1. Pemikiran Lateral
Oleh
KJ Zabariah Setaffa
KJ Niny Suhaila

2. When we think normally, we try to
do too much at once
Looking at information
Judging it
Forming new ideas

3. Pemikiran Lateral
• Pemikiran Lateral ialah satu cara penyelesaian masalah
dengan menggunakan daya imaginasi bukan secara logik
atau tradisional.
• Pemikiran yang menitikberatkan pelbagai jenis jawapan
dan digunakan untuk lari daripada idea-idea yang
sudah lama dan sudah biasa diamalkan.
•Bertujuan melepaskan diri daripada cengkaman persepsi-
persepsi lapuk untuk mencari dan mencipta idea-idea
baharu.

4. Pemikiran Lateral
• Diasaskan oleh Dr Edward de Bono yang juga
merupakan seorang pakar dalam bidang perubatan
dan pemikiran.
• Beliau memperkenalkan corak berfikir jenis ini
setelah melihat setelah mendapati terdapat banyak
halangan pada corak pemikiran konvensional.
• Edward De Bono telah mencipta satu kaedah yang
membolehkan seseorang itu melakukan satu cara
berfikir sahaja pada suatu waktu.

5. Betulkan yang biasa
Biasakan yang betul
• Edward De Bono telah mencipta satu kaedah yang membolehkan
seseorang itu melakukan satu cara berfikir sahaja pada suatu
waktu.
• Edward de Bono dalam bukunya, Thinking Course menyatakan
bahawa logik ialah satu cara menjana maklumat daripada sesuatu
keadaan.
• Maklumat yang hendak dijana ialah sesuatu yang benar dan
diterima akal.
• Beliau telah mengemukakan satu kaedah berfikir yang dianggap
bersifat kritis.

6. • Dalam konsep berfikir secara kritikal, yang
ditekankan adalah berfikir secara
menyeluruh dan mendalam.
• Menyeluruh bermaksud sesuatu topik atau
fenomena akan dinilai daripada pelbagai
sudut atau aspek.
• Mendalam pula bermaksud setiap sudut atau
aspek yang dianalisis akan dilakukan secara
teliti dan selengkap mungkin.

7. LATERAL THINKING
Tools For creativity
Concept Extraction: How to improve staff morale
Ideas Concepts Alternative Ideas
Time and half for overtime
Increase pay Incentives Bonuses for reaching performance goals
Company sport team
Friday Fun Monthly coupon for free lunch in cafetaria
Happy Hour
Fitness Life balance Onsite childcare facility
memberships Every 4th Friday off
Monthly drawing for free massage
4-Day work Flexible Job sharing
week schedules Work from home
Three-day, 12 hours shift

8. Mengapa Topi?

9. •Topi yang paling dominan dan bertindak sebagai
pembuat keputusan
•Pemikiran yang menentukan arah atau hala tuju sesuatu
perbincangan atau permasalahan.
• Berfikir cara berfikir

10. THE BLUE HAT
 Is usually the role of facilitator.
 Can be worn by any member of the group.
 Focus and refocuses thinking.
 Handles requests for certain type of thinking.
 Points out inappropriate comments.
 Summarize the thinking
 Calls the group to make decisions.

11. THE BLUE HAT
 Is usually the role of facilitator.
 Can be worn by any member of the group.
 Focus and refocuses thinking.
 Handles requests for certain type of thinking.
 Points out inappropriate comments.
 Summarize the thinking
 Calls the group to make decisions.

12. THE BLUE HAT
THREE DISCIPLINES
1. FOCUS : Decide on what you want to
think about.
2. Technique: Choose the right hat or
lateral thinking tool.
3. Time: Set limit and work within them.

13. • Melambangkan pemikiran objektif
• Berusaha mengumpulkan maklumat sebanyak mungkin
daripada situasi yang ada.
• Pemikiran jenis ini, seseorang itu tidak akan membuat
apa-apa keputusan awal, sebaliknya dia akan
mengumpul maklumat sebanyak mungkin sebelum
membuat sebarang keputusan.

14. THE WHITE HAT
White hat questions…
 What do we know?
 What do we need to know?
 Where can we get this information?

15. THE WHITE HAT O.P.V
O.P.V stands for Other People’s View
 Other people’s view should be considered?
 We need to know who are these people?
And what are their views?

16. •Topi merah melambangkan pemikiran yang emosional.
•Warna merah melambangkan perasaan yang ghairah.
•Topi merah membenarkan pemikiran emosi dan intuisi
sewaktu berfikir.
•Masa yang paling sesuai memakai topi ini ialah selepas
mengambil kira semua fakta yang ada.

17. LATERAL THINKING
Sarah's father has five daughters. The oldest is called
Lala, the next Lele, the third Lili, the fourth Lolo. What is the
fifth daughter's name?
You have to choose between three rooms.
The first is full of raging fires
The second is full of tigers that haven’t eaten in 3 years.
The third is full of assassins with loaded machine guns.
Which room should you choose?
If you were alone in a deserted house at night, and there
was an oil lamp, a candle and firewood and you only have
one match, which would you light first?

18. HOW AND WHEN TO USE
• Digunakan setiap hari
• Boleh dikenalpasti dalam organisasi
• Bagaimana boleh dikenalpasti?
1. Saya sedih dengan penggabungan ini - ……………..
2. Produk kami ialah paling mahal di pasaran - ……………
3. Ia akan meningkatkan profil kami dalam masyarakat itu - …………….
4. Moral kakitangan yang rendah menyebabkan prestasi rendah - ………….
5. Mesyuarat terpesong dari objektif utama - ..................
6. Saya diberitahu, isu kakitangan merisaukannya - …………….
7. Kami telah mencuba tetapi tiada sokongan dari kakitangan - ..............
8. Lebih mudah untuk melaksanakan logo baru - ......................
9. Kita boleh menawarkan dua dengan satu harga - ………………
10. Saya risau tentang semangat kakitangan - …………………
11. Adakah kita sudah bersedia untuk membuat keputusan? - ……………

19. PENGGUNAAN SECARA SISTEMATIK
PERMULAAN SEQUENCE
Nyatakan agenda, memilih sequence
BIRU dan masa, mengenal pasti proses dan
peraturan
MERAH Nyatakan perasaan
PUTIH Berkongsi maklumat yang ada
KUNING Melihat kebaikan

20. PENGGUNAAN SECARA SISTEMATIK
PERTENGAHAN SEQUENCE
BIRU Merumuskan agenda
Memeriksa perubahan perasaan
MERAH
jika ada
PUTIH Mengumpul lebih maklumat
HIJAU Memberikan pendapat
KUNING Melihat kebaikan
HITAM Mengenalpasti kelemahan

21. PENGGUNAAN SECARA SISTEMATIK
AKHIR SEQUENCE
MERAH Memeriksa reaksi
Mempertingkatkan idea dan pelan
HIJAU
tindakan
HITAM Memeriksa kelemahan
BIRU Kesimpulan dan langkah

22. PELAN STRATEGIK
Biru Imbas keadaan semasa
Kuning Apa kekuatan kita
Hitam Apa kelemahan kita
Apa persekitaran yang memberi kesan
Putih
terhadap perniagaan kita?
Membina sasaran dan strategi masa
Biru
depan
Hijau Membina objektif utama
Biru Membina pelan tindakan

23. MENILAI PRESTASI
Biru Melihat prestasi keseluruhan
Merah Berkongsi perasaan berkaitan perkara berkenaan
Putih Melihat semula peranan dan tanggungjawab kerja
Kuning Apa yang baik?
Hitam Apakah cabaran dan kelemahan
Hijau Mencari idea baru untuk mengatasi kelemahan
Merah Apa yang kita rasa secara keseluruhan?
Bersetuju dengan langkah yang diambil. Siapa yang
Biru perlu mengambil tindakan.

24. PENINGKATAN PROSES
Bagaimana untuk meningkatkan proses sedia
Biru ada
Putih Melihat semula proses sedia ada
Putih O.P.V. Apa pandangan orang lain terhadap proses
Kuning Apa yang baik untuk proses berkenaan
Hitam Apa yang tidak baik untuk proses berkenaan
Mengeluarkan pendapat untuk memperbaiki
Hijau kelemahan
Merah Memilih idea yang terbaik
Biru Menentukan langkah seterusnya

25. MENYELESAIKAN MASALAH
Biru Agenda penyelesaian masalah
Putih Apa penyebab masalah
Mencari cara penyelesaian kepada
Hijau
masalah
Merah Memilih idea terbaik
Kuning Apakah kelebihan setiap idea
Hitam Apakah kelemahan setiap idea
Hijau Mengatasi kelemahan
Biru Apa yang perlu dilakukan

26. MENCARI IDEA BARU
Biru Mencari idea baru berkenaan ……..
Putih Berkongsi maklumat berkenaan idea itu
Hijau Mencari idea
Merah Menyusun idea mengikut keutamaan
Biru Menilai proses
Kuning Apakah kelebihan idea berkenaan
Hitam Apakah kelemahan
Hijau Mencari idea untuk mengatasi kelemahan
Biru Merumuskan idea
Merah Memilih idea yang sesuai
Biru Apa yang perlu dilakukan

27. KESIMPULAN
 Kebiasaannya mula dan akhir dengan ‘Blue
Hat’
 Tidak ada ‘sequence’ yang rigid dalam satu -
satu keadaan.
 Pilih ‘Hat’ yang di perlukan sahaja.
 Kadangkala digunakan berulang kali.

28. FOCUS AREA:
REDUCING PUBLIC COMPLAINT ON
NURSES AT HOSPITAL KAJANG
(PROBLEM SOLVING)

29. BLUE HAT
To reduce public complaint on nurses at
Hospital Kajang.

30. WHITE HAT
 Nurses overwork, therefore cannot concentrate on
care.
 Ratio nurses : patient (4: 42)
 Poor communication skill
 Statistic of complaint
 50% of nurses < 1 years of experience (young and
inexperience)
 High staff turnover
 Poor critical thinking ability
 Multitasking - nurses

31. GREEN HAT
 Nurses overwork, therefore cannot concentrate on
care.
 Ratio nurses : patient (4: 28)
 Poor communication skill
 Statistic of complaint
 50% of nurses < 1 years of experience ((young and
inexperience)
 High staff turnover.
 Poor critical thinking ability
 Multitasking - nurses

32. CONCEPT EXTRACTION
IDEA CONCEPT ALTERNATIVES
1. Increase no of nurses Increase nurses : patient ratio - Import from overseas
- Increase no nurses
training.
2. Improve quality of current Quality improvement - Minimum entry
nurses. qualification (degree)
- subject science &
math credit.
- Continuous
assessment for
critical thinking
- Strengthen mentor –
mentee programme

33. RED HAT
1. Improve quality of nurses
- strengthening soft skill course and
mentor mentee programme.
2. Improve communication skill
- peer review
- patient practitioner questionnaire.
(audit)
3. Awards

34. YELLOW HAT
1. Increase critical thinking ability,
communication skill.
2. Increase awareness of nurses that they are
being monitored.
3. Increase motivation.

35. BLACK HAT
1. More budget for courses, poor execution of
the programme.
2.Integrity during peer review.
Lack of willingness to do paperwork.
More paperwork for management.
3. Demotivating for certain staff.

36. GREEN HAT
1. To get budget – raise the issue to top
management.
Execution – continuous monitoring –
gantt chart.
2. Protected hours for paperwork.
3. Proper explanation to staff during monthly
assessment.

37. BLUE HAT
CONCLUDE:
1. Strengthen soft skill course
2. Strengthen Mentor mentee system
3. Assessment on critical thinking ability
4. Peer review
5. Audit – patient practitioner
6. Monthly Award

38. Sekian,
Terima Kasih…