3. N umerosità del campione: a pa rtire da un c a m pione di 1.671 c a s i
ra ppre s e nta tivi de lla popola z ione Inte rne t +16 s ono s ta ti inte rvis ta ti 1.195
utiliz z a tori di s e rviz i di m e s s a g g e ria is ta nta ne a da P C . G ra z ie a d una
e xtra q uota s ono s ta ti inoltre inte rvis ta ti 301 utiliz z a tori di prog ra m m i di IM
da l c e llula re
T ecnica di rilevazione: a uto-c om pila z ione di un q ue s tiona rio s truttura to we b
b a s e d tra m ite invio di un invito a ll’indiriz z o di pos ta e le ttronic a de l c a ndida to
e a c q uis iz ione de i da ti m e dia nte inte rfa c c ia C .A.W.I. a vva le ndos i de lla
pia tta form a di inda g ine Ne xtplora Dyna m ic S urve y S ys te m .
O rigine del campione: le inte rvis te s ono s ta te c ondotte a ll’inte rno de l pa ne l
di Ne xtplora .
P eriodo di rilevazione: 13 nove m b re – 23 nove m b re 2008
M argine di errore statistico al livello fiduciario del 95% : +/ 2,8%
-
4. Il 72% della pop. Internet Il 66% della pop. Internet
attiva usa almeno ogni attiva ha visitato nell’ultimo
tanto i programmi di mese almeno 1 sito di
Instant Messaging dal Social Network /
computer Community
Utilizza programmi di
IMed è iscritto ad
almeno 1 sito di
Social Networking il
49 % della
popolazione Internet
attiva
Il 53% della pop. Internet attiva
è personalmente registrata ad
Il 5% della pop. Internet attiva utilizza l’Instant
almeno 1 sito di Social Network
Messaging dal cellulare
B AS E : P o pola z ione Inte rne t [+16] – c a s i 1.671
5.
6. Ci interessa ora in particolare parlare dei programmi di Instant Messaging, tu personalmente ...
Nell'ultimo mese (30 giorni), con quale frequenza ti è capitato di usare [programma IM usato
abitualmente]?
Base: Totale campione (pop Internet +16) Base: User di programmi di IM
100% 100% 2 3
6
8 8 9
16
17
7 30 28
75% 75%
5
29
29
50% 50%
61
61
25% 25%
43
41
Il 79% dei maschi 16-24 (+6 PT% ) L’ 88% dei maschi 16-24 (+6 PT% )
Il 71% delle loro coetanee (+3 PT% ) Il 93% delle loro coetanee (=)
0% 0%
Maggio 2008 Novembre 2008 Maggio 2008 Novembre 2008
Li uso spesso Li uso qualche volta Tutti i giorni o quasi Almeno 1 volta a settimana
Li usavo, ma non li uso più Ne ho solo sentito parlare
Almeno 1 vollta al mese Meno spesso
Non so cosa siano
B AS E : P opola z ion e Inte rn e t [+16 ] – c a s i 1.6 71 / Us e r di prog ra m m i di IM – c a s i 1.1 95
7. E quali programmi Instant Messaging conosci, perché li usi o perché ne hai anche solo sentito parlare?
E quale programma di Instant Messaging usi abitualmente/prevalentemente?
Programmi conosciuti e usati Programma usato più spesso
0 25 50 75 100
0 25 50 75 100
84 71
MSN / WL Messenger MSN / WL Messenger
85
71
48
Skype (funzionalità di IM)
48 14
Skype (funzionalità di IM)
13
33
Yahoo Messenger 36
6
Yahoo Messenger
19
C6 Messenger 6
19
17 3
Alice Messenger Alice Messenger
18
3
16
ICQ
16 2
Google Talk
2
16
Google Talk 15
IM di Facebook
6
Aol instant messenger (AIM) 1
6
2
IM di Facebook C6 Messenger
4
1
4
Talk talk di Tiscali
3 1
ICQ
1
3
Trillian 3
2
Altro
4
Altro 2
3
Maggio 2008 Novembre 2008
Maggio 2008 Novembre 2008
B AS E : Us e r di prog ra m m i di IM – c a s i 1.1 95
8. Nell'ultimo mese (30 giorni), dove ti è capitato di usare [programma IMusato abitualmente] anche solo per pochi
minuti? Nell'arco di una giornata tipo in cui ti colleghi a [programma IMusato abitualmente] quante volte accedi al
programma?
Tutti i luoghi da cui si usa IM Accessi in una giornata tipo di utilizzo
0 25 50 75 100 100%
32
92 35
Casa 75%
85
50%
28
Lavoro
69
37 65
25%
Il 91% dei maschi 16-24 anni
Il 79% delle loro coetanee
8
Luoghi pubblici
0%
12
Maggio 2008 Novembre 2008
Più volte nello stesso giorno Al massimo una volta al giorno
Maggio 2008 Novembre 2008
B AS E : Us e r di prog ra m m i di IM – c a s i 1.1 95
10. Nell’arco di una giornata tipo in cui utilizzi il tuo programma di Instant Messaging, quanto tempo
effettivamente spendi per scambiare messaggi con i tuoi contatti? (escludendo quindi il tempo in cui il
programma è attivo ma non lo utilizzi)
0% 25% 50% 75% 100%
3,2 ore al
86 min
16-24 anni 2 5 Il 33% del tempo in cui 23programma di IM è attivo
33 22 10 24
il
giorno in cui
è attivo il
min
761 26 Il 24% del tempo in27 il programma di IM è attivo11
cui
25-34 anni 20 5 33
Maschi
programma
min
3815 Il 25% del tempo in cui il programma di IM è attivo
35-44 anni 25 30 24 3 21
57 min al
Il 28% 36 tempo in cui il programma di IM è attivo
del
37 min
45+ anni 13 25 20 3 1 21
giorno di
messaggi
min
6 73 Il 32% del tempo in cui il programma di IM è attivo
16-24 anni 14 25 29 13 8 32
66 min Il 33% del tempo in cui il programma di IM è attivo
25-34 anni 9 16 30 25 10 434
Femmine
Chi usa il proprio programma
43 min Il 27 del tempo in cui il programma di IM è attivo
22%
35-44 anni 12 28 24 5 22
di IMprevalentemente dal
lavoro “messaggia” per 47
2441% del tempo in cui il programma di 16 è attivo
Il IM
51 min
45+ anni 11 29 16 12 1
minuti in media
B AS E : Us e r di prog ra m m i di IM – c a s i 1.1 95
11. Quante persone hai tra i tuoi contatti? E quante persone hai contattato effettivamente negli ultimi 30
giorni? E nell’ultima settimana?
120 Chi usa IMprevalentemente dall’ufficio ha scambiato
112
messaggi con 14 persone nei 30 giorni precedenti, con
110
100
8 persone diverse nei 7 giorni precedenti
90
80
65
70
Valore me dio
54
60
50
50 42
40 31
29 28 28
25 25
30
18
17 16
15 12
20 12
11 11 8
10 10 9
8
7 5
7
10
0
Totale User IM 16-24 anni 25-34 anni 35-44 anni 45+ anni 16-24 anni 25-34 anni 35-44 anni 45+ anni
sul computer
Maschi Femmine
N° contatti totali
N° persone con cui hai scambiato messaggio nei 30 giorni precedenti
N° persone con cui hai scambiato messaggio nei 7 giorni precedenti
B AS E : Us e r di prog ra m m i di IM – c a s i 1.1 95
12. 76
75
Chi sono i tuoi contatti (indipendentemente dal fatto che tu li abbia contattati di recente)?
Ed in generale con chi utilizzi il servizio di Instant Messaging abitualmente?
58
61
52
0 25 50 75 100
47
50
42
Amici frequentati anche di persona 61 76
36
36
42
Colleghi / compagni di scuola 42 58
24
22
25
29
28
Ex compagni di scuola / ex colleghi 28 52
25
24
13
12
21
11
Persone con cui si quot;messaggiaquot; abitualmente
Persone presenti nella propria lista di contatti
Persone conosciute su Internet 29 47
13
9
9
Altri parenti (cugini, zii, ….) 24 42
6
Pers. conosciute in vacanza (all'estero) 6
0
Persone conosciute su Internet
Amici frequentati anche di persona
Persone mai incontrate di persona
Fratelli/sorelle
Genitori
Ex compagni di scuola / ex colleghi
Pers. conosciute in vacanza (in Italia)
Fidanzata/o
Colleghi / compagni di scuola
Altri parenti (cugini, zii, ….)
Figli
Fratelli/sorelle 21 36
Fidanzata/o 25 36
Persone mai incontrate di persona 13 24
Pers. conosciute in vacanza (in Italia) 22
9
Pers. conosciute in vacanza (all'estero) 6 13
Figli 12
9
Genitori 11
6
Persone presenti nella propria lista di contatti
Persone con cui si quot;messaggiaquot; abitualmente
B AS E : Us e r di prog ra m m i di IM – c a s i 1.1 95
13. IMrimane confinato nella 2,5
dimensione Internet
Maschi 35-44
2
Persone conosciute su
Persone mai incontrate
Internet Genitori
di persona
1,5
Pers. conosciute in
vacanza (in Italia)
Femmine 25-34
1
Maschi 25-34
Pers. conosciute in
vacanza (all'estero)
Colleghi / compagni di
0,5
Maschi 45+ scuola
Femmine 35-44
0
Amici frequentati
-1 , 5 -1 -0 ,5 0 0,5 1 1,5
anche di persona
Fratelli/sorelle
Fidanzata/o
-0 , 5
Maschi 16-24
Femmine 45+ Altri parenti
(cugini, zii) Femmine 16-24
-1
Amici prossimi, IM
è una vera
alternativa al
Figli Ex compagni di scuola
IMè un modo alternativo per
-1 , 5
telefono e all’SMS
/ ex colleghi
sentirsi con le persone del
proprio nucleo familiare -2
B AS E : Us e r di prog ra m m i di IM – c a s i 1.1 95
14. Pensa ora nello specifico alle situazioni in cui ti capita di utilizzare un programma di Instant
Messaging.
Per quali motivi ti capita di utilizzarlo di solito?
0 25 50 75 100
65
Per fare un breve saluto
Il 78% delle femmine 35-44 anni
50
Per contattare persone che altrimenti non sentirei mai
40
Per comunicare qualcosa di urgente
38
Per perdere un po’ di tempo
Il 53% dei 16-24 anni
33
Per occupare del tempo morto
33
Per scambiare pettegolezzi
Il 50% delle femmine 16-24 anni
33
Per lasciare dei messaggi a persone non in linea
31
Per fissare degli appuntamenti
Il 55% dei maschi 16-24 anni
27
Per parlare di lavoro
Il 36% dei maschi 25-34 anni
2
Altro
% - Risposta multipla
B AS E : Us e r di prog ra m m i di IM – c a s i 1.1 95
15.
16. Con il cellulare è possibile fare una serie di cose, oltre alle semplici telefonate.
Pensando agli ultimi 3 mesi tu personalmente hai usato il cellulare per…
0 25 50 75 100
94
SMS tra amici e parenti
41
MMS tra amici e parenti
26
Giocare ai giochi sul cellulare
Ascoltare musica/radio 26
21
Passare file musicali dal pc al cellulare
Personalizzare il cellulare 17
12
Navigare Wap/Internet dal display del cellulare
10
Controllare l’email con il cellulare
5
Instant messaging col cellulare
5
Motori di ricerca Il 59% di chi non utilizza l’IM dal
cellulare lo utilizzerebbe,
Vedere Tv in diretta 3 potendo, se fosse più
economico degli SMS, il 10% se
2
Accedere a servizi di Social Networking si diffondesse tra gli amici
% - Risposta multipla
B AS E : P o pola z ione In te rne t [+16] – c a s i 1.671
17. Quanto spendi mediamente ogni mese per il cellulare (in generale, includendo quindi tutte le schede
che utilizzi abitualmente)?
Totale Popolazione Internet (user cellulare) User Instant Messaging su PC / cellulare / SN
€0 € 25 € 50
€0 € 25 € 50
Popolazione € 28,7
€ 3,4
.
Internet
€ 26,8 -6 %
€ 22,0 User IM sul PC
16-24 anni
€ 5,8
€ 3,1 -9 %
€ 31,4
25-34 anni
€ 4,0
Maschi
€ 29,8
35-44 anni
€ 2,7
€ 37,8 +55 %
€ 36,8 User IM sul cell.
45+ anni
€ 3,2
€ 12,4 +194 %
€ 19,3
16-24 anni
€ 2,1
€ 25,1
25-34 anni
Femmine
€ 2,2
-14 %
€ 27,5
Iscritti a Social
€ 30,4
35-44 anni
€ 2,6 Network
€ 4,4 +13 %
€ 26,7
45+ anni
€ 4,3
Spesa mensile per chiamate, sms, opzioni tariffarie Spesa mensile per chiamate, sms, opzioni tariffarie
Spesa mensile per contenuti e servizi Spesa mensile per contenuti e servizi
B AS E : P o pola z ione In te rne t [+16] – c a s i 1.671
18. Quale programma di messaggistica istantanea utilizzi abitualmente sul cellulare?
Altro Operatore
3 telefonico
18
WL / MSN
Messenger
33
Non so il nome /
non ricordo
35
B AS E : Us e r pro g ra m m i d i In s ta nt Me s s a g ing s u l c e llula re – c a s i 301
19. Per quale motivo hai iniziato ad usare un programma di Instant Messaging dal tuo cellulare?
0 25 50 75 100
52
Per essere sempre in contatto con i miei amici
Il 62% dei 16-24 anni
41
Per curiosità
33
Perché sono sempre fuori casa
21
Perché era preinstallato sul cellulare
Il 30% delle femmine (vs 16%
19
Perché era una promozione dell’operatore di telefonia uomini)
Il 29% delle femmine (vs 14%
18
Perché passo tanto tempo sui mezzi, sui treni … uomini)
12
Perché tutti ne parlavano
8
Perché sono stato invogliato dalla pubblicità
4
Perché non ho il computer a casa
6
Nessun motivo in particolare
% - Risposta multipla
B AS E : Us e r pro g ra m m i d i In s ta nt Me s s a g ing s u l c e llula re – c a s i 301
20. Rispetto ai normali SMS, comunicare attraverso i programmi di Instant Messaging con il cellulare è …?
0 25 50 75 100
L’IMdal
59
Permette di vedere chi è online
cellulare vince
55
Più immediato
sull’SMS perché
47
Più moderno
comunicazione
46
Scrivere a più persone contemporaneamente
più sincrona
43
Più veloce
41
Più economico
40
Più simpatico
Per il 56% delle femmine (vs 31%
32
Personalizzare i messaggi (emoticon)
uomini) l’IMdal cellulare è anche
31
Più divertente
più simpatico
28
Più facile
27
Più costoso
22
Più intuitivo
1
Nessuno di questi
% - Risposta multipla
B AS E : Us e r pro g ra m m i d i In s ta nt Me s s a g ing s u l c e llula re – c a s i 301
21. Con che frequenza mediamente ti capita di utilizzare i servizi di Instant Messaging sul cellulare?
2
100%
3
7 7
9
13
13 14
15
28
75%
33
50%
80 78
61
25%
IMda PC e da
37
cellulare sono
complementari
0%
IM dal cellulare IM dal computer Aggregato IM (o dal PC o dal cell.) IM dal computer
Chi usa IM dal cellulare Popolazione Internet
Tutti i giorni o quasi Almeno 1 volta a settimana Almeno 1 volta al mese
Meno spesso L'ho provato solo una volta
B AS E : Us e r pro g ra m m i d i In s ta nt Me s s a g ing s u l c e llula re – c a s i 301
22. Ed in generale con chi utilizzi il servizio di Instant Messaging dal cellulare abitualmente?
80
Chi usa IMdal cellulare
66
70 tende ad avere
59
interlocutori più vari anche
L’IMdal 60
quando utilizza IMdal PC
60
cellulare per 50 44
38
comunicare 51 36
36
40 43
con chi è più 28
30
prossimo 24
19
30 29
20 13
24 23
10 11
10 15
10 6 7 6
0
or i
li
i o)
t /o lle na
na .)
o la ia)
ne gh Fig te r
at a n it
i, … or e rso
rso tal
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s /s e
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In
di l'
G
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p c i in
a e ll
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di in i a(
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su
ni rat ate
he ug
a/ nz
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l
p ciu ca n
tr
ti (
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om
ia va
on
os i sc r en
/c
tat nv
inc
on in
hi id i
pa
ec
n
ute
ai
ue te
eg gn ri sci
so n em
oll
re q ciu
Alt
pa
r no os
n
f C m
Pe r so
ic i co co on
Pe .c
r s.
Ex
Am rs
Pe Pe
(Base: User IM dal cell.) IM dal cellulare (Base: User IM dal cell.) IM dal computer (Base: Tutti) IM dal computer
B AS E : Us e r pro g ra m m i d i In s ta nt Me s s a g ing s u l c e llula re – c a s i 301
23. Pensa ora nello specifico alle situazioni in cui ti capita abitualmente di utilizzare un programma di
Instant Messaging dal cellulare. Per quali motivi ti capita di utilizzarlo abitualmente?
80
65
70 62
58
60
L’IMdal 48 51
47 47
60 44
cellulare 50 43
per fare un 40
breve 30 37
35 34
32
saluto 29
20 27
24
20
10
0
i zi i
po rto
uto o
ea
nt e
ma nt or
lez
sal l in
mo
tem me l av
re i r ge go in nta
ti i i
o
ve u t te
’d ed
mp
di
en on
br e pu
pe
po lar
ns en
l te
sa ap
re ar
n un
o
o n gli
de
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en b ia rp
r so
re
far de
ar e
qu Pe
ch pe
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are r
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a
Pe rs
ccu
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nic fis
e rs Pe
er sag
ro
mu r
P
p s
Pe Pe
me
re co
t ta ei
er
ta d
P
re
on
c ia
rc s
Pe r la
Pe
(Base: User IM dal cell.) IM dal cellulare (Base: User IM dal cell.) IM dal computer (Base: Tutti) IM dal computer
B AS E : Us e r pro g ra m m i d i In s ta nt Me s s a g ing s u l c e llula re – c a s i 301
24. Il fatto di potere e volere utilizzare i programmi di messaggistica istantanea col cellulare
quanto ha inciso …
100%
19
24 26
11
75%
10
10
12
13 11
50%
29
23
29
25%
38 % per i 35-44 anni 43 % per i 16-24 anni
30
30
34 % per i maschi 24
0%
… sulla scelta del cellulare da acquistare … sulla scelta del piano tariffario … sulla scelta dell’operatore di telefonia
mobile
Molto Abbastanza Così così Poco Per nulla
B AS E : Us e r pro g ra m m i d i In s ta nt Me s s a g ing s u l c e llula re – c a s i 301
25.
26. È iscritto ad almeno 1 sito di SN:
il 68% di chi utilizza l’IM dal PC
100%
l’83% di chi utilizza l’IM dal cellulare
19
25
36
81 39
47 11 50 75
75%
6 58
63
8 69
3 64 15 3 61
6
8
4 53 22
3 50
50%
5 17 3
20 12
1 42
2
12
13 3 37
3
14
1 32
2
7
6
25%
40 39 38
34
33
31
25 25
23
0%
Popolazione 16-24 anni 25-34 anni 35-44 anni 45+ anni 16-24 anni 25-34 anni 35-44 anni 45+ anni
Internet
Maschi Femmine
Registrato a 1 sito SN Registrato a 2 siti SN Registrato a 3 siti SN
Registrato a 4+ siti SN Non registrati a siti SN % Registrati ad almeno 1 sito SN
B AS E : P o pola z ione In te rne t [+16] – c a s i 1.671
27. E a quali siti di social networking sei personalmente registrato?
Tot. Pop. User IM (PC) User IM (cell.)
1,6 iscrizioni 1,7 iscrizioni 2,1 iscrizioni
a persona a persona a persona
(*) (*) (*)
(*) e s c lus i c oloro c he non s ono re g is trati s u ne s s un s ito
B AS E : P o pola z ione In te rne t [+16] – c a s i 1.671
28. Per quali motivi sei registrato a più siti di Social Networking differenti?
0 25 50 75 100
70
Mi sono iscritto in tempi diversi
56
Sono siti differenti, ciascuno con le proprie caratteristiche
54
Ho amici iscritti a differenti siti e mi sono dovuto adeguare
25
Per aumentare la possibilità di trovare nuovi amici
21
Per esprimermi con maggiore creatività e completezza
12
Per presentarmi in maniera differente sui diversi siti
1
Nessuno di questi
% - Risposta multipla
B AS E : C h i è is c ritto a più s iti di S oc ia l Ne tworking – c a s i 33 6
29. Da quanto tempo frequenti i siti di Social Networking? Da quanto tempo utilizzi i programmi di IM?
100%
4
9
28
24
75%
25
Il 63% ha 22
50%
iniziato a
visitare SN
nel corso 23
dell’ultimo
25%
anno 41
13
Il 49% delle femmine
12
0%
Visita Social Network Utilizzo IM dal computer
Meno di un anno Circa un anno 1-2 anni 3-4 anni Da 5 anni o più
B AS E : C h i h a vis ita to a lm e no 1 s ito di S oc ia l Ne two rking – c a s i 1.101
30. Tipico dei programmi di Social Networking e delle community è poter creare una lista di “amici” e di
contatti. Quanti contatti hai accumulato sui siti ai quali sei registrato?
120
111 112 La lista dei
110
contatti sul
100 92
programma di IM
85
90
è più “preziosa” /
80
70
selettiva
65
70
Valore me dio
56
54
60
50
45
50 42 41
38
40
31
28 28 28 25
30
20
10
0
Contatti in 16-24 anni 25-34 anni 35-44 anni 45+ anni 16-24 anni 25-34 anni 35-44 anni 45+ anni
media per
persona
Maschi Femmine
N° medio di contatti sui siti di Social Netwrking
N° medio di contatti sul programma di Instant Messaging
B AS E : P e r c ia s c u n s ito i propri re g is tra ti
31. Normalmente con quale frequenza visiti i siti di social networking e delle community che sei solito
frequentare?
1
100%
4 6
7 6
9 9
10 14
23 20 18
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21
29
75%
32
52
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33
26
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50%
41
43 28
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53
25%
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43 39
37
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17
0%
Totale 16-24 anni 25-34 anni 35-44 anni 45+ anni 16-24 anni 25-34 anni 35-44 anni 45+ anni
visitatori SN
Maschi Femmine
Tutti i giorni o quasi Almeno 1 volta a settimana Almeno 1 volta al mese Meno spesso
B AS E : C h i h a vis ita to a lm e no 1 s ito di S oc ia l Ne two rking – c a s i 1.101
