Dokumen tersebut merupakan diskusi forum mengenai perbedaan pendekatan klasik dan human relations dalam manajemen organisasi serta sisi positif dan negatif birokrasi. Diskusi mencakup penjelasan mengenai ciri utama pendekatan klasik yang menitikberatkan produktivitas dan aturan ketat, sedangkan pendekatan human relations lebih memperhatikan faktor manusia dan motivasi.

1. Review
Forum Pertemuan 3
Pendekatan Klasik
dan
Human Relations

2. Berdasarkan pengalaman anda dari pelayanan publik
yang pernah anda temui, apa sisi positif birokrasi dan
sisi negatif birokrasi di negara ini?
10/24/2011 -Ida A Ananda-

3. • Untuk jawaban ini anda banyak mengambil
contoh kepolisian.
– Ok, pada dasarnya apapun contoh instantinya tidak
menjadi masalah
– Tetapi masih banyak yg tidak memberikan contoh.
Akan lebih baik jika menjawab disertai dg contoh
• Ada jawaban yang menarik, mengambil contoh
perbankan? Menurut anda boleh atau tidak?
– Jawab: boleh, karena birokrasi tidak harus terjadi
pada negara, ataupun sistem kepemerintahan
– Pertanyaan diarahkan kepada birokrasi
kepemerintahan hanya supaya anda mudah
memberikan gambaran
10/24/2011 -Ida A Ananda-

4. • Pada dasarnya, untuk
menjawab soal seperti
ini, kita tetap tidak boleh
lupa dengan teori. Jawaban
yang baik adalah jawaban
yang mampu menjelaskan
gap antara teori dan
kenyataan
– Saran: untuk soal seperti
ini, kaitkan dengan teori yaitu
lihat ciri dari birokrasi dan
penyelewengannya
10/24/2011 -Ida A Ananda-

5. Apa perbedaan mendasar antara
pendekatan klasik dan human
relations?
10/24/2011 -Ida A Ananda-

6. • Untuk menjawab soal ini, anda dianjurkan untuk
melihat terlebih dahulu sejarah industrialisasi.
– Industri yang semakin berkembang memerlukan
pengelolaan yang serius, karenanya muncul tokoh
yang mencoba menawarkan teori2 untuk membuat
pekerjaan dan pengelolaan organisasi menjadi lebih
baik
• Perbedaan klasik dan human relations
– Menjawab soal ini, pahami dulu apa ciri utama dari
masing-masing pendekatan
– Jangan lupa, karena ini komunikasi organisasi maka
sisi komunikasi/implikasi komunikasi dari pendekatan
ini harus muncul
10/24/2011 -Ida A Ananda-

7. Klasik
• JFYI, birokrasi masuk dalam pendekatan ini
• Jika dilihat dari video dan modul akan tampak bahwa
pendekatan ini diwarnai dengan spirit penyelesaian
pekerjaan adalah untuk pemenuhan ekonomi yaitu
produktifitas tinggi. Ukuran produktif atau tidak, sejalan
dengan prinsip ekonomi, dengan pengeluaran sekecil
kecilnya mendapatkan keuntungan yang sebesar besarnya
• Untuk menghindari non produktif maka ada aturan baku
untuk pelaksanaan pekerjaan
• Organisasi dikelola seperti mesin dan tidak memperhatikan
sisi manusia pekerja. Pekerja di sini dianggap sebagai “alat”
supaya pekerjaan dapat terselesaikan
10/24/2011 -Ida A Ananda-

8. • Komunikasi, sifatnya satu arah, impersonal, media yang
digunakan kebanyakan tulisan.dg gaya komunikasi formal
• Bentuk seperti ini, ada nilai positif maupun negatifnya
(coba baca dan eksplor kembali)
• Bahkan bentuk pendekatan ini hingga saat ini masih
terwujud dalam organisasi. Contoh yang paling sering kita
alami adalah misalnya:toko makanan cepat saji dengan
bentuk franchise. Aturan baku harus diikuti oleh seluruh
member
10/24/2011 -Ida A Ananda-

9. Human Relations
• Diawali dengan penelitian Elton Mayo
http://www.library.hbs.edu/hc/hawthorne/02.html#two
• Dari penemuan itu disimpulkan bahwa jika pekerja
diperhatikan sisi manusia nya maka mereka akan lebih
produktif, bahkan upah tidak akan selalu menjamin
produktifitas pekerja
• Berdasarkan studi itu maka muncullah teori2 tentang
motivasi
10/24/2011 -Ida A Ananda-

10. • Tetapi apakah pada approach ini, manusia sungguh2 diberdayakan?
– Belum. (lihat pendekatan selanjutnya yaitu Human Resources
Approach)
• Komunikasi di sini sudah mulai dua arah
• Media nya tidak hanya mengandalkan tulisan tetapi juga lisan, gaya
komunikasi sudah tidak terlalu formal
• Apakah approach ini adalah yg terbaik? (ada jawaban yg
mengatakan ini yg paling baik)
– Jawab: tidak selalu, tergantung sikon
• Merespon jawaban yang mengitkan antara sistem dan human
relations:
– Pendekatan human relations masih jauh dari perkembangan
pendekatan sistem (belum ada kaitan langsung dengan approach
system)
10/24/2011 -Ida A Ananda-

11. -end of this session-
10/24/2011 -Ida A Ananda-