I Social oggi come strumenti di marketing comunicativo. Perché e come utilizzarli a nostro favore.

1. SOCIALIZZIAMO?
SÌ, GRAZIE!
di Vittorio Deotto

2. HermesHotels
Da dieci anni pionieri nella e-distribution alberghiera e nel revenue management con oltre 400 Hotel Clienti!
L’innovazione si fa in due

3. 10 ANNI DI INNOVAZIONI PER IL MONDO DELLA DISTRIBUZIONE ALBERGHIERA!
Primo Channel Manager Xml del mercato, ancora oggi l’unico sistema di Channel Management con funzionalità avanzate di revenue management
Primo sistema tutto italiano a gestire la distribuzione sui Gds
Crs (computer reservation system) realizzato interamente in-house, pensato per essere un HUB di interfacce con altri operatori

4. COSA ABBIAMO FATTO FINO AD ORA? Abbiamo suggerito ai portali le modalità di comunicazione con un sistema che centralizzasse gli inventari alberghieri Abbiamo lanciato ben 5 diverse release del nostro sistema che nel frattempo si è arricchito di funzionalità e canali Ora HermesHotels cambia di nuovo, arricchendo la sua offerta di servizi e prodotti … forti dell’ormai collaudato approccio analitico e del know-how HermesHotels!

5. MA PRIMA DI SCOPRIRE UN NUOVO SERVIZIO FIRMATO HERMESHOTELS… UN EXCURSUS NEL MONDO DEL TRAVEL MARKETING!
• Come cambia l’approccio al marketing nel web 2.0?
• Quali sono le piattaforme social più utilizzate?
•Quali le buone pratiche da seguire?

7. Fondamenti del Marketing: le 4 P del marketing classico
Questi 4 elementi dei fondamenti del Marketing hanno trovato nel web una loro dimensione, sicuramente più virtuale e talvolta anche stravolgendo le normali regole ma confermando sempre la loro validità.

8. Il Marketing si evolve: dalle 4 P alle 4 C
Robert F. Lauterborn nel 1993 ha proposto una classificazione diversa, spostando il focus dalla prospettiva dell'impresa a quella del cliente, e di conseguenza trasformando le 4 P in 4 C.

9. Il Marketing si evolve: dalle 4 P alle 4 E

10. MA TUTTA QUESTA EVOLUZIONE NON CI HA ALLONTANATI TANTO, FORSE TROPPO, DAL MARKETING CLASSICO?
NO!!!

11. Infatti gli obiettivi non sono cambiati Soddisfare e intercettare la Domanda Programmare e sviluppare le vendite Individuare le giuste aree di Prezzo Raggiungere nuovi i mercati Avere una corretta strategia tariffaria Monitorare la concorrenza

12. La scelta del social giusto per le proprie esigenze aziendali:
•Obiettivi
•Comunicazione
•Contenuti Tale processo permetterà di individuare il social o i social più adatti alle vostre esigenze
Ad ogni Business il suo Social

13. Supportare la vendita
Veicolare il brand
Fidelizzare la clientela
Obiettivi

14. Individuare i target prevalenti
Scegliere il proprio stile
Comunicazione

15. Individuare i temi da trattare
Pianificare le attività di vendita
Unique selling proposition
Contenuti

17. Mi piace la pasta

18. Serata perfetta: #amici #spaghetti #casa

19. La mia ricetta preferita: tannarelli cacio e pepe

20. Già da piccolo andavo matto per la pasta

21. Community per scambiare idee e ricette per cucinare la pasta

22. Tutorial per preparare la pasta sempre in modo sempre

23. Parola d’ordine: INTEGRAZIONE

24. Offerte differenti per target differenti

25. I social rappresentano oggi una grande opportunità:
•Intercettare la domanda latente
•Fidelizzare la clientela e coinvolgerla a distanza nella vita dell’azienda
•Veicolare attraverso i propri fan il valore della propria struttura senza diventare autoreferenziali
Social e ROI

26. SOCIAL TRAVEL WAVE
Solo il cambiamento è eterno, perpetuo, immortale
ARTHUR SCHOPENHAUER

27. APPROCCIO ANALITICO:
 SOCIAL = CANALE DISTRIBUTIVO
 COMUNICAZIONE = STRUMENTO
HERMESHOTELS PERFORMANCE offre un nuovo servizio:
l’esperienza e la serietà firmata HERMESHOTELS vi guida nel nuovo canale distributivo dei SOCIAL.
Ancora una volta HERMESHOTELS presidia con entusiasmo i processi del mercato in evoluzione… fiutando l’INNOVAZIONE!

28. CAMPAGNE DI COMUNICAZIONE E ADV
ANALISI
PRELIMINARE
DEFINIZIONE OBIETTIVI
PRESIDIO SOCIAL
MONITORAGGIO COSTANTE

29. L’Hotel Manzoni di Milano è stato il primo cliente WebJ by HermesHotels.
Grazie all’approccio e alla gestione analitica dei social l’Hotel Manzoni nella prima settimana ha venduto un servizio aggiuntivo che ha permesso all’Hotel di coprire gran parte dell’attività del prossimo anno.

30. Il valore aggiunto di Hotel WebJ è la capacità di intrecciare la competenza decennale di HermesHotels nel campo della e-distribution e del revenue con la conoscenza degli strumenti e delle piattaforme social.
INTRECCIARE COMPETENZE PER TESSERE LE TRAME DEL SUCCESSO
Cavalchiamo insieme la SOCIAL TRAVEL WAVE!

31. Grazie!
Domande?

32. HermesHotels Vittorio Deotto Director of Business Development +39.366.1689239 v.deotto@hermeshotels.com