสดงให้เห็นว่าภาคบริการมีปัจจัยที่ ขาดความเข้าใจ และยังไม่ตระหนักถึงความสำคัญเข้ า มามี ผ ลกระทบต่ อ ธุ ร กิ จ และอาจเป็ น เรื ่ อ งใหม่ ของการจัดการอย่างเป็นระบบตามแนวคิดสมัยใหม่ของธุรกิจ นอกจากนี้ ภายใต้ยุคสารสนเทศ ทำให้ เพราะเห็นว่าจะทำให้ธุรกิจสิ้นเปลืองค่าใช้จ่ายและยังผู้ประกอบการขาดความมั่นใจทางด้านการวิเคราะห์ผล ไม่มีความจำเป็นที่จะต้องทำกิจกรรมเหล่านี้ ทั้ง ๆ ที่และการใช้ข้อมูลอย่างเหมาะสม จริงแล้วการทำธุรกิจในยุคโลกาภิวัตน์ มีความจำเป็น ความสามารถการจัดการแม้ว่าวิสาหกิจขนาด อย่างยิ่งที่ธุรกิจจะต้องมีการจัดการที่ทันสมัยทันการกลางและขนาดย่อมจะดำเนินการโดยผู้ประกอบการ เปลี่ยนแปลงของข้อมูลและการแข่งขัน การจัดการที่ที่มีคุณลักษณะต้องการความยืดหยุ่น กล้าตัดสินใจ เป็นระบบจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของและพร้อมกับการยอมรับผลการตัดสินใจแต่เนื่องจาก พนักงาน ช่วยให้การบริการเป็นไปด้วยความรวดเร็ววิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมส่วนใหญ่อยู่ใน และถูกต้องและสร้างความพึงพอใจตลอดเวลาขั้นตอนการเจริญเติบโตจนถึงการขยายกิจการ การ
  10. 10. 34ข้อเสนอแนะ เริ่มมีแนวคิดจะดำเนินธุรกิจต่อหรือการถ่ายโอนธุรกิจ การศึ ก ษาคุ ณ ลั ก ษณะผู ้ ป ระกอบการที ่ ไม่ว่าผู้ประกอบการจะมีแนวคิดเช่นใด ธุรกิจจะต้องมีประสบความสำเร็ จ ในภาคใต้ แสดงให้ เ ห็ น ความ วัตถุประสงค์ที่ชัดเจนของธุรกิจเองคือสามารถของผู้ประกอบการที่สามารถดำเนินธุรกิจและ - ช่วงที่ธุรกิจเจริญเติบโต ต้องสามารถประสบความสำเร็จอย่างดี แต่ภายใต้สภาพแวดล้อม สร้างมูลค่าของสินทรัพย์ สร้างทีมงานที่มีมืออาชีพที่เปลี่ยนแปลงคณะผู้วิจัยมีข้อเสนอแนะดังนี้ เข้ามาร่วมและนำผลกำไรลงทุนขยายกิจการ 1. แนวทางการพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลาง - ช่วงที่ขยายกิจการต้องสามารถพิจารณาและขนาดย่อม แนวทางการขยายธุรกิจทั้งแนวดิ่งและแนวราบ 1.1 การพัฒนารูปแบบการจัดตั้งกิจการ ความชัดเจนของเป้าหมายการดำเนินธุรกิจการใช้รูปแบบเจ้าของคนเดียว ควรมีการพัฒนาเป็น จะผลักดันให้เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่องจึงจะสามารถกิจการที่มีหุ้นส่วนลงทุนเข้ามามีบทบาท ในรูปแบบ หาทายาทเข้ามารับช่วงกิจการการลงทุนร่วมการนำเทคโนโลยี การจัดการสมัยใหม่ 1.5 กำหนดกลยุทธ์การแข่งขันของกิจการเข้ามาเสริม เพื่อลดจุดอ่อนทางด้านการขาดแคลน ผู้ประกอบการเผชิญหน้ากับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจเงินทุนและการจัดการ ที่เปลี่ยนแปลงดังนั้นความสามารถการประเมินโอกาส 1.2 การเพิ ่ ม ศั ก ยภาพทางการจั ด การ ข้อจำกัด จุดแข็งและจุดอ่อนของวิสาหกิจเอง จะการเพิ่มพูนแนวคิดการจัดการสมัยใหม่ เพื่อสร้าง ทำให้ ธ ุ ร กิ จ สามารถกำหนดกลยุ ท ธ์ ก ารแข่ ง ขั น ได้ความสามารถทางการแข่งขัน รวมถึงบทบาทการรวมตัว ชัดเจนมากขึ้น รวมทั้งจัดให้มีการนำเทคโนโลยีมาใช้กันในชุมชนเพื่อสร้างความเข้มแข็งของวิสาหกิจขนาด เพื่อความแม่นยำ รวดเร็วของข้อมูลและการตัดสินใจกลางและขนาดย่อม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การมุ่งหา ของธุรกิจ เพิ่มทักษะของพนักงานในเรื่องการบริการตลาดใหม่มีการวางแผนและควบคุมอย่างเป็นระบบ ลูกค้ามากขึ้น ทำความเข้าใจข้อมูลทางการเงินและบัญชี 2. บทบาทของภาครัฐเพิ่มขึ้น 2.1 แหล่งข้อมูล วิสาหกิจขนาดกลาง 1.3 รักษาคุณลักษณะผู้ประกอบการการ และขนาดย่อมต้องการใช้ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจในพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ในภาวะที่ หลายหลากรูปแบบเช่นการกำหนดราคาการวางแผนเข้าสู่ความสำเร็จ ส่งผลให้ผู้ประกอบการเน้นการใช้ การผลิต การลงทุน เป็นต้น ข้อมูลบางส่วนที่นำมากติกา ระบบ ระเบียบ มากเกินความจำเป็น ทำให้ ประกอบการตัดสินใจเป็นภาพกว้างที่วิสาหกิจไม่สามารถทำลายข้อดีของการดำเนินวิสาหกิจขนาดกลางและ ลงทุนหาข้อมูลได้เอง จึงเป็นหน้าที่ของภาครัฐที่ต้องขนาดย่อม คือ มีความยืดหยุ่น กล้าตัดสินใจ และ สนับสนุนแหล่งข้อมูล นอกจากนี้ ผู้ประกอบการยังยอมรับผลจากการตัดสินใจรวมถึงต้องรักษาจุดเด่น จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเครือข่ายทางธุรกิจเพื่อสร้างโอกาสของการจัดการเพื่อการจูงใจพนักงานและใกล้ชิดลูกค้า ในการรวมตัวหรือการเจรจาต่อรอง 1.4 เป้าหมายการดำเนินธุรกิจที่ชัดเจน 2.2 แหล่งพัฒนาบุคลากร ภาครัฐควรผู้ประกอบการจะกำหนดเป้าหมายของตนเองเป็น กำหนดแนวทางการพั ฒ นาทางด้ า นการจั ด การที ่แนวทางในการประกอบธุรกิจ ซึ่งช่วงจังหวะที่วิสาหกิจ หลากหลายรูปแบบ และสอดคล้องกับความต้องการเข้าสู่ภาวะเจริญเติบโตและขยายตัว ผู้ประกอบการ ของภาคธุรกิจแต่ละภาค การผสมผสานองค์ความรู้
  11. 11. 35ทางการจัดการ จะสามารถสร้างความชัดเจนของ เอกสารอ้างอิงหลักสูตรได้ ธนาคารแห่งประเทศไทย สำนักงานภาคใต้ 2546. 3. บทบาทของสถาบันการศึกษา รายงานเศรษฐกิจและการเงินภาคใต้ ปี 2545. 3.1 ปั จ จุ บ ั น ผลวิ จ ั ย เกี ่ ย วกั บ วิ ส าหกิ จ ห้างหุ้นส่วนจำกัด.เอสชีวีบิสสิเนสส์.ขนาดกลางและขนาดย่อมอย่างจริงจังความรู้เกี่ยวกับ Megginson, Leon C. Byrd, Mary Jane, andวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในประเทศไทยยัง Megginson, William L. 2003. Smallมีไม่เพียงพอ เช่น ข้อมูลที่วิสาหกิจต้องการเพื่อการ Business Management : An Entre-ตัดสินใจ ยังไม่มีการศึกษาว่าข้อมูลในลักษณะเช่นนี้ preneur’s Guidebook,McGraw-Hillควรมีรูปแบบอย่างไร มีการจัดเก็บอยู่ที่ใดบ้าง ควร Siropolis,Nicholas,1994.Small Business Manage-รวบรวมเป็นฐานข้อมูลในรูปแบบใด เป็นต้น รวมทั้ง ment : A Guide to Entrepreneurship,การวิจัยเจาะลึกในธุรกิจแต่ละประเภท เพื่อหาปัจจัย NewJersey:HoughtonMifflinCompany.สำเร็จการสร้างความตระหนักรู้แก่ผู้ประกอบการเรื่อง K.Y. Kao, Raymond, and Liang, Tan Wee, 2001.ความรุนแรงของการแข่งขันในยุคโลกาภิวัตน์ Entrepreneurship and Enterprise 3.2 การพัฒนาบุคลากรสถาบันการศึกษา Development in Asia, Singapore :จะต้องเข้ามามีบทบาทการพัฒนาบุคลากร แต่ควร PrenticeHall.จะต้องมีการจัดทำรูปแบบของหลักสูตรที่เหมาะสม Bateman, Thomas, S. and Snell, Scott, A. 2002.ก่อนนำไปสู่การถ่ายทอด เพื่อนำไปสู่การปฏิบัติจริง Management : Competing in the newนอกจากการฝึกอบรมแล้ว การมีบทบาทในฐานะที่ Era,McGraw-Hill.ปรึกษาทางธุรกิจ จะเป็นส่วนช่วยเสริมสร้างความ เข้มแข็งบุคลากรของวิสาหกิจ และพัฒนาความเข้มแข็งทางด้านการเรียนการสอนเช่นกัน
  12. 12. 36

×