コミュニケーションプランニングと言えば、セックスと同様に、言うなら何でも言える人が多い。 こちらの方法では、くだらない話がなく、ストレートに言って正しいコミュニケーションの設定ができる7つのステップを紹介します。

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コミュニケーション プランニング
Piero ZILIO
ストレートに言う
７つのステップでできる

2. 目標
• その目的は分かっているか？
はっきりしているか？
• コミュニケーション目標にする
ことができるか？
• 目標は達することが
できるか？測定できるか？
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コミュニケーション計画は企画の目的を援助する。

3. 相手
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• 相手を識別したか？ グループ
に分けたか？
• 相手の特徴は分かっている
か？
• 目標に相手を指定したか？
計画の各目的は特別な相手グループを対象する。

4. 戦略
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• 区分（例： 区別、集中…）
• 目的（例： 説得、促進…）
• コンタクト (例： 直接、間接…）
• 範囲 （例： 広い、狭い…）
• スタイル （例： 丁寧、ミックス…）
戦略は目標と相手によって下記のものが異なる。

5. 内容
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• 目的の意味領域は決めた
か？
• コンテンツ掲載計画は設定
したか？
内容はメッセージに使われている （１）価値 と （２）情報である。

6. メディア
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• メディアを内容に合わせる
（例： 内容はイノベーションなら、電信を使わない）
• メディアミックスとして考える
違う目標、 相手、 戦略 、 内容 ＝ 違う媒体

7. 行動
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各メディアに対しては
• 使える行動と手段を識別
• （前のポイントと）一致した行
動と手段を選ぶ
• スケジュールを立てる

8. 評価
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• コミュニケーション目標ごとに
よって評価の目標を設定する
• 定量指標とともに
定性指標も使う
• コミュニケーション行動を
絶えず監視し、適合する
適応性のある、変更しやすい計画設定

9. コミュニケーション計画は
メディア選択から
始まらない
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コミュニケーション計画は
データ分析から
いつでも

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Piero ZILIO
ピエロ・ ズィリオ