8. Суть Основная идея бренда «Мистер Минутка». Быстрая помощь. Умелые руки. Европейское качество. Иными словами - «За 60 секунд ваш муж выпивает бутылку пива, а ММ чинит замок на браслете»
Сфера бытовых услуг, мистер минутка По мнению экспертов маркетингового агентства Bauman Innovation, спрос на бытовые услуги в последние годы увеличивается на 25-30% ежегодно и обусловлен главным образом стремлением состоятельных людей улучшить качество своей жизни и сэкономить время на повседневных делах Нда, ублюдский дизайн, логотип в знаке «стоп», чувак (зарегистрированная торговая марка, обратите внимание) по последней моде 80-х в бордовом пиджаке – все говорит нам о том, что этот бренд – идеальный пример для выполнения задания.
Немного о Мистере Минутке. Сфера его деятельности незатейлива и проста как правда. Пункты приёма и ремонта располагаются преимущественно в торговых центрах, где якорным арендатором являются продуктовые гипермаркеты (в 80% случаев это Ашан ) . Немного терминологии: якорный арендатор – это своего рода «лицо» любого торгового центра, именно он служит основным источником привлечения покупателей. Поэтому исследовав посетителей данных ТЦ мы сможем определить портрет целевой аудитории и разработать нашу гипотезу позиционирования бренда.
Одними из наиболее перспективных форм ведения бизнеса, связанного с организацией бытового обслуживания населения, являются сопутствующая и сетевая формы. Сетевая модель бизнеса позволяет игрокам не только выдержать конкуренцию, но и создавать, по сути, новые сегменты рынка бытовых услуг. Именно сетевые компании в значительной мере формируют современный рынок бытовых услуг в России, в будущем роль этих компаний еще более усилится.
Согласно исследованиям Comcon (что подтверждается панелью AC Nielsen) посетители этих торговых центров – семьи с детьми до 14 лет. Ашан проводит политику низких цен на товары для детей, собственно, это и отображено на этом слайде. От клиента мы получили интересные данные о том, что 75% их клиентов, вернее клиенток – женщины. Всё вместе позволяет нам достоверно определить указанный профиль целевой аудитории. Мы не будем приводить детальные результаты исследования по уровню среднего дохода, чёткому разграничению, в данном случае для построения концепции это неважно. Важно, что это люди умеющие ценить качество и европейский уровень сервиса, фактически, они предъявляют эти требования ко всему что их окружает.
Конечно же, ядро целевой аудитории – это женщины репродуктивного возраста, но свою гипотезу мы проверяем и на оставшуюся целевую аудиторию – Мужья-ленивцы. И Слесари.
Итак, что же думает наша замужняя женщина? Чего она хочет? ЗАЧИТАТЬ ИГРИВЫМ ГОЛОСОМ
Наша аудитория посещает ТЦ для периодических закупок продуктов, совместного проведения свободного времени (походов в кино и тп).
Ну что тут сказать. Быстро. Качественно. Красиво. – ценности на все времена.
Носпаримая мужественность, искусность, самобытность, возможность вернуть любимые вещи в новом обличае
С чем мы сталкиваемся при
Немаловажную роль мы отводим самому Мистеру. Т.е. Приемщику. Наш девиз – приём отдельно, ремонтный зал отдельно. Отдельное внимание при реализации данной концепции мы отводим тренингам персонала. Мистер минутка – тот кто выслушает как вещь сломалась «ой, я шла, а это рзэтовалась, и так оно бац и воооот …». Заверит что он сделает всё и приложит все усилия, возможные и невозможные.
Отдельное внимание мы уделили дополнительным атрибутам сети