2. Hotellide liigitamise alused
➲ Hotellide liigitamiseks on erinevaid aluseid:
➲ Suurus
➲ Hinnatase
➲ Teenused
➲ Sihtturg
➲ Asukoht
➲ Temaatika
➲ Teeninduse tase
3. Liigitamise alus – järk
➲ Majutusettevõtte järk (tärnid) näitab
ettevõtte ja seal pakutavate teenuste taset
ning selle omandamine on ettevõtjale
vabatahtlik.
➲ ***** luksushotell
➲ **** äriklassi hotell
➲ *** keskklassi hotell
➲ ** standardklassi hotell
➲ * lihtne hotell
4. Liigitamise alus – suurus
➲ Hotelle klassifitseeritakse tubade arvust
sõltuvalt kolme suurde rühma.
➲ Hotellide paigutamine ühe või teise rühma alla
on riigiti erinev, kuid mida väiksem hotell, seda
vähem on seal ka töötajaid.
➲ Väike hotell: 1-49 töötajat,
keskmine: 50-99 töötajat,
suur: 100 ja enam töötajat.
➲ Töötajate arv sõltub enam lisateenuste
rohkusest kui tubade arvust.
5. Liigitamise alus – suurus
➲ Hotellide
liigitamine tubade arvu järgi võib
regioonide eripärast sõltuvalt olla väga
erinev.
➲ Väike:
V 10-50 tuba (Eestis)
a
alla 125 (Euroopas)
a
alla 500 (Põhja-Ameerikas)
➲ Keskmine:
K 51-150 tuba (Eestis)
➲ Suur:
S üle 150 toa (Eestis)
6. Liigitamise alus – sihtturg
➲ Hotellidel on mitmeid sihtturu tüüpe.
➲ Turul tegutseb väga palju majutusasutuste
tüüpide erinevaid kooslusi.
➲ Ärihotell teenindab põhiliselt ärikliente ja
asetseb kesklinnas või linna äripiirkonnas.
➲ Meelitavad ligi ka reisigruppe, individuaal-
turiste ja konverentsikülastajaid.
➲ Peale tööülesannete täitmist on ärireisija
huvitatud ka meelelahutusest – ujulad,
tervisekeskused, jõusaal, saunad jne.
7. Liigitamise alus – sihtturg
➲ Lennujaamahotelli sihtturg on äriklientuur,
lennuliinide reisijad, kes peavad ühe öö
vahepeal peatuma ja lennuliine teenindav
personal.
➲ Paljud lennujaamahotellid pakuvad
kohtumiste läbiviimiseks külastajatele
konverentsisaale.
➲ Sageli pakutakse neis hotellides riiete
kiirpuhastust ja keemilist puhastust, tervise-
kesksuse teenuseid.
8. Liigitamise alus – sihtturg
➲ Sviithotelli tunnuseks võib pidada
külastajate tube eraldi magamistoa ja
salongiga. Mõnes sviidis on väike kööginišš
külmkapiga, lisaks tavalisele vannitoale
saun või mullivann.
➲ Kodust eemal „nagu kodus“ - meelitab
erinevaid sihtrühmi.
➲ Kuurorthotellil on oma kindel klientuur,
nad veedavad oma puhkuse kuurordis ja
neid iseloomustab suurem huvi oma tervise
ja sportimise vastu, seega pakuvad
kuurorthotellid ilusat maastikku koos
aktiivse puhkuse võimalustega.
9. Liigitamise alus – sihtturg
➲ Kasiinohotellid pakuvad hasartmänge.
Kuigi hotellis on luksuslikud külalistetoad
ning pakutakse rikkalikus valikus sööki ja
jooki, toetavad hotelli funktsioonid peamiselt
kasiino tegevust.
➲ Konverentsihotellide keskne tegevus on
majutusega kvaliteetse konverentsiteenuse
pakkumine koos kõrgetasemelise
teeninduse ja tehniliste seadmetega.
Asetsevad tihti linna keskustes, sageli
pakuvad ise ka ulatuslikult
lõbutsemisvõimalusi.
10. Liigitamise alus – sihtturg
➲ Säästuhotell – liigse luksuslikkuseta
ühe-kahe tärni tasemega hotell, mille
hinnaklass jääb teistest samaväärsetest
allapoole. Pakutakse tüüpteenust ilma
luksuseta, toitlustusteenus hõlmab
hommikusööki ja lihtsamaid lõuna- ja
õhtusöögivõimalusi.
➲ Butiikhotell on hotelliturul uudne ja huvitav
nähtus. Need on väikesed trenditeadlikud
hotellid, mis lähtuvad teenuste pakkumisel
eelkõige oma unikaalsusest, pakuvad
personaalset teenindust ja väldivad
11. Liigitamise alus – temaatika
➲ Ajaloolised majutuskohad taastavad
algupärase olustiku inimestele
huvipakkuvast sündmusest või ajajärgust,
pakutakse ajastuomaseid sööke ja jooke
sobivate abivahenditega.
➲ Keskkonda säästvad majutuskohad
säästavad looduressursse, tutvustavad ja
propageerivad säästlikku elustiili, tegelevad
keskkonda säästva majandamisega (prügi
sorteerimine, vee ja elektri kokkuhoid).
12. Liigitamise alus – temaatika
➲ Kultuurile suunatud majutuskohad on
kujundatud mingi kultuurilise elamuse
saamiseks või kohalike traditsioonide
edasiviimiseks, nt Sherlock Homes`i elustiili
kajastav majutuskoht Londonis. Mõni
turismipiirkond muutub kindlal ajaperioodil
aastas kultuurikeskuseks, kus ka
majutusasutused järgivad kindlat stiili, nt
Rio de Jainero karneval, Oktoberfest.
13. Liigitamise alus – temaatika
➲ Puhkusele suunatud majutuskohad
veetlevad külastajaid erinevate
meelelahutuste ja atraktsioonidega ning
pakuvad piiratud territooriumil kõike
vajalikku puhkuseks (meelelahutus ja
atraktsioonid) ja on sageli muust maailmast
eraldatud.
➲ Puhkuseosakute omanikud – õigus
kasutada mingi aja jooksul kuurortlinnas
asuvat maja, korterit või sviiti. Söögid ja
sõidud tuleb tasuda täiendavalt.
14. Liigitamise alus – temaatika
➲ Unikaalsete majutuskohtade kategooriasse
kuuluvad vaid tõeliselt unikaalsed ja
ainulaadsed majutusasutused. Mõni on
ainulaadne maine või asukoha, tegevuse
või funktsioonide, teeninduse, dekoori või
võimaluste poolest, nt jäähotell Ice Palace.
➲ Alati leidub ka majutusasutusi, mis ei mahu
ei ühe ega teise kategooria alla või ei esine
traditsioonilistes vormides.
16. Liigitamise alus – teenindustase
➲ Kesktaseme teenindus:
➲ Kõige suurem sihtturg – keskmise
sissetulekuga reisijad
➲ Pakutakse kõiki koduseid mugavusi
➲ Vähem kalleid lisateenuseid
➲ Klientideks nii üksik- kui ka grupidreisijad,
ärimehed, puhkajad, perekonnad
➲ Pakutakse soodustusi ja korraldatakse
reklaamikampaaniaid.
17. Liigitamise alus – teenindustase
➲ Piiratud, ökonoomne teenindustase:
➲ Hotellimajanduses kasvav segment
➲ Rõhk on asetatud puhta, mugava ning
odava toa pakkumisele
➲ Enamasti puudub toateenindus,
banketisaalid, terviseklubid
➲ Külastajate toitlustamine piirdub üldjuhul
hommikusöögi ning lihtsamate suupistete
pakkumisega.
18. Kordamiseks – ärireisija vajadused:
HINDA 10-PALLI SÜSTEEMIS
➲ Hotelli asukoht ➲ Ilu- ja
kesklinnas tervisekeskuse
➲ Toale kehtivad olemasolu
erihinnad ➲ Restoranide
➲ Mittesuitsetajate olemasolu
tubade olemasolu ➲ Interneti olemasolu
➲ Hotelli maine hotellitubades
➲ Sõbralik personal ja ➲ Ekspress
professionaalne väljaregistreerimise
teenindus võimalus
➲ Turvalisus ja ohutus
