Il settore delle prenotazioni alberghiere è prossimo ad una nuova rivoluzione, quella dell’avvento del mobile. Le prenotazioni da dispositivi mobile (smartphone e tablet) stanno crescendo a tassi elevatissimi, ed è opinione diffusa che rappresentino in futuro uno dei canali di distribuzione principali del comparto.

1. HotelTonight e la rivoluzione
mobile nel same-day booking
EUROPE PRESENTATION
Luca Parducci, Country Manager Italia
BTC Firenze, 13 novembre 2013

2. Hello. We’re HotelTonight.
La rivoluzione del mobile booking è già arrivata.
La prima app “mobile-native” per la
prenotazione di hotel
11 milioni di download
La più utilizzata app per la
prenotazione degli hotel negli USA
*
Nelle principali destinazioni del
mondo, in continua espansione
Dal marzo 2013, con copertura crescente
Destinazione: ovunque!
3 * Tnooz, Giugno 2012
*

3. Executive summary
2
1
2
3
4
La rivoluzione mobile – focus su
travel e hotel booking
Costruire una app vincente
HotelTonight e il modello same-day
mobile bookings
Appendice: andamento Italia

4. Mobile is the place to be..
Crescita del canale vertiginosa – conversioni da migliorare
Crescita 2013 vs 2014
Mobile Tablet Desktop
35%
Fonte: Skift, HEBS, Emarketer, Analisi, Flurry Analytics e *survey HT
84%
14%
22%
-10% -5%
VISITE BOOKINGS
Crede che entro il 2020, la maggior parte del
proprio business deriverà da mobile (hotels HT) 60%

5. ..specialmente nel last minute
Distribuzione per booking window – Ricerche e Prenotazioni
40%
30%
20%
10%
0%
Hotel Searches
Hotel
M-­‐sites
OTA
and
apps
same day 2-7 days 8-30 days 31+
80%
60%
40%
20%
0%
Hotel Bookings
Hotel
M-­‐sites
OTA
and
apps
same day 2-7 days 8-30 days 31+
Il 50% delle ricerche mobile è
effettuato entro 7 giorni dal
check in..
..ma per OTA e app, più
dell’80% dei booking è
realizzato in questa finestra
Fonte: PhocusWright, 2014

6. Mobile travels – Statistiche e trend
Il mobile al centro delle strategie dei player
Utilizzo in tutte le fasi del viaggio
Searching, researching, booking
25% ha prenotato via mobile - 2013
45% lo farebbe last-minute
Last-minute window: Il traffico
mobile è crescita incrementale
30-40%: ricerca dei voli su mobile
20% nel 2011
26%: utilizzerebbe FB per prenotare
Social sharing di video e photos
Snap your stay !
Il mobile ha incrementato il
customer engagement
5 Dati Eye for Travel - Social media and mobile in travel distribution report

7. Cosa rende un app vincente?
1
2
3
4
5
FOCUS
SEMPLICITA
QUALITA a 360°
MASSIMO UTILIZZO
del DEVICE
LAYOUT FACILE
7

8. 1 - Focus
Sapreste definire lo scopo dell’app in cinque parole?
Il tuo driver privato
Prenota un hotel stanotte
8
Condividi le tue foto

9. 2 - Semplicità
Utilizzo immediato e efficace
Prenota un taxi privato
immediatamente, dal
tuo device
Prenota un hotel in 3
click e uno swipe, in 10
secondi
9

10. 3 – Qualità a 360°
..in tutto quello che si fa
10
Prodotto Merchandising Assistenza clienti

11. 4 – Massimo “sfruttamento” del device
Mobile “centricity”
11
Localizzazione Fotocamera Accellerometro
Personale, portable, divertente

12. 5 – Layout facile e intuitivo
Disegnata per essere alla portata di tutti
12

13. Snap your stay!
Condividi foto del tuo soggiorno
• Focus sul
divertimento
• Scatta, modifica e
salva le foto
• Condividi sui social
media
• Guadagna crediti HT
BU

14. Come dominare il segmento mobile
Necessari un modello di business e delle strategie peculiari
FOCUS !
PRODUCT SUPPLY
Rotazione dell’inventory
Hotel non ricercabili
Offerta selezionata
Acquisizione clienti
Marketing e Exposure
Semplicità esecuzione task
Merchandising curato
Layout facile e intuitivo =
Design elegante

15. Strumento di free marketing
A costo zero!
• Social media push (facebook, twitter,
instagram + snap your stay!)
• Newsletter: 1.4 milioni di iscritti
Marketing diretto
• Premium placement e exposure
• Press push
Marketing indiretto
15

16. Per ricapitolare…
• Il comparto mobile presenta grandi prospettive di crescita –
ma creare una app vincente non è banale !
• Mobile hotel booking: necessarie strategie e modelli di
business peculiari:
• protezione e reale beneficio dei supplier
• incontrare le esigenze dei consumatori/guest
• Benefici di visibilità, new customer acquisition e creazione
di domanda incrementale sulla finestra last-minute:
SPONTANEITA !
21

17. JOIN THE REVOLUTION !
luca@hoteltonight.com
Luca_Parducci