Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

05 스마트워크성숙도모델기반컨설팅사례

3,102 views

Published on

  • Be the first to comment

05 스마트워크성숙도모델기반컨설팅사례

  1. 1. 스마트워크 성숙도 모델 기반 컨설팅 사례 2012. 11. -1-
  2. 2. Innovation Evolution for Global Leadership 품질경영 시테크 프로세스 창의기반원가관리 고객만족경영 (TQC) (TNM) 혁신(PI) 혁신(CI)1960년대 1970년대 1980년대 1990년대 2000년대 2010년대 Cost Quality Flexibility Time Process Smart EDPS MIS FMS/CIM eBusiness ERP SMO/SW -2-
  3. 3. Ⅰ. 사업 범위 및 FrameworkⅡ. 스마트워크 성숙도 모델Ⅲ. 시범 컨설팅 사례IV. Key Finding Factors -3-
  4. 4. 1. 사업의 범위 및 대상 사업의 범위 및 대상 수행 업무 성숙도 모델 개발 컨설팅 방법론 개발 스마트워크 정의 및 요소기술,서비스  성숙도 모델정의 및 수준측정 방법  중소기업 맞춤형 컨설팅 서비스 산업분류 등 프레임워크 작성 제공을 위한 체계, 절차, 방법  목표 수준 정의 및 종합적 진화단계  수준별 단계향상을 측정 영역 및 영역별 위한 맞춤형 스마트워크 성숙도 모델 개발  수준 달성 고려사항 개선사항, 실행전략  영역별 성숙도 및 종합 성숙도  SW 사무공간 디자인설계 지원방법론 맞춤형 컨설팅 제공을 위한 산정방법  정성적, 정량적 기대효과 산출방안 컨설팅 방법론 개발  자체 성숙도 측정.  중소기업 대상 개선사항 식별을 위한 맞춤형 컨설팅 성숙도 자가진단 가이드 개발 자가진단 가이드 개발 시범적용 전략  자가진단 가이드라인  5개 업종별 시스템화 방안 에 대한 시범적용 및 환류 맞춤형 컨설팅 서비스 시범적용 자가 수준진단 가이드 개발 맞춤형 컨설팅 시범 적용 스마트워크 프레임워크 작성계획 수립 3단계의 산출물 홍보 스마트워크 용어 및 업무정의, 구성요소기술, 서비스 , 산업분류 등 스마트워크 프레임워크 작성계획 수립 -4-
  5. 5. 2. 스마트워크 및 성숙도 모델 정의 • 종래의 지정된 업무공간인 사무실의 개념을 탈피하여 다양한 장소와 이동환경에서도 언제 어디서나 편리하게, 효율적으로 업무에 종사할 수 있도록 하는 미래지향적 업무 환경 업무성과 업무 업무 커 니 이 뮤 케 션 업무 물리적 IT적용도 객관적 계획성 독립성 빈도와 질 집중도 작업 여부 평가 •똑똑하고 창의적인 기업을 만들기 위해 업무전반을 근본적으로 재검토하고 스마트 기술을 활용하여, 사람, 공간, 프로세스 등 일하는 방식의 개선을 통한 경쟁우위의 생산성 증대와 창의기반 기업문화를 창출 -5-
  6. 6. 3. 사업 추진 프로세스 완료 7월 8월 9월 10월 11월 12월 진행중 현황분석 미완료 착수 성숙도 모델 및 컨설팅 방법론 개발 컨설팅 시범 적용, 연구 결과 보완 (내·외부 현황분석) 착수보고1ST Week Guest Model 중간보고회 Guest Model 최종보고 Workshop Workshop (10월 중) Workshop 2. 기존 스마트 워크 추진 7. 성숙도 진단 9. 성숙도 9. 자가진단 가이드 15. 프로젝트 사례분석 기업선정 시범 진단 및 시스템화 방안 결과 종합 3. 성숙도 모델 현황 분석 6. 성숙도 모델 10. 성숙도 13.성숙도 수행 Concept 설정 모델 개발 모델 보완 작업 1. 계획 수립 4. 중소기업 대상 8. 시범 컨설팅 13. 컨설팅 컨설팅현황분석 대상 기업 선정 시범적용 5. 수요자 14. 컨설팅 11. 컨설팅 방법론 개발 요구분석 방법론 보완 홍보계획 1차 미디어 2차 컨퍼런스 3차 미디어 홍보 수립 홍보(11월) 발표(11월) 홍보(12월) 사업수행 선진사례 분석서 성숙도 모델(안), 성숙도 시범진단 보고서 스마트워크 성숙도 모델 보고서 산출물 계획서 성숙도 모델 분석서 맞춤형 컨설팅 대상 기업(안) 스마트워크 맞춤형 컨설팅 방법론 보고서 WBS 중소기업 현황 분석서 맞춤형 컨설팅 방법론 (초안/일부) 스마트워크 맞춤혐 컨설팅 시범적용 결과 보고서 SW 현황 분석서 스마트워크 성숙도 및 자가수준진단 가이드 -6-
  7. 7. Ⅰ. 사업 범위 및 FrameworkⅡ. 스마트워크 성숙도 모델Ⅲ. 시범 컨설팅 사례IV. Key Finding Factors -7-
  8. 8. 1. 스마트워크 이론적 배경 Framework 기술기반 혁신이론(Technology-driven Innovation Theory)을 토대로 Business Change를 달성하기 위한 3가지 Enabler(People, Process, Technology) 적용하였음 네트워크 모바일 정보관리 역량 임파워먼트 하드웨어 장비 체계 성과평가 및 레거시 시스템 관리체계 보상 Leadership Shared Value Vision & Strategy Culture 의사결정 유연근무 물리적 고객관계 현장업무 지원업무 가상 공간 업무 체계 공간 지원제도 정보시스템 지원제도 정보시스템 -8-
  9. 9. 2. 스마트워크 성숙도모델 자문회의와 델파이 분석으로 성숙도모델의 단계와 범주, 그리고 객체에 따른 핵심 속성이 다음과 같이 도출되었습니다. 구분 세부구분 Level 1 도입 Level 2 촉진 Level 3 통합 Level 4 최적화 Level 5 재창출 (Category) (Entity) (Initiating) (Enabling) (Integrating) (Optimizing) (Retransforming) 경영진리더십과 비전과 사업전략 스마트워크에 대한 스마트워크 도입 스마트워크 도입을 스마트워크에 대한 스마트워크를 위한 가치공유 CxO 리더십 목표가 명확하지 권한을 보유한 위한 예산 확보가 기업의 비전과 목표가 (CxO Leadership & 목표가 설정되어 않으며, 이를 위한 임원급이 책임자이며, 용이하며, 다른 전략 명확히 설정되며, 이를 Shared Value) 기업문화 있으나 이를 위한 준비체계가 회사의 비전과 연계된 과제보다 우선적으로 사전에 준비하여 LS 준비체계가 미흡함 공유수준 갖추어지지 않음 전략과제로 추진됨 추진됨 능동적으로 수용함 인적역량과 관리체계 임직원역량 스마트워크를 스마트워크를 위한 전 직원에게 스마트워크를 본인의 스마트워크를 (People & 임파워먼트 도입하기 위해 다양한 교육 프로그램이 스마트워크가 업무에 맞춤형으로 Management 활용하기 위한 역량, 유인책이 마련되어 다양하고, 관련 성과에 권장되고 있으며, 활용하며, 관련 Structure) 관리체계 관련 제도, 규정 등이 있으나 규정화되어 대한 보상체계가 성과와 보상이 성과보상이 명확하게 PM 확보되어 있지 않음 성과평가 및 보상 있지는 않음 마련되어 있음 자동으로 연계됨 제도화되어 있음 고객관계업무 영업활동(Sales Force) , 현장결재가 완벽히 스마트 프로세스 혁신 생산현장업무 스마트워크가 업무 모빌리티가 높은 업무 현장업무(Field Force) 등 핵심 사업파트너 간 (Mobility Innovation) 적용되고 있으며, 성과 프로세스에 아직 영역에 제한적으로 모빌리티가 높은 협업이 스마트워크를 MI 의사결정업무 중심으로 근태 관리 도입되어 있지 않음 스마트워크 도입 업무에 전반적으로 통해 이루어지고 있음 등이 이루어지고 있음 유연근무체계 스마트워크 도입 물리적 공간 변동좌석제가 현장 출퇴근을 통한 근태관리 등이 집중근무제, 업무공간관리 도입되고 있으며, 근태관리가 시스템화 되고, (Space Management) 개인별로 지정된 현장출퇴근, 가상 공간협업 불필요한 이동과 이루어지고 있으며, 낭비공간(DeadSpace)이 SM 좌석이 있음 유연근무제 등이 업무시간이 감소하고 성과평가도 이와 협업 가치공간(Value 공간관리 지원제도 도입되고 있음 있음 연계됨 Space)으로 변화됨 정보(레거시) 시스템 개인이 보유하고 있는 스마트워크를 위해 스마트워크를 위해 스마트워크를 위한 기술 인프라 네트워크/하드웨어 스마트워크를 위한 스마트디바이스와 외주를 통해 개발된 별도로 네트워크를 유무선망이 통합되어 (Technology Infra) 별도의 정보시스템이 지원도구를 통해 전용단말기가 구축하거나 시스템과 제공되고, 데이터 TI 모바일장비 구축되어 있지 않음 개별적으로 업무에 모빌리티가 높은 단말기를 자체적으로 활용을 위한 서비스와 정보관리체계 활용하고 있음 부서를 중심으로 보급 개발하여 보급 보안체계가 마련됨 -9-
  10. 10. 3. 스마트워크 전환 성숙도 수준 산출식 해당 기업(조직)의 스마트워크 성숙도 진단을 위해 다음의 산출식을 적용함 5 19 성숙도(Y)   (범주가중치(W ) 범주점수(X n n )) 범주점수(X n )   (객체가중치(P m1 m )  객체점수(E m )) n1 X1  경영진리더십과 가치공유 E1  비전과 사업전략,E2  CxO리더십,E3  기업문화 X 2  인적역량과 관리체계 E 4  공유수준,E5  임직원역량,E6  임파워먼트 X 3  스마트 프로세스 혁신 E7  관리체계,E8  성과평가 및 보상,E9  고객관계업무 X 4  업무공간관리 E10  생산현장업무,E11  의사결정업무,E12  유연근무체계 X5  기술 인프라 E13  물리적 공간,E14  가상공간협업,E15  공간관리지원제도 E16  정보(레거시)시스템 ,E17  네트워크/하드웨어, E18  모바일장비,E19  정보관리체계 척도 측정항목 구분 예시(여러항목으로구성된객체의점수는산술평균을적용하여도출함) 5점 척도 7점 척도 • 우리회사는10명중 ①3명비율로스마트디바이스를보유하고있다. ②5명비율로스마트디바이스를보유하고있다.단일 응답 질문 응답점수/5*100 응답점수/7*100 ③7명비율로스마트디바이스를보유하고있다. ④8명비율로스마트디바이스를보유하고있다. ⑤전임직원모두스마트디바이스를보유하고있다. ⇒ 이 경우, 5점 척도, 3개 항목에 대해 응답하였으므로, 3/5*100=60점으로 산정 • 우리회사는다음의네트워크환경을구축하여사용하고있다(해당되는모든것을선택해주십시오) ①전화/팩스 ②유선인터넷 ③무선인터넷복수 응답 질문 응답개수/5*100 응답개수/7*100 ④영상회의시스템 ⑤전화/팩스,유무선인터넷,영상회의시스템통합(IP-PBX,IP기반사설교환기,FMC,유무선통합망) ⑥해당사항없음 ⇒ 이 경우, 5점 척도, 2개 항목에 대해 응답하였으므로, 2/5*100=40점으로 산정 ⇒ 5번을 선택하였을 경우, 1~4번을 별도로 체크하지 않았더라도, 모두 체크한 것으로 간주 - 10 -
  11. 11. 4.1 조사 개요 수립된 성숙도모델과 가중치 적용을 통해 다음과 같이 7대 산업을 대상으로 조사하였음 진단 기간 : 2012. 10 ~ 11(2개월) 진단 항목 : 전체 산업평균, 업종평균, TopRunner 진단 대상 : 7대 산업 412개 기업 금융및부동산 [응답기업의 산업 분포] 서비스업 제조업 구분 표본 수 퍼센트 12.1% 21.4% 제조업 88 21.4 일반서비스 문화콘텐츠 제공업 61 14.8 제공업 전문지식 및 기술기반 서비스 제공업 59 14.3 12.1% 운수업 54 13.1 인프라 제조 및 장치업 50 12.1 문화콘텐츠 인프라제조및 일반 서비스 제공업 50 12.1 제공업 장치업 금융 및 부동산 서비스업 50 12.1 14.8% 12.1% 합계 412 100.0 전문지식및 • 대상 산업 7개에 대하여 50개(통계적 유의성을 운수업 기술기반 확보하기 위해서는 최소 30개 이상 필요) 이상의 서비스제공업 14.3% 13.1% 표본을 온·오프라인을 통해 수집하여 분석에 사용함 0.0% • 총 412개의 유의한 데이터 수집(목표 350개) - 11 -
  12. 12. 4.2 산업전체 스마트워크 성숙도 국내 중소기업의 스마트워크 수준은 제한적 도입이 이루어지는 수준(Level 2 : 도입)이나 경영진 리더십/가치공유/기술인프라에 비하여 스마트 프로세스 혁신과 업무공간관리의 실질적 변화는 매우 낮음 전반적 수준 • 산업전반적 스마트워크 수준이 Level2 이지만 이는 스마트워크를 결정하는 경영진리더십과 36.6경영진리더십과가치공유 가치공유 그리고 인적역량과 관리체계 및 73.1 기술인프라 비중이 상대적으로 높기 때문임. 전체 산업 성숙도 점수 • 스마트워크의 실질적 변화인 스마트 프로세스 30.4 혁신과 업무공간관리가 매우 낮아 이는 33.6 인적역량과관리체계 스마트워크를 통해 기대할 수 있는 효과를 72.7 인지하고 있으나 아직 이를 적용할 수 있는 준비가 미흡하며, 전통적인 업무 방식에서 크게 벗어나지 못하고 있음을 의미함 20.6 • 선도기업(TopRunner)의 경우와 비교하면 스마트프로세스혁신 53.7 TopRunner 경영자의 리서십과 제도 그리고 기술인프라의 성숙도 점수 수준이 높아지면 실질적 변화의 수준도 64.1 높아진다는 것을 알 수 있음. 따라서 추진효과에 29.0 대한 확신을 주는 교육/홍보 프로그램과 업무공간관리 선도기업의 성공사례의 보급이 필요함 58.1 37.4 기술인프라 65.0 전체평균 TopRunner - 12 -
  13. 13. 4.3.1 ‘경영진 리더십과 가치공유’ – 산업간 TopRunner 비교 제조업과 전문지식 및 기술기반 서비스 제공업의 선도기업 수준은 스마트워크의 최종 성숙도 수준인 Level 5(재창출)에 근접하는 것으로 나타남 경영진리더십과 가치공유 90 80 70 TopRunner 평균 60 (73.1) 50 40 79.0 77.3 72.0 30 65.3 62.4 61.3 62.7 전체평균 (36.6) 20 39.7 36.7 37.4 35.0 36.4 33.5 37.2 10 0 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner (n=3) (n=5) (n=4) (n=3) (n=3) (n=3) (n=3) 운수업 제조업 문화콘텐츠제공업 인프라 제조 및 장치업 전문지식 및 기술기반 일반 서비스 제공업 금융 및 부동산 서비스업 (n=54) (n=88) (n=61) (n=50) 서비스 제공업 (n=50) (n=50) (n=59) • 제조업과 전문지식 및 기술기반 서비스 제공업의 경우 스마트워크에 대한 기업의 비전과 목표가 명확히 설정되고, 사전에 준비하고 있는 수준으로 나타남 • 이는 CxO급의 스마트워크에 대한 이해를 바탕으로 명확히 달성하고자 하는 비전과 목표를 제시함으로써 조직 구성원의 동기 부여를 이끌어낸 결과로 판단됨 • 반면 운수업의 경우 업종평균 수준은 상대적으로 높으나 선도기업의 경우 CxO급의 이해를 바탕으로 설정된 비전과 목표가 정확히 조직 구성원에게 전달되고 있지 못한 것으로 나타남 • 이밖에 문화콘텐츠제공업, 인프라 제조 및 장치업, 일반서비스제공업의 경우에도 전반적으로 가치 공유가 잘 되지 않는 것으로 나타남 • 따라서 스마트워크의 도입을 통한 기대효과나 목표 설정 등이 명확히 될 수 있는 기업문화 공유가 시급한 것으로 판단됨 - 13 -
  14. 14. 4.3.2 ‘인적역량과 관리체계’ – 산업간 TopRunner 비교경영진리더십과 가치공유에 대한 산업별 선도기업과 업종평균 비교 분석결과 제조업, 전문지식 및 기술기반 서비스 제공업과 금융 및 부동산서비스업의 선도기업 수준은 전사 수준의 도입을 고려하는 Level 4(통합) 수준으로 나타남 인적역량과 관리체계 90.0 80.0 TopRunner 평균 70.0 (72.7) 60.0 50.0 40.0 79.0 74.8 75.0 전체평균 30.0 62.5 66.2 62.6 64.3 (33.6) 20.0 38.2 34.7 35.0 33.0 30.8 30.5 33.0 10.0 0.0 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner (n=3) (n=5) (n=4) (n=3) (n=3) (n=3) (n=3) 운수업 제조업 문화콘텐츠제공업 인프라 제조 및 장치업 전문지식 및 기술기반 일반 서비스 제공업 금융 및 부동산 서비스업 (n=54) (n=88) (n=61) (n=50) 서비스 제공업 (n=50) (n=50) (n=59) • 제조업, 금융 및 부동산 서비스업과 전문지식 및 기술기반 서비스 제공업의 경우 전 직원을 대상으로 스마트워크 도입을 권장하고, 이에 대한 관리체계와 성과 보상 등이 연계되고 있는 Level 4(통합) 수준으로 나타남 • 이는 스마트워크 도입을 통해 얻을 수 있는 효과 등을 명백히 인식하고, 이를 전사 차원에서 성과로 연결할 수 있도록 다양한 장치와 방법 등을 고려하고 있는 것으로 판단됨 • 반면 운수업의 경우 업종평균 수준은 상대적으로 높으나 선도기업의 경우 스마트워크 도입을 담당하고 있는 전문가나 부서, 그리고 이를 실행할 수 있는 스탭 조직 등이 미비한 것으로 나타남 • 따라서 스마트워크의 도입 시, 추진을 위한 담당조직 설계와 업무 성과 등을 연계할 수 있는 성과지표(KPI, Key Performance Index) 등이 반영될 수 있도록 관리체계를 보완할 필요가 있음 - 14 -
  15. 15. 4.3.3 ‘기술인프라’ – 산업간 TopRunner 비교 산업별 선도기업과 업종평균에 대한 비교 분석결과 제조업과 문화콘텐츠제공업, 전문지식 및 기술기반 서비스 제공업의 선도기업 수준은 스마트워크의 최종 성숙도 수준인 Level 5(재창출)에 근접하는 것으로 나타남 기술인프라 100.0 80.0 TopRunner 평균 60.0 (65.0) 40.0 78.7 73.4 71.2 61.7 전체평균 52.7 48.9 49.6 (37.4) 20.0 44.2 38.3 41.2 33.2 35.2 34.2 35.5 0.0 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner (n=3) (n=5) (n=4) (n=3) (n=3) (n=3) (n=3) 운수업 제조업 문화콘텐츠제공업 인프라 제조 및 장치업 전문지식 및 기술기반 일반 서비스 제공업 금융 및 부동산 서비스업 (n=54) (n=88) (n=61) (n=50) 서비스 제공업 (n=50) (n=50) (n=59) • 제조업과 전문지식 및 기술기반 서비스 제공업의 경우 스마트워크를 위해 외주를 통해 개발된 전용단말기가 모빌리티가 높은 부서를 중심으로 보급되는 수준으로 나타남 • 특히 네트워크/하드웨어의 구축과 모바일장비의 보급으로 인해 스마트워크가 촉진되고 있는 것으로 판단됨 • 반면 운수업의 경우 네트워크/하드웨어 영역에서 타 산업보다 두드러지게 낮은 것으로 조사됨 • 전반적으로 정보관리체계, 특히 정보(레거시)시스템 구축이 시급한 것으로 판단됨 • 이는 스마트워크가 보편화될 시, 업무처리 과정과 결과물, 그리고 고객정보 등 보안이 요구되는 콘텐츠를 관리할 수 있는 정보관리체계 설계를 위한 컨설팅과 교육 등이 병행 요구됨 - 15 -
  16. 16. 4.3.4 ‘스마트프로세스혁신’ – 산업간 TopRunner 비교 스마트프로세스혁신에 대한 산업별 선도기업과 업종평균 비교 분석결과 제조업, 문화콘텐츠제공업, 인프라 제조 및 장치업 등의 선도기업 수준은 모빌리티가 높은 업무에 일부 적용되는 ‘촉진’(Level 3) 수준으로 나타남 스마트프로세스혁신 70.0 60.0 TopRunner 평균 50.0 (53.7) 40.0 30.0 59.9 55.3 54.9 50.3 45.9 49.1 전체평균 20.0 (20.6) 35.7 25.3 21.4 21.8 10.0 18.3 19.8 20.4 17.0 0.0 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner (n=3) (n=5) (n=4) (n=3) (n=3) (n=3) (n=3) 운수업 제조업 문화콘텐츠제공업 인프라 제조 및 장치업 전문지식 및 기술기반 일반 서비스 제공업 금융 및 부동산 서비스업 (n=54) (n=88) (n=61) (n=50) 서비스 제공업 (n=50) (n=50) (n=59) • 제조업, 문화콘텐츠제공업, 인프라 제조 및 장치업의 선도기업은 모빌리티가 높은 업무 영역을 중심으로 스마트워크 도입이 활발한 ‘촉진’(Level 3) 단계에 있으며, 성과 중심의 기업문화로 변화되는 ‘통합’(Level 4) 수준에 진입하고 있는 것으로 나타남 • 이는 업무 효율성을 고려하고 있음을 의미하며, 낭비를 제거하고, 업무 시간 관리 등을 보다 활발히 하는데 초점이 있는 것으로 판단됨 • 반면 운수업의 경우 업종평균 수준은 상대적으로 높으나 선도기업의 경우 업종 평균과 비슷한 수준으로 나타났는데, 이는 업무 영역 자체가 모빌리티가 높음에 따라 해당 점수가 나타나는 것으로 판단됨 • 본 영역의 개선을 위해서는 먼저 스마트워크가 도입될 수 있는 대상업무를 분석하고, 혁신할 수 있는 프로세스 개선을 지원할 수 있는 컨설팅과 교육, 홍보 등이 선행되어야 함 • 이를 통해 새로운 가치를 창출할 수 있는 모범사례 등을 홍보함으로써 현재 고려되지 않는 업무 영역을 혁신할 수 있도록 지원할 필요가 있음 - 16 -
  17. 17. 4.3.5 ‘업무공간관리’ – 산업간 TopRunner 비교산업별 선도기업과 업종평균에 대한 비교 분석결과 문화콘텐츠제공업의 선도기업 수준은 통합 수준(Level 3)에 진입한 것으로 나타났으며, 일반서비스제공업, 인프라 제조 및 장치업, 그리고 금융 및 부동산서비스업은 ‘촉진’ 수준(Level 2)으로 나타남 업무공간관리 70.0 60.0 TopRunner 평균 (58.1) 50.0 40.0 65.4 전체평균 30.0 58.0 55.1 51.9 54.8 52.6 (29.0) 45.2 20.0 30.6 29.9 29.3 28.4 31.3 27.0 26.9 10.0 0.0 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner 업종평균 TopRunner (n=3) (n=5) (n=4) (n=3) (n=3) (n=3) (n=3) 운수업 제조업 문화콘텐츠제공업 인프라 제조 및 장치업 전문지식 및 기술기반 일반 서비스 제공업 금융 및 부동산 서비스업 (n=54) (n=88) (n=61) (n=50) 서비스 제공업 (n=50) (n=50) (n=59) • 문화콘텐츠제공업의 경우 기업의 공간 사용의 효율성 증대와 업무 시간에 소요되는 낭비를 제거하고, 효율성을 향상시킬 수 있는 집중근무제, 유연근무제도 등을 도입하여 활용하는 수준으로 나타남 • 정보통신인프라를 활용한 가상공간협업이 널리 활용되고 있으며, 물리적 공간을 통한 업무 협업도 병행되어 활용되는 것으로 판단됨 • 반면 일반서비스제공업, 금융 및 부동산서비스업, 그리고 인프라 제조 및 장치업의 경우 선도기업(TopRunner)과 업종 평균 간 차이가 크지 않았는데, 이는 업무공간관리 영역이 도입되는 것이 제한적임을 의미함 • 전반적으로 물리적 공간과 가상 공간을 효과적으로 사용할 수 있는 가이드가 개발되어 보급 시, 스마트워크 확산이 용이할 것으로 기대됨 - 17 -
  18. 18. Ⅰ. 사업 범위 및 FrameworkⅡ. 스마트워크 성숙도 모델Ⅲ. 시범 컨설팅 사례IV. Key Finding Factors - 18 -
  19. 19. 1. 스마트워크 컨설팅 방법론 개요 특징‘똑똑하고 창의적인 기업만들기’ 혁신을 위한 컨설팅 프로그램 • 생산성향상과 연계한 기업전환1. 스마트 생산성 진단(Scanning)을 통해 혁신 영역의 발굴 • 조직/제도/역량까지 변화2. 관습∙업무∙공간∙고객서비스 측면의 스마트 혁신방안 도출(Designing), • 실질적 변화를 선 추진3. SW 구현과 지속관리를 위한 활성화(Performing)로 구성 1. Scanning 단계 2. Designing 단계 3. Performing 단계 (진단) (변화) (활성화) SW SW자가진단 현황분석 SW / People 사후진단 지속관리체계 (관습개혁) 정립 리더십가치공유 사후 SW 성숙도 모델진단 SW/ SW/ 자가평가 Process Space 구현계획인적역량 변화추진 수립 고객관계 현장업무 물리적공간관리체계 의사결정 유연근무 가상적공간 분야별 이 업무 체계 개선 스마트 슈도출 SW 수준프로세스 즉실천 Infra 점검업무공간관 전환과제 리 추진팀 빌딩 승인 지속 기술 관리 인프라 똑똑하고 창의적인 기업 만들기 - 19 -
  20. 20. 1.1 컨설팅의 주요 활동실적(1) 예비방문 및 SW 교육 실시 (2012.10.11) 분석자료 요청프로젝트 수행계획 수립 추진 조직 구성 추진계획 설명 팀 빌딩 예비 업무분석 추진방법론 정립 SW 교육 사업 착수 준비 예비방문 및 사업설명 실시 설문조사 및 결과분석 실시 (2012.10.15 ~ 10.29) 방법론 표준 설문지 커스터마이징 SW 성숙도진단 및 설문조사 실시 SW 기본 전환과제 도출 - 20 -
  21. 21. 1.2 컨설팅의 주요 활동실적(2) 실무자 면담조사 및 결과 정리 (2012.10.26 ~11.09) 인터뷰 질의항목 사전 배포 직무별 담당 실무자 인터뷰 인터뷰 결과 정리 및 현안 도출 SW 과제 정의 및 추진방안 도출 (2012.11.12 ~ 11.23) SW 비전 설정 대응 방향 및 전략 수립 추진방안 작성 SW 기술 요건 추출 - 21 -
  22. 22. 2. Scanning SW Opportunity (SSWO) 단계Scanning 단계 Design 단계 Performing 단계 Scanning Performing Designing SW /People (DSWPp) SW SW Opportunity Change (SSWO) Designing Designing (PSWC) SW혁신전략 SW /Process SW /Space 즉실천 (DSWPr) (DSWS) SW혁신과제 Pilot 구현 SW혁신계획 SW 혁신방안 (골격안, 상세설계안) SW방안 구현 • 조직 내의 스마트 혁신에 대한 필요성과 준비 정도를 전사적인 관점에서 분석 목적 • 스마트 혁신에 대한 준비 (요구되는 변화의 범위, 변화의 방향과 방법에 대한 이해 및 공감대, 변화 시행 준비) • 스마트 혁신의 영역과 방향성을 설정하기 위한 전사적 설문조사 및 인터뷰 실시 • 스마트 워크 성숙도 자가진단을 통해 해당 기업의 SW 성숙도 측정 개요 • 스마트 혁신의 추진을 위한 전략을 수립하기 위한 기초자료의 수집 및 분석 실시 • 스마트 혁신 추진의 필요성과 추진 전략에 대한 전사적인 이해와 공감대 획득 • 스마트 혁신 추진을 위한 자원 (예산, 인력, 지원체계)의 확보와 추진 준비 - 22 -
  23. 23. 2.1 스마트워크 성숙도 -㈜STI 분석 종합 STI Top-Runner 리더십/ 가치공유 2.27 3.66 • ㈜에스티아이의 경우 5개 업체 중 낮은 인적역량/ 수준의 레거시 시스템 및 인프라를 관리체계 2.53 3.64성숙도평가 보유하고 있으며, 스마트워크에 대한 (잠정적) 프로세스혁신 1.60 2.69 인식 역시 낮은 편에 속함 • 또한, 인적역량 부분과 프로세스 혁신 업무공간관리 2.13 2.93 부문에 낮은 결과를 보였음 기술인프라 1.49 3.25 부문별 성숙도 결과 5개 영역별 세부 성숙도 결과 1. 리더십/가치공유(LS) 기술인프라 3.25 1.49 • 임원급들의 스마트워크 취지 파악 및 디바이스 업무공간관리 2.93 활용 역량 수준이 낮아 2.27의 수치를 보이며 1.94 이는 Top-runner와 1.39의 차이 프로세스혁신 2.69 2. 인적역량/관리체계(PM) 1.60 • 2.53으로 Top-Runner와의 격차는 1.11 인적역량/… 3.64 2.53 3. 프로세스 혁신(MI) 리더십/… 3.66 • 프로세스 혁신 수준은 1.60의 수치를 보이며각 부문결과 2.27 Top-runner와의 격차 1.09 및 편차 4. 업무공간관리(SM) 0.00 0.50 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00 Top-Runner 기업과의 영역별 편차 • 공간부문에 있어 스마트워크 관련 제도 및 공간개선 실행이 미비하여 2.13의 수치를 보이며 이는 Top-runner와 0.80 차이 5. 기술인프라(TI) • 스마트워크 관련 인프라를 기업수준에서 별도로 발전시킨 부분이 미흡. Top-runner와의 격차는 1.76으로 1.49를 기록 - 23 -
  24. 24. 2.1 스마트워크 성숙도 - 코스테크 분석 종합 코스테크 Top-Runner 리더십/ • 코스테크의 경우 기존에 모바일 및 가치공유 3.68 3.66 스마트워크 체계가 도입된 기업으로 인적역량/ 관리체계 3.37 3.64 다른 업체에 비해 상대적으로 성숙도성숙도평가 레벨이 높은 편에 속함 (잠정적) 프로세스혁신 2.69 2.69 • 특히, 리더십과 공간부문에 대한 성숙도 레벨은 3.68과 3.10로 5개 업체 중에서 업무공간관리 3.10 2.93 가장 높은 수준을 나타냄 기술인프라 3.23 3.25 부문별 성숙도 결과 5개 영역별 세부 성숙도 결과 3.25 1. 리더십/가치공유(LS) 기술인프라 3.23 • 코스테크의 리더십 부문은 3.68으로 Top- 업무공간관리 2.93 Runner와의 격차는 0.02정도로 높은 수준임 3.1 2. 인적역량/관리체계(PM) 프로세스혁신 2.69 • 관리체계의 경우 3.37로 5개 시범업체 중 상위 2.69 수준을 보임 인적역량/… 3.64 3.37 3. 프로세스 혁신(MI) 리더십/… 3.66 • 2.69으로 Top-Runner와의 격차는 없는 것으로각 부문결과 3.68 나타남 및 편차 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4. 업무공간관리(SM) Top-Runner 기업과의 영역별 편차 • 공간부문의 경우 FMC 및 변동좌석제 등 기도입된 공간혁신으로 Top-Runner보다 리더십/가치공유 인적역량/관리체계 프로세스혁신 업무공간관리 기술인프라 오히려 0.17가량 높은 것으로 나타남 5. 기술인프라(TI) • 코스테크의 인프라 부문의 경우 Top-Runner와 거의 동일한 3.23수준을 보여줌으로써 중소기업 중에서는 가장 높은 값을 보여줌 - 24 -
  25. 25. 2.1 스마트워크 성숙도 - 은산토건 분석 종합 은산토건 Top-Runner 리더십/ • 은산토건은 기초적이지만 가치공유 3.14 3.66 모바일오피스를 도입한 기업으로 리더십, 인적역량/ 관리체계 3.11 3.64 공간, IT인프라에 대한 부분이 높은 편에성숙도평가 속함 (잠정적) 프로세스혁신 2.61 2.69 • 물리적 공간과 가상공간에 대한 시스템은 2.71로 기본적인 인프라가 잘 갖춰진 업무공간관리 2.71 2.93 편으로 나타남 기술인프라 2.67 3.25 부문별 성숙도 결과 5개 영역별 세부 성숙도 결과 1. 리더십/가치공유(LS) 기술인프라 3.25 • 은산토건의 리더십 및 가치공유 수준은 3.14의 2.67 수치를 보이며 Top-runner와의 격차는 0.52로 업무공간관리 2.93 비교적 높은 수준 2.71 2.69 2. 인적역량/관리체계(PM) 프로세스혁신 2.19 • 관리체계 부문에서 Top-runner와의 격차는 인적역량/… 3.64 0.53이며 시범업체 중에서 높은 편이나 3.19 전반적으로는 개선여지 존재각 부문결과 리더십/… 3.66 3. 프로세스 혁신(MI) 3.14 및 편차 • 프로세스 혁신 수준은 2.61의 수치를 보이며 0.00 0.50 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00 Top-runner와의 격차 0.08임 Top-Runner 기업과의 영역별 편차 4. 업무공간관리(SM) • 공간부문의 경우 변동좌석제 및 사무공간 리모델링을 통해 개선한 바가 많아 Top- runner와 0.22의 격차를 보이며 같은 수준 5. 기술인프라(TI) • 그룹웨어 및 ERP의 구축 및 활용을 하고 있으나 제한점 및 한계 존재. 기술인프라 수치는 0.58 - 25 -
  26. 26. <은산토건 사례> 공간혁신 설문조사 결과 근무공간에 대한 만족도는 보통이며, 개방 지향적 공간구조로 인해 의사소통은 원활하나 프라이버시의 노출을 다소 불편해 하고 있으며 이로 인해 업무몰입공간에 대한 수요가 있었음 현 근무공간에 대한 만족도 사무공간 개방, 폐쇄성5.00 5.00 경영지원(기획/IT/인사총무/재무) 3.954.00 4.00 3.79 3.77 3.67 3.50 업무견적(수주/견적) 동료와 물리적 근접성 3.20 3.19 3.26 품질기술직(기술/품질/하도급) - 본사 동료와 시각적 근접성 3.00 3.003.00 관리안전(안전/자재구매/관리) - 본사 3.00 공간요인으로 인한 업무방해 현장관리(소장/공사/공무/관리) - 현장 공간폐쇄성(프라이버시 보호) 2.55 투자사업 공간개방성(동료간 상호작용)2.00 2.00 2.11 전체1.00 1.00 시각적 환경의 만족도 사무공간 개선방안에 대한 수용성5.00 5.00 경영지원(기획/IT/인사총무/재무) 업무견적(수주/견적)4.00 3.60 3.67 4.00 변동좌석제 3.50 3.64 품질기술직(기술/품질/하도급) - 3.36 통합문서관리체계 본사 3.09 3.09 3.103.00 3.00 관리안전(안전/자재구매/관리) - 원격영상회의 3.00 본사 유무선통합관리 2.73 현장관리(소장/공사/공무/관리) - 2.41 현장 클라우드 프린팅 2.332.00 투자사업 2.00 2.34 전체 전체1.00 1.00 - 26 -
  27. 27. <은산토건 사례> 관습개혁 설문조사 결과 ‘협업 및 의사소통방법 개선’의 요구가 있음 의사결정 속도 적정성 5.00 경영지원 4.00 3.67 3.50 3.50 업무견적 3.26 품질기술직 - 본사 3.00 3.00 3.00 관리안전 - 본사 2.90 현장관리 - 현장 2.00 투자사업 전체 1.00 - 27 -
  28. 28. <은산토건 사례> 스마트 업무혁신 설문조사 결과 업무 목적에 대한 높은 이해도와 업무개선 의지를 갖고 있으며, 이를 위한 유연근무제의 도입과 수용의지도 비교적 강하지만 유연근무제를 도입해야 할 당위성은 높지 않음불필요하거나 개선이 필요한 업무가 많다는 인식이 전 직급에 고르게 퍼져있으며 생산에 기여하지 못하는 시간이 1시간 이상이라고응답한 경우가 64%에 이르고 있어 업무혁신(효율화)의 필요성이 나타남 - 28 -
  29. 29. <은산토건 사례> 인프라 개선 설문조사 결과 SW 인프라의 보유 및 운영 역량은 유보적이나 스마트 기기의 사용역량은 다소 긍정적으로 평가하고 있으며 SW 도입 시 현행 제도의 변경, 개선의 필요성을 인식하고 있었음 스마트워크 인프라 관련 역량 평가 규칙/제도의 변경이 예상되는 제도적 문제점5.00 5% 4% 14%4.00 스마트워크 인프라 보유 수준 18% 3.59 근로기준법 측면 3.23 스마트워크 인프라 운영 역량 인사노무제도(급여 등) 측면 3.00 3.04 업무성과 평가 측면3.00 복리후생 측면 스마트워크 도입시 규칙, 제도 개선 개인 사생활 보호 측면 필요성 기타 스마트워크 디바이스 사용 역량 25% 34%2.001.00SW 추진 시 즉시 활용 가능한 단말장치 (스마트폰 등)에 대한 보급은 충분하다고 볼 수 있으나 주요사업정보에 대한 접근통제 및 암호화등과 같은 정보 보안 측면과 인터넷, 인트라넷, 사내시스템 접속 등 네트워크 측면, SW용 응용프로그램과 같은 소프트웨어(응용프로그램) 측면의 기술적 현안들을 사전에 극복할 수 있도록 대비하여야 할 것임 - 29 -
  30. 30. <은산토건 사례> 스마트워크 비전 및 추진과제 스마트워크 스마트워크 공간혁신을 통한 업무혁신을 통한 생산성과 소통 향상 현장완결형 체계 구축 1.1 개방형 사무환경 단점 보강을 위한 2.1 모바일오피스를 위한 유무선통합전화 업무집중공간 설치 및 요금지원제도 도입 1.2 본사와 공사현장 간의 소통 향상을 2.2 현장 완결형 업무수행을 위한 공사 위한 원격영상회의 도입 담당자 업무지원시스템 구축 1.3 프로젝트 유관부서간 협업과 소통 향상을 위한 통합문서관리시스템 구축 - 30 -
  31. 31. <은산토건 사례> 스마트워크 추진 아이디어영역 과제 명 스마트워크 아이디어 영역 과제 명 스마트워크 아이디어 변동좌석제의  변동좌석제의 도입 여건은 갖춰져 있음공간  은산그룹의 조직문화에서 즉각적인 도입에는 무리 도입 당위성이  본사 인력은 전반적으로 이동성이 크지 않고 인당 유연근무제  실무적 차원에서도 도입의 필요성이 보이지 않음혁신 크지 않음 사무공간도 여유가 많음  공사관리자가 공사현장에서 수집한 정보를 실시간으로  변동좌석제 대비 준비한 일부 공간을 활용 ERP 시스템에 등록하여 공무담당자에게 전달할 수 있는 업무집중공간  업무집중공간 이미지, 레이아웃 준비 체계를 구축 도입  업무집중공간 구축을 위한 가이드라인 제시 - 스마트폰, 패드용 솔루션 도입, 최적화된 앱 개발  변동좌석제 개념 + 집중업무공간 고려된 설계 필요 업무 - 공사현장에서 수집하는 정보의 체크리스트화 필요  영업활동, 계약관리 등 업무프로세스 상의 정보를 타 혁신 공사담당자 - 공사담당자 등 시스템 사용자에게 스마트 패드 지급 부서와 공유 통합문서관리 업무지원  ERP 시스템에 등록되지 못한 현장관리정보를  저렴한 TDM 솔루션 도입(가격정보 조사 필요) 시스템 시스템 구축 지식정보화 하여 관리할 수 있는 체계를 구축  웹하드(NAS) 사용 중이므로 연장선상에서 확장된 도입방안 - 현장관리의 노하우도 기업자산으로 축적 개념으로 구축공간 - 공사관리자의 관리항목의 표준화 (공사관리자 수첩)  복잡한 기능 보다 화일링시스템의 대체 개념으로 접근혁신  현장에도 인터넷을 할 수 있는 최소한의 인프라 보유  본사 관리안전팀과 현장 파견인력과의 회의 등에 활용  현장에서 시시각각 발생하는 정보를 태블릿 등의  저렴한 솔루션과 기존 보유 장비를 최대로 활용한 스마트 기기를 이용, 실시간으로 ERP 시스템에 입력 원격영상회의 시스템 설계 - 기본 장비사양 (노트북, 패드, PC+webcam) 장기적으로 전략기획이나 전략적 의사결정을 지원하는 경영자정보를 원격영상회의 - 구글토크, 스카이프 활용 방안 검토 - 사용료 무료임 모바일로 제공하려면 (ex, GE의 digital cockpit) 기존 ERP시스템에 도입 인프  웹 컨퍼런스 기능 필요 더하여 이를 기반으로 경영정보를 생산하는 시스템 구축 필요 라 - 와이즈(WYZ) 미팅 (삼성SDS) 관리 현장근무자 (특히 공사관리 담당)를 위한 유무선통합관리 기능의 도입 - 구글토크, 스카이프 기능 보유 여부 확인 가능성과 요금지원제도 등을 검토할 필요가 있음) - Documeeting (스카이프 확장기능) 관련자료 참조 - 31 -
  32. 32. <은산토건 사례> 업무집중공간 구축 과개선안 개방형 사무공간에서 오는 업무몰입방해 요소들의 영향을 최소화하고 협업보다 1.1. 개방형 사무공간에서의 업무 제 개요 개인적 몰입 업무의 효율을 최대화하기 위해 업무몰입공간을 구축 집중공간의 구축 명 • 개방형 사무공간에서 개인적으로 집중해서 Smart Working Space구성요소 • 은산토건의 경우 공간 리모델링 및 처리해야 할 업무나 추변 소음과 어수선함 개인공간 범위 등 일반 업무 공간 문 에 민감한 직원들의 업무 효율성 저하 의 경우 우수(개방형 구조로 변화) 제 • 사무실의 개방성으로 인해 개인의 프라이 점 버시가 침해됨 현 • 하지만, 집중업무나 민감한 업무 • 회의공간의 축소로 공간에 대한 수요 초과 재 등 타인과의 소통이 수반되지 않는 • 휴게공간에 대한 접근성 부족 집중업무 공간은 부족 • 회의공간에 대한 수요 및 휴게공간에 대한 접근성 강화 필요 • 별도로 장비를 구축하고 시스템을 도입하 기 보다는 분리된 공간을 마련하고 기본적 개 인 업무환경을 조성하는 방향으로 구축 선 • 협업 활성화를 위한 개방형 사무실 및 회의 실 외에 별도로 독립형 개인 Desk가 구비 Smart Working Space구성요소 세부 구성요소 안 된 공간 및 소음 차단에 중점을 둔 Quiet 특 Room 등을 구비 독립형 개인 Desk 개인 Thinking Point 징 • 기존의 단순한 휴게만을 위한 공간이 아니 • 집중업무공간: 라 간단한 아이디어 미팅, 브레인스토밍, 팀 구 – 독립형 개인 Desk가 구비된 공간 및 미팅등이 가능한 공간으로 변화 축 소음 차단에 중점을 둔 Quiet Room 개 등을 구비 념 • 커뮤니케이션 공간: • 개방형 사무실의 업무 몰입 방해 효과를 보 도 휴식공간 회의공간 – 회의공간:LCD등 공유가 가능한 기 완하여 업무 효율성 재고 협업과 소통이 가능한 공간 확보 • 빈번한 협업 및 사무실의 개방적 구조로 인 대 해 개인의 프라이버시 침해 문제의 대안 – 휴게공간: 단순한 휴게만이 아니라 효 아이디어 미팅, 브레인스토밍, 팀 • 사무공간에 대한 선택권을 넓혀 가장 적합 미팅등이 가능한 공간 과 한 업무공간을 선택할 수 있게 하여 자율권 을 보장하고 업무효율 증진 - 32 -
  33. 33. <은산토건 사례> 원격영상회의시스템 구축 본사와 지역본부, 지사, 영업소 및 현장과 거리 제약 없이 실시간 소통을 목적으 과개선안 1.2 원활한 소통을 지원하는 원격 로 문서, 파일 공유를 포함한 원격화상회의 디바이스 및 소프트웨어를 구축하여 제 개요 영상회의시스템 도입 협업을 더욱 원활하고 효율적으로 이루어질 수 있도록 시스템 구축 명 • 원격영상회의에서 문서 및 파일 공유시 유 • 스마트폰, 태블릿 PC, 노트북 문 출 등 보안 측면의 문제 PC로를 이용하여 원거리의 현장 제 • 네트워크 환경에 따라 시스템의 적용 가능 작업자나 외부의 이해관계자와 점 여부가 달라지기 때문에 일정 이상의 인터 시공간적 제약을 최소화 하며 협업 넷 인프라가 요구됨 • 회의에 있어 화이트보드 기능 및 화면 공유 기능 이용 • 다자간 대면회의로 제 3의 위치에 있는 관계자도 협업 가능 • 원거리 조직간 긴밀한 협의를 위해 웹컨퍼 개 런스의 다양한 방식의 원격화상회의 시스 개 선 템을 이용하여 상황별 적합한 활용을 통해 편리한 정보 교환 및 효과적 의사결정 지원 념 안 도 시스템 특징 시스템 구성방안 세부 구성요소 • 소프트웨어 설치형인 웹컨퍼런스는 개인 ·주요기능 특 PC나 노트북에 프로그램을 설치하고 네트 -일대일 영상 대면회의 • 회의 시스템 징 워크에 연결을 통하여 협업을 가능하게 함 -다자간 영상 대면회의 • 모바일 디바이스로도 시스템 확장 가능 -다자간 영상회의 호출 - 일대일 영상 대면회의 ·회사 내 원거리 부서간 원격회의 -문서회의 -화상회의자간 자료공유 - 다자간 영상 대면회의 ·스마트폰으로 이동 중 원격회의 -참여자 리스트 • 제어 시스템 ·스마트워크센터와 회사 임직원간 원격회 -채팅 - 참여자 리스트 관리 • 국제전화나 직접적인 출장의 빈도수를 감 의 -회의 예약 리스트 기 소시켜 협업 비용 감소 -화상회의 기록 녹화 및 재생 - 채팅 ·자료공유를 통한 다자간 대면회의 -조직도 연동 및 상태정보 표시 대 • 회의 내용 및 관련 컨텐츠를 저장하여 통합 -통계 가능 등 - 회의 예약 리스트 효 커뮤니케이션과 연계 가능 ·모바일 시스템 조건 - 화상회의 기록 녹화 및 재생 과 • 물리적으로 소집된 회의보다 신속함 -안드로이드, iOS 운영체계 지원 • 긴급사항 등을 더 빠르게 전달 가능 - 33 -
  34. 34. <은산토건 사례> 통합문서관리체계 구축 현행 NAS 기반의 네트워크 파일공유 체계를 개선하여 기업의 협업 업무의 내용 과개선안 에 따라 조직내외의 업무수행자들이 쉽게 자료(파일)을 공유할 수 있도록함. 조직 1.3 협업중심의 통합문서관리 시스템 제 개요 구성원의 계층적 권한관리와 협력사별 담당자 관리체계가 갖춰진 업무중심의 자 구축 명 료 공유시스템를 도입하여 활용함 < 계층적 / 협업에 따른 자료(파일)공유 체계 > • 전반적으로 NAS 기반의 파일서버 활용도는 높으나 영업활동, 계약관리 등 업무프로세 문 스 상의 정보를 타 부서와 공유할 필요성이 제 있으며 점 • 복잡한 기능보다는 현행 NAS 기능을 확장 하는 관점으로 접근이 필요하며 사용자관 리, 보안관리, 문서공유 등의 강화가 요구됨 • 현재 NAS 기반의 자료공유와 유사한 환경 을 제공하면서도 < 협업에 따른 자료(파일)공유 체계 > 개 • 조직 계층체계에 따른 파일관리, 프로젝트 개 선 수행에 따른 파일관리, 외부 협력사와의 파 념 안 일관리를 보다 효율적으로 할 수 있는 파일 도 특 (자료)관리형태의 통합문서관리시스템 징 • 장기적으로 기업내 전자결재, 인사관리, 보 안솔루션과 연계하여 기업 지식관리체계로 확장을 고려함 • 조직내 계층(조직도)에 따른 차등적 파일 기 공유체계 구축 • 업무설계에 따른 조직내외(협력사)의 파일 대 공유 대상 설정 효 • 업무유형 및 규정에 따른 파일 공유 자동 과 및 차단 • 업무수행 주체별 파일공유 현황 파악 가능 - 34 -
  35. 35. <은산토건 사례> 유무선통합관리(FMC)체계 구축 내부 직원간 통화, 현장사무소와 본사간 통화가 많은 건설업의 특성상 FMC(Fixed 과개선안 Mobile Convergence)를 통해 전화비용 절감하고 장기적으로 인터넷 전화를 이 2.1 모바일 오피스를 위한 제 개요 용한 다양한 부가서비스 제공이 가능하며, 현재 이용중인 모바일 오피스와의 연 유무선통합전화(FMC) 구축 명 동을 추진하여 통합커뮤니케이션 체계를 구축 함 문 • 본사-지사간 커뮤니케이션 지원 필요 본사 • 현장 공사담장자의 커뮤니케이션 향상방안 제 • 모바일 오피스를 연계한 다양한 내.외부 커 점 뮤니케이션 업무 효율 향상 방안 필요 • 본사에서는 유선전화를 스마트폰과 연동하 여 언제, 어디서든지 통화가 가능하며 • 외부에서도 와이파이/3G/4G 네트워크가 개 가능하면 본사에 있는 것과 동일한 환경에 개 선 서 내외부 통화 가능 • 부재중 등의 상황에서 자동으로 휴대전화 념 안 외근지역 로 전환되어 통화 연속성이 보장됨 도 특 내부직원 징 • 향후 스마트 모바일 오피스와 연동, 장기적 으로 통합 커뮤니케이션(UC, Unified Comm.)으로의 확장을 통해 기업 커뮤니케 이션 인프라로 고도화 가능 현장사무소 / • 20~30% 정도의 통신비용 절감 기대 지사 / 재택근무 등 내부직원 기 • 본사-지사 직원간 자유로운 커뮤니케이션 외부 대 • 고객전화를 놓칠 염려가 없기 때문에 신속 효 하고 정확한 업무대응 가능 과 • 장기적으로 전면적인 스마트워크로의 전환 을 위한 핵심 요소로 활용 - 35 -
  36. 36. <은산토건 사례> 공사담당자지원시스템 구축 과개선안 현장관리자가 현장에서 수집된 정보등록이나 점검을 스마트패드 등 모바일 기기 2.2 현장 완결형 업무수행을 위한 제 개요 를 활용하여 현장에서 등록하고 완결함으로써 실시간 현장관리체계를 구축 공사 담당자 업무지원시스템 구축 명 • 공사현장에서의 관리 및 점검을 기억과 수기방식으로 진행하고 있으며, 문 • 현장업무와 자료정리, 전산등록까지의 시 제 간 Gap 발생 점 • 이에 따라 정보의 누락 또는 보고 지연 • 노무관리 및 자재, 장비관리 관리 정보와 ERP활용 정보 차이로 2중 작업 발생 • 현장관리자가 현장에서 수집된 정보를 스 매트 패드 및 스마트폰을 활용하여 실시간 업무지원 개 • 실시간 현장관리체계 구축을 통해 프로젝 개 선 트 수주부터 남품까지 일련의 과정을 현장 에서 완결 념 안 – 정형데이터: 현장 공정관리, 점검/정보 도 특 등록, 작업 도면/ 매뉴얼 조회, 사진/동 징 영상 관리, 안전관리, 노무관리 – 비정형데이터: 메모, 노하우, CCTV 활용 • 공사현장에서 수집하는 업무Checklist의 최적화로 간편한 입력 • 모바일을 통한 시/공간의 제약없이 현장에 기 서의 실시간 업무완결체계 구축 • 현장에서의 도면, 이력, 현황정보를 확인하 대 여 낭비시간 최소화 효 • 불필요한 시간을 줄이고 근로자들의 과 Work-Life Balance를 실현 • 각 프로젝트에 대한 실시간 진행상황 파악 - 36 -
  37. 37. 컨설팅 대상 업체별 혁신과제 목록 은산 토건 STI SAC WISET 코스테크 의료,정밀 광학기계 플랜트 설계 및 시 의류 프린팅 기기 업종 토목 건설 연구개발 서비스 제조 공 제조 일반사항 규모 606억/57명 925억/209명 706억/97명 20명 223억/41명 ERP, SMO, 회계정보시스템, ERP, 변동좌석제, 기 추진 사항 원격현장관제, 회계정보시스템 PDM, Mobile App FMC, SMO 개방형 업무공간 개방형 업무공간 통합문서관리시스템 현장소통형 경영자 Digital Enterprise 구축 통합문서관리시스템 Cockpit 구축 Mobility 업무 집중화 공간 업무집중화 공간 개 물리적공간 설치 개방형 공간혁신 선 원격영상회의 도입 멘토/멘티 영상소통 현장완결형 가상적공간 원격영상회의시스템 공사현장 협업시스 협업시스템 멘토링 교육 협업공 템 간 구축 스마트 워크 모바일 앱 통합관리 통합문서관리체계 ERP 완성도 제고전환 혁신과제 타블릿 기반 교육 IT Infra 개발 FMC 도입 단말기/프린터 보안 MDM 및 보안관리 프로젝트형 교육 산 체계 체계 출물 활용 시스템 문서작성 및 템플릿 현장관리자 권한 표준화 스마트워크 혁신 피 관습개혁 위양 로감의 완화 현장 출퇴근제 도입 회의 관습 개혁 스마트워크 평가보 제도개선 상체계 규정 정비 - 37 -
  38. 38. Ⅰ. 사업 범위 및 FrameworkⅡ. 스마트워크 성숙도 모델Ⅲ. 시범 컨설팅 사례IV. Key Finding Factors - 38 -

×