10 maalaisjärjen vinkkiä toimimiseen sosiaalisessa mediassa yrittäjän näkökulmasta. Elämä siellä ei ole sen kummallisempaa kuin oikeassakaan elämässä ja siitä on turha yrittää sellaista tehdäkään. Käytännön vinkit olen koonnut oman, viisivuotisen sosiaalisen median elämäni kautta. Satoja blogikirjoituksia tehneenä ja Facebookia liiketoiminnassa hyödyntäneenä olen varmasti tehnyt myös kaikki virheet. Sinun ei tarvitse.

1. TOP 10 VINKKIÄ SOMEEN
Petri Hollmén
Toimitusjohtaja, KTM
Lyyti Oy
petri@lyyti.fi / 040 173 7777
Suomen paras tapahtumahallintaohjelmisto, Lyyti-palvelu. Lyyti-palvelulla on kymmeniä yrityksiä ja
organisaatioita asiakkaina ja satoja tyytyväisiä käyttäjiä. Katso lisää www.lyyti.fi -> referenssit. Liity seuraamme
myös Facebookissa: http://www.facebook.com/Lyytipalvelu

2. Oma tausta?
Blogi www.perjantaikokki.fi vuodesta 2005 (ilmestynyt eri
nimillä välillä)
Parhaimmillaan yli 100 000 kuukausilukijaa
Palkittiin kuukauden parhaana ruokablogina (SRE) vuonna
2009
Oma yritys, Lyyti Oy, ei ole koskaan julkaissut maksullista
printtimainosta
Facebookia, viraalia jne hyödyntänyt työssään
menestyksekkäästi vuosia
Nykyään yrittäjä ja sähköisen liiketoiminnan konsultti

3. = YRITYS
= ASIAKAS
PERINTEINEN MEDIA
= VIESTI
OSTOKYNNYS
€

4. Ja tarkoittaa?
Ennen yritys ”virallisen tiedon toimittajana” ylhäällä ja
välineenä massamedia
Sana saattoi kyllä levitä, mutta ei kiirinyt yrityksen korviin
Kohderyhmä rajattu ja helposti määriteltävissä

5. = YRITYS
= ASIAKAS
ELÄMÄ SOSIAALISESSA MEDIASSA
= VIESTI
BLOGI
RYHMÄT, KISAT
KUVAT
VIDEOT

6. Ja tarkoittaa?
Sosiaalisessa ”mediassa” yritys on yksi toimija,
kommunikoija, muiden joukossa
Viesti ei olekaan välttämättä enää iso kampanja, vaan paljon
pientä sisällöntuotantoa useaan eri kanavaan
Kohderyhmää mahdoton rajata, viesti kulkee sinne minne
yhteisö sitä päättää levittää
Ymmärrettävä, että sosiaalisessa mediassa ei voi
”kontrolloida” sitä, mitä meistä kirjoitetaan. Mutta ei voinut
aikaisemminkaan. Nyt voimme sentään seurata sitä ja
osallistua.

7. 1. ole aito

8. Ja tarkoittaa?
SoMessa jäät kiinni varmasti, jos vedät roolia
Totuuden on vastattava antamaasi kuvaa
Päinvastaisessa tapauksessa paha kello kauas kuuluu – ja
nopeasti
Toisaalta aitoudesta palkitaan ja virheidenkin myöntämisestä
palkitaan

9. 2. kuuntele

10. Ja tarkoittaa?
SoMen kanavat tarjoavat uskomattomat mahdollisuudet
kuunnella asiakkaita, kerätä palautetta, uusia ideoita ja
testata konsepteja ja ideoita
Kuuntelemalla oppii pelisäännöt
Kaksi korvaa, yksi suu -> käytä niitä SoMessakin tässä
suhteessa

11. 3. ole tavoitettavissa

12. Ja tarkoittaa?
”noreply” tai ”Älä vastaa tähän sähköpostiin” eivät ole
vaihtoehtoja SoMessa toimivan yrittäjän sähköpostiosoitteiksi
Ei tarvitse roikkua 24/7 Facebookissa, vaan seurata oman
tuotoksen jälkipyykkiä ja osallistua keskusteluun
Sinuun, tai yritystäsi edustavaan henkilöön, on saatava
yhteys myös SoMen kautta, jos siellä toimitte

13. 4. unohda projektit

14. Ja tarkoittaa?
”Terve, nimeni on Petri Hollmén. Muutin tuohon naapuriinne
juuri ja aloitin tällaisen kolmen kuukauden
kommunikointiprojektin. Eli testailen vähän, miltä tämä
tällainen sosiaalinen elämä tässä ympäristössä tuntuu ja
sitten kun projekti päättyy, niin kattellaan, että jatketaanko
juttelua…”
Et tuolla mallilla taida saada naapurustostakaan pitkäikäisiä
”faneja”
Olet jo SoMessa, koska asiakkaasi ovat. Jos (ja kun)
aktivoidut, niin teet elämänmuutoksen. Et aloita projektia.

15. 5. ole hyödyllinen

16. Ja tarkoittaa?
Anna enemmän kuin odotetaan, eli tuota hyödyllistä sisältöä
Älä tuhlaa näppäimistöäsi turhanpäiväisyyksiin, vaan
mieluummin vaikka harvemmin, mutta olennaista
Asiakkaitasi käytännön ongelmissa auttavat ilmaiset vinkit,
neuvot jne. toimivat aina

17. 6. löydä, niin sinut
löydetään

18. Ja tarkoittaa?
Jos tuotat aktiivisesti sisältöä SoMeen, niin seuraa myös
muita alallasi
Osallistu omalla nimelläsi ja profiilillasi keskusteluihin ja ota
kantaa. Joku löytää sinut sieltä
Jos teet vain omaa juttuasi, niin on täysin sattuman kauppaa,
löydetäänkö sinut. Mutta jos osallistut vilkkaaseen
keskusteluun markkinajohtajan blogissa usein, sinut taatusti
löydetään.
Älä kuitenkaan tyrkytä itseäsi!

19. 7. osallistu

20. Ja tarkoittaa?
Viittaa edelliseen, eli kun olet löytänyt hyviä foorumeja, niin
osallistu aktiivisesti
Ota kantaa ja jos olet eri mieltä, niin perustele
Eivät kaikki edusta esim. valtavirtaa, vaan kriittisenkin
(mutta perustellun) vastaväitteen esittäjä voi tulla löydetyksi
osallistumisensa kautta

21. 8. verkotu

22. Ja tarkoittaa?
En tarkoita verkostoitumista, vaan kanavien verkottamista
Valitse yksi kanava, jossa aiot olla hyvä ja aktiivinen
Tämän jälkeen ”verkota” kanavasi SoMen muihin foorumeihin
Jos esim. bloggaat, niin älä sulje pois LinkedInniä,
Facebookia, Twitteriä jne. Verkota blogisi teknisesti myös
näihin tileihin, jolloin business-tuttavasi seuraavatkin blogiasi
LinkedInnin kautta jne…

23. 9. aloita pienestä

24. Ja tarkoittaa?
”Matti mainostoimistosta morjes! Nyt voitais tehdä Audit
teidänkin tuotteella kunnon kamppiksella…”
Ei tule mitään, koska SoMen oppiminen on prosessi
Valitse oma keino olla SoMessa (blogi, videot jne.) ja aloita
siitä. Sen jälkeen verkota muihin foorumeihin ja sitten tuotat
pian sisältöä jo moneen paikkaan kerralla.
Seuraa lumipalloefekti – jos teet asiat hyvin

25. 10. unohda ulkokuori

26. Ja tarkoittaa?
Visulla, leiskalla ja brändi-ilmeen mukaisella
pikselinviilaamisella ei saavuteta SoMessa mitään
Sisältö ratkaisee ja ehdottomasti suurin osa sisällöstä on
tekstiä
Sinun ei tarvitse olla Eino Leino tuottaaksesi sisältöä, jos
asiakkaasi eivät ole. Puhu heidän kieltään.

27. 11. sisäistä, älä
ulkoista
BONUS!

28. Ja tarkoittaa?
Antaisitko asiakaspalvelusi mainostoimiston hoidettavaksi?
Käytä asiantuntijoita antamaan vinkkejä ja miettimään
konsepteja, mutta kukaan ei voi puolestasi esittää sinua tai
yritystäsi
SoMe on pääasiassa ihmisten välistä kommunikointia. Sitä voi
puolestasi tehdä vain sinä.

29. Linkedin
Twitter
Facebook.com /petrihollmen
/perjantaikokki
/lyytipalvelu
petri@lyyti.fi
040 173 7777
KIITOS