@Olleh kt 트위터 활용 사례

@ollehKT, 소셜미디어의중심에서 olleh!를 외치다.
서울여자대학교
언론영상 20050738
채아름(@naughtyR)

소셜미디어에 빠진 대한민국
대한민국 트위터 가입자 : 약 137만명(2010.9.기준)
대한민국 페이스북 가입자 : 약 158만명(2010.9.기준)
많은 기업들이
소셜마케팅 영역에 뛰어 들고있다.

많은 기업들의 도전에도 불구하고 소셜마케팅 구축 힘듦
Why?
소셜미디어에 대한 이해도 낮기 때문
하지만 여기,
수 많은 시행착오를 통해
소셜마케팅계의강자로 살아난 기업이 있다.
@ollehKT
2009년 7월 트위터 개설

@ollehKT의 활용 전략
고객이 원하는 것을 제공하며 다가가라.
@ollehkt
요구
제공
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실시간
적극적
1대多대응
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@ollehKT의 활용 사례
지산록페스티벌(영상자료링크)
고객들이 트위터를 통해
지산록페스티벌에
와이파이설치와충전서비스를 요구
@ollehKT직접 지산록페스티발에 참여
온라인에서의 요구를
오프라인으로 해소

2.온라인과 오프라인에 더 이상 갭을 만들지 말아라.
현실(오프라인)과 가상(온라인)이
하나가 되어
새로운 세계를 만들어가는 시대
완벽한 소통
온라인
오프라인

@ollehKT의 활용 사례
지금 만나러 갑니다 (영상자료링크)
@ollehKT개설 1주년 기념 이벤트
15시간 안에 30개 지하철 역에서
팔로워를 만나는이벤트
온라인 팔로워= 실질적 KT오프라인 고객
온.오프라인을 뛰어넘어 소통을 경험
고객들이 흥미로워했던 기발한 아이템

3. 창의적이고 재미있는 것을 만들어내라.
‘재밋거리’를 생산
트위터는‘재미’에 민감
와이파이
dododo유
고객 참여 유도
친근하고 유쾌한
기업 이미지 창출 가능

4. 기업적으로 생각하되 개인적으로 트윗하라.
인간과 인간의 소통 중시
개인적인 트윗을 하듯
감정이 존재해야 한다
But,기업에 관련된 정보와 가치관은
뚜렷해야한다.
전문적, 명확한 전달을 해야한다.

5. 꾸준히 분석하고 연구하라.
ollehKT관련 트위터 검색
@ollehKT트위터 내용에 관한 통계
소셜미디어에 대한 끊임없는 연구
고객의 요구 보다 빠르게 접근
더 나은 소셜 마케팅으로 진화

olleh-‘좋은 길, 작은 길의 제주도 방언’으로 고객과 소통해 고객 입장에서 서비스
ollehKT라는 이름처럼
그들은 현재 소셜미디어 안에서
기업으로써 나아가야 할 좋은 길을 터가고 있다고 본다.
그리고 미래에 KT는
모든 기업이 밟아가야 할
소셜미디어olleh가 될 것이다.

@Olleh kt 트위터 활용 사례

by Areum.effy Chae

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