2. 스마트워크 (Smart Work)
정보통신기술을 이용하여 시간과 장소의 제약 없이
업무를 수행하는 유연한 근무형태
예를 들면 사무실로 출근하지 않고도 자택에서
본사 정보통신망에 접속하여 일을 하거나,
스마트폰으로 현장에서 업무를 수행할 수도 있고,
영상회의 시스템 등을 통해 원격근무를 하는 형태
3. 스마트워크의 배경과 혁신영역
• 배경 • 혁신영역
– OECD 대비 1인당 – 공간 (Space)
평균노동시간 1.3배, – 업무방식 (Method)
업무생산성은 절반 – 지식교류 (Acquaintance)
– 일하는 방식을 창조적인 – 성과 (Result)
패러다임으로 변화
– Time)
– 여성노동력이 일과/가사를
병행하여 저출산 심화
4. 해외사례
• 네덜란드
– 전체사업체 중 49%가 원격근무제도 운영
– 고용규모가 큰 기업일수록 원격근무자 비율이 높으며, 500인 이상
기업의 91%가 원격근무
– 암스테르담 주변 95개 스마트워크 센터 구축/운영
– 원격근무, 영상회의, 금융/복지시설 등 완비
– 공공기관과 민간기업이 공동으로 활용하는 경우도 많음
• 미국
– 2016년까지 재택근무자 수가 미국 성인의 15.4%(2008년)에서
25.9%(근로자의 43%)까지 증가할 것으로 전망
– 워싱턴 DC 일대 15개 스마트워크 센터 운영
– 목표 달성시 2016년 1360억 마일의 차량운행거리 감소 예상.
2020년까지 6600만t 이산화탄소 배출량을 줄일 것으로 예상
5. 기업사례: 영국 BT
• BT 직원 9만 2000여 직원의 87%가 참여하는 탄력근무제
도입으로 생산성 향상효과
• 유연근무자 생산성이 사무실 체류직원에 비해 20~60%
증가하고, 재택근무 콜센터 직원의 고객응대 수준이 향상
• 병가신청자 63% 감소, 산후휴가자 복귀율 99%
6. 서울시청 u-Work Center
http://blog.naver.com/hellopolicy?Redirect=Log&logNo=150092982071
9. Value Driver
Carbon Excellence Service Excellence
Service adoption and retention
Cost Quality Delivery
80% Closed
Economic
Profit
Adoption and
Utilization Passenger Impact
Loop
Revenue Impact
Systems x Node
Operational
Performance Excellence
Cost (internal/external)
Utility Value Monitor
Data Integrity
Risk Management
(ID and Mitigation) 출처: Cisco Internet
Business Solutions Group
Return on Invested Capital - November 2008
10. 민간 스마트워크 센터
• 기본 인프라를 제공하는 민간 사업자
– 실제 업무공간 (적절한 공간)
– 인터넷 환경과 네트워크
– 컴퓨터 인프라와 화상환경 등의 업무 인프라
• 추가적인 서비스
– 탁아/유치원 등의 공간
– 식당/카페 등의 추가 서비스
11. • 초기에는 상시적 업무를 할 수 있는 환경이 주가 되면서,
장기간 업무계약을 함으로써 스마트워크 센터가 안정적으로
성장할 수 있도록 하는 것이 중요
• 그러나, 궁극적으로는 개인들과 개별 기업들의 사정에
따라 ‘하루 단위’ 또는 ‘시간 단위’ 의 근무가 가능하여
훨씬 유연한 업무가 가능하도록 하는 것을 지향
• 스마트워크 센터는 고정비용을 최대한 줄임으로써 각
기업들에게도 비용감소를 통한 전체적인 생산성 향상을
가져올 수 있음
12. Coworking Space
• 스타벅스의 동료들 - 차고에서 시작된 새로운 업무공간
• 2007 연구결과
– 재택근무시 혼자 떨어져 있고, 상호작용이 부족한 환경에 대한 걱정
– 1/3 정도는 일을 집에서 하는 것 자체를 싫어함
– 많은 프리랜서들 역시 상당 수가 집과는 다른 업무를 위한 환경을 원함
• 미국 전역에 새로운 형태의 Coworking Space 확산
– 카페에서 일하던 1인 창조기업들이 같은 공간에서 일하면서 자연스럽게
협업이 발생
– 자발적 커뮤니티의 활성화
• 단순한 공간의 의미가 아니라, 새로운 커뮤니티의 성립
• 다양한 종류의 Coworking Community/Space 등장’
14. 르호봇 & 토즈
• 르호봇
– 비즈니스 인큐베이터
– 사무실 공간 + 업무지원
– 다양한 종류의 SOHO 서비스
– KT 스마트 비즈센터 운영위탁 기관
• 토즈
– 회의 공간으로 출발 (서울 10곳, 부산 3곳)
– 비즈니스 센터 오픈
– 민간 스마트워크 센터로서의 가능성 타진
15. Co-Up
• ‘여럿이 함께 가면 그 뒤에 길이 생깁니다’
• 커피 500원, 복사/팩스/스캔 장당 100원
• 월 24만원 (1인)
• 다양한 세미나와 교육기회, 인턴십 프로그램
16.
17. 스마트워크의 단점과 우려
• 대면의 기회가 줄면서 불안감 상승과 우울증이 증가할 수 있음
• 사무실 근무가 줄어들면서 오피스 중심지 상권의 공동화 현상
우려
• 직장 내 대면기회가 줄면서 조직관리 문제가 발생할 가능성
• 직원들의 사기 측정 및 관리가 쉽지 않음
• 모바일 작업여건의 확산은 과다한 직무성취도에 대한 관리로
이어지고, 지나친 경쟁을 유도할 우려
• 이러한 우려사항을 충분히 고려한 정책을 추진하면서, 과도한
밀어붙이기 보다는 장단점을 파악하면서 적절한 형태의 도구 및
서비스가 같이 개발되는 것이 중요함
21. Mobile and Smart Innovation
• Empowered Person / Super-Human
• Power of Social Network
• Economy driven by Consumer
• Prosuming, Long-Tail, Viral
– Producer and Consumer are not separated
anymore. They create value chain together
22. Characteristics of
Smart Technologies
• Access and Mobility
– Smart Phone, Tablet PC and TV / Natural Interface
– Lifestyle is Changing
• Simple and Quick
– Quick Access and Respond
– SMS and Instant Messaging
• Easy to Mix
– Secondary Creation / Mashup Culture
• Spread Easily
– Groundswell Effect
23. 보다 다양한 인프라와 시스템
• 다양한 지원기관 및 서비스
• 차고문화의 대안?
• 대학 & 지역
24. Conclusion
• Smart technologies will change our society
– Boost up the Efficiency and Personal Creativity
– Open and Share, Two-Way Communication, Collaboration and
Community
• But, the Balance is Important.
– Digital Diet
– Personal Responsibility is Increasing
– Think More, Don’t be governed by speed and convenience
– What is Golden Mean?
