Optimization 2015

1. Построение системы веб-аналитики
для сайта услуг

2. o Немного особенностей сайтов услуг
o Настройка отслеживания целевых действий на сайте
o Связка онлайн-офлайн действий
o Полученные срезы данных
o Резюме
О чем поговорим

3. Немного особенностей сайтов услуг

4. o Авто
o Недвижимость
o Страхование
o Медицина
o Юридические услуги
o Интернет-маркетинг
…
Сайты услуг

5. o Небольшое количество целевых действий
o Все главные целевые действия в офлайне
o Длительный срок принятия решения
o Сложность подсчета эффективности конкретных услуг
Особенности, влияющие на аналитику

6. Настройка отслеживания целевых
действий на сайте

7. Отправка форм

8. Событие по отправке форм

9. Звонки с сайта

10. Связка с Universal Analytics

11. Звонки с визиток

12. Mailto ссылки

13. Клик по mailto ссылкам

14. Копирование mailto ссылок
function getSelectionText() {
var text = "";
if (window.getSelection) {
text = window.getSelection().toString();
} else if (document.selection && document.selection.type != "Control") {
text = document.selection.createRange().text;
}
return text;
}
document.addEventListener('copy', function(e){
dataLayer.push({
'event': 'textCopied',
'clipboardText': getSelectionText(),
'clipboardLength': getSelectionText().length
});
});

15. Mailto ссылки с Client ID

16. Связка онлайн-офлайн действий

17. Взаимодействие клиента с компанией
Заявка/звонок
Занесение
лида в базу
Создание
договора
Договор
оплачен

18. Взаимодействие клиента с компанией
Заявка/звонок
Занесение
лида в базу
Создание
договора
Договор
оплачен
Цели Запрос 1
event
Запрос 2
event
Запрос 3
transaction+item
Measurement Protocol

19. Cookie Universal Analytics

20. Client ID
function() {
try {
var tracker = ga.getAll()[0];
return tracker.get('clientId');
} catch(e) {
console.log("Error fetching clientId");
}
}

21. Передача данных о взаимодействии

22. 1. Настроить цели
2. Создать пользовательские параметры/показатели
 Тема контакта
 Дата контакта
 …
3. Настроить передача Client ID в CRM
4. Настроить передачу запросов из CRM
Что нужно сделать

23. http://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-XXX-Y&cid=___&ni=1
&t=event
&ec=contact
&ea=phone
&el=call
&cd1=___ // Тема обращения
&cd2=___ // Идентификатор лида
&cd3=___ // Дата обращения
1. Лид занесен в базу

24. http://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-XXX-Y&cid=___&ni=1
&t=event
&ec=dogovor
&ea=create
&el=___ // Номер договора в CRM
&ev=___ // Стоимость услуг по договору
&cd2=___ // Идентификатор лида
&cd4=___ // Дата создания договора
2. Договор создан

25. http://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-XXX-Y&cid=___&ni=1
&t=transaction
&ti=__ // Номер договора в CRM
&ta=__ // Город
&tr=__ // Доход от транзакции
&cd5=___ // Дата оплаты
3. Договор оплачен

26. http://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-XXX-Y&cid=___&ni=1
&t=item
&ti=__ // Номер договора в CRM
&in=__ // Номер договора в CRM
&iq=1 // Количество договоров
&ip=__ // Доход по договору
&ic=__ // Название услуги по прайсу
&iv=__ // Категория услуги
3. Договор оплачен

27. Полученные срезы данных

28. Набор целевых действий

29. Целевые действия в офлайне

30. Распределение срока принятия решения

31. Связь взаимодействия источников

32. Резюме

33. o Максимально отслеживайте целевые действия на сайте
o Продумайте шаги отслеживания в офлайне
o Итеративно подойдите к связке онлайн-офлайн
Резюме

34. keyvision.ru
facebook.com/KeyVision
Спасибо! Вопросы?
Рудаков Олег
Директор по аналитике и технологиям
ADLABS
Пишите!
oleg@adlabs.ru
Звоните
775-51-45 #790