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Startupmetrics4pirates chinese Startupmetrics4pirates chinese Presentation Transcript

  • 初创公司指标借鉴 : AARRR! 精实创新学习课程 星号标签 : 精实创新专题 #w2e 旧金山 #精实创新 2010 -05 #aarrr Dave McClure @DaveMcClure http://www.500hats.com http://www 500hats com http://500hats.typepad.com http://slideshare.net/dmc500hats
  • 探索意义 什么是用户高度关注的F ** k或消灭? 用户认为你的产品 或服务怎么样 你将面临困惑 不错 不错 喜欢 厌恶 Kathy S Sierra: “开发激情 用户 ” 居中区域
  • 初创公司面临的挑战 初创公司在3个关键领域存在问题 : • 管理:确定优先次序,确定关键指标,创建仪表板,报告 进展情况 • 产品:构建“适合的”的产品特点,快速开发产品,测试 用户拒绝/采纳 • 营销:访问“网络2.0”渠道(搜索,社会,传播,新媒体) ,讲究成本效益的产品宣传
  • AARRR!: 5步启动指标模型 搜索 搜索引 活动,竞赛 搜索引 擎优化 公 社会网络 擎营销 业务开 关 发 博客 会员 小部件/应用 直接营销, 程序 电邮 电话, 电话 电视 领域 获取 Viral  传播环 Loops 电子邮箱& 报 Homepage / Emails & 警器 主页/登陆页 Landing Page 电邮、小部件 widgets Product 博客, RSS, 新 闻反馈 产品特点 Features Affiliates,  会员;竞赛 Contests 广告, 领导, 订购,  业务发展 系统事件 & 基于时 电子商务 间的特点 Website.com
  • 初创公司 2.0: “精益投资”模式 方法:采用增量投资模式投资初创企业,重复开发。以 大量的小实验开始,经筛选后增加成功项目的投资。 • 孵化器:$ 0 - 100K(“产品可行性”) • 种子:$ 100 - $ 100万(“扩大销售”) • 风险投资:$100万-$500万(“收入最大化”)
  • [原谅公然商业 ]
  • Dave McClure 2001 2009: 2001-2009: 启动投资者:500 Hats有限责任公司,创办者基金 技术市场:PayPal, Simply Hired, Mint 顾问,天使投资者:60 +创业 会议主办单位:Web 2.0,O’Reilly,Startonomics 会 办单位 斯坦福大学的客座讲师:Facebook,启动指标 80年代和90年代: 企业家:创始人/首席执行官阿斯兰计算(acq.) 企业家 创始人 首席执行官 斯兰计算 开发商:Windows应用程序/ SQL数据库管理 用户组:电子商务,互联网,客户端服务器 工程师:约翰霍普金斯 88,英国BS 工程师:约翰霍普金斯'88,英国BS /应用数学
  • 个人投资 (26个交易项目 2004 2010年 平均约$ 20k) (26个交易项目,2004-2010年,平均约$ oneforty Votizen Networked MyGengo LinkDex Blogs
  • 专业投资管理 (43个交易项目,2008年12月 2010年3月,平均约$ (43个交易项目 2008年12月 - 2010年3月 平均约$ 75K) fbFund FF Angel 孵化器 有限公司 22个交易项目 21个交易项目 ($ 850K) ($ 200万) 约$15 - $75K 约$50 $250K 约$ - $
  • 网络2.0:棒极了,美好的时光 网络2 0 棒极了 美好的时光 . 1. #用户,带宽=更大 . R.I.P. 2. 较低的启动成本=更便宜 . *BAD* 3. 个人掌上电脑,电子公司,发展 =更好 . TIMES 实时收集使用指标 基于实测的用户行为做出决定
  • 大胆 .谦虚 . 20%的灵感+80%的汗水 的灵感 的汗水 长期:大胆+创意的灵感 短期:谦卑+严密分析 阅读: 致最聪明的人 (Chris McDonough)
  • 只要得到良好的指标 . 用户 页面 点击次数 电子邮件 钱$$$ ? 用户,页面,点击次数,电子邮件,钱$$$...? 问:这些中那个是最好的?你怎么知道? • 1百万访客访问一次,未注册的独立访问者 • 50万访客查看2页多或逗留10多秒 访客查看 页多或 留 多秒 好 • 20万访客点击一个链接或按钮 产 • 2万注册用户/电子邮箱地址 注册用户 电子邮箱地址 品 • 2千热情的粉丝推荐5 位以上用户 • 1千名订购用户每月在@ $ 5/ 订购好产品 5/mo订购好产品
  • 精实创新指标教会: 牧师与原则 • 进展≠特点(更少=更多) • 专注于用户体验(配送) • 测量用户转变;比较2 个以上选择 • 快速,频繁的重复(+反馈环) 快 频繁的 复 馈 • 保持简单和可操作
  • 问:我的商业模式是什么? 可以是下列之一: 2.得到用户(=获得,推荐) 1.驱动用法(=激活,保留) 3.赚钱( 收入 ) 3 赚钱(=收入*) *理想的利润收入 注:最终需要通过用户使用赚钱
  • 优化4大乐事 $$$ 包括用户和业务) 包括用户和业务 • 定义用户所属的国家+商业价值 • 优先级(估计)每个国家的相对价值 • 移动用户:较低的价值 - >较高的价值 • 优化用户幸福感/商务$ $ $ • 实现低成本+高价值
  • 探索意义 什么是用户高度关注的F ** k或消灭? 用户认为你的产品 或服务怎么样 你将面临困惑 不错 不错 喜欢 厌恶 Kathy S Sierra: “开发激情 用户 ” 居中区域
  • 探索意义 关键词,图片,号召性行动 关键词 图片 号召性行动 前 前10 - 100字 字 号召性行动 • 你的品牌/产品 • 号召性行动 • 顾客需求/利益 • 话语 • 竞争对手的品牌/产品 • 图片 • 语义等值 • 语境 • 拼写错误 • 按钮/链接 相关图片 • 情感 • 人 结果 • 产品 • 积极的? • 问题 • 解决方案 • 消极的? • 中性(=无效) • A / B测试并重复 找到跳得更高的海豚
  • 页面, The MotherF**king Faces …Or, a BIG ass Butt[on] Or BIG-ass
  • 取消功能 . 可吮吸的东西。找到它。取消它 • 停止添加功能 • 找到用户喜欢的一款产品 • 如何计算呢?走。狗屎。离开 • 当他们尖叫的时候,你已经找到了 当他们尖叫的时候 你已经找到了 • 然后再次发布...只能更好 • 提示:每星期发现一特征
  • 初创公司指标借鉴 • 获取:用户通过各个渠道访问网站 • 激活:用户满意第1次访问:“快乐”的体验 • 保留:用户回访,多次访问网站 保留 用户回访 多次访问网站 • 推荐:用户喜欢该产品,并推荐给其他人 • 收入:用户进行 些货币化的行为 收入:用户进行一些货币化的行为 AARRR! (注:如果你太忙了,谷歌提供“初 创公司指标”及观看500万个视频 )
  • AARRR!: 5步启动指标模型 搜索 搜索引 活动,竞赛 搜索引 擎优化 公 社会网络 擎营销 业务开 关 发 博客 会员 小部件/应用 直接营销, 程序 电邮 电话, 电话 电视 领域 获取 Viral  传播环 Loops 电子邮箱& 报 Homepage / Emails & 警器 主页/登陆页 Landing Page 电邮、小部件 widgets Product 博客, RSS, 新 闻反馈 产品特点 Features Affiliates,  会员;竞赛 Contests 广告, 领导, 订购,  业务发展 系统事件 & 基于时 电子商务 间的特点 Website.com
  • 初创公司面临的挑战 初创公司在3个关键领域存在问题 : • 管理:确定优先次序,确定关键指标,创建仪表板,报告 进展情况 • 产品:构建“适合的”的产品特点,快速开发产品,测试 用户拒绝/采纳 • 营销:访问“网络2.0”渠道(搜索,社会,传播,新媒体) ,讲究成本效益的产品宣传
  • 3个核心模式 : 商业模式,转换仪表板,MKTG渠道 • 定义1页大的商业模式:客户群+所需的行动/行为 定义1页大的商业模式:客户群 所需的行动/行为 • 为每个细分市场及优先市场识别关键转变活动和仪表盘 • 测试与开发营销渠道;测量体积(#),成本($),兑换(% ) 使用快速迭代循环和A / B测试优化产品和销售
  • 角色 :创始人/总裁 问:哪些指标?为什么? 答:把重点放在几个关键的可操作指标上 (如果你不用这些指标来作出决定,那么它们就不是可操作指标 ) • 客户生命周期说 客户 命周期说 • 目标约3-5转换事件(提示:更少=更多) • 测试 测量 重复 提高 测试,测量,重复,提高
  • 1页大的商业模式 (用户+转换+优先 ) Q1:什么类型的人使用您的网站? • 访客=平均用户/消费者 • 贡献者=内容贡献者/卖家 • 分销商=热情的粉丝顾客(未支付)/联盟(收费) 问题2:他们可以采取哪些行动来帮助你或他们呢? 问题2 他们可以采取哪些行动来帮助你或他们呢? Visitor Contributor Distributor (aka “Share Pimp”) Activation Watch Submit Share/Embed a slideshow a slideshow a slideshow Retention Visit 1x/mo. Submit “hi-qual” q Share/Embed => for 3+ mo’s ppt (=> 1K views/yr) drive 100 visits/mo every mo. for 3+ mo’s Revenue Ad Click; $/mo Premium Sub; Drive Qualified Lead Pay $$+ for traffic or 10+ Premium users; Generated leads 1K+ Viewers
  • TeachStreet 指标 v1: Eye Chart Madness
  • TeachStreet 1页大的商业模式 : 教师与学生 教师 学生 激活 •声明简介 •联系教师 联系教师 •添加班级 •查看3页 保留 •Visit 1x/mo for 3 mo’s •Visit 1x/mo for 3 mo’s 推荐 •推荐教师 •要求审查
  • 角色:产品/工程 问:来构建什么特性的产品?为什么?什么时候 能 “完成”? 答:易于查找,娱乐/实用,独特的特点 提高转换(加减速时停止迭代) • 线框=转换步骤 转 • 测量,A / B测试,快速迭代(每日/每周) • 优化转换改进 – 80%在于现有功能优化 – 20%在于新功能的开发
  • 转换仪表板例证 (注:*不是*真实的...你的历程可能会有所不同 ) 兑换 . 预测价值 阶段 转换状态 % *不是*费用 ) 获取 60% $.05 访客 - >网站/部件/着陆页 (查看多于2页, 停留多于10秒, 点击多于一次 = 不会放弃) 激活 “快乐”的第一次体验;使用/注册 “快乐”的第 次体验 使用 注册 15% $.25 $ 25 (点击次数/时间/网页,电子邮件/个人资料,功能使用 ) 保留 用户回访; 多次访问 5% $1 (1 - 3倍访问 量 电子邮件/反馈开放率 / CTR) 量;电子邮件/反馈开放率 推荐 用户推荐给其他人 1% $5 (cust sat >=8; 传播 K 因子 > 1; ) 收入 用户支付 / 创造 $$$ 2% $50 (首次税收,收支相抵,盈利目标 )
  • 角色:市场营销/销售 问:通过什么渠道?哪些用户?为什么? 答:大批量(#),低费用($),高兑换(%) 答 大批量(#) 低费用($) 高兑换(%) • 设计并测试多个营销渠道+活动 • 选择并专注于表现最佳的渠道和项目 • 优化首席技术顾问转换,而不仅仅是网站/登陆页面 优化首席技术 问转换 仅仅 陆页面 • 匹配/驱动渠道的成本,使其低于潜在收入 • 唾手可得: – 博客 – 搜索引擎优化/搜索引擎营销 搜索引擎优化 搜索引擎营销 – 着陆页 – 自动电子邮件
  • 营销渠道例证 • 公关 • 电邮 • 竞赛 • 搜索引擎优化/搜索引擎营 • 业务开发 销 • 直接营销 • 博客/博客撰写者 • 电台/电视/打印 • 传播/推荐 • 专门的销售 • 会员/成本规划与评估 • 电话营销 • 小部件/应用程序 • LOLCats
  • MAARRR克亭计划 营销计划=目标客户获取渠道 • 3个重要因素 量(#) 成本($) 转换(%) 3个重要因素=量(#),成本($),转换(%) • 措施转化为目标客户的行动 • 测试观众群,活动主题,号召性的行动(CTA) [渐渐]平衡渠道成本=>创收潜力 • 增加量及转换,降低成本,优化收入潜力 • 平均税收价值(ATV),每用户年收入(ARPU),管理者终身价值(CLT) • 设计渠道使(最终)成本<20-50%目标平均税收,每用户年收入,管理者终身 价值 考虑成本,稀缺资源的折衷 • 实际费用 • 营销时间和资源 • 产品/工程时间及资源 • 支出与收入,利润的现金流
  • 一步一个脚印 . 步 个脚印 1. 生产一个好产品:激活和保留 1 生产一个好产品 激活和保留 2. 产品市场开发:获得和推荐 3. 赚钱:收入和盈利能力 3 赚钱 收入和盈利能力 “你或许不能同时拯救你的屁股和脸….谨慎选择 .” – DMC
  • 链接和资源 额外推荐 : • Influence: The Psychology of Persuasion Robert Cialdini (书) • The Mating Mind Geoffrey Miller (书) • Putting the Fun in Functional Amy Jo Kim (etech 2006 preso) • Futuristic Play Andrew Chen (博客) • Don’t Make Me Think Steve Krug (书) • D i i f th S i l W b J h P t (书, 网站) Designing for the Social Web Joshua Porter (书 • Startup Lessons Learned Eric Ries (博客) • Customer Development Methodology Steve Blank (演讲, 博客) p gy ( 讲, ) • Startup-Marketing.com Sean Ellis (博客) • KISSmetrics.com Hiten Shah / Neil Patel (网站) • How To Pitch a VC Dave McClure (幻灯片, NSFW) • Understanding Comics Scott McCloud (书)
  • 初创公司 2.0: “精益投资”模式 方法:采用增量投资模式投资初创企业,重复开发。以 大量的小实验开始,经筛选后增加成功项目的投资。 • 孵化器:$ 0 - 100K(“产品可行性”) • 种子:$ 100 - $ 100万(“扩大销售”) • 风险投资:$100万-$500万(“收入最大化”)
  • 投资 #1:孵育 (“产品”) • 结构 – 1-3个创始人 – 投资 $25K-$100K – 孵化环境:多个同侪,导师/顾问 • 建立功能原型/“最小但可用产品”(MVP) 建立功能原型/“最小但可用产品”(MVP): – 概念>阿尔法,约3-6个月 – 开发最小功能集产品=>使其能够“运行” – 仪器基础仪表板,转换指标 仪器基础仪表板 转换指标 – 测试管理。采纳(10-1000个用户)/管理人员。满意度(规模:1-10) • 演示概念,降低产品风险,测试功能使用情况 • 开发指标和筛选为后续投资做好准备
  • 投资 #2: 种子 • 结构 (“市场”) – 2-5 个人的团队 – 投资$100K $1M 投资$100K-$1M – 天使投资者组织/小型风险投资基金 • 改进产品,扩大市场,测试收入 : – 阿尔法>贝塔 约 尔法 塔 约6-12个月 个 – 客户≥6 =>“到”不吸“ – 安装A / B测试框架,优化转换 – 测试营销活动,管理者Acqstn渠道 • 证明解决方案/效益,评估市场规模 • 测试渠道成本,收入机会 • 确定组织结构,关键人物
  • 投资 #3: 风险 (“收入”) • 结构 – 5-10 人的团队 – 投资$1M-$5M – 风险投资者 • 赚钱,获得可持续发展 : – 贝塔->生产, 12-18 个月 – 顾客 Sat ≥ 8 => “它真好, 我要告诉我的朋友” – 营销方案 => 可预测的渠道 / 活动 + 预算 – 可扩展性和基础设施,客户服务和运行 – 与合作伙伴联系 • 证明/拓展市场,业务操作性 • 未来的里程碑 赢利/可持续 退出选择 未来的里程碑:赢利/可持续,退出选择
  • 附录
  • 初创公司指标 激活
  • 激活 搜索引 活动,竞赛 搜索引 擎优化 公 社会网络 擎营销 业务开 关 发 博客 会员 激活标准: 小部件/应用 直接营销, 电邮 程序 电话, 电视 • 每秒10-30+ 领域 获取 •浏览2-3+网页 • 点击3-5+ • 使用1 项关键特征 Homepage / p g 主页/登陆页 Landing Page Product 产品特点 Features 做大量登陆页和A/B 测试 – 做大量猜测并迅速重复 Website.com
  • 激活 用户第一次访问时做什么? 激活目标例证 • 点击! • 帐号注册 电子邮件 帐号注册/电子邮件 • 推荐/推荐给朋友 • 部件/嵌入 • 较低的退出率 激活提示 • 少即是多 • 关注用户体验/可用性 • 提供奖励措施及号召行动 • 不断测试和重复
  • 激活 用户第一次访问时做什么? 关键跟踪指标 每次访问的页面数量 网站停留时间 转换
  • 激活 工具 疯狂的鸡蛋(视觉点击映射) http://crazyegg.com htt // 谷歌网站优化器(A / B及多变量测试) http://google.com/websiteoptimizer Marketo.com (B2B 领导管理) http://marketo.com 资源 实验与测试:入门 实验与测试 入门 kaushik.net/avinash/2006/05/experimentation-and-testing-a-primer.html 着陆页设计工具箱:100个提示和工具 http://tinyurl.com/326co6 着陆页教程与案例研究 http://www.copyblogger.com/landing-pages/ 101个易于使用谷歌的优化器 http://conversion-rate-experts.com/articles/101-google-website-optimizer-tips/ http://conversion-rate-experts com/articles/101-google-website-optimizer-tips/
  • 初创公司指标 保留
  • 保留 自动邮箱: 搜索引 活动,竞赛 • 生命周期邮箱 @ +3 +7 +30天 +3, +7, 搜索引 擎优化 公 社会网络 擎营销 业务开 • 状态 / “最好” 每周/每月 关 发 博客 会员 • “事件提示” 邮箱 小部件/应用 直接营销, 程序 电邮 电话, 电视 但是: 但是 获取 领域 • 可以很容易地退阅 电子邮箱& 报 警器 博客, RSS, 新 闻反馈 邮件提示: • Website.com • > 80% 甚至更多在 主题行上 • < 20% 甚至更少在内容文本里 系统事件 & 基于时 基于时 间的特点
  • 保留 顾客什么情况下会回来?多长时间回来一次? 支持者分析: • 访问量的时间分布 • 衰变率 • 有效的顾客生命周期 保留方法 自动邮箱 * 追踪开放率 / 点击率 / 数量 RSS / 新闻联播 * 追踪 用户 / 点击率 /数量 小部件 / 嵌入 * 追踪 用户印象 / 点击率 / 数量
  • 保留 顾客什么情况下会回来?多长时间回来一次? 保留目标例证 • 每月1 - 3+ 访客 • 20% 开放率 / 2% 点击率 • 高发货能力 / 底垃圾邮件比例 • 长顾客生命周期 / 低衰减率 • 确认喜爱产品者 和拉拉队 保留提示 • 使用邮箱很简单但很有效 • 容易退订 • 80% 主题行 / 20%内容文本 • 实际上 99% 主题行 / 1% 内容文本 • 痴迷产品者 = 传播 + 附加渠道 (撰写博客?)
  • 保留 顾客什么情况下会回来?多长时间回来一次? 追踪的关键指标 资源 数量 转化 访客忠诚度 会期长短 期 短
  • 保留 工具 运动监视器/ MailChimp(电子邮件通讯软件) 运动监视器 p(电子邮件通讯软件) campaignmonitor.com / mailchimp.com TriggerMail(站点为中心的邮件管理) triggermail.net triggermail net Litmus(电子邮件和网页设计测试 - 客户/浏览器) litmusapp.com 资源 30个免费的HTML电子邮件模板 campaignmonitor.com/resources/templates.aspx 写作电子邮件主题行的最佳实践 mailchimp.com/resources/best-practices-in-writing-email-subject-lines.phtml 学习型传播:Tagged.com传播电子邮件 okdork.com/2008/04/10/learning-viral-studying-taggedcom/ okdork com/2008/04/10/learning viral studying taggedcom/
  • 初创公司指标 获取
  • 获取 搜索引 活动,竞赛 搜索引 擎优化 公 社会网络 擎营销 业务开 关 发 博客 会员 小部件/应用 直接营销, 程序 电邮 电话, 电视 领域 获取 市场渠道: • 最大量 (#) 大量 • 最低成本 ($) • 最佳表现 (%) Website.com W b it
  • 获取 顾客来自哪里? 获取方法 搜索引擎优化/搜索 引擎营销 博客 电子邮箱 电 邮箱 社会媒体 & 社会网络 领域
  • 获取 关键词 前10 - 100字 • 你的品牌/产品 • 顾客需求/利益 顾客需求 利益 • 竞争对手的品牌/产品 • 语义等值 • 拼写错误 分析 • 资源 • 数量 • 成本 • 转化
  • 获取 顾客来自哪里? 追踪关键指标 例证 数量 (#) 成本 ($) 转化(%)
  • 获取 工具 谷歌分析(网络分析) google.com/analytics 谷歌关键字工具(关键词研究工具) adwords.google.com/select/KeywordToolExternal 搜索引擎优化图书工具(SEO相关的工具) tools.seobook.com 资源 搜索引擎优化图书博客 seobook.com/blog 社会媒体手册:在播放前阅读 searchengineland.com/071120-144401.php 硬性获得用户的策略 andrewchen.typepad.com/andrew_chens_blog/2007/04/10_obvious_stra.h
  • 初创公司指标 推荐
  • 推荐 搜索 搜索引 活动,竞赛 搜索引 擎优化 公 社会网络 擎营销 业务开 关 发 博客 会员 小部件/应用 直接营销, 程序 电邮 电话, 电话 电视 领域 获取 Viral  传播环 Loops 电子邮箱& 报 Homepage / Emails & 警器 主页/登陆页 Landing Page 电邮、小部件 widgets Product 博客, RSS, 新 闻反馈 产品特点 Features Affiliates,  会员;竞赛 Contests 系统事件 & 基于时 致力于使有初次快乐体验 间的特点 的用户推荐给别人; 平均分 >= 0 8 0.8 Website.com
  • 推荐 顾客怎样才会把产品推荐给其他人呢? 推荐方法 给朋友: 电邮 / 即 时通讯 社会媒体 小部件 / 嵌入 会员
  • 推荐 传播的影响因素 传播的影响因素= X * Y * Z X = 用户邀请别人的比例 Y = 用户邀请别人的平均数 Z = 接受邀请的用户的比例 传播影响因素 > 1 意味着获得大量用户.
  • 推荐 工具 Gigya ( gy (社会媒体发行与跟踪工具 ) gigya.com 分享/ 增加 (共享按钮 ) sharethis.com / addthis.com 跟我联系 (PHP 联系邀请软件) getmycontacts.com 资源 传播的七种途径 lsvp.wordpress.com/2007/03/02/seven-ways-to-go-viral/ 你的传播环是什么? 了解用户采纳的原理 andrewchen.typepad.com/andrew_chens_blog/2007/07/whats-your-vira.html 指标: 用户来自哪里 slideshare.net/guest2968b8/rockyou-snap-summit-32508
  • 初创公司指标 收入
  • 收入 搜索 搜索引 活动,竞赛 搜索引 擎优化 公 社会网络 擎营销 业务开 关 发 博客 会员 小部件/应用 直接营销, 程序 电邮 电话, 电话 电视 领域 获取 Viral  传播环 Loops 电子邮箱& 报 Homepage / Emails & 警器 主页/登陆页 Landing Page 电邮、小部件 widgets Product 博客, RSS, 新 闻反馈 产品特点 Features Affiliates,  会员;竞赛 Contests 广告, 领导, 订购,  业务发展 系统事件 & 基于时 电子商务 间的特点 这部分你仍要考虑… 这部 你仍 考虑 Website.com (我们不知道你的业务 jack)
  • 收入 如何才能赚钱? 收入提示 • 不要只依赖 AdSense • 开始时免费 => 2% “免费增值模式” • 订购 / 定期交易 • 评定顾客 -> 领导的产生 (arbitrage) • 销售! (实际的或虚拟的)
  • 收入 资源和工具 收入指标 (Andrew Chen) ( ) http://tinyurl.com/47r63a 怎样创建一个可盈利的“免费增值”初创企业? (Andrew Chen) http://tinyurl.com/8z9ygk p y yg 2008 联署营销综述 (Scott Jangro) http://tinyurl.com/86wak4
  • 测量类型 1. 定性: 可用性测试 / 会话监控 • 观察用户, 观察用户 从少量用户身上找到问题及解决方案 2. 定量: 交通分析 / 用户参与 • 追踪用户, 从用户的实证样本中获得使用情况, 兑换百分比 3. 3 比较: A/B, 多变量测试 A/B • 比较用户在不同情境下的做法 • 测量那种副本/图形/用户界面 是最有效的 4. 比较: 监控& 追踪竞争者 • 追踪竞争者的活动,可能的话与自己作比较 • 比较渠道,关键字,人口,用户等 比较渠道 关键字 人口 用户等