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Co-gobernar

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Presentación en el Congreso de Empresa 2.0 i Social Business. Sevilla, 18 de mayo de 2012 #e20biz

Presentación en el Congreso de Empresa 2.0 i Social Business. Sevilla, 18 de mayo de 2012 #e20biz

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  • 1. Co-gobernar Jordi Graells Costa Congreso de Empresa 2.0 y Social Business Sevilla, 17-18 de mayo de 2012 @jordigraells graells.cat slideshare.net/jordigraells1 Lego people © Joe Shlabotnik CC BY 2.0
  • 2. Perdidos en la inmensidad del cambio2 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 3. Lo digital impregna nuestras vidas…3 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 4. … sobre todo las dinámicas de redes4 nets © miemo CC BY 2.0 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 5. La tecnología al servicio de causas…5 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 6. … pero sin propiedades milagrosas :P6 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 7. Las redes son un instrumento7 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 8. Les voy a hacer una propuesta… C_PR_DUC_R L_S S_RV_C_ _S C_N L_ C_ _D_D_N_A.8 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 9. … colaborar en el conjunto de servicios COPRODUCIR LOS SERVICIOS CON LA CIUDADANíA.9 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 10. Conseguir profesionales colaborativos El objetivo debe ser gestionar los recursos humanos para que se sientan implicados (Gary Hamel): 1. Situar al empleado en el primer plano. 2. Fomentar la intraemprendeduría, que los empleados emprendan desde dentro. www.happy.co.uk/happy-elearning 3. Conectar el talento dentro y fuera de la organización. 4. La satisfacción de la ciudadanía será la consecuencia de este nuevo enfoque (no el objetivo). Ejemplos: - Happy. Si no te gusta el jefe, puedes solicitar cambiarlo. - IBM. Organiza brainstorming entre 150 mil personas en 2 días. - Shell (mercado de ideas entre profesionales y clientes…), etc.10 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 11. Como nos cuenta este vídeo… www.youtube.com/watch?v=GPeeZ6viNgY11 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 12. Cambiando las organizaciones desde dentro y desde fuera12 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 13. Una misma estrategia: coproducción / cocreación / crowdsourcing13 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 14. Pero con imaginación, por favor  http://blogs.anoiadiari.cat/jfarres/blog/1794/sexo-gratis14 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 15. Colaborando desde las organizaciones15 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 16. Redes sociales16 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 17. Administraciones en redes sociales Quinta edición: Cinquena edició: febrero 2012 Febrer 201217 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 18. Mapa actual redes sociales Generalitat Hi ha departaments que, al seu torn, coordinen l’obertura de perfils i comptes a les xarxes socials dels seus àmbits.18 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 19. Cuentas y perfiles especializados Diferentes tipos de perfiles en Twitter: 1. Twitter para relacionar. Crean relaciones con las personas en red. Ej. @gencat y @meteocat 2a. Twitter para informar. Emiten mensajes unidireccionales a personas suscritas. Ej. @emergenciescat 2b. Twitter para informar (automatizado). Mensajes unidireccionales emitidos de modo automático. Ej. R2-R16 de @rodalies 3. Twitter para atender. Atención y respuesta a preguntas y dudas que formula la ciudadanía. Ej. @01219 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 20. Flujogram a20 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 21. Con una gestión avanzada de los derechos de autor de contenidos sujetos a propiedad intelectual © Sydney Morning Herald www.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht, www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/ CC BY 2.021 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 22. Indicadores redes sociales Generalitat Indicadores de calidad Twitter i Facebook Youtube, Flickr i Slideshare Y continuar por indicadores más de impacto, que evalúen los cambios que provoca la actuación en las redes sociales.22 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 23. Ficha evaluación de redes Generalitat23 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 24. Administraciones que abren sus datos Aplicaciones web y para móviles creadas por empresas y ciudadanía gracias a las políticas open data. Canal de realidad aumentada Estadísticas de población “Equipamientos de Cataluña” • Globo informativo con datos estadísticos de • Canal de realidad aumentada" gratuito y libre de población (sector terciario) por municipio, con publicidad sobre la plataforma Layar, con nombre el dataset equipamientos de la Generalitat "Equipamientos de Cataluña" para usuarios de • Ganadora de ayuda Fundación puntCAT teléfonos Android o Iphone. http://eixos.planol.info/ • Da información de los equipamientos que hay en un radio de distancia X en su posición actual. • Se pueden escoger las categorías (salud, deporte, administración pública, etc.) y visualizar los equipamientos sobre mapa y en lista. Desarrollado por Gynoid Apps, Desarrollado por planol.info24 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 25. Decálogo open data #CICD 8.05.2012 • Publicar datos en formatos abiertos y estándares. • Usar esquemas y vocabularios consensuados. • Inventario en un catálogo de datos estructurado. • Datos accesibles desde direcciones web persistentes y amigables. • Exponer un mínimo conjunto de datos relativos al nivel de competencias del organismo y su estrategia de exposición de datos • Compromiso de servicio, actualización y calidad del dato, manteniendo un canal eficiente de comunicación reutilizador <-> AAPP. • Monitorizar y evaluar el uso y servicio mediante métricas. • Datos bajo condiciones de uso no restrictivas y comunes. • Evangelizar y educar en el uso de datos. • Recopilar aplicaciones, herramientas y manuales para motivar y facilitar la reutilización.25 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 26. Cocreando con empresas y ciudadanía Información sobre cercanías: Perfiles de Twitter para la Administración no es la publicar las ofertas de trabajo única que genera valor público que agrupa la Generalitat Rodalies.info – Rodalia.info Ofertas de empleo vía Twitter • Portal que ofrece en tiempo real la información 23 perfiles de Twitter con las ofertas de trabajo sobre el servicio de Cercanías que aportan los que publica la web del Servicio de Ocupación usuarios vía Twitter. Catalán. • Basado en los RSS de incidencias de la web gencat.cat/feinaactiva/twitter gencat.cat/rodalies de las líneas de los servicios de cercanías de Barcelona y de regionales. • También incluye el estado del servicio de las líneas de FGC del Vallès y de Llobregat-Anoia. Desarrollado por Pimpampum.net y Roger Melcior26 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 27. Evaluar la colaboración, los servicios y las políticas públicas Impacto = Y1 – Y0 measurement of the color © arquera CC-BY-2.0 Y1 = outcomes producidos con la intervención pública Y0 = outcomes producidos sin la intervención pública (contrafactual). Se trata siempre de encontrar unidades con rasgos similares a las que participan del programa que se evalúa.27 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 28. Redes corporativas y comunidades profesionales28 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 29. Trabajar en red para ser más productivos CC NC 2.0 www.flickr.com/rnyeua/143008912829 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 30. Impulsando comunidades profesionales30 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 31. … que añaden valor a los servicios31 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 32. … y con resultados reales ;-) La evaluación del impacto de la CoP de educadores sociales del Compartim por la fórmula Impacto = Y1 – Y0 prueba que el trabajo colaborativo es más eficiente. Año 2008. Para ver la presentación entera: www.slideshare.net/jordigraells A. EN COMUNICACIONES: 2.416 consultas a repositorio de ficheros (se evalúa esta herramienta): 1. Ahorro de costos de envío de 2.416 MB (ficheros de 1 MB de media) 2. Ahorro de tiempo 43 días (2.416 x 8 min [ganancia respecto a búsqueda en otras redes]) = 19.328 min o 42,95 días B. EN DESPLAZAMIENTOS Se hacían 11 jornadas (sin plataforma tecnológica) – 8 (con la plataforma) = 3 x 8 (miembros CoP) = 24 1. Ahorro económico: 1.584 € 24 x 220 km/ahorro viaje = 5.280 km ahorrados x 0,30 €/km = 1.584 € 2. Ahorro tiempo: 24 días C. EN CONSULTORÍA 1. Ahorro económico aprox unos 10.000 y 20.000 € (en proyecto similares por consultorías externas) 2. Ahorro de tiempo: 50 días [50 h (2,5 meses ahorrados) x 8 (miembros CoP) = 400 horas o 50 días] D. EN FORMACIÓN 1. Ahorro económico 125 [formados por trabajo en CoP] – 25 [formados por curso] = 100 personas más formadas 84 € [ratio coste formación curso] – 17,6 € [ratio formación por CoP] = 66,4 € ahorro por persona 2. Ahorro de tiempo: 500 h [de no-trabajo por asistencia curso] – 160 h [de no-trabajo por acción en CoP] = 340 h ahorro32 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 33. Colaborando desde la sociedad33 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 34. XIP (Red de Innovación Pública)34 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 35. www.youtube.com/watch?v=XkqN5c3JGjU35 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 36. ¿Qué es la XIP? Red de Innovación Pública para «compartir proyectos y buenas prácticas, conocimiento, noticias y, en definitiva, aprender juntos de nuestra experiencia y del resto de personas, y, a la vez, innovar la gestión de servicios –e idear nuevos– con los demás actores públicos (ciudadanía, proveedores, etc.). La XIP se propone incorporar el potencial de las redes sociales xarxaip.cat @xarxaip a la cultura, operativa y estrategia facebook.com/xarxaip de la Administración, para hacerla slideshare.net/xarxaip youtube.com/xarxaip más participativa e innovadora. flickr.com/xarxaip ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY36 3.0
  • 37. Pero ¿cómo se concreta la xip? Trabajadores públicos de varias administraciones catalanas deciden colaborar en red a partir de objetivos comunes: Cambiar la manera de trabajar (más participación, adscripción y productividad), facilitar la vida al ciudadano y ser grupo de opinión. Configuración de una estación de trabajo común 1. Monitorización compartida (mismo lector de feeds…). 2. Trabajo colaborativo en Wordpress local xarxaip.cat y Google Docs. 3. Compartición/Transferencia de ficheros en Dropbox común. 4. Etiquetado común estratificado de favoritos en Delicious. 5. Producción de contenidos y participación de cursos y otros.37 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 38. INprendedores: emprender desde dentro38 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 39. Más iniciativas de innovación pública… http://funkzionatas.wordpress.com/manifiesto/39 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 40. ¿En qué trabajamos actualmente? Hemos elaborado el ideario común. ¿Cómo? Colaborativamente, aportando conocimiento, debatiendo puntos de vista y llegando a acuerdos.40 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 41. Concurso de ideas ‘Inventem’41 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 42. Concurso ‘Inventem’ de innovación de servicios y productos http://inventem.cat42 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 43. ‘Inventem’: para aprender a generar ideas para mejorar lo que nos rodea…43 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 44. Organizaciones para el siglo XXI44 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 45. Empresas, administraciones, entidades… ! Cambio en todas estas organizaciones. En la: •Cultura. Definir claramente el objetivo i revolucionar la actitud actual de los profesionales y los directivos. •Organización. Los procesos deben diseñarse para servir al objetivo. En la Administración, si no ayudan al ciudadano, cambiarlos. •Liderazgo. Más que jerárquico, conector (Gary Hamel). El líder debe construir el entorno para colaborar e innovar. •Entorno. Mesas redondas en lugar de mostradores, cuentas de redes sociales (y no burofaxs), espacios de innovación (y no compartimientos estancos), software en línea y colaborativo (más que correo-e y programas en local…).45 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 46. Y mientras tanto… ¿qué podemos hacer?46 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 47. Nada mejor que pasar a la acción  ¿Qué cuentas de redes sociales se podrían activar? ¿Por qué? • .................... • .................... • .................... • .................... ¿Qué iniciativas colaborativas se podrían impulsar? ¿Por qué? • .................... • .................... • .................... • ....................47 ‘Cogobernar’. Jordi Graells Costa. Congreso de Empresa 2.0 y Social Business. Sevilla, 18-19 de mayo de 2012 CC – BY 3.0
  • 48. Gracias Co-gobernar Jordi Graells Costa Congreso de Empresa 2.0 y Social Business Sevilla, 17-18 de mayo de 2012 @jordigraells graells.cat slideshare.net/jordigraells48 Lego people © Joe Shlabotnik CC BY 2.0