Etkin Dinleme , İletişim, Doğru İletişim, İletişimin Gücü, Etkin İletişim http://www.referansturkiye.com/tr/m/kariyer-egitimleri/egiticinin-egitimi.html

1. ..
1
ETKİN
DİNLEM
E

2. ETKİN DİNLEME
HAZIRLAYAN:
BURCU ARDIÇ

3. ETKİN DİNLEME
1
“ Zannetme, dinle ! “
İletişimin 4 unsurundan (Okuma , yazma , konuşma ve dinleme) biri olan
dinleme, hak ettiği dikkative önemi görmemektedir.

4. ETKİN DİNLEME
2
Eski Paradigma :
ÖNCE BENİ ANLAYIN,
ÖNCE ANLAŞILMAK İSTİYORUM
Yeni Paradigma :
ÖNCE ANLAMAYA ÇALIŞ

5. “Önce Anlamaya Çalış, Sonra Anlaşılmaya”
Stephen R. Covey
Etkin Dinleme
3

6. Etkin Dinleme
Etkin dinleme alıcı açısından iletişimdeki gürültüyü azaltma ve
mesajı tam ve doğru olarak alma etkinliğidir/becerisidir. Etkin
dinleme sadece mesajı almakla sınırlı değildir. Mesajın
alındığını geri bildirmeyi de içerir. Farkında olarak ve belirli
kurallara uyularak yapılması gerekir.
(Hudson, 1999).
4

7. •Çalışma saatlerinin %50-60’ı dinleyerek geçer.
•Bir çalışmaya göre, çoğumuz bize söylenenin ancak % 45’ini
duyarız ve bununda ancak % 50’sini anımsarız.
•Normal dinlemenin etkinliği sadece %25 civarındadır.
ETKİN DİNLEMENİN ÖNEMİ
5

8. ETKİN DİNLEMENİN ÖNEMİ
6
Türkiye’deki 22 milyon çalışan
X
Yılda 10 TL’lik iletişim zararı
=
Ekonomiye yıllık 220.000.000 TL zarar

9. Dinleme ile İlgili Yanlış
Düşünceler
•Benim dinlemeyle ilgili problemim yok.
•Duymak ve dinlemek aynı şeydir.
•İyi okuyucular, aynı zamanda iyi dinleyicilerdir.
•Zeki insanlar daha iyi dinleyicilerdir.
•Dinleme yeteneği yaşla artar.
7

10. Dinleme Süreci
MESAJI
ALMA
KARŞILIK
VERME
KATILMA
ANLAMA
8

11. Etkin Dinleme Becerileri
9

12. Etkin Dinleme Nasıl Yapılır?
10

13. Dikkati Konuşmacıya
Vermek
11

14. Konuşmacıya Dinlediğinizi
Göstermek
12

15. Geri Besleme Sağlayın
13

16. Değerlendirmeyi Sona
Saklayın
14

17. Uygun Şekilde Cevap Verin
15

18. Etkili İletişimin Altın Kuralı
“ Kendinize nasıl davranılmasını istiyorsanız,
karşınızdakike öyle davranın ! “
16