• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Union Web2.0 adoption in insurance
 

Union Web2.0 adoption in insurance

on

  • 1,095 views

Union Web2.0 adoption in insurance

Union Web2.0 adoption in insurance

Statistics

Views

Total Views
1,095
Views on SlideShare
1,094
Embed Views
1

Actions

Likes
0
Downloads
27
Comments
0

1 Embed 1

http://www.slideshare.net 1

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Union Web2.0 adoption in insurance Union Web2.0 adoption in insurance Presentation Transcript

    • Web 2.0, vállalati környezetben és kollaboratív portálok Qualysoft Zrt. Josef Bayer 2009-3
    • Funny Web2.0 Intro
      • http://www.youtube.com/watch?v=vNiPD6OQfvg
      09-06-08
    • Web 2.0 definíció(k) 09-06-08
      • Ilyen nincs is
      • Van, de csak egy hype (divathóbort)
      • A Web1 a webshopokról szólt, a Web2 az emberekről
      • A Web2 a felhasználói tartalmak publikálásáról szól
      • A Web2 mások dolgoztatásáról szól
      • A Web2 a közösségekről és kapcsolatokról szól
      • A Web2 az önkifejezés vágyáról szól
      • A Web1 gépeket kötött össze emberekkel, a Web2 a gépeket gépekkel köti össze
      • A Web1-ben a tartalom volt a király, a Web2-ben a szolgáltatás lett az
      • A Web2 az önkiszolgáló webszolgáltatásokról szól
    • Web2 definíció
      • Web2.0-es ha:…
      • „ béta” üzemmódban megy
      • Ha a logo vízben tükröződik
      • Szerepelnek a "meta" vagy "micro" szavak valahol
      • Startupnak hívja magát
      • "architecture of participation„ -ról beszélnek benne
      • Szép kékárnyalatos az egész, nagy betűket, nagy ikonokat, hatalmas nyomógombokat használ.
      • Validátor alkalmazások is vannak, az iwiw ez alapján NEM Web2-es alkalmazás (5 a 66-ból)
      • http://web2.0validator.com/ ;
      • Alapkövetelmény, hogy mind az ötlet, mind a tartalom úgy legyen szemérmetlenül lopva valahonnan
    • Naaagy Betűk – nem Web2! 09-06-08
    • Hype vagy sem? A Web2 lehet, hype, de a látogatói rangsor szerint a vezető portálokká váltak. A Web2-ben biznisz van, tehát létezik. (A Loch Ness-i szörny iparág 1,2 Mrd fontos biznisz.)
    • A világ 5. legnagyobb társadalma
      • Kína,
      • India,
      • Indonézia,
      • USA, …
      Myspace – 300.000.000 user
    • Agenda
      • UCV - User kontribúció
      • Honnan tájékozódnak az ügyfelek?
      • Változó készülékpark
      • Tagging - k özösségi cimkézés
      • Web2 cloud by O’Really
      • Remixability - Mashup: Plazes
      • Mashup+Rss: Yahoo Pipes Output
      • Radikális nyitottság, hálózati hatás, widgetek - Netvibes
      • Widget és beágyazott script
      • Önkiszolgáló rendszerek és a kicsi is számít
      • RIA – Adobe AIR, Flex
      • OpenAPI Application Platform A platform mindig győz
      • Iwiw és társai
      09-06-08
    • UCV - User kontribúció
    • UCV – Wiki User contributed value: Startlap, Videa, Iwiw, Slideshare,
    • Változó készülékpark
      • A notebookok előretörnek, a 3G internet terjed, PDA-k 600x400-as felbontással, megfizethető 20Mb(10Mb) szélessáv
      • Az IPTV halott
      • Az EU háztartások 4 0%-a 2010-ben 1 méteres HDTV-vel fog rendelkezni (mint monitor)
      • Az idősebb korosztály (40+) és a gyerekek a fotelből interneteznek
      • Valódi e-bookok 3 éven belül jönnek (2 éven belül 10%-os penetráció Európában)
      • A webalkalmazásoknak átlagosabb felhasználóra kell felkészülniük
    • Tagging Közösségi cimkézés
    • YouTube gazdasági rövidfilm 09-06-08
    • Katasztrófa esetén: 09-06-08 Közösségi portálokon Találjuk az első hírt. És a forintbedőlésről vagy egy csődhullámról is itt fogunk értesülni. A faxos postabank-rémhírek végleg a múlté.
    • Web2 cloud by O’Really
    • Remixability - Mashup: Plazes www.johely.hu
    • XML a weboldalak rejtett arca 09-06-08
    • Remixability
      • Mashup+Rss: Yahoo Pipes Output
    • Enterprise mashup platform
    • Radikális nyitottság, hálózati hatás, widgetek - Netvibes
    • 3. Widget és beágyazott script <EMBED SRC=&quot;http://poll-r.hu/poll/1001933/flash_export_scg&quot; flashVars=&quot;id=1001933&amp;hd=true&amp;hi=false&quot; WIDTH=&quot;180&quot; HEIGHT=&quot;400&quot; NAME=&quot;poller_export&quot; ID=&quot;poller_export_1001933&quot; WMODE=&quot;transparent&quot; TYPE=&quot;application/x-shockwave-flash&quot; SWLIVECONNECT=&quot;true&quot; PLUGINSPAGE=&quot;http://www.macromedia.com/go/getflashplayer&quot;></EMBED></p> </div>
    • Önkiszolgáló rendszerek és a kicsi is számít 09-06-08
      • Saját amazon shop, Adwords, Ebay, Salesforce – önkiszolgáló rendszer
      • Niche termékek gazdaságos terítése
      • A tömegkultúra halála
      • Affiliate rendszer
    • 4. SelfService + Ajax és RIA – NetSuit Web2.0 for the Qualysoft – Josef Bayer – 4 may 2007
      • Mit nem tud a HTML
      • Nem tartalom publikálásra
      • Dinamikus alkalmazáshoz
      • Oldalfrissítés nélkül
      • Eseményvezérelt
      • „ Böngészőfüggetlen”
      • Security-val
      • Multimédia megjelenítésre
      • Offline + szinkronizáció
    • RIA – Adobe AIR, Flex 09-06-08
    • RIA – Microsoft-Silverlight 09-06-08
    • RIA+Platform G.Ho.St
    • Web1 ->Web2 (SNS)
      • A tartalom volt a Web1 királya
      • Most a user a király
      • Web1 – Senki sem tudta, hogy te valójában egy kutya vagy. És ez csodálatos!
      • Web2 – Most mindenki tudja, hogy te egy kutya vagy!
      • És te ezt büszkén vállalod!
      • SNS – Social Networking Sites - iwiw
    • Iwiw és társai 09-06-08
      • Mitől jó egy SNS?
      • Mit lehet ott csinálni?
      • Miért van ott mindenki?
      • Ki mindenki szeretne még oda kerülni?
    • Xing 09-06-08
    • OpenAPI Application Platform Egy platform mindig győz az alkalmazások felett Az authentikált userek már ott vannak vigyük oda az alkalmazásokat
    • Politikai kommunikáció 09-06-08
    • Politikai gerilla marketing 09-06-08
    • Virtual world & money 09-06-08
    • E1. 0 – E2.0 összehasonlítás ID Enterprise 1.0 Enterprise 2.0 1 Hierarchikus Hálózati struktúra 2 Egyirányú Bidirekcionális 3 Szervezetei egységek szerint Szociális hálók 4 Funkció orientált Folyamat orientált 5 Utasítás alapú Részvétel alapú 6 Szabályozott Bizalom és autonómia 7 Személyes tudásra alapul Tudás megosztás 8 Hivatalos céges tartalom User generált tartalom 9 Tartalom centrikus Kollaboráció 10 Read-only Read/Write/Execute 11 Monolitikus rendszerek Kisebb elemek laza szövevénye 12 Desktop Web 13 CMS, Email, Dokumentumok Weblogok, Wikik, Dokumentum megosztás 14 Default: nincs hozzáférés Default: van hozzáférés
    • Review
      • Az eddigiekben áttekintettük az alábbiakat
      • Újrakeverhetőség - Mashup
      • RIA - Ajax, Silverlight, AIR, Flex
      • Közösségi háló
      • UCV - User kontribúció
      • Megosztó oldalak - gerilla platformok
      • Tagelés
      • Wiki - kollaboráció
      • RSS, Cimkefelhő
      • Radikális nyitottság - widgetek
      • Platformok és API-k
      • Önkiszolgáló rendszerek, long tail
    • Insurance 2.0 Insurance2.0=Marketing2.0+Self.Service+SNS+API
    • Communication 2.0 09 Miért kell a Web2-vel foglalkozni? Felejtsük el a tegnap sikereit, a holnapi sikerekhez nem az az út vezet. Toyota Manager Watanbe: az arrogancia és önteltség a nagyvállalatok fő betegsége :-( A krízisek változáshoz vezetnek és az új modellek szülőágyai. Nem ejtünk most szót arról mi lesz, sem arról minek kellene lennie; csupán megnézzük, mi van máris.
    • Megváltozott a világ
    • E-sensitive ügyfelek biztosítója
      • Az E-sensitive célcsoportok azonosítása
      • Magyarországon csak 35%-40% az átlagos penetráció (ez várhatóan 70%+-ra fog emelkedni 5 év alatt)
      • Az IT szupport tervezése a termékfejlesztés része (e-nabling)
      • E-Connect minden partnerrel
      • Integrálni a régi és új kommunikációs csatornákat
    • Online tanácsadó portálok Ne keverjük az e-sensitivitást a barátságtalan rendszerek elutasításával. User ergonómia és rendszerezett „felvilágosító” portál Lehet wiki alapú, vagy non profit szervezeté
    • Bizalmi szintek
      • A gazdasági válság bizalmi válsággal is jár
      • A weben böngészhető szubjektív vélemények szerepe megnőtt.
    • Honnan tájékozódnak az ügyfelek?
      • A piacot a termékről szóló párbeszéd alkotja
      • A vevők nem fogékonyak már a &quot;nagy igazságokra„ és szűrik a marketing üzeneteket
      • Hozzájuk hasonlótól akarják hallani a választ
      • Minden ügyfél:
      • - véleményformálóvá válik (Fórumokon, blogokon, skype-on, stb.)
      • - szakértővé válik (pl. Wikipedia)
      • - tömegeket ér el (pl. Youtube, videa)
      • - Hálózatot épít (iwiw, stb.)
      • - Kritikát ír (termékvéleményezés, homár)
      • Az ügyfelek véleményét kiemelő portálok sikeresek
      • - Az ebay, amazon, zeneletöltő boltok nem félnek a használóiktól
    • Monitorozzuk és irányítsuk?
    • A figyelem változása – read – write culture
      • Tézis: tény, hogy van változás a közönség – ügyfelek figyelmében. De néhány új marketing trükkön túl, a pénzintézeteket nem fenyegeti
      • Törvényi kötöttségek is védik
      • Az emberek kockázat kerülők (időnként kiveszik a pénzüket, megszámolják, majd visszateszik)
      • Olyan tőkeigénye van, ami távol tartja a startupokat
      • Ha változás indul, egy két bevásárlással rendeződnek az erőviszonyok
    • Hol van a közönség? 09-06-08 Ringier 282.000 látogató 2.700.000 oldal Index 498.000 látogató 16.000.000 oldal Iwiw 1.100.000 látogató 78.000.000 oldal
    • A részvételi modellek változása és tervezés
      • Korábban magától értetődő volt, hogy mit akar az ügyfél és hogy hogyan érhetjük el
      • Marketing 2.0 és Brand építés külön szakma
      • Blogok, videomegosztók és informális kommunikáció szerepének növekedés
      • Milyen tartalommal léphetünk be a videomegosztókra?
      • A jelenlegi biztosítói weboldalak csak ezt használják a Web2-ből (forrás: Infosys )
      • Data Feeds mechanisms such as RSS/Atom feeds
      • Podcasts and Videocasts
      • Branch/ATM locator Mashups
    • Lehetőségek: Kommunikációs csatornák
    • Mashup témák
    • Long tail, self service és niche termékek A niche termékek duplázása duplázza a forgalmat Csak a self service rendsze- rekkel kiszolgálható. Van rá Magyarországon (is) példa a biztosításszektorban Is.
    • Közösségi pénzkezelők Közösségi portálba integrálható widgetek
    • Közösségi pénzkezelők
    • Közösségi biztosító
      • A befizetések 100%-a képezi a káresetek fedezetét,
      • A kezelt vagyon hozamát fordítják működési költségre
      • Járulékos bróker, sales és marketing kiadások nincsenek
    • Saját SNS-t?
    • Ügynökportál/Partnerportálok
      • Nem jó
    • Ügynökportál/Partnerportáls
      • Jobb, de talán túl innovatív
    • Brókerek és közvetítők
      • Blogok, videomegosztók és informális kommunikáció
      • Marketing 2.0 Brand építés
      Milyen a jó partner portál? A bróker cégek innovatívabbak lehetnek
    • Közös platform a konkurenciával
    • Kooperáció startupokkal
    • QS Team rooms partner portal
      • Team group members of several departments
      • Information is organised by teams and not tools or organisation units
      • Easy to create, copy, remove, change, archive groups, invite members
      • Viewscopes, access rights and information hiding is customisable by patters, default is open
      • Team related documents are stored in this room (mapped automaticall into the team folder of the document management tool)
      • Votings are free to place
      • Tag cloud helps to search
    • Contactbay as brandportal
      • Contactbay is a good engine for any type of community or collaborative portals.
      • Streaming audio
      • MP3 upload
      • Public for friends
      • Flash player
      • For mobile flash
      • URL to lyrics
      • All your music in your pocket
      • You can play the songs of your friends
    • Caskanje.rs
      • The Contactbay SNS engine is developed since 2006
      • It was started as community collaboration engine for enterprise portals (intranet)
      • There is a public reference project at Serbia: www.caskanje. rs
      • There are now planed brand-sms portals with streaming-media features (under construction)
      • The engine comprehending the portal experiences of the Qualysoft, building robust portals for the financial sector and industrial customers
    • Összefoglaló
      • Trendfigyelő
      • Követni a célcsoportok figyelmét és csatornáit
      • Felkészülni niche termékekre és célcsoportokra
      • E-nable termék fejlesztés (informatikai szupporttal együtt tervezni)
      • Önkiszolgáló webfelület
      • API – 3rd party szolgáltatók, startup kooperáció
    • Web3
      • Mikor jön a Web3.0 ?
      • Már a Web2.0-t is így definiálták félre 2003-ban.
    • A Web2.0 2003-ban Web2.0 for the Qualysoft – Josef Bayer – 4 may 2007
      • Dermot A. Mc Cormack
      • Hűtőről fogjuk küldeni az emaileket
      • Mobillal fizetjük a számlákat
      • Nem a PC lesz a fő böngésző platform
      • Az internet fontosabb lesz mint a telefon
      • Adatvédelmi szolgáltatásokért fogunk fizetni
      • A TV interakciós eszköz lesz
      • A vállalatok outsourcolni fogják az ebusiness infrastrukturájukat
      • Szélessávú kapcsolatunk lesz
      • Minden háztartási eszköz a hálózatra lesz kötve
      • Fürtözött szerverparkokra lesz szükségünk, hogy a számítási kapacitást növeljük
    • Web2.0 Conference Summary Web2 definition - 3 Web2.0 for the Qualysoft – Josef Bayer – 4 may 2007 A Web2-t Tom Sawyer találta fel kerítés festés közben. (volt benne felhasználói kollaboráció, önkéntesség, összetartozás utáni és önmegvalósítási vágy, sőt még a végén üzleti modell is:-) Ki találta fel a Web2.0-t?
    •