Intern Magazine verandertraject uitgeverij Novema
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Intern Magazine verandertraject uitgeverij Novema

on

  • 627 views

Dit interne magazine was één van de interne communicatiemiddelen (naast trainingen, events, pionieren per vestiging) die we gebruikt hebben om ownership te creëren rondom de nieuwe visie, strategie ...

Dit interne magazine was één van de interne communicatiemiddelen (naast trainingen, events, pionieren per vestiging) die we gebruikt hebben om ownership te creëren rondom de nieuwe visie, strategie en nieuwe producten. Daarnaast geeft het magazine een goed beeld van de beweging die de uitgeverij de komende jaren gaat maken.

Statistics

Views

Total Views
627
Views on SlideShare
617
Embed Views
10

Actions

Likes
0
Downloads
1
Comments
0

2 Embeds 10

http://www.linkedin.com 7
https://www.linkedin.com 3

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Intern Magazine verandertraject uitgeverij Novema Document Transcript

  • 1. e d i t i e 012014 uitgave noveMaintern klantbewustzijnkomt centraaltestaan Wezullenmetdemarktmee moetenblijvenveranderen denieuWekoers Hétondernemersbelang2.0 5926 HOB Intern Magazine.indd 1 26-08-13 11:49
  • 2. Wijverbindenregionale ondernemers... 5926 HOB Intern Magazine.indd 2 26-08-13 11:50
  • 3. Voorwoord De verkopers van ons mooie bedrijf zijn geen groentjes meer in hun regio. De meeste ‘verbinders’ zijn al jaren in hetzelfde gebied werkzaam en ken- nen een groot deel van de markt. Ze hebben zich in hun regio ingewerkt via beurzen, open-coffees, rondetafelgesprekken, het magazine of via het bellen van de vele bedrijven, die ze op één of andere manier in hun magazine hebben proberen te krijgen. Steeds maar weer blijkt dat er heel veel mogelijkheden liggen om de al aanwezige contacten en de nieuwe prospects van een nóg betere dienstverle- ning te voorzien. Tegenwoordig wil de klant meer dan alleen maar een advertentie, men wil intenser en uitgebreider aandacht. Daarnaast zoeken ondernemers contact met potentiële nieuwe klanten en de mogelijkheid om zich op een voor zijn of haar bedrijf kenmerkende manier te presente- ren! Wij gaan dit maatwerk voor de ondernemers leveren. Dit zal in eerste instantie gaan met vallen en opstaan, omdat iedereen zich dit nieuwe denken eerst helemaal eigen moeten maken. Bovenal blijft iedereen ook gewoon verkoper! Met het extra gereedschap van de tafelgesprekken en masterclas- ses zullen wij er voor zorgen dat iedere ondernemer Hét Ondernemersbelang gaat zien als een platform, waar je terecht kunt om je klantenkring uit te breiden en kennis te delen met collega ondernemers. Daar kun je als verkoper, alias verbinder, ook je commercieel voordeel mee doen! Bovendien zal de nieuwe vormgeving en lay-out van Hét Ondernemersbelang er vanaf nu voor zorgen dat het naast zijn unieke formaat, ook qua uitstraling en frisheid in het topsegment van zakelijke magazines thuishoort. De kreet dat een product zichzelf verkoopt, is wat overdreven. Maar wij durven wel te beweren dat dit na ruim 10 jaar Ondernemersbelang gezien mag worden als een enorme stap voorwaarts. Iets waar we met zijn allen trots op mogen zijn. In dit magazine een stukje geschiedenis, een stukje heden en wat toekomstplannen. Veel leesplezier! Jelte en Willem inHoud Steeds maar weer blijkt dat er heel veel mogelijkheden liggen om de al aanwezige contacten en de nieuwe prospects van een nóg betere dienstverle- ning te voorzien. Tegenwoordig wil de klant meer dan alleen maar een advertentie, men wil intenser en uitgebreider aandacht. Daarnaast zoeken ondernemers contact met potentiële nieuwe klanten en de mogelijkheid om zich op een voor zijn of haar bedrijf kenmerkende manier te presente- ren! Wij gaan dit maatwerk voor de ondernemers leveren. Dit zal in eerste instantie gaan met vallen en opstaan, omdat iedereen zich dit nieuwe Bovenal blijft iedereen ook gewoon verkoper! Met het extra gereedschap van de tafelgesprekken en masterclas- ses zullen wij er voor zorgen dat iedere ondernemer Hét Ondernemersbelang gaat zien als een platform, waar je terecht kunt om je klantenkring uit te breiden en kennis te delen met collega ondernemers. Daar kun je Bovendien zal de nieuwe vormgeving en lay-out van Hét Ondernemersbelang er vanaf nu voor zorgen dat het naast zijn unieke formaat, ook qua uitstraling en frisheid in het topsegment van zakelijke magazines thuishoort. De kreet dat een product zichzelf verkoopt, is wat overdreven. Maar wij durven wel te beweren dat dit na ruim 10 jaar Ondernemersbelang gezien mag worden als een enorme stap voorwaarts. Iets waar 3 Voorwoord / Inhoud 7 Column Sytse Prins 11 Interview Marthijn de Jong: “Rol verkoper/acquisiteur verandert” 13 Reportage pre-D-day 15 Column Hans Nijland: “Verbinden” 16 Nieuwe producten bieden ondernemer meer mogelijkheden 18 Trainingstraject 20 Reportage Masterclass Online Marketing 22 Drie voorbeelden van succesvolle masterclasses 23 Interview Harold van der Laan: “Verbinders moeten vooral ook blijven verkopen” 24 Panel bedrijfsleiders: “Hoe ga jij met jouw team de komende jaren de regionale economie versterken?” 26 Functieprofiel verbinder noVema gooit na ruimtien Jaar Het roer om Hoewel Novema nog maar een korte geschiedenis kent, liggen de roots van het bedrijf al wel en- kele decennia terug. Het was namelijk medio jaren tachtig dat huidig directeur Jelte Hut als ac- quisiteur aan de slag ging. Al vrij snel daarna begon hij samen met Hans Nijland een eigen uitgeverij, Adrem genaamd. Om vervolgens in 2002 een volgende stap te zetten met Novema. En ook in de afgelopen 10 jaar is er alweer veel gebeurd, maar één ontwikkeling springt absoluut in het oog en dat zijn de welbekende magazines van Hét Ondernemersbelang, waarmee de komende jaren een nieuwe koers wordt ingezet richting een nieuwe verhouding van print, events en online. de nieuwe koersVan Hét ondernemersbelang Eernewoude, 28 juni. Terwijl in het water naast de rondvaartboot ‘de Marprinses’ de meerkoeten nog lekker liggen te zonnen, worden op het dek de laatste voorbereidingen getroffen. Vandaag is het de pre-D-day voor Hét Ondernemersbelang 2.0. We kijken vooruit naar 6 september, naar het begin van een nieuwe koers en een nieuwe tijd. Leesverderoppagina4 Leesverderoppagina13 reportage gescHiedenis enverder... Hét ondernemersbelang // interne editie 01 • 2014 3 5926 HOB Intern Magazine.indd 3 26-08-13 11:50
  • 4. Hét ondernemersbelang // interne editie 01 • 2014 4 5926 HOB Intern Magazine.indd 4 26-08-13 11:51
  • 5. Voordat we daar verder op ingaan, blikken we terug op de afgelopen jaren van Novema. Een geschiedenis die zoals gemeld begon in 2002. Diverse mensen van Adrem besloten het Drachtster bedrijf te verlaten en in Grootegast een nieuwe uitgeverij te beginnen. Novema vestigde zich in het voormalige pand van Weska, een dochterbedrijf van Adrem. Naast diverse magazines nam Novema ook een aantal andere vestigingen van Adrem over, zoals Leeuwarden, Enkhuizen en Nijmegen. “Daarnaast hadden we afgesproken dat we een aantal titels konden meenemen”, blikt Jelte terug. “Je moet dan denken aan het magazine van FC Utrecht, de Ajacied, het ondernemers- blad STRO Hilversum, Drechtsteden Zakelijk, Arenacum, het GOC, FOC en DOC, onderne- mersbladen in de drie noordelijke provincies. En niet onbelangrijk natuurlijk de Regiovisies, die we in opdracht van MKB-Nederland maak- ten. Die bladen waren we overigens al vrij snel weer kwijt, omdat MKB-Nederland besloot de magazines bij een andere onderneming onder te brengen, namelijk Scope Media.” idee Daarmee raakte Novema maar liefst 70% van haar omzet kwijt. “Maar”, zegt Jelte, “Scope bood ons aan om de acquisitie van de Regiovisies te blijven doen, als een soort onder- aannemer. Invloed op de vorm en inhoud be- hoorde echter niet meer tot de mogelijkheden. Echt lang nadenken over dit aanbod hebben we dan ook niet gedaan. Liever een kleine baas, die zelfstandig kan opereren, dan een grote knecht, zo was de gedachte.” En daarmee was het idee om een eigen ondernemersmagazine in de markt te zetten geboren. Al in 2002 zag Hét Ondernemersbelang van Amsterdam, de eerste in een lange reeks, het levenslicht. In de jaren daarna volgden er nog vele regio’s. Novema groeide en ook het aantal vesti- gingen nam verder toe, net zoals het aantal verhuizingen van bestaande vestigingen. Zo werd de vestiging Leeuwarden gesloten en verplaatst naar Drachten. Kreeg Grootegast er een verdieping bij, werd er een nieuwe vestiging in Oirschot geopend en verhuisde Enkhuizen naar Grootebroek, waar meer ruimte was. “En vorig jaar is de vestiging Oirschot verhuist naar Valkenswaard en Nijmegen naar Helmond”, geeft Jelte aan. “In Valkenswaard konden we in een mooier pand terecht, terwijl de meeste medewerkers die in Nijmegen werkten uit Brabant afkomstig zijn en ze in Helmond dus dichter bij huis zitten. Bovendien was en is het personeelsaanbod in die regio beter. Ja, de komende jaren gaan we verder uitbreiden, mede vanwege ons geloof in de nieuwe strategie en het feit dat uit onderzoek is gebleken dat er in Nederland qua regio’s nog zeker dertig tot veertig nieuwe Ondernemersbelangen bij kunnen. Maar, eerst gaan we de nieuwe strategie goed in- voeren, daarna kijken we verder.” sleuteltot succes In tegenstelling tot Regiovisie, waarin vooral informatie vanuit MKB-Nederland stond, kan Novema de inhoud van Hét Ondernemers- belang zelf bepalen. “We gingen in gesprek met ondernemers”, zegt Jelte. “Met de vraag wat zij graag in een ondernemersmagazine terug wilden zien. Dat was de belangrijkste sleutel tot het succes, zoals we dat in de loop der jaren hebben opgebouwd. Want wat bleek, ondernemers willen informatie hebben van collega ondernemers in de regio, mensen die dichtbij hen staan.” Het succes van Hét Ondernemersbelang werd dusdanig groot dat werd besloten om minder goed renderende bladen af te stoten en andere bestaande ondernemersmagazines zoals GOC, FOC, DOC en Drechtsteden om te bouwen tot Hét Ondernemersbelang. “Het werd ons al snel duidelijk dat we het produceren van deze ondernemersbladen goed in onze vingers heb- ben”, geeft Jelte aan. “En daar willen we graag mee verder, echter op een andere manier dan we tot nu toe gewend zijn. Want, als we op de ‘oude’ manier door blijven gaan met bijvoor- beeld alleen het verkopen van advertenties, dan zal blijken dat het steeds moeilijker wordt om de juiste omzetten te blijven halen per editie. Historie Begint eigenLijk aL in jaren tacHtig vorige eeuW novema gooit na ruim tien jaar het roer om Hoewel Novema nog maar een korte geschiedenis kent, liggen de roots van het bedrijf al wel enkele decennia terug. Het was namelijk medio jaren tachtig dat huidig directeur Jelte Hut als acquisiteur aan de slag ging. Al vrij snel daarna begon hij samen met Hans Nijland een eigen uitgeverij, Adrem genaamd. Om vervolgens in 2002 een volgende stap te zetten met Novema. En ook in de afgelopen 10 jaar is er alweer veel gebeurd, maar één ontwikkeling springt absoluut in het oog en dat zijn de welbekende magazines van Hét Ondernemersbelang, waarmee de komende jaren een nieuwe koers wordt ingezet richting een nieuwe verhouding van print, events en online. Hét ondernemersbelang // interne editie 01 • 2014 5 gescHiedenis 5926 HOB Intern Magazine.indd 5 26-08-13 11:51
  • 6. Het roer moet en gaat om en we gaan ons in de toekomst alleen nog maar bezig houden met Hét Ondernemersbelang, naast een paar an- dere titels, zoals Ondernemend Friesland, Kijk op het Noorden en Kijk op Oost-Nederland; magazines die we om strategische redenen in de afgelopen jaren hebben overgenomen.” Voordelen Die aanpak, vooral gericht op Hét Ondernemersbelang heeft allerlei voordelen, zo maakt Jelte duidelijk. “Kijk alleen maar eens naar de eindredactie, bij ons doet één eindredacteur veertien regio’s van Hét Ondernemersbelang. Daarnaast houdt één persoon zich bezig met de traffic. Omdat we meer dan één miljoen magazines per jaar ver- spreiden, behoren we tot de top 100 van Sandd, wat kostenvoordelen met zich mee- brengt. We werken samen met studio’s die bijna volledig zijn ingericht op Hét Ondernemersbelang, wat aantrekkelijk is. En datzelfde geldt voor een aantal drukkers. Kortom, de macht van het getal en de organi- satie die er achter zit, zorgt ervoor dat Hét Ondernemersbelang zeer aantrekkelijk is en blijft om uit te geven.” Sterker nog, het aantal regio’s en daarmee de oplage kan in de komende jaren nog behoor- lijk groeien, zo verwacht Jelte. “Uit diverse be- standen blijkt hoe groot onze markt eigenlijk is en dat we een deel daarvan nog niet in han- den hebben. Op dit moment ligt de oplage van alle Ondernemersbelangen op circa 200.000 exemplaren. Wij verwachten dat dit in de toe- komst richting de 350.000 à 400.000 kan. Waarmee je in combinatie met de nieuwe visie en nieuwe producten in events en online inte- ressanter wordt voor allerlei partijen. En dat is dan ook ons streven.” « Hét ondernemersbelang // interne editie 01 • 2014 6 gescHiedenis 5926 HOB Intern Magazine.indd 6 26-08-13 11:51
  • 7. kwaliteit wint Wij leven in een tijd van overvloed. Met meer keuzemogelijkheden en aanbieders dan we ooit voor mogelijk hebben gehouden, terwijl de crisis nog steeds een remmende werking heeft op de vraag van de klant. Deze onbalans maakt het lastig jezelf te onderscheiden. Er is immers veel meer aanbod dan vraag. Dat vraagt om een benadering die gericht is op kwaliteit. Kwaliteit van het product (intrinsieke waarde), maar vooral ook de kwaliteit van hoe je communiceert (toegevoegde waarde). Als ondernemer wordt je immers overstelpt door communicatie-uitingen. In de tijd van inter- net, Facebook, Twitter en Instagram grijpt de ondernemer maar wat graag naar deze middelen. Want: de kosten zijn te overzien (vaak nog “gratis” ook) en de regie is voor een groot deel in eigen handen. Dé oplossing voor alle problemen, toch? Niets is minder waar. Het is een hele kunst om deze nieuwe instrumenten op een professionele ma- nier te koppelen aan je “ouderwetse” communicatie. Het kunnen waardevolle communicatie-instrumenten zijn, mits ze de juiste boodschap uitdragen. En je niet zomaar wat doet. Maar dat is niet wat de ‘onder-vuur-liggende’ ondernemer wil horen. Daar- voor is hij vaak al teveel beïnvloed door de crisis-bug. Daarom verdient de ondernemer de kwaliteit van goed advies. Van echte verbinders die weten waar de schoen wringt. Verbinders die de regionale markt kennen en weten hoe je klanten voor je wint. Verbinders die écht advies geven en een oplos- sing bieden in de zoektocht naar nieuwe prospects. Op een manier die bij de hedendaagse markt en de onderneming past. Toegesneden op het product van de klant, de markt en de organisatie. Dat vraagt om een goede voorbereiding van de verbinder. Want deze moet immers weten waar hij of zij over praat. Wie is de klant, waar ligt zijn kracht? Wat is zijn behoefte en wat is de beste marketingmix om dat te bereiken? Welke instrumenten kunnen wij aanbieden en verbinden met de instrumen- ten van de klant? Allemaal vragen die aandacht verdienen en niet te licht moeten worden opgevat. Daarvoor is de rol van de verbinder te bepalend. Met goed advies en de juiste instrumenten brengt de verbinder de zaak weer aan het rollen en kan de lokale economie weer een duwtje in de goede rich- ting krijgen. En dát is een zaak die niemand vandaag de dag nog licht op kan of mag vatten. Wat de cirkel tenslotte rond maakt, is de kwaliteit van uitvoering. Niet de handeling en de deal maakt dat de markt gaat bewegen, maar juist de uitvoe- ring. Of het nu gaat om een advertentie of een ronde tafel, een masterclass of een bedrijfsreportage, alles verdient de juiste aandacht en liefde voor het vak. Professioneel en hoogwaardig in de uitvoering en gericht op succes, zodat de klant krijgt wat hij of zij verdient. Alleen dan wordt het doel bereikt en kan de verbinder tevreden zijn.Dan is zijn missie geslaagd, wordt zijn rol in de regio bevestigd en is de verbinder klaar voor de volgende klus. Dat is zijn drive: het verbinden van ondernemers, iedere dag. Met kennis als wapen en kwaliteit als doel. « Sytse Prins // sytse@sprog.nl coLuMn Hét ondernemersbelang // interne editie 01 • 2014 7 5926 HOB Intern Magazine.indd 7 26-08-13 11:52
  • 8. de nieuwe koers van Hét ondernemersbelang In de afgelopen 10 jaar is Hét Ondernemersbelang een naam geworden in Nederland. Het magazine heeft in de meeste regio’s een vooraanstaande positie verworven en ondernemers vertellen er graag hun verhaal. Maar de laatste tijd werd ook duidelijk dat het vinden van ondernemers die willen adverteren in het magazine moeilijker werd. “We bevonden ons in een soort status quo, er moest iets gebeuren”, is de overtuiging van directeur Willem Brouwer. “De nieuwe koers die we nu gaan inzetten, moet voorkomen dat we op termijn links en rechts worden ingehaald.” Hét ondernemersbelang // interne editie 01 • 2014 8 nieuWekoers 5926 HOB Intern Magazine.indd 8 26-08-13 11:52
  • 9. “Het merk Hét Ondernemersbelang staat, ondernemers en organisaties kennen het, respecteren het en het magazine heeft een goed imago. Naast deze basis is er de afgelopen jaren hard gewerkt aan het inrichten en in gebruik nemen van ICT, so- cial-media kanalen, het versturen van regionale nieuwsbrieven en het doorvoeren van nieuwe producten zoals bedrijfsvideo’s. “Maar het is niet meer genoeg”, begint Willem. “Daarom zijn we vorig jaar op zoek gegaan naar verandering. Dat hebben we niet alleen gedaan, daarvoor hebben we deskundigheid ingehuurd. Bijvoorbeeld in de persoon van Marthijn de Jong. Hij begon als verkoper bij ons en dat deed hij goed. Maar, vanuit zijn achtergrond bracht hij ook nieuwe ideeën bin- nen ons bedrijf. Bijvoorbeeld over hoe we Hét Ondernemersbelang anders konden inzetten. Dat we niet meer advertentieruimte moeten verkopen, maar ondernemers een platform bieden waar ze hun verhaal kwijt kunnen, hun probleem kunnen voorleggen of in contact kunnen komen met partners waarmee ze nieuwe wegen kunnen inslaan. En dat dit uit- eindelijk ook nog leidt tot de plaatsing van een advertentie, is juist een gevolg van die andere benadering.” entHousiasme Het eerste voorbeeld van de nieuwe aanpak zijn de rondetafelgesprekken, die vrijwel vanaf de start al goed lopen. Een select gezelschap ondernemers, bestuurders en andere belang- stellenden komt bij elkaar en praat over een actueel onderwerp of probleem, onder het genot van een lunch. Het enthousiasme is er- naar en adverteren in Hét Ondernemersbelang is een belangrijk gevolg. De Masterclass is een tweede voorbeeld. Hét Ondernemersbelang brengt ondernemers bij elkaar, die geïnteresseerd zijn in een onder- werp, vaak actueel. De partij die de master- class leidt heeft niet alleen geïnteresseerde ondernemers bij elkaar, maar houdt daar ook altijd nieuwe klandizie aan over. “Hét Onder- nemersbelang organiseert, coördineert, be- houdt het overzicht en vermarkt de Masterclass op een goede manier”, zegt Willem. “Het gevolg is veel dankbare klanten, die vaak nog jaren zaken met je willen doen.” Verbindende factor Willem spreekt van een nieuwe aanpak, die lo- gisch is en toekomst heeft. “Je verkoopt geen advertenties meer, je verkoopt een concept. Je bent de verbindende factor naar kennis en nieuwe contacten voor de ondernemer. En via het magazine laten we het betreffende bedrijf vervolgens kennis maken met het grote pu- » Uitstekende formule om prospects te ontmoeten, wij hebben er direct een aantal interessante afspraken aa over gehouden” Dat zegt Arvin Singh van Topclick Nederland over de masterclass online marketing, die op 15 mei jl. in Emmeloord plaatsvond. “Normaal gesproken kom ik alleen in aanraking met specialisten, deze masterclass is veel breder en bestond vooral uit ondernemers die hun online marketing-strategieën op een hoger plan willen brengen.” Singh ziet de masterclass als een uitstekende manier om zijn bedrijf te presenteren aan nieuwe klanten. “Deze masterclass heeft duidelijk bijgedragen aan onze naamsbekend- heid. En van verschillende deelnemers hoorde ik na afloop dat ze daadwer- kelijk iets aan de masterclass hadden gehad en praktische handreikingen en tips hadden gehoord die ze meteen in de praktijk wilden toepassen. Het mes snijdt daarmee aan meerdere kanten en dat is prettig.” Na de presentatie vond er een netwerkborrel plaats en dat paste volgens Singh perfect in de aanpak van deze middag. “Vooral in het infor- mele gedeelte wisselen ondernemers ervaringen met elkaar uit, absoluut nuttig. De combinatie van presentatie en borrel is daarom zeer geschikt.” Dé multi-channel oplossing voor de commerciële uitdaging van uw bedrijf! depraktijk Hét ondernemersbelang // interne editie 01 • 2014 9 5926 HOB Intern Magazine.indd 9 26-08-13 11:52
  • 10. bliek. Kortom, Hét Ondernemersbelang wordt daarmee veel meer een onderdeel van het ge- heel en niet meer een stand alone magazine, waarbij je maar moet hopen dat voldoende ondernemers geïnteresseerd zijn in het plaat- sen van een advertentie.” Met de nieuwe koers is het plaatsen van een ad- vertentie in Hét Ondernemersbelang geen kos- tenpost meer, maar een verantwoorde investering. Willem: “De acquisiteur hoeft niet meer vrijwel machteloos af te wachten of zijn telefoontje iets oplevert. Nee, je neemt veel meer het heft in eigen handen. Je hebt de on- dernemer iets te bieden, kunt zijn vraag, zijn probleem oplossen, middels Hét Ondernemers- belang, het rondetafelgesprek, de masterclass, online nieuwsbrieven, social media, enzovoort. Jij zorgt ervoor dat je de resultaten van de on- dernemer verbetert, daarvoor biedt Hét Onder- nemersbelang een platform, met tal van mogelijkheden.” Platform “We kunnen met ondernemers samen werken en datgene realiseren waarvoor ze ondernemer geworden zijn”, gaat Willem verder. “We bie- den kennis, potentiële klanten, maken hem be- kend bij collega’s die interessant voor hem zijn. Die ondernemer hoeft zich alleen nog maar druk te maken over zijn bedrijf, wij verzorgen de rest voor hem. We bieden een platform aan waar geen nadelen aan zitten. Hét Ondernemersbelang wordt de meerwaarde naar succes. We zijn niet meer alleen een ad- vertentie, wat ik zie als een schot hagel, waarbij je hoopt op succes, maar eigenlijk geen idee hebt wat het opbrengt. Een masterclass of een ronde tafel zijn andere instrumenten, veel ge- richter en dus bieden ze meer kans op succes.” Moeten verkopers dit allemaal zelf gaan invul- len? Nee, is het antwoord van Willem. “We gaan ze daarbij helpen. Onderwerpen voor de masterclass dragen we bijvoorbeeld centraal aan, met alle benodigde informatie. Maar, de nieuwe koers gaat wel het nodige van de ver- koper vragen, hij wordt min of meer een soort consultant. Noem het een verbinder van de re- gionale economie. Zo is hij zelf ook altijd bij een masterclass aanwezig, zodat hij zijn klan- ten kan leren kennen. Kortom, we stoppen met de waan van de dag en gaan veel meer plannen, met elkaar, om te komen tot dat doel waar we naar toe willen.” De eerste ervaringen zijn positief. “Enkele maga- zines werken al met de nieuwe ideeën en over het algemeen reageren ondernemers daar enthousi- ast op (zie kaders – red.)”, zegt Willem. “En die feedback van ondernemers hebben we nodig, om steeds tot verbeteringen te kunnen komen.” “Als we dit met elkaar goed oppakken, kunnen we naar veel meer contractadverteerders toe en komt er tijd vrij om de plannen verder door te ontwikkelen. Wij faciliteren de kennis en bieden een platform om potentiële klanten te ontmoeten. Daarmee hebben we invloed op het sentiment en zorgen we voor beweging in de regionale ondernemersmarkt. Precies dat- gene waar ondernemers naar op zoek zijn. En voor ons een uitgelezen manier om in contact te komen met nieuwe klanten.” « » Ook de Masterclass die onlangs in de regio Haaglanden-Rijnstreek werd gehouden en als onderwerp duurzame inzetbaarheid van medewerkers had, was een doorslaand succes. “Dit is dé manier om geïnteresseerde onderne- mers in korte tijd op de hoogte te brengen van een onderwerp dat hen interesseert”, zegt Jan Buitendijk, re- giodirecteur bij loopbaanadviesbu- reau Focus. “Op deze middag hebben wij duidelijk kunnen maken waar we voor staan en welke meerwaarde we hebben voor ondernemers. Bovendien hebben we ze relevante informatie over een onderwerp kunnen meege- ven. Wat dat betreft voorziet de Masterclass in een behoefte waar vele ondernemers naar op zoek zijn.” » Han Mesters, Sector Banker Zakelijke Dienstverlening bij de zaken- bank van ABN AMRO, is ook enthousi- ast over de Masterclasses. “Er gebeuren in de waan van alle dag heel veel onverwachte zaken en er is een duidelijke omslag in onze economie. Deze crisis heeft natuurlijk voor velen hele vervelende consequenties, maar biedt tegelijker tijd een uitdaging om het anders te doen. Wij hebben te maken met een verandering van een tijdperk en dat is een omslag in denken en doen, waarbij de Masterclasses een inspirerende bron zijn voor de onder- nemers. In de Masterclasses werk je samen met andere partijen en dat kan op het juiste moment specialistische waarde aan je systemen en processen toevoegen. Ook onze deelnemers waren enthousiast en maakten onder- ling afspraken. Dit voelt voor ons als een bonus, immers met onze master- class stimuleren wij ook de regionale economie. Wat één van de doelstellin- gen van onze bank is.” Onze regio-managers kunnen uw bedrijf commerciële ondersteunen - hulp bij kwalitatieve naamsbekendheid - hulp bij koude acquisitie - hulp aan de commerciële kant van uw bedrijf depraktijk depraktijk Hét Ondernemersbelang // interne editie 01 • 2014 10 nieuwekoers 5926 HOB Intern Magazine.indd 10 26-08-13 11:52
  • 11. verBinder van de regionaLe econoMie rol verkoper/acquisiteur verandert Natuurlijk, het wordt wennen, zeker voor hen die al jarenlang ‘in the business’ actief zijn en aan hun rol als verkoper een geheel eigen invulling geven. “Dat gaat inderdaad veranderen”, zegt Marthijn de Jong, business developer en nauw betrokken bij de nieuwe koers die Hét Ondernemersbelang inslaat. “De verkoper van de toekomst wordt veel meer verbinder, hij legt lijntjes tussen ondernemers, helpt ze om antwoord te vinden op hun vragen en invulling te geven aan hun uitdagingen.” Hét ondernemersbelang // interne editie 01 • 2014 11 intervieW 5926 HOB Intern Magazine.indd 11 26-08-13 11:52
  • 12. Marthijn ziet de oude rol van de verkoper vooral als iemand die de hele dag achter de telefoon zit en hard moet werken om advertenties te verko- pen. “De verkoper moet daarvoor beschikken over een ‘bulldozer mentaliteit’. Ik heb zelf ook columns, artikelen, bedrijfsreportages en advertenties verkocht en dat was niet altijd ge- makkelijk, kan ik je vertellen.” Behoeftegericht gesprek “De verkoper was voorheen louter en alleen ge- richt op het eigen magazine en de verkoop van centimeters in het magazine”, gaat Marthijn verder. “Dat gaat veranderen en ik denk dat de gemiddelde verkoper daar niet ongelukkig mee is. Immers, bij advertentieverkoop ben je te vaak afhankelijk van het gesprek of je daad- werkelijk verkoopt, als een ondernemer al niet meteen ‘nee’ heeft gezegd. Van de verbinder worden andere kwaliteiten verwacht. Hij voert veel meer een behoeftegericht gesprek en kijkt vervolgens op welke wijze Hét Ondernemers- belang daar invulling aan kan geven.” En daar- voor beschikken we over aan een heel arsenaal aan mogelijkheden: de masterclass, het ronde- tafelgesprek, een digitale nieuwsbrief, een video, social media en uiteraard het magazine. We kunnen die ondernemer dus helpen om zijn behoefte in te vullen.” Kwaliteit “Wij zijn er van overtuigd dat een ondernemer daar veel meer voor open staat dan de vraag of hij een advertentie wil plaatsen in Hét Ondernemersbelang.” Marthijn weet dat som- mige verkopers in de afgelopen maanden hun gesprekken al hebben aangepast en daarmee succes boeken. “Luisteren naar je klant, wat wil hij, daar gaat het om. Plat gezegd ga je veel meer van kwantiteit, dus zoveel mogelijk on- dernemers op een dag bellen en maar hopen dat een percentage mee wil doen, naar kwali- teit, waarbij het doel van je klant voorop staat.” Hét Ondernemersbelang heeft een groot be- reik en maakt mooie producten. Daarin moe- ten we onze klanten gaan meenemen. Laten zien wat de meerwaarde van die producten is en gezien de reacties op de masterclasses en de rondetafelgesprekken slaat die aanpak aan. In sommige regio’s zie je nu al dat een regio- manager van Hét Ondernemersbelang steeds meer een spil in de regio wordt, daar willen we naartoe.” Voorbereiding “Ja, deze manier van werken vraagt meer voorbereiding en een andere aanpak”, beseft Marthijn. “Dat gaat Hét Ondernemersbelang faciliteren. Zo stellen we een top 25 van bran- ches samen, met daarbij informatie wat er in elke branche speelt en welke problemen er zijn. En voor welke uitdagingen staat de on- dernemer in een bepaalde branche. Dat zetten we allemaal op papier, zodat de verbinder weet waar hij over praat. We gaan handvatten aanbieden waarmee de verbinder dichter bij de ondernemer kan komen. Deze nieuwe koers die we inzetten vergt daardoor meer voorbereiding dan in de oude situatie, maar het is nooit verkeerd om te weten wat er in een bepaalde branche speelt, dat komt het gesprek over het algemeen ten goede.” Hoewel de verbinder vooral van achter zijn te- lefoon blijft werken, gaat hij ook meer buiten de deur werken. “Waneer je spil in de regio wilt worden, moet je de mensen wel leren ken- nen”, zegt Marthijn. “Als verbinder bezoek je de masterclass die je hebt opgezet, je schuift aan bij een rondetafelgesprek, bezoekt andere netwerkbijeenkomsten in je regio. Allerlei mo- menten waarop je kunt laten zien waar Hét Ondernemersbelang voor staat. Wij zijn er van overtuigd dat de verbinder een belangrijke rol in die regionale economie kan gaan spelen, waarbij we regionale ondernemers helpen hun commerciële vraagstukken in te vullen. En dat zal iedereen ten goede komen.” « Hét Ondernemersbelang // interne editie 01 • 2014 12 interview 5926 HOB Intern Magazine.indd 12 26-08-13 11:52
  • 13. De eerste maanden van 2013 zijn zware maanden geweest. De we- reld – en zeker de media – is de af- gelopen jaren ingrijpend veranderd. De tijd dat alles nog gemakkelijk was, is niet meer. De bittere realiteit is dat de omzetten onder druk staan en dat iedereen voelt dat er wat moet gaan gebeuren. Doordrongen van dit feit hebben Jelte en Willem eind 2012 een klein team kwartiermakers de opdracht gegeven een nieuwe strategie en nieuwe producten te ver- kennen en vorm te gaan geven. Nu dik een half jaar later is deze nieuwe stra- tegie bepaald en de komende uren zullen alle medewerkers van onze uitgeverij ingelijfd worden in het strijdplan hoe we de komende jaren de markt gaan veroveren. Terwijl de eerste mensen met koffie en gebak ontvangen worden druppelt de boot langzaam vol met mannen in colbertjes en een enkele vrouw in zomerjurk. Terwijl de kapitein de trossen los gooit verplaatsen we ons naar het ruim waar Jelte het officiële gedeelte van de middag aftrapt met een stevige opening: “Het is een bizarre, maar boeiende tijd. De veranderende wereld heeft de resultaten van ons bedrijf stevig onder druk gezet. We heb- ben te lang stil gestaan, maar daar gaat veran- dering in komen. We hebben een goede nieuwe koers uitgezet en vallen aan. We willen de markt weer gaan raken met een nieuwe koers en nieuwe producten.” Nadat ook nog de kunst van het oorlog voeren, William Wallace en de Chinese generaal Sun Tzu de revue gepasseerd hebben zit iedereen in de zaal op het puntje van zijn stoel. Dat het menens is, dat is voor iedereen duidelijk. Het strijdplan is bepaald. Er is geen weg terug. Na deze oorlogsspeech nemen Marthijn en Sytse van strategie- en communicatiebureau SPROG de groep mee in de nieuwe strategie. Waar heeft de klant behoefte aan? En hoe kunnen wij daar invulling aan geven? De antwoorden worden gevonden in het ge- dachtegoed van het verbinden van regionale ondernemers. Het credo wordt: Wij geloven in de kracht van verbinden. Door te verbinden versterken wij de regionale economie. Elke dag opnieuw! De eerste successen van dit verbinden van re- gionale ondernemers zijn geboekt en worden in video op de beamer getoond. Diverse mas- terclasses in verschillende regio’s. Een master- class online marketing, -ondernemen in Duitsland en -social media. Na afloop van ie- dere video wordt iemand uit de pioniersgroep- jes naar zijn of haar ervaringen gevraagd. Hoewel de masterclasses op verschillende ma- nieren georganiseerd en verkocht zijn hebben ze allen enthousiaste klanten, tevreden deel- nemers en mooie commerciële resultaten op- geleverd. Na het strijdplan is het tijd voor de communi- catie en vormgeving. Sytse verteld uitgebreid hoe de visie vertaald is in een nieuw merk, met bijbehorende vormgeving en huisstijl. Waarom is voor welke kleur gekozen. Ook worden de nieuwe producten, bladformule, het kleurgebruik, het nieuwe logo, briefpapier en de visitekaartjes uitgebreid toegelicht. pre-d-daY HÉt onderneMersBeLang: ‘we kunnen niet meer terug’Eernewoude, 28 juni. Terwijl in het water naast de rondvaartboot ‘de Marprinses’ de meerkoeten nog lekker liggen te zonnen, worden op het dek de laatste voorbereidingen getroffen. Vandaag is het de pre-d-day party voor Hét Ondernemersbelang 2.0. We kijken vooruit naar 6 september, naar het begin van een nieuwe koers en een nieuwe tijd. ‘We gaan het stap voor stap doen; degelijk, doordacht en gestructureerd, We moeten grip houden.’ Hét ondernemersbelang // interne editie 01 • 2014 13 reportage 5926 HOB Intern Magazine.indd 13 26-08-13 11:52
  • 14. Voortaan zal de kleur geel, de kleur van visie, inspiratie en out-of-the-box , een heldere en een opvallende kleur, centraal staan. En de titel van bladmanager verdwijnt. Sytse: “Jullie worden verbinder van regionale ondernemers, dat mag je beschouwen als een eretitel.” Dat er in de toekomst anders verkocht gaat wor- den staat voor Sytse en Marthijn als een paal boven water. De toekomstige verkopers worden teamspelers, adviseurs en moeten in staat zijn om met een ondernemer op strategisch niveau in gesprek te gaan over zijn bedrijf. Een gesprek moet over de inhoud gaan en niet over de milli- meters. Durf in gesprek te gaan met die onder- nemer! Vraag eens hoe het met zijn bedrijf gaat en hoe hij de markt ervaart. Je zult dan vanzelf zijn echte behoefte boven tafel krijgen en daar kun je dan één van onze producten aan koppe- len. Je krijgt derhalve een ander soort klik met je klant. De waarde die je levert is de verbinding van de regionale economie, daarin ben jij als verbinder de spil.” Het slotwoord is voor Willem. Hij geeft aan dat het geen gemakkelijke weg gaat worden, maar ook dat er geen weg meer terug is: “Dit moet gebeuren, omdat de wereld veran- dert. Wie daarin niet mee kan of wil, valt af. Echter, ik ben er van overtuigd dat we met el- kaar de noodzakelijke stappen kunnen maken. De belangrijkste stappen zijn een ingrijpende verandering in denken en doen. Maar, daarin krijgt iedereen optimale ondersteuning en ook de termijn waarop een en ander gerealiseerd moet worden, is ruim.” De zaal is muisstil wanneer Willem tot besluit aan iedere bedrijfsleider een doosje met een cadeau voor iedere verkoper overhandigt. En toen had iedereen ineens genoeg van het serieuze gedeelte. Barbecue en bier in de zon! Op het dek stonden de heerlijkste buffetten en versnaperingen op ons te wachten. De koks stonden klaar achter de barbecue, waar worst- jes, hamburgers en lekkere kippenpoten klaar lagen om opgegeten te worden, iets waar wij uiteraard niet moeilijk over deden. Het was een mooie inspirerende middag, ge- zellig en serieus maar bovenal was er saamho- righeid en de wil om er met elkaar iets van te maken. « ‘Wij worden voor ondernemers een belangrijke schakel om in con- tact te komen met geïnteresseerde potentiële klanten’ Hét Ondernemersbelang // interne editie 01 • 2014 14 reportage 5926 HOB Intern Magazine.indd 14 26-08-13 11:53
  • 15. Verbinden Aan mij is gevraagd in het prachtige blad Hét Ondernemers- belang een column te schrijven met als thema ‘verbinden’. Dit is een thema wat mij bijzonder aanspreekt, immers ook bij FC Groningen is het leggen van goede en professionele verbindingen van onschatbare waarde. Een professionele voetbalclub als FC Groningen heeft ongeveer 1000 commerciële relaties. Alle denkbare branches zijn in de business club van FC Groningen vertegenwoordigd. Van kleinere ondernemingen tot multinationals, denk bijvoorbeeld aan onze hoofdsponsor RWE/Essent. FC Groningen heeft een commerciële afdeling waar 10 personen full- time actief zijn. Onder leiding van de commercieel directeur gaat het hier om accountmanagers, een marketingmedewerker en medewerkers verantwoordelijk voor de backoffice. De tijden van alleen het verkopen van reclameborden en/of stoelen ligt definitief achter ons. Je dient als bedrijf innovatief en creatief te zijn, je te onderscheiden van de concurrentie en dit hebben wij bij FC Groningen gedaan. Zo hebben we bij FC Groningen de Energy sociëteit opgericht, dit zijn bedrijven die zich vanuit de energy sector hebben verenigd in de Energy Valley Topclub. Dit zij allemaal zijn bedrijven die elkaar nodig hebben en elkaar versterken. De accountmanager, oftewel de verkoper van FC Groningen, speelt hier dus een belangrijke rol in. Hij dient zich te verdiepen in deze bedrijven, oftewel zijn relaties. Wat is voor een bedrijf van belang? Wat is zijn pro- blematiek? Met wie of welk bedrijf kan ik hem in contact brengen? Kortom, verbinden. De Energy sociëteit is slechts een voorbeeld. Zo hebben we meer the- ma’s bedacht. Bijvoorbeeld de Vastgoed sociëteit, de ICT box, en een heuse Boeren box. Voor het welslagen van deze thema’s is het daarom van groot belang dat de accountmanager, oftewel de verkoper, zich goed inleest en vooral ook luistert naar datgene wat de ondernemer, of- tewel het bedrijfsleven, te bieden heeft. Het is een absolute omschake- ling, maar laten we eerlijk zijn het is veel uitdagender en veel leuker om als verkoper op een dergelijke manier met je vak bezig te zijn. « Hans Nijland, algemeen directeur FC Groningen coLuMn Hét ondernemersbelang // interne editie 01 • 2014 15 5926 HOB Intern Magazine.indd 15 26-08-13 11:53
  • 16. nieuweproducten Masterclass, rondetafelgesprek, het gebruik van social media, het maken van een bedrijfsvideo, de online mogelijkheden op het platform, de nieuwsbrie- ven per regio en uiteraard het magazine Hét Ondernemersbelang; Hét Ondernemersbelang biedt talloze mogelijkheden aan ondernemers om hun product te verkopen, naamsbekendheid op te bouwen, informatie te delen, problemen te benoemen en die vervolgens met collega- ondernemers proberen op te lossen. Masterclass In de afgelopen maanden zijn de eerste erva- ringen opgedaan met diverse nieuwe instru- menten, zoals de masterclass. “Er zijn er nu zes geweest en die zijn succesvol verlopen”, zegt Marthijn de Jong, nauw betrokken bij de nieuwe koers die Hét Ondernemersbelang inzet. Onderwerpen die bijvoorbeeld aan de orde kwamen, zijn ondernemen in Duitsland, Adworks, duurzame inzetbaarheid van je me- dewerkers en ook een bank heeft een master- class afgenomen en daarin sectorspecifieke informatie aan potentiële klanten gegeven. “Tijdens een masterclass deelt één onderne- mer of organisatie kennis met professionele, in dat bepaalde onderwerp geïnteresseerde, ondernemers”, geeft Marthijn aan. “Daarvoor betaalt die ondernemer of organisatie een be- drag en hij krijgt daar de potentiële klanten voor terug waar hij mee vooruit kan.” “Denk bijvoorbeeld aan een accountant. Hij heeft een goed lopend kantoor, maar vindt het moeilijk om nieuwe klanten te werven. De masterclass kan daar invulling aan geven. De accountant behandelt een actueel onder- werp en komt via de masterclass in contact met potentiële klanten. Zo zijn er nog veel meer mogelijkheden te bedenken, waarbij de masterclass als instrument kan worden inge- zet om een doel te bereiken.” Vervolgens kan in Hét Ondernemersbelang aandacht worden besteed aan de masterclass, waarbij vooral duidelijk moet worden dat het bezoeken ervan meerwaarde heeft. Marthijn: “Tot nu toe is dat geen enkel pro- bleem, omdat de masterclasses allemaal in een goede sfeer verlopen en deelnemers stuk voor stuk aangeven er iets mee te gaan doen. De com- binatie van informatie en een netwerkborrel na afloop wordt als zeer doeltreffend ervaren.” Nieuwe producten bieden ondernemer meer mogelijkhedenDe tijd dat alleen een advertentie zorgde voor een goede invulling van een magazine, is ingehaald door de nieuwe ontwikkelingen van de laatste jaren. De ondernemer heeft de keuze uit veel meer mogelijkheden om zijn verhaal aan de wereld te vertellen. Daar speelt Hét Ondernemersbelang nadrukkelijk op in met nieuwe producten, waarbij de ultieme kracht ligt in het totaalpakket aan mogelijkheden, maar waarbij de ondernemer er ook voor kan kiezen om afhankelijk van zijn behoefte één of meerdere ‘taartpunten’ af te nemen. Hét Ondernemersbelang // interne editie 01 • 2014 16 5926 HOB Intern Magazine.indd 16 26-08-13 11:53
  • 17. Rondetafelgesprek Ook het rondetafelgesprek draagt bij aan ver- binding in de regio. Een groep ondernemers en bestuurders gaat met elkaar aan tafel, om één of meerdere actuele onderwerpen te be- spreken. Zo zijn onderwerpen als de economi- sche situatie in een regio, innovatie als antwoord op nieuwe marktomstandigheden, bereikbaarheid, kansen en bedreigingen in de regionale economie, duurzaam ondernemen, enzovoort de revue gepasseerd. “We willen na- tuurlijk zoveel mogelijk een mix van beslissers en ondernemers aan tafel hebben, zodat de ondernemers ook eens direct kunnen sparren over onderwerpen die hen na aan het hart lig- gen”, zegt Marthijn. “Tot nu toe lukt dat goed. Zowel ondernemers als bestuurders vinden het idee van de ronde rafel een prettige. En doordat je mensen van verschillende pluimage aan tafel hebt, ontstaan vaak verrassende ge- sprekken.” Om iedere deelnemer voldoende uit de verf te laten komen, kun je maximaal acht deelnemers aan een tafelgesprek laten deelnemen. “Voor de verkoper, die als verbinder gaat ope- reren, betekent dit dat hij een heel ander ge- sprek heeft met ondernemers. Je hoeft niet meer alleen een advertentie te verkopen, maar kunt een ondernemer ook uitnodigen deel te nemen aan een rondetafelgesprek. Dan praat je ineens op een geheel ander niveau met el- kaar. En maak je deelname aan bijvoorbeeld Hét Ondernemersbelang voor de betreffende ondernemer ineens veel interessanter.” Speeddaten Kennismaken, daar gaat het om. Speeddaten vindt, zo geeft Marthijn aan, veelal plaats in combinatie met een masterclass. “Je kunt bij- voorbeeld diverse stellingen poneren en kijken waar ondernemers interesse in hebben en daar vervolgens op voortborduren. Ondernemers zoeken elkaar daardoor sneller op en maken kennis met anderen, waar ze an- ders veel meer moeite voor moeten doen of niet eens aan toe komen.” Regionale nieuwsbrief Een ander sterk product is de regionale nieuwsbrief. “We geven in vijftig regio’s een regionale nieuwsbrief uit, waarin onderne- mers afhankelijk van wat ze willen korte of lange boodschappen kwijt kunnen. Met de re- gionale nieuwsbrief bereiken ze in korte tijd heel veel potentiële geïnteresseerden. Ze laten hun naam en/of product vallen, waardoor nieuwe bronnen kunnen worden aangeboord. Ook kunnen geïnteresseerden naar de eigen website worden geleid, waardoor een direct contact met de achterban ontstaat.” Tot nu toe blijkt de regionale nieuwsbrief vooral voor commerciële doeleinden te wor- den gebruikt, maar Marthijn denkt dat de nieuwsbrief nog veel gerichter gebruikt kan worden. “Daarin moeten we nog een slag maken, zodat het nog interessanter wordt voor ondernemers.” Social media De kracht van social media staat buiten kijf en steeds meer ondernemers beginnen dat te ont- dekken. “Wij kunnen hen daarbij helpen”, geeft Marthijn aan. “Heb je als ondernemer iets te melden, dan zorgt Hét Ondernemers- belang ervoor dat dit via social media haar weg in de wereld vindt. Daar heeft de onder- nemer geen omkijken naar.” Al met al beschikt Hét Ondernemersbelang over een pallet aan instrumenten, waarmee een ondernemer zijn voordeel kan doen. De keuze is aan de ondernemer om te bepalen waar hij gebruik van maakt. De kracht van het geheel is echter onomstreden en biedt mogelijkheden om binnen de regio veel meer naamsbekendheid te krijgen. Marthijn: “Door te verbinden versterken wij de regionale eco- nomie, elke dag opnieuw. We verbinden vraag en aanbod met een groot aantal instrumenten, we brengen ondernemers bij elkaar en worden op die manier het meest toonaangevende ondernemersplatform voor het MKB in Nederland.” « Hét Ondernemersbelang // interne editie 01 • 2014 17 5926 HOB Intern Magazine.indd 17 26-08-13 11:53
  • 18. trainingstrajectHet is een druilerige woensdagmiddag halverwege juni als de Grootegaster Novemianen bij elkaar zitten in hun favoriete werkruimte, de kantine. In het opgewonden geroezemoes van door elkaar kakelende collega’s slaakt Johannes een diepe zucht, natuurlijk is hij geïnteresseerd, maar hij voelt zich (zoals hij dat altijd placht te zeggen) “fucking moe”. Hij vraagt zich daarom af of hij de concentratie op kan brengen voor een hele middag trainen, omdat die verrekte directie i.s.m. Marthijn de Jong en Sytse Prins van Sprog zo nodig een nieuwe koers moesten inzetten. Diep in zijn hart weet hij wel dat dit heel erg nodig is, omdat anders de handel in de toekomst alleen maar moeilijker wordt. Ondertussen is Harold er helemaal klaar voor. Hét ondernemersbelang // interne editie 01 • 2014 18 Scan deze pagina en bekijk het filmpje over het Trainingstraject via de Layar App.... 5926 HOB Intern Magazine.indd 18 26-08-13 11:54
  • 19. Afgelopen jaar heeft hij al drastisch het roer omgegooid en weet hij nu meer dan ooit wat hij wil en hoe het moet. Hij organiseert inmiddels volop rondetafelgesprekken en masterclasses. In tegenstelling tot vroeger, is hij bij alle events aanwezig. Harold zit in een fase, waarin hij niet alleen zijn buik, maar ook zijn capaciteiten en persoonlijkheid ziet groeien. Er is zelfs inmiddels een video op internet waarin Harold als een volleerd nieuwslezer en presentator alle voordelen van Hét Ondernemersbelang roemt. Elke dag bekijkt Harold het filmpje even om daarna, lichtelijk opgewonden, de strijd om de reclame euro weer aan te gaan. Op het moment dat Sytse opstond was het voor iedereen duidelijk dat de training begon- nen was. Onmiddellijk viel de kakofonie van stemmen stil. Sytse begon zijn verhaal met een stukje historie over het medialandschap. “Tien jaar geleden was er niets. Je had een krant en een paar ondernemersbladen en dat was het wel zo’n beetje. De klant, lees ondernemer, had weinig te kiezen. Inmiddels zijn er vele instrumenten om je te positioneren bijgekomen. Nu stilstaan betekent over een aantal jaren dat je bestaansrecht nadrukkelijk ter discussie wordt gesteld, daarom moeten we iets doen en gelukkig kan dat bij Hét Ondernemersbelang (Niets is onmogelijk bij Hét Ondernemersbelang). beleVing Hét Ondernemersbelang moet zich in de toe- komst onderscheiden en dat gebeurt niet door alleen maar advertenties te blijven verkopen. Sytse vergeleek het magazine met een pak kof- fie. Je kunt koffie verkopen zonder toege- voegde waarde, waarbij vooral op de prijs wordt geconcurreerd, maar je kunt ook voor het hogere segment kiezen, waarbij vooral de beleving een belangrijke rol speelt. Op dit mo- ment bevindt Hét Ondernemersbelang zich op het niveau van een gewoon pak koffie en we willen nu naar boven. Want, als je iets biedt wat een ander niet heeft, dan kun je je onder- scheiden en zijn ondernemers bereid daarin mee te gaan. Daar moeten we met Hét Onder- nemersbelang naartoe. Een reclamefilmpje van Apple maakte duidelijk waar Sytse op doelde. In het hele filmpje was geen computer of gadget van Apple te zien. Apple communiceert waar ze voor staan, waar ze in geloven: thinking different. Of de compu- ters van Apple zoveel beter zijn dan die van de concurrent is daarbij van minder belang. kracHtVanVerbinden Sytse: “Wij geloven in de kracht van verbin- den, want daardoor versterken we de regio- nale economie, en A met B verbinden kun je op verschillende manieren doen. Hét Onder- nemersbelang wordt het platform waar onder- nemers elkaar vinden. Dit magazine moet tussen nu en een jaar het meest toonaange- vende ondernemersplatform voor het MKB in Nederland worden en op basis daarvan ga je verkopen.” beHoefte Dit betekent een andere aanpak van de verkoper. In plaats van het verkopen van een advertentieruimte ga je op zoek naar de behoefte van de ondernemer. Sytse: “De verkoper denkt mee, wordt een klein beetje marketeer, veel MKB-ers hebben die kennis niet in huis, dat kunnen en moeten wij gaan invullen.” Daarbij beschikt de verbinder over talloze communicatie-instrumenten, zoals het magazine, de digitale nieuwsbrief, social media, rondetafelgesprek, masterclass, video, website, netwerkbijeenkomst en speeddaten. “Afhankelijk van je gesprek bepaal je welk in- strument je bij welke ondernemer inzet”, gaf Sytse aan. “Je gaat op zoek naar de behoefte van de klant, en dat is heel anders dan een ad- vertentieruimte verkopen waarvan je klant maar moet afwachten wat het resultaat is”. Richard hoeft niet te wennen aan het idee. Immers tijdens de middagwandelingen heeft hij het er talloze malen met Marthijn, Harold, Daniël, Jan-Robert en Benno over gehad. Kortom, Richard was er helemaal klaar voor. Sytse benadrukte dat dit traject niet in een paar maanden afgerond diende te worden en dat er vanuit Hét Ondernemersbelang maximale on- dersteuning te verwachten was. Zichtbaar op- gelucht wreef Mark zich over zijn glimmende schedel, gadegeslagen door ‘zijn’ Astrid. guts en glorY De woorden dat iedereen zoveel mogelijk uit zijn comfortzone moet stappen en moet dur- ven werd door iedereen goed begrepen. Durf, lef, brutaliteit en initiatief zijn immers basis- elementen die elke Novemiaan in zich moet hebben. Zeker nu de ondernemer veel meer geboden krijgt kan het alleen maar zo zijn dat als je het goed oppakt, de omzet en de klantte- vredenheid alleen maar zal stijgen. effect entoekomst Triomfantelijk keek Jos zijn protégé aan. Nick en Jordy waren duidelijk onder de indruk van de training. Zij beseffen dat zij, als zij willen, hier bij Hét Ondernemersbelang carrière kun- nen maken. In de blik van Jos’ zijn ogen lazen ze: ”Zie je wel wat, ik heb het je gezegd! Je zit hier goed!” Hier en daar kwam er inmiddels rook uit de oren van de overbelaste hersencellen (zo intensief waren in tijden niet gebruikt). De Novemianen verlangden naar rust en een stevige borrel, een nazit zat er niet meer in, maar ook verlangden ze nu al naar de toekomst! « trainingstraject Hét ondernemersbelang // interne editie 01 • 2014 19 5926 HOB Intern Magazine.indd 19 26-08-13 11:54
  • 20. arvin singH over MastercLass onLine Marketing: ‘uitstekende formule om specialisten en ondernemers te ontmoeten’Op woensdag 15 mei vond in Emmeloord de masterclass online marketing plaats onder leiding van Google AdWords-expert Arvin Singh van Topclick Nederland. Tijdens dergelijke masterclasses, die een initiatief zijn van Hét Ondernemersbelang, delen toonaangevende bedrijven hun kennis, kunde en vakmanschap met andere ondernemingen. Keynote-speaker Arvin Singh kijkt terug op een “zeer geslaagde middag.” Hét ondernemersbelang // interne editie 01 • 2014 20 5926 HOB Intern Magazine.indd 20 26-08-13 11:54
  • 21. 1. DEEL JE KENNIS EN ERVARINGEN IN EEN WEBSITE, BLOG EN OP SOCIAL MEDIA » We krijgen dagelijks emmers vol ad- vertenties over ons heen. We blokkeren ze, negeren ze en vergeten ze. Maar we zoeken online wel naar oplossingen voor onze problemen en naar antwoorden op onze vragen. En we willen er ook een beetje lol hebben. We willen inhoud. 2. GEBRUIK JE BELANGRIJKSTE ZOEKWOORDEN IN DE TITELS VAN ALLES WAT JE SCHRIJFT EN POST » Wil jij goed gevonden worden, zorg dan dat de belangrijkste zoekwoorden en combinaties van zoekwoorden uit je zoekwoordenonderzoek, stelselmatig te- rugkomen in de titels en teksten van alles wat je schrijft en post. 3. NIET DE HELE WERELD IS JE DOELGROEP » Stem je al je uitingen op je website, blog, op social media en/of adwords- campagne af op de voor jou relevante klantgroepen. Denk hier goed over na en bedien ze op maat! 4. MEET ALTIJD AL JE ONLINE MARKETING INSPANNINGEN » Meten is weten! Het concretiseren en meetbaar maken van marketing inspan- ningen is dé grote winst van deze tijd. Jij bepaald wat je voor een klik wilt betalen. 5. MAAK KWALITATIEVE LINKS OPBOUWEN ONDERDEEL VAN JE TOTALE STRATEGIE » Het is zaak om links echt te gaan ver- dienen in plaats van te verkrijgen. De nieuwe manier van linkbuilding kost, door de nadruk op content en social media, extra tijd. Maar dit betekent ook dat veel van je concurrenten de moeite niet zullen nemen. toPclick nederland Krijn Taconiskade 290 1087 HW Amsterdam Telefoon 020-2621350 www.topclick.nl Master-tips Het was voor Singh even afwachten hoe het allemaal zou lopen. “Dit concept is voor mij relatief nieuw. Ik geef wel vaker presenta- ties en workshops, maar dat is doorgaans aan een ge- specialiseerd publiek. De doelgroep van deze masterclass is veel breder: ondernemers die hun on- line marketing-strategieën op een hoger plan willen brengen. Het succes van mijn presentatie was min of meer afhankelijk van de interactie met het publiek. Omdat het kennisniveau van de deelnemers naar mijn idee correspondeerde met mijn verhaal, hadden we een leuke wisselwerking.” Profileren Wat Singh betreft, is de masterclass een uitstekende formule om in aanraking te komen met ondernemers die geïnteresseerd zijn in het product: online marke- ting-advies. Inhoudelijk tijdens het educatieve ge- deelte, en op sociaal vlak tijdens de borrel. En dat niet alleen, de online marketeer ziet het ook als een mooie kans om zich te profileren voor een doelgroep die Topclick Nederland tot dan toe nog niet kende. “Als ik terugkijk, zie ik dat deze masterclass duidelijk heeft bijgedragen aan het in contact komen met prospects en aan onze naamsbekendheid in de regio. Het mes snijdt dus echt aan meerdere kanten.” interPretatie Toch geeft een bedrijf als Topclick Nederland gratis expertise weg. Is dat wel de moeite waard? Singh: “Laat ik heel eerlijk zijn: alle kennis die ik op de deel- nemers heb overgebracht, is ook in boeken en op in- ternet terug te vinden. Maar het gaat mij vooral om de interpretatie van die kennis. Online marketing is niet iets waar je objectief of neutraal mee bezig bent. Je hebt er een bepaalde visie op en die benadering heb ik ook tijdens de masterclass gekozen. In die zin geef je niet gratis iets weg, maar hoop je ondernemers aan het denken te zetten. Wij zijn een uitstekende partij die hen verder kan helpen.” PraktiscH en concreet Van verschillende deelnemers hoorde Singh terug dat ze daadwerkelijk baat hadden bij de masterclass. “Ze gaven aan dat ze praktische handreikingen en tips hadden opgedaan, die ze meteen konden toepassen in de praktijk. In die zin heeft de masterclass aan z’n doel beantwoord. Ondernemers gaven letterlijk aan dat ze er concreet mee aan de slag gingen. Dat is mooi om te vernemen.” netwerkborrel Veel ondernemers hebben wel iets van AdWords en online marketing gehoord, merkt Singh, maar het fijne weten ze er vaak niet van. “Ik denk dat niet alleen mijn presentatie, maar zeker ook de aansluitende netwerk- borrel heeft bijgedragen aan het succes van deze mid- dag. Ondernemers wisselen tijdens het informele gedeelte ervaringen met elkaar uit, en dat is absoluut nuttig.” « Daarnaast ga ik met enkele deelnemers verder praten over een mogelijke samenwerking Diverse ervaringen en visitekaartjes uitgewisseld Hét ondernemersbelang // interne editie 01 • 2014 21 MastercLass tekst: Jasper van den Bovenkamp // Fotografie: John Phielix 5926 HOB Intern Magazine.indd 21 26-08-13 11:55
  • 22. drie voorbeelden van succesvolle masterclasses Download de Layar App, scan de foto app en bekijk het filmpje...... HÉt onderneMersBeLang MastercLass ZakeLijke dienstverLening crisis biedt een nieuwe uitdaging! De macro-economische cijfers laten zien dat Nederland te maken heeft met een periode van conjuncturele zwakte. De eurozone heeft de afge- lopen jaren onder vuur gelegen. En de Nederlandse economie is in 2012 gekrompen. Het lijkt er niet op dat die krimp dit jaar zal plaatsmaken voor groei. De sombere consument houdt zijn hand op de knip. Daarmee doet de Nederlandse economie het slechter dan die van de ons omrin- gende landen. “De turbulentie in de omgeving neemt toe, in- stituten staan onder druk”, aldus Han Mesters, Sector Banker Zakelijke Dienstverlening bij de zakenbank van ABN AMRO, en die zich in het bijzonder richt op Human Capital-vraagstukken. Tijdens een door uitgeverij Novema, uitgever van onder andere Hét Ondernemersbelang Haaglanden, en ABN AMRO georganiseerde Masterclass gaf hij onlangs zijn visie op de Zakelijke Dienstverlening. Han Mesters geeft periodiek presentaties over tendensen in zijn sector en gebruikt sociale media om zijn meningen en adviezen te verspreiden. Hij identificeert zich met thema’s en tendensen die hij in sectorpu- blicaties gebruikt en heeft regelmatig... VOOR HET HELE VERHAAL, BEKIJK DEZE MASTERCLASS VIA DE LAYAR APP. HÉt onderneMersBeLang MastercLass duurZaMe inZetBaarHeid personeeL duurzame inzet- baarheid van vitaal belang voor bedrijven De trends op de arbeidsmarkt zijn helder: we moeten langer door- werken, met minder mensen het- zelfde werk doen en vaker en snel- ler mee veranderen met de orga- nisatie. De flexibilisering van werk zet door. Hierdoor is de persoonlij- ke en professionele ontwikkeling van een medewerker pure noodzaak: hoe blijft hij of zij waardevol voor uw organisatie, hoe houdt men ple- zier in het werk, hoe blijft personeel vitaal en hoe houdt men waarde op de arbeidsmarkt? Duurzame inzetbaarheid was het thema van een Masterclass die onlangs werd gehouden op initiatief van Hét Ondernemersbelang, met medewerking van loopbaanadviesbureau Focus,. In het Regiokantoor Haaglanden- Rijnstreek van Focus in Voorburg gaan Jan Buitendijk, regiodirecteur Haaglanden- Rijnstreek en Ditmer Rouwenhorst, Business Development Manager van Focus nader in op het belang van duurzame inzetbaarheid van werknemers... VOOR HET HELE VERHAAL, BEKIJK DEZE MASTERCLASS VIA DE LAYAR APP. HÉt onderneMersBeLang MastercLass onLine Marketing ondernemers krijgen zicht op de geheimen van google Met ruim 25 mensen is de zaal van Full Motion Media en Commercial TV in Emmeloord op woensdag 15 mei goed gevuld. De deelnemers laten zich vanmiddag door online marke- teer Arvin Singh van internetmar- ketingbureau Topclick Nederland meenemen in een masterclass over online marketing. Organisator van het evenement is Hét Ondernemersbelang. Deelnemende ondernemers zijn enthousiast: “We nemen vast en zeker nog even con- tact op met Topclick Nederland om een aantal zaken verder door te spreken.” Na een welkomstwoord van Piet Wiersma van Hét Ondernemersbelang stellen de deelne- mers zich voor. Ondernemers uit allerlei bran- ches en verschillende hoeken van het land hebben zich vanmiddag de moeite getroost naar Emmeloord af te reizen. De vergader- ruimte van Full Motion Media is de plaats waar het allemaal gebeurt. Alhoewel, alle- maal... VOOR HET HELE VERHAAL, BEKIJK DEZE MASTERCLASS VIA DE LAYAR APP. Hét ondernemersbelang // interne editie 01 • 2014 22 MastercLass MastercLasstopcLick MastercLassFocus MastercLassaBnaMro 5926 HOB Intern Magazine.indd 22 26-08-13 11:55
  • 23. Harold van der Laan woont in Assen, samen met Cindy, hij heeft twee kinderen, Nini van 13 en Björn van 10, en een hond Bono. Op 20 april 1998, hij weet het nog precies, begon hij als ac- quisiteur bij Merda in Groningen. “De eerste dag durfde ik niet eens te bellen, op de tweede dag was het tweede belletje raak en op de derde dag verkocht ik mijn eerste hele pagina.” Het object kan hij zich ook nog goed herinne- ren, namelijk een periodiek van de Vereniging voor Openbaar Onderwijs in Enschede. “Overigens moest ik een collega inschakelen om mijn eerste verkoop verder af te handelen, want ik wist echt niet hoe dat moest.” uitdaging Al snel bleek Harold het verkopen goed in de vingers te hebben. “Ik heb na de MAVO geen enkele school meer afgemaakt en zag dat ik via dit werk en veel inzet een salaris kon verdienen, waarvoor anderen juist doorgeleerd moesten hebben. Dat was voor mij de uitdaging.” Hoewel Harold steeds meer verkocht, ging het met Adrem juist minder goed. Toen Jelte Hut vervolgens bij hem kwam met de vraag mee over te stappen naar het nieuwe bedrijf Novema, twijfelde hij wel even. “Ik zat inmid- dels bij Merda in Groningen en kreeg veel van wat er in Drachten bij Adrem op het hoofd- kantoor gebeurde niet mee, dat maakte de keuze lastig. Wat de doorslag heeft gegeven? De klik met Jelte en het advies van de admi- nistrateur bij Merda.” Bij Novema werd vrijwel meteen begonnen met de uitgave van Hét Ondernemersbelang. “Ik draaide Drechtsteden Zakelijk en had bij Adrem ook al MKB Zeeland, min of meer de voorloper van Hét Ondernemersbelang, ge- draaid. Ik heb vervolgens de eerste uitgave af- gewacht en zag toen dat het goed was. Drechtsteden Zakelijk werd meteen omgezet in Hét Ondernemersbelang Drechtsteden en ik kreeg HOB Zeeland er ook bij.” Harold was blij met het landelijke katern in Hét Ondernemersbelang. “Als de inhoud van de regionale pagina’s dan wat minder was, kon je altijd terugvallen op de landelijke pagina’s. Overigens interesseerde ons de inhoud toen niet echt. Het was een kwestie van zoveel mo- gelijk verkopen, de rest deed er niet toe.” kentering Dat ging jarenlang goed, maar eind vorig jaar, begin dit jaar was er ineens sprake van een ken- tering. “Steeds vaker vroeg een ondernemer naar de inhoud van het magazine, wat dat be- treft ben ik blij met de nieuwe koers die Novema heeft ingezet.” Sterker nog, Harold profiteert al volop van de nieuwe mogelijkheden en gebruikt de instrumenten ook nadrukkelijk in zijn ge- sprekken. “Ik verkoop vooral op een creatieve manier. Lukt het niet op manier a, dan schakel ik snel over op een andere manier en lukt ook dat niet, dan is er ook nog wel een derde moge- lijkheid. Het komt er op neer dat ik meedenk met de klant. Als hij of zij aangeeft niet mee te doen, omdat het onderwerp van een masterclass of tafelgesprek hem niet interesseert, dan pas ik dat moeiteloos aan. Je moet het ijzer smeden als het heet is, uiteindelijk probeer je zo’n klant toch gewoon te plaatsen. Daarnaast kan ik nu veel meer dan voorheen prijscombinaties aanbieden, voor bijvoorbeeld een reportage in combinatie met een tafelgesprek of masterclass. Veel onder- nemers zijn daar gevoelig voor. Dat werkt prima, maar je moet het wel kunnen. Je moet nadenken en uit het raamwerk durven te stappen.” « in gesprek Met BLadManager HaroLd van der Laan: “Verbinders moeten vooral ook blijven verkopen” Een gevolg van de nieuwe koers die Hét Ondernemersbelang inzet, is dat de regiomanager/verbinder meer buiten de deur komt. Om netwerkbijeenkomsten te bezoeken, masterclasses bij te wonen en om eventueel aan te schuiven bij een rondetafelgesprek. Bladmanager Harold van der Laan, die Hét Ondernemersbelang Drechtsteden en Zeeland draait, is enthousiast over de mogelijkheden die dit met zich meebrengt. Maar hij kijkt ook naar de andere kant: “De administratieve lastendruk voor serieuze verkopers is nu al groot, die mag niet verder toenemen.” intervieW ‘Het was een kwestie van zoveel mogelijk verkopen, de rest deed er niet toe.’ Hét ondernemersbelang // interne editie 01 • 2014 23 5926 HOB Intern Magazine.indd 23 26-08-13 11:55
  • 24. steLLing: Hoe ga jij met jouw team de komende jaren de regio- nale economie versterken? Hét ondernemersbelang Helmond Mijn team en ik denken dat we met het delen van kennis (zoals onder meer het geven van masterclasses, seminars, workshops, ondernemers-speeddates, ron- detafelgesprekken) op een perfecte manier vraag en aanbod van de regionale onderne- mer tot elkaar kunnen brengen. Hierdoor zullen de ondernemers meer gaan investe- ren en zo een positieve bijdrage leveren aan de regionale economie. De ondernemers kunnen voor het delen van kennis een beroep doen op onze kennis,enthousiasme en ervaring. Wij gaan als team Helmond hier een be- langrijke rol in vervullen, zodat de moderne ondernemer niet meer om Hét Onder- nemersbelang heen kan. Daarom dragen wij met trots de naam “VERBINDER” op ons visitekaartje. « Hét ondernemersbelangValkenswaard Ik denk dat we de komende maanden met zijn allen moeten starten met heel veel werk verzetten om intern om te schakelen van verkopers naar verbinders. Zo’n omschake- ling kost tijd maar is essentieel voor het sla- gen van Hét Ondernemersbelang 2.0. Allereerst gaan wij op onze vestiging in Valkenswaard dan ook bouwen aan een team ‘verbinders’ dat alles weet over de regionale economie. Kennis van onze markt en doel- groep is de basis om als organisatie een toe- gevoegde waarde te zijn voor een regionale economie en de ondernemers daarbinnen. Die kennis willen gebruiken om ondernemers waar we mee in contact komen te helpen bij hun zoektocht naar nieuwe contacten en klanten. Want dat is waar heel veel (MKB-) ondernemers moeite mee hebben. Wij heb- ben daar wel verstand van, en daar moeten we gebruik van maken door open een gesprek aan te gaan met een ondernemer, en hen d.m.v. het peilen van hun behoefte een klant- en-klare oplossing te bieden. De tools daar- voor liggen klaar middels masterclasses, rondetafelgesprekken, online mogelijkheden en uiteraard het magazine. « Hét ondernemersbelang grootebroek Door de bedrijven op een andere manier te benaderen, een veel directer contact met de klant op te bouwen/te verbinden d.m.v. elke editie een masterclass te organiseren en daarbij ook aanwezig te zijn. Tevens zullen we ook bedrijven langer aan ons moeten zien te binden door completere pakketten aan te bieden. Verder zal iedereen zich nog meer moeten gaan verdiepen in zijn eigen regio d.m.v. beursen, netwerkborrels en andere activitei- ten te bezoeken. Ondernemers moeten heel snel doorkrijgen dat wij het grootste plat- vorm in nederland zijn voor hun. Uiteraard zal ook nu de bladmanager het succes blijven bepalen van zijn eigen regio. « dannYjanssen pauLWiLLeMs pietWiersMa { Door op een nieuwe manier te luisteren naar onze klanten } { Door kennis van onze markt en doelgroepen op te doen } { Door ons te verdiepen in onze regio’s } Hét ondernemersbelang // interne editie 01 • 2014 24 BedrijFsLeiderspaneL 5926 HOB Intern Magazine.indd 24 26-08-13 11:55
  • 25. Hét ondernemersbelang dracHten Wij gaan de regionale economie versterken door er onderdeel van te worden. Zorgen dat mensen bij welke communicatieve vraag of probleem van een ondernemer hij gelijk aan ons Platform denkt en dat wij een op- lossing voor hem hebben. Dan denk ik o.a. aan de volgende vragen en/of problemen: - Wat gebeurt er zakelijk in de regio. - Hoe kom ik aan nieuwe (potentiële klanten) - Hoe presenteer ik mij als ondernemer als specialist binnen mijn branche in mijn Werkgebied. - Hoe draag ik mijn boodschap (product) zo breed mogelijk uit. Dit gaan we bereiken door sterk aanwezig te zijn in de regio doormiddel van een up to date website, aanwezig bij evenementen, sterk aanwezig in de social media, een goed en interessant blad en sterke masterclasses te bieden. Kortom als team Pro Actief aanwezig zijn! « Hét ondernemersbelang grootebroek Het belangrijkste in het versterken van de regionale economie is dat bedrijven/onder- nemers zaken gaan doen met collega bedrij- ven/ondernemers uit de regio. Om dit te bereiken is het belangrijk dat ons team de bedrijven/ondernemers met elkaar in con- tact brengt en schakelt tussen de behoeftes van het ene en het andere bedrijf (verbin- den). Wij gaan ons team ondersteunen in het verkennen van de regio en de markt en daar- bij zorgen dat ze verbindingen leren leggen tussen de bedrijven. Een mooie uitdaging en een nieuwe manier van verkopen. « Hét ondernemersbelang grootegast Het in contact brengen van ondernemers met elkaar, ieder met zijn specifieke kennis, zal er voor zorgen dat wij in Grootegast de komende jaren een vooraanstaande positie gaan innemen in de regionale economie. Wij moeten en gaan er voor zorgen dat men niet meer om ons heen kan, als men naar buiten willen treden om nieuwe klanten te werven. We zullen ons de verschillende nieuwe tools eigen maken en bovenal ge- woon onze basistaak als verkoper hierdoor meer inhoud geven. Met de nodige hulp van collega’s moet er een stap gezet worden naar een stabiele voortzetting en uitbrei- ding van Hét Ondernemersbelang als cen- traal platform voor en door ondernemers. « jaspervandersLuis MartingLiM WiLLeMBrouWer { Door te zorgen dat ondernemers niet meer om ons heen kunnen! } { Door op een nieuwe manier te verkopen } { Door sterk aanwezig te zijn in de regio! } Hét ondernemersbelang // interne editie 01 • 2014 25 5926 HOB Intern Magazine.indd 25 26-08-13 11:55
  • 26. de verbinderDe juiste mensen kennen... daar kom ik verder mee. Netwerken is mijn manier om nieuwe ingangen te ontdekken, klanten te vinden en goed op de hoogte te blijven wat er speelt in mijn regio. Door te geven ontvang ik veel. Een soort zaaien en oogsten. FunctieproFieL Ik ben erg actief in het leggen van contacten. Ik bezoek open-koffie’s, de bijeenkomsten van de regionale businessclub en rijd geregeld een rondje langs zakelijke bekenden om even bij te praten en een kop koffie te drinken. Mijn contacten leg ik niet alleen offline, maar zeker ook online en telefonisch. Deze contacten leggen en het on- derhouden van deze contacten helpen me ver- der in mijn werk. Maar dat is slechts één kant van de medaille. Want netwerken is voor mij ook geven. Ik help graag mensen in mijn net- werk aan informatie, kansen en nieuwe con- tacten. Naast het maken van matches tussen individuele ondernemers organiseer ik ronde tafelgesprekken en Masterclasses waarbij on- dernemers elkaar ontmoeten en met mogelijke nieuwe klanten in contact komen. Zo help je elkaar! En daarbij: twee weten (en kennen) meer dan één. Vertrouwen De basis van mijn netwerk is vertrouwen. Het doel is het delen van kennis, informatie en con- tacten. De crux is dat je weet wat je wilt bereiken en hoe je je netwerk kunt gebruiken, onderhou- den en uitbreiden. Ik stel mezelf geregeld de vraag wat ik voor anderen kan betekenen. “Netwerken is voor mij gewoon een manier om leuk met mensen om te gaan. Ik ben zo´n type dat met anderen meedenkt. En omdat ik zelf vaak open ben over wat me bezig houdt, denken anderen vaak ook met mij mee. Netwerken klinkt vaak als iets vies. Dat is het niet. Je helpt elkaar verder.” Een goed netwerk is niet alleen extern, maar ook binnen onze organisatie van levensbelang. Binnen ons bedrijf zie ik het als de kunst veel mensen te kennen. Ik zorg er daarom voor dat ik investeer in relaties met mijn collega’s en mijn bazen. Dat werkt veel leuker, dat is één. Maar ook belangrijk is dat je mensen persoon- lijk kunt aanspreken als je ze echt nodig hebt. Bovendien, als mensen je kennen, gunnen ze je meer. Integriteit en eerlijkheid zijn niet alleen bij verkoop belangrijk, maar in mijn optiek in alle zakelijke contacten. Wees altijd eerlijk en inte- ger is mijn devies. Want een toffe peer ver- koopt meer. Één keer iets verkopen is geen kunst. Als de klant 3 - 4 keer terugkomt dat is mijn doel. VerkoPen is… Een relatie opbouwen en vertrouwen winnen. Luisteren en goede vragen stellen blijft vol- gens mij nog altijd regel nummer één. Het oVerbrengen Van entHousiasme Om de doelen van mijn klanten te behalen be- heer ik mijn eigen regionale ondernemersma- gazine, organiseer ik ronde tafelgesprekken en Masterclasseses. Allemaal met het doel onder- nemers met elkaar te verbinden. Want wij geloven in de kracht van verbinden. Door te verbinden versterken wij de regionale economie, elke dag opnieuw! « de Verbinder Verantwoordelijkheden • gezicht van Hét Ondernemersbelang in je regio • degelijk bouwen aan kwaliteit en in- vloed binnen je regio • een renderende regio: verkopen Taken/werkzaamheden • verkopen • bestaande + nieuwe klanten bezoeken • koude, telefonische acquisitie • magazines maken • nieuwsbrieven maken • events organiseren • netwerkborrels/beurzen bezoeken Doelen • bezoeken bestaande klanten • bezoeken nieuwe klanten • per jaar 5 keer magazine, nieuws- brief, rondetafelgesprek, masterclass • omzet van €………. per jaar • netwerkborrels/beurzen in de regio bezoeken Hét ondernemersbelang // interne editie 01 • 2014 26 5926 HOB Intern Magazine.indd 26 26-08-13 11:56
  • 27. ...endaarzijnwetrotsop! 5926 HOB Intern Magazine.indd 27 26-08-13 12:34
  • 28. Of ze nu Duits spraken, of Frans. Een vreemde taal vormde geen barièrre. Op het strand had je er zomaar een aantal vriendjes bij. Met handen en voeten wist je jezelf duidelijk te maken. Een essentiële les leerde je toen al: ‘Als je deelt, maak je vrienden.’Voorheen maakte je vrienden op het schoolplein, op straat, op de sportclub. Later ontstonden contacten in de kroeg. Op een gegeven moment worden deze plekken en momenten steeds schaarser. Iedereen heeft het druk. En ook jij houdt je vooral met je bedrijf bezig. Het is tijd voor een nieuwe ontmoetingsplek. Een veilige haven waar je op een laagdrempelige manier in contact komt met mede-ondernemers.Waar je relevante kennis kunt bijspijkeren én delen.Waar je ruggespraak vind bij andere onder-nemers. Én waar je altijd zakenrelaties ontmoet die dezelfde achtergrond hebben zoals jij.Want: wij verbinden ondernemers op regionaal niveau. Deze plek heet OndernemersBelang. Platform voor kansrijk ondernemen Welkom! 5926 HOB Intern Magazine.indd 28 26-08-13 11:56