Solaiemes Presentation at TADHack

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Solaiemes Presentation at TADHack

  1. 1. RCS API for B2C communications WebRTC for POTS and “new voice”
  2. 2. The pain  (anywhere, not only in the plain in Spain) 
  3. 3. Texting is king • Young people likes texting, they text as fast as they can talk • Texting is asynchronous, voice pre‐empts multitasking • Searchable, sharable, helps personal management and  network interaction • People is starting to consider intrusive a call when texting  could do (especially youngsters) • With data plans texting is cheaper than voice in many markets • “New voice”/Hypervoice will fix some issues, but still not  there
  4. 4. Visionaries saw this coming http://www.slideshare.net/voxeo/the‐rise‐of‐realtime‐text‐and‐the‐demise‐of‐voice
  5. 5. Where does B2C fit? • Voice and SMS still the workhorses for mass market B2C • Smartphone apps? For a small (growing) fraction of customers – Each step leaks customers away: own a compatible handset ‐> know  about the app  ‐> find it ‐> download it ‐> use it ‐> remember it next  time – For the enterprise: custom solutions, expensive to develop, must be  maintained, no in‐house expertise – For the customer: for each app must learn different user experience,  possibilities, UI flows, options, capabilities • Web? – ok for desktop, ready for mobile? • Texting would be ideal with mass market reach
  6. 6. Texting and B2C • Build on current SMS and voice cases – alternative or enhancement or replacement • Richer content than SMS • File transfer to send or receive additional contextual  info • Location, Voice notes, … • Business models understood, ecosystem is there
  7. 7. Market perception? • Enterprises feeling like they are losing the train, can’t benefit  from the texting wave • Coca‐Cola marketing VP: two years in a row in MWC Seminar • Companies starting to integrate white‐brand messaging – Mass market reach problem, but better than nothing • Texting now identified with no revenue person to person • That’s not the whole picture. Texting for B2C/A2P/P2A  business opportunity is huge (Am I preaching to the choir here?)
  8. 8. It’s been happening for a while … WeChat and Line official accounts
  9. 9. It’s been happening for a while …
  10. 10. What is missing? • Open enablers to innovation engine – Previous examples still relying on 1‐1  engagements. • Messaging platform with mass market reach • APIs as tools so tinkerers can tinker • No comms expertise required Source: KPCB Internet Trends (http://www.kpcb.com/internet‐trends)
  11. 11. Can telcos help? • Already part of the existing B2C ecosystem • Already taken care of the technical details and  complexity • Already assuring global interconnection and  global reach • Texting for B2C in Telco‐land would be ideal
  12. 12. Enter RCS APIs
  13. 13. What is RCS anyway? • Rich Communications bring simplicity  to real‐time chat, video share and file share  on your mobile phone • No passwords, no registering, no new  address book – it just works • For every end use case: same user experience,  no change or download
  14. 14. Features
  15. 15. RCS deployment map Source: GSMA April 2014
  16. 16. Health warning  • Comparing RCS to your regular OTT can be  bad for your business • RCS power: RCS as a platform
  17. 17. Sample use cases A2P/P2A communicating people  with services & brands: CRM self‐service, advertisement, etc M2P, communicating people and things Mash‐Up cases: internet tools  as contacts Combining content API & RCS  API
  18. 18. Public services and location Location based real bus time information. Shares location with bus company,  receives info of nearest stop, lines and arriving times.
  19. 19. Customer comm use case Example: airline sends boarding card, a plan to arrive to the gate, voucher for  airport duty free
  20. 20. CRM Example: self‐service complementing existing CRM
  21. 21. Key takeaways • Texting becoming preferred communication experience • Rich messaging increases the potential for B2C interaction • Services as contacts in the phonebook are the “new apps”: no install, no  need to learn new thing, same UX for thousands of cases • B2C intensive companies (banks, utilities, governments) and B2C tech  providers interested in exploring new channels to reach their users • Telco part of existing ecosystems, regulated, trusted by many players • Telco REST APIs are a real platform to for B2C/A2P/P2A communications
  22. 22. Give it a try !!! • Portal http://tadhackrcs.solaiemes.com/ • Tutorial http://youtu.be/Kw‐y7WKmBrE • Echo service example:  https://github.com/solaiemes/tadhack
  23. 23. Geek time !!!
  24. 24. WebRTC for POTS and “new voice”
  25. 25. WebRTC? • HTML development marries communications • “Love conquers all” version: no network  expertise required • Reality: don’t forge comms basics – Signalling, addressing, connectivity, … • Rich ecosystem helping there
  26. 26. Did I hear “between browsers”? • Not only that … but Web‐based telco end‐points • WebRTC as a bridge between Web and POTS • Implement “new voice” use cases with WebRTC‐ based APIs – accessible to traditional POTS and WebRTC endpoints • WebRTC access to POTS and “new voice”
  27. 27. Telcos can break the dependency on physical endpoints
  28. 28. • Best communication ubiquity will be a Web based  ubiquity • But Telco‐WebRTC is not only about making telco  comms ubiquitous • Use WebRTC APIs to create new services and find  value added spaces • Leverage your existing services with no changes
  29. 29. Some examples • Home Office customized communication • Customer care use cases • Interconnecting social identities with telco identities • Enable concepts as “callable” while keeping private  the phone number (e.164) • Creating “non physical second lines”, no wire, no SIM • And put to work external talent with SDK for  developers
  30. 30. WebRTC‐Telco Gateway internetinternet WebRTC TELCO Gateway WebRTC TELCO Gateway WebRTC signalling & media Voice Core OR Voice Core OR IMSIMS SoftSwitchSoftSwitch SBCSBC UNI IMS Core or SoftSwitches supporting SIP access DO NOT need any modification POTS or enterprise Telco signalling &  Media
  31. 31. Make developers life easy • No changes to their existing voice infrastructure • SDK • Our experience: Telco services exposed in hours. • New services deployed in days: – prepaid call‐me – casual access – interworking with OTTs, etc
  32. 32. Call me without knowing my number Portal to buy  prepaid VAS. Call‐me services  hiding your real  number or  authorizing SN  friends to call you  without knowing  your number. 
  33. 33. Give a try !!! • Demo WebRTC API platform around Nexmo VoIP  services Portal: http://webrtc.solaiemes.com/tadhack/ Docs and examples: http://webrtc.solaiemes.com/tadhack/webrtcSDK.html
  34. 34. Geek time !!!
  35. 35. www.solaiemes.com Additional info at: http://blog.solaiemes.com http://www.youtube.com/solaiemes

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