Tunakarya Enterprise, profile picture
Uploaded byTunakarya Enterprise
PPTX, PDF435 views

Lateral thinking

Dokumen ini membahas tentang pemikiran lateral, sebuah metode penyelesaian masalah yang berfokus pada kreativitas dan inovasi, diperkenalkan oleh Dr. Edward de Bono. Ia mencakup berbagai alat pemikiran dan teknik, termasuk penggunaan topi berpikir untuk menganalisis permasalahan dari berbagai sudut. Tujuan utama adalah untuk membebaskan diri dari pemikiran konvensional untuk menciptakan ide-ide baru dan solusi efektif dalam situasi yang kompleks.

Embed presentation

Download to read offline
Pemikiran Lateral Oleh KJ Zabariah Setaffa KJ Niny Suhaila
When we think normally, we try to do too much at once Looking at information Judging it Forming new ideas
Pemikiran Lateral • Pemikiran Lateral ialah satu cara penyelesaian masalah dengan menggunakan daya imaginasi bukan secara logik atau tradisional. • Pemikiran yang menitikberatkan pelbagai jenis jawapan dan digunakan untuk lari daripada idea-idea yang sudah lama dan sudah biasa diamalkan. •Bertujuan melepaskan diri daripada cengkaman persepsi- persepsi lapuk untuk mencari dan mencipta idea-idea baharu.
Pemikiran Lateral • Diasaskan oleh Dr Edward de Bono yang juga merupakan seorang pakar dalam bidang perubatan dan pemikiran. • Beliau memperkenalkan corak berfikir jenis ini setelah melihat setelah mendapati terdapat banyak halangan pada corak pemikiran konvensional. • Edward De Bono telah mencipta satu kaedah yang membolehkan seseorang itu melakukan satu cara berfikir sahaja pada suatu waktu.
Betulkan yang biasa Biasakan yang betul • Edward De Bono telah mencipta satu kaedah yang membolehkan seseorang itu melakukan satu cara berfikir sahaja pada suatu waktu. • Edward de Bono dalam bukunya, Thinking Course menyatakan bahawa logik ialah satu cara menjana maklumat daripada sesuatu keadaan. • Maklumat yang hendak dijana ialah sesuatu yang benar dan diterima akal. • Beliau telah mengemukakan satu kaedah berfikir yang dianggap bersifat kritis.
• Dalam konsep berfikir secara kritikal, yang ditekankan adalah berfikir secara menyeluruh dan mendalam. • Menyeluruh bermaksud sesuatu topik atau fenomena akan dinilai daripada pelbagai sudut atau aspek. • Mendalam pula bermaksud setiap sudut atau aspek yang dianalisis akan dilakukan secara teliti dan selengkap mungkin.
LATERAL THINKING Tools For creativity Concept Extraction: How to improve staff morale Ideas Concepts Alternative Ideas Time and half for overtime Increase pay Incentives Bonuses for reaching performance goals Company sport team Friday Fun Monthly coupon for free lunch in cafetaria Happy Hour Fitness Life balance Onsite childcare facility memberships Every 4th Friday off Monthly drawing for free massage 4-Day work Flexible Job sharing week schedules Work from home Three-day, 12 hours shift
Mengapa Topi?
•Topi yang paling dominan dan bertindak sebagai pembuat keputusan •Pemikiran yang menentukan arah atau hala tuju sesuatu perbincangan atau permasalahan. • Berfikir cara berfikir
THE BLUE HAT  Is usually the role of facilitator.  Can be worn by any member of the group.  Focus and refocuses thinking.  Handles requests for certain type of thinking.  Points out inappropriate comments.  Summarize the thinking  Calls the group to make decisions.
THE BLUE HAT  Is usually the role of facilitator.  Can be worn by any member of the group.  Focus and refocuses thinking.  Handles requests for certain type of thinking.  Points out inappropriate comments.  Summarize the thinking  Calls the group to make decisions.
THE BLUE HAT THREE DISCIPLINES 1. FOCUS : Decide on what you want to think about. 2. Technique: Choose the right hat or lateral thinking tool. 3. Time: Set limit and work within them.
• Melambangkan pemikiran objektif • Berusaha mengumpulkan maklumat sebanyak mungkin daripada situasi yang ada. • Pemikiran jenis ini, seseorang itu tidak akan membuat apa-apa keputusan awal, sebaliknya dia akan mengumpul maklumat sebanyak mungkin sebelum membuat sebarang keputusan.
THE WHITE HAT White hat questions…  What do we know?  What do we need to know?  Where can we get this information?
THE WHITE HAT O.P.V O.P.V stands for Other People’s View  Other people’s view should be considered?  We need to know who are these people? And what are their views?
•Topi merah melambangkan pemikiran yang emosional. •Warna merah melambangkan perasaan yang ghairah. •Topi merah membenarkan pemikiran emosi dan intuisi sewaktu berfikir. •Masa yang paling sesuai memakai topi ini ialah selepas mengambil kira semua fakta yang ada.
LATERAL THINKING Sarah's father has five daughters. The oldest is called Lala, the next Lele, the third Lili, the fourth Lolo. What is the fifth daughter's name? You have to choose between three rooms. The first is full of raging fires The second is full of tigers that haven’t eaten in 3 years. The third is full of assassins with loaded machine guns. Which room should you choose? If you were alone in a deserted house at night, and there was an oil lamp, a candle and firewood and you only have one match, which would you light first?
HOW AND WHEN TO USE • Digunakan setiap hari • Boleh dikenalpasti dalam organisasi • Bagaimana boleh dikenalpasti? 1. Saya sedih dengan penggabungan ini - …………….. 2. Produk kami ialah paling mahal di pasaran - …………… 3. Ia akan meningkatkan profil kami dalam masyarakat itu - ……………. 4. Moral kakitangan yang rendah menyebabkan prestasi rendah - …………. 5. Mesyuarat terpesong dari objektif utama - .................. 6. Saya diberitahu, isu kakitangan merisaukannya - ……………. 7. Kami telah mencuba tetapi tiada sokongan dari kakitangan - .............. 8. Lebih mudah untuk melaksanakan logo baru - ...................... 9. Kita boleh menawarkan dua dengan satu harga - ……………… 10. Saya risau tentang semangat kakitangan - ………………… 11. Adakah kita sudah bersedia untuk membuat keputusan? - ……………
PENGGUNAAN SECARA SISTEMATIK PERMULAAN SEQUENCE Nyatakan agenda, memilih sequence BIRU dan masa, mengenal pasti proses dan peraturan MERAH Nyatakan perasaan PUTIH Berkongsi maklumat yang ada KUNING Melihat kebaikan
PENGGUNAAN SECARA SISTEMATIK PERTENGAHAN SEQUENCE BIRU Merumuskan agenda Memeriksa perubahan perasaan MERAH jika ada PUTIH Mengumpul lebih maklumat HIJAU Memberikan pendapat KUNING Melihat kebaikan HITAM Mengenalpasti kelemahan
PENGGUNAAN SECARA SISTEMATIK AKHIR SEQUENCE MERAH Memeriksa reaksi Mempertingkatkan idea dan pelan HIJAU tindakan HITAM Memeriksa kelemahan BIRU Kesimpulan dan langkah
PELAN STRATEGIK Biru Imbas keadaan semasa Kuning Apa kekuatan kita Hitam Apa kelemahan kita Apa persekitaran yang memberi kesan Putih terhadap perniagaan kita? Membina sasaran dan strategi masa Biru depan Hijau Membina objektif utama Biru Membina pelan tindakan
MENILAI PRESTASI Biru Melihat prestasi keseluruhan Merah Berkongsi perasaan berkaitan perkara berkenaan Putih Melihat semula peranan dan tanggungjawab kerja Kuning Apa yang baik? Hitam Apakah cabaran dan kelemahan Hijau Mencari idea baru untuk mengatasi kelemahan Merah Apa yang kita rasa secara keseluruhan? Bersetuju dengan langkah yang diambil. Siapa yang Biru perlu mengambil tindakan.
PENINGKATAN PROSES Bagaimana untuk meningkatkan proses sedia Biru ada Putih Melihat semula proses sedia ada Putih O.P.V. Apa pandangan orang lain terhadap proses Kuning Apa yang baik untuk proses berkenaan Hitam Apa yang tidak baik untuk proses berkenaan Mengeluarkan pendapat untuk memperbaiki Hijau kelemahan Merah Memilih idea yang terbaik Biru Menentukan langkah seterusnya
MENYELESAIKAN MASALAH Biru Agenda penyelesaian masalah Putih Apa penyebab masalah Mencari cara penyelesaian kepada Hijau masalah Merah Memilih idea terbaik Kuning Apakah kelebihan setiap idea Hitam Apakah kelemahan setiap idea Hijau Mengatasi kelemahan Biru Apa yang perlu dilakukan
MENCARI IDEA BARU Biru Mencari idea baru berkenaan …….. Putih Berkongsi maklumat berkenaan idea itu Hijau Mencari idea Merah Menyusun idea mengikut keutamaan Biru Menilai proses Kuning Apakah kelebihan idea berkenaan Hitam Apakah kelemahan Hijau Mencari idea untuk mengatasi kelemahan Biru Merumuskan idea Merah Memilih idea yang sesuai Biru Apa yang perlu dilakukan
KESIMPULAN  Kebiasaannya mula dan akhir dengan ‘Blue Hat’  Tidak ada ‘sequence’ yang rigid dalam satu - satu keadaan.  Pilih ‘Hat’ yang di perlukan sahaja.  Kadangkala digunakan berulang kali.
FOCUS AREA: REDUCING PUBLIC COMPLAINT ON NURSES AT HOSPITAL KAJANG (PROBLEM SOLVING)
BLUE HAT To reduce public complaint on nurses at Hospital Kajang.
WHITE HAT  Nurses overwork, therefore cannot concentrate on care.  Ratio nurses : patient (4: 42)  Poor communication skill  Statistic of complaint  50% of nurses < 1 years of experience (young and inexperience)  High staff turnover  Poor critical thinking ability  Multitasking - nurses
GREEN HAT  Nurses overwork, therefore cannot concentrate on care.  Ratio nurses : patient (4: 28)  Poor communication skill  Statistic of complaint  50% of nurses < 1 years of experience ((young and inexperience)  High staff turnover.  Poor critical thinking ability  Multitasking - nurses
CONCEPT EXTRACTION IDEA CONCEPT ALTERNATIVES 1. Increase no of nurses Increase nurses : patient ratio - Import from overseas - Increase no nurses training. 2. Improve quality of current Quality improvement - Minimum entry nurses. qualification (degree) - subject science & math credit. - Continuous assessment for critical thinking - Strengthen mentor – mentee programme
RED HAT 1. Improve quality of nurses - strengthening soft skill course and mentor mentee programme. 2. Improve communication skill - peer review - patient practitioner questionnaire. (audit) 3. Awards
YELLOW HAT 1. Increase critical thinking ability, communication skill. 2. Increase awareness of nurses that they are being monitored. 3. Increase motivation.
BLACK HAT 1. More budget for courses, poor execution of the programme. 2.Integrity during peer review. Lack of willingness to do paperwork. More paperwork for management. 3. Demotivating for certain staff.
GREEN HAT 1. To get budget – raise the issue to top management. Execution – continuous monitoring – gantt chart. 2. Protected hours for paperwork. 3. Proper explanation to staff during monthly assessment.
BLUE HAT CONCLUDE: 1. Strengthen soft skill course 2. Strengthen Mentor mentee system 3. Assessment on critical thinking ability 4. Peer review 5. Audit – patient practitioner 6. Monthly Award
Sekian, Terima Kasih…

More Related Content

PPTX
Pemikiran lateral de bono
byJenry Saiparudin
 
PDF
PTM - PEMIKIRAN KRITIS DAN KREATIF.pdf
byNURBALQISBINTIZAILAN
 
PPT
Bab 2 topi
bytonen91
 
PPTX
Alat Berfikir CORT 1
byCrSangin
 
PPT
Bab 21
bytonen91
 
PPTX
Topi putih facts
byالمعلم عظيم جعف
 
DOCX
Pemikiran lateral
byUma Vathy
 
DOCX
Creative problem solving
byAsrul Majid
 
Pemikiran lateral de bono
byJenry Saiparudin
 
PTM - PEMIKIRAN KRITIS DAN KREATIF.pdf
byNURBALQISBINTIZAILAN
 
Bab 2 topi
bytonen91
 
Alat Berfikir CORT 1
byCrSangin
 
Bab 21
bytonen91
 
Topi putih facts
byالمعلم عظيم جعف
 
Pemikiran lateral
byUma Vathy
 
Creative problem solving
byAsrul Majid
 

Similar to Lateral thinking

PPTX
6 Topi Berpikir (2014)
byNur Agustinus
 
PPTX
Presentation 6 hat & 6 shoes b6
byMazmon Mahmud
 
PPT
Bab 2 sam
bytonen91
 
PDF
Faktor Utama Ketidakhadiran Kakitangan dan Strategi Kreatif untuk Mengurangka...
byFara Megat
 
DOCX
Sejarah perlaksanaan kbkk di dalam kurikulum sekolah
byRadziah Mokhtar
 
PPTX
Pemikiran (Lateral, Kritis, Kreatif, Reflektif)
byWawa Honey
 
6 Topi Berpikir (2014)
byNur Agustinus
 
Presentation 6 hat & 6 shoes b6
byMazmon Mahmud
 
Bab 2 sam
bytonen91
 
Faktor Utama Ketidakhadiran Kakitangan dan Strategi Kreatif untuk Mengurangka...
byFara Megat
 
Sejarah perlaksanaan kbkk di dalam kurikulum sekolah
byRadziah Mokhtar
 
Pemikiran (Lateral, Kritis, Kreatif, Reflektif)
byWawa Honey
 

Lateral thinking

  • 1.
    Pemikiran Lateral Oleh KJ Zabariah Setaffa KJ Niny Suhaila
  • 2.
    When we thinknormally, we try to do too much at once Looking at information Judging it Forming new ideas
  • 3.
    Pemikiran Lateral • PemikiranLateral ialah satu cara penyelesaian masalah dengan menggunakan daya imaginasi bukan secara logik atau tradisional. • Pemikiran yang menitikberatkan pelbagai jenis jawapan dan digunakan untuk lari daripada idea-idea yang sudah lama dan sudah biasa diamalkan. •Bertujuan melepaskan diri daripada cengkaman persepsi- persepsi lapuk untuk mencari dan mencipta idea-idea baharu.
  • 4.
    Pemikiran Lateral • Diasaskanoleh Dr Edward de Bono yang juga merupakan seorang pakar dalam bidang perubatan dan pemikiran. • Beliau memperkenalkan corak berfikir jenis ini setelah melihat setelah mendapati terdapat banyak halangan pada corak pemikiran konvensional. • Edward De Bono telah mencipta satu kaedah yang membolehkan seseorang itu melakukan satu cara berfikir sahaja pada suatu waktu.
  • 5.
    Betulkan yang biasa Biasakan yang betul • Edward De Bono telah mencipta satu kaedah yang membolehkan seseorang itu melakukan satu cara berfikir sahaja pada suatu waktu. • Edward de Bono dalam bukunya, Thinking Course menyatakan bahawa logik ialah satu cara menjana maklumat daripada sesuatu keadaan. • Maklumat yang hendak dijana ialah sesuatu yang benar dan diterima akal. • Beliau telah mengemukakan satu kaedah berfikir yang dianggap bersifat kritis.
  • 6.
    • Dalam konsepberfikir secara kritikal, yang ditekankan adalah berfikir secara menyeluruh dan mendalam. • Menyeluruh bermaksud sesuatu topik atau fenomena akan dinilai daripada pelbagai sudut atau aspek. • Mendalam pula bermaksud setiap sudut atau aspek yang dianalisis akan dilakukan secara teliti dan selengkap mungkin.
  • 7.
    LATERAL THINKING ToolsFor creativity Concept Extraction: How to improve staff morale Ideas Concepts Alternative Ideas Time and half for overtime Increase pay Incentives Bonuses for reaching performance goals Company sport team Friday Fun Monthly coupon for free lunch in cafetaria Happy Hour Fitness Life balance Onsite childcare facility memberships Every 4th Friday off Monthly drawing for free massage 4-Day work Flexible Job sharing week schedules Work from home Three-day, 12 hours shift
  • 8.
  • 9.
    •Topi yang palingdominan dan bertindak sebagai pembuat keputusan •Pemikiran yang menentukan arah atau hala tuju sesuatu perbincangan atau permasalahan. • Berfikir cara berfikir
  • 10.
    THE BLUE HAT Is usually the role of facilitator.  Can be worn by any member of the group.  Focus and refocuses thinking.  Handles requests for certain type of thinking.  Points out inappropriate comments.  Summarize the thinking  Calls the group to make decisions.
  • 11.
    THE BLUE HAT Is usually the role of facilitator.  Can be worn by any member of the group.  Focus and refocuses thinking.  Handles requests for certain type of thinking.  Points out inappropriate comments.  Summarize the thinking  Calls the group to make decisions.
  • 12.
    THE BLUE HAT THREEDISCIPLINES 1. FOCUS : Decide on what you want to think about. 2. Technique: Choose the right hat or lateral thinking tool. 3. Time: Set limit and work within them.
  • 13.
    • Melambangkan pemikiranobjektif • Berusaha mengumpulkan maklumat sebanyak mungkin daripada situasi yang ada. • Pemikiran jenis ini, seseorang itu tidak akan membuat apa-apa keputusan awal, sebaliknya dia akan mengumpul maklumat sebanyak mungkin sebelum membuat sebarang keputusan.
  • 14.
    THE WHITE HAT Whitehat questions…  What do we know?  What do we need to know?  Where can we get this information?
  • 15.
    THE WHITE HATO.P.V O.P.V stands for Other People’s View  Other people’s view should be considered?  We need to know who are these people? And what are their views?
  • 16.
    •Topi merah melambangkanpemikiran yang emosional. •Warna merah melambangkan perasaan yang ghairah. •Topi merah membenarkan pemikiran emosi dan intuisi sewaktu berfikir. •Masa yang paling sesuai memakai topi ini ialah selepas mengambil kira semua fakta yang ada.
  • 17.
    LATERAL THINKING Sarah's fatherhas five daughters. The oldest is called Lala, the next Lele, the third Lili, the fourth Lolo. What is the fifth daughter's name? You have to choose between three rooms. The first is full of raging fires The second is full of tigers that haven’t eaten in 3 years. The third is full of assassins with loaded machine guns. Which room should you choose? If you were alone in a deserted house at night, and there was an oil lamp, a candle and firewood and you only have one match, which would you light first?
  • 18.
    HOW AND WHENTO USE • Digunakan setiap hari • Boleh dikenalpasti dalam organisasi • Bagaimana boleh dikenalpasti? 1. Saya sedih dengan penggabungan ini - …………….. 2. Produk kami ialah paling mahal di pasaran - …………… 3. Ia akan meningkatkan profil kami dalam masyarakat itu - ……………. 4. Moral kakitangan yang rendah menyebabkan prestasi rendah - …………. 5. Mesyuarat terpesong dari objektif utama - .................. 6. Saya diberitahu, isu kakitangan merisaukannya - ……………. 7. Kami telah mencuba tetapi tiada sokongan dari kakitangan - .............. 8. Lebih mudah untuk melaksanakan logo baru - ...................... 9. Kita boleh menawarkan dua dengan satu harga - ……………… 10. Saya risau tentang semangat kakitangan - ………………… 11. Adakah kita sudah bersedia untuk membuat keputusan? - ……………
  • 19.
    PENGGUNAAN SECARA SISTEMATIK PERMULAAN SEQUENCE Nyatakan agenda, memilih sequence BIRU dan masa, mengenal pasti proses dan peraturan MERAH Nyatakan perasaan PUTIH Berkongsi maklumat yang ada KUNING Melihat kebaikan
  • 20.
    PENGGUNAAN SECARA SISTEMATIK PERTENGAHAN SEQUENCE BIRU Merumuskan agenda Memeriksa perubahan perasaan MERAH jika ada PUTIH Mengumpul lebih maklumat HIJAU Memberikan pendapat KUNING Melihat kebaikan HITAM Mengenalpasti kelemahan
  • 21.
    PENGGUNAAN SECARA SISTEMATIK AKHIR SEQUENCE MERAH Memeriksa reaksi Mempertingkatkan idea dan pelan HIJAU tindakan HITAM Memeriksa kelemahan BIRU Kesimpulan dan langkah
  • 22.
    PELAN STRATEGIK Biru Imbas keadaan semasa Kuning Apa kekuatan kita Hitam Apa kelemahan kita Apa persekitaran yang memberi kesan Putih terhadap perniagaan kita? Membina sasaran dan strategi masa Biru depan Hijau Membina objektif utama Biru Membina pelan tindakan
  • 23.
    MENILAI PRESTASI Biru Melihat prestasi keseluruhan Merah Berkongsi perasaan berkaitan perkara berkenaan Putih Melihat semula peranan dan tanggungjawab kerja Kuning Apa yang baik? Hitam Apakah cabaran dan kelemahan Hijau Mencari idea baru untuk mengatasi kelemahan Merah Apa yang kita rasa secara keseluruhan? Bersetuju dengan langkah yang diambil. Siapa yang Biru perlu mengambil tindakan.
  • 24.
    PENINGKATAN PROSES Bagaimana untuk meningkatkan proses sedia Biru ada Putih Melihat semula proses sedia ada Putih O.P.V. Apa pandangan orang lain terhadap proses Kuning Apa yang baik untuk proses berkenaan Hitam Apa yang tidak baik untuk proses berkenaan Mengeluarkan pendapat untuk memperbaiki Hijau kelemahan Merah Memilih idea yang terbaik Biru Menentukan langkah seterusnya
  • 25.
    MENYELESAIKAN MASALAH Biru Agenda penyelesaian masalah Putih Apa penyebab masalah Mencari cara penyelesaian kepada Hijau masalah Merah Memilih idea terbaik Kuning Apakah kelebihan setiap idea Hitam Apakah kelemahan setiap idea Hijau Mengatasi kelemahan Biru Apa yang perlu dilakukan
  • 26.
    MENCARI IDEA BARU Biru Mencari idea baru berkenaan …….. Putih Berkongsi maklumat berkenaan idea itu Hijau Mencari idea Merah Menyusun idea mengikut keutamaan Biru Menilai proses Kuning Apakah kelebihan idea berkenaan Hitam Apakah kelemahan Hijau Mencari idea untuk mengatasi kelemahan Biru Merumuskan idea Merah Memilih idea yang sesuai Biru Apa yang perlu dilakukan
  • 27.
    KESIMPULAN  Kebiasaannya muladan akhir dengan ‘Blue Hat’  Tidak ada ‘sequence’ yang rigid dalam satu - satu keadaan.  Pilih ‘Hat’ yang di perlukan sahaja.  Kadangkala digunakan berulang kali.
  • 28.
    FOCUS AREA: REDUCING PUBLICCOMPLAINT ON NURSES AT HOSPITAL KAJANG (PROBLEM SOLVING)
  • 29.
    BLUE HAT To reducepublic complaint on nurses at Hospital Kajang.
  • 30.
    WHITE HAT  Nursesoverwork, therefore cannot concentrate on care.  Ratio nurses : patient (4: 42)  Poor communication skill  Statistic of complaint  50% of nurses < 1 years of experience (young and inexperience)  High staff turnover  Poor critical thinking ability  Multitasking - nurses
  • 31.
    GREEN HAT  Nursesoverwork, therefore cannot concentrate on care.  Ratio nurses : patient (4: 28)  Poor communication skill  Statistic of complaint  50% of nurses < 1 years of experience ((young and inexperience)  High staff turnover.  Poor critical thinking ability  Multitasking - nurses
  • 32.
    CONCEPT EXTRACTION IDEA CONCEPT ALTERNATIVES 1. Increase no of nurses Increase nurses : patient ratio - Import from overseas - Increase no nurses training. 2. Improve quality of current Quality improvement - Minimum entry nurses. qualification (degree) - subject science & math credit. - Continuous assessment for critical thinking - Strengthen mentor – mentee programme
  • 33.
    RED HAT 1. Improvequality of nurses - strengthening soft skill course and mentor mentee programme. 2. Improve communication skill - peer review - patient practitioner questionnaire. (audit) 3. Awards
  • 34.
    YELLOW HAT 1. Increasecritical thinking ability, communication skill. 2. Increase awareness of nurses that they are being monitored. 3. Increase motivation.
  • 35.
    BLACK HAT 1. Morebudget for courses, poor execution of the programme. 2.Integrity during peer review. Lack of willingness to do paperwork. More paperwork for management. 3. Demotivating for certain staff.
  • 36.
    GREEN HAT 1. Toget budget – raise the issue to top management. Execution – continuous monitoring – gantt chart. 2. Protected hours for paperwork. 3. Proper explanation to staff during monthly assessment.
  • 37.
    BLUE HAT CONCLUDE: 1. Strengthen soft skill course 2. Strengthen Mentor mentee system 3. Assessment on critical thinking ability 4. Peer review 5. Audit – patient practitioner 6. Monthly Award
  • 38.