1. Заказчик в аутсорсинге -царь и бог или равноправный партнер? По мотивам детских мультфильмов
2. ТАТЬЯНА ГОЛУБЕВА Около 9 лет в ИТ, более 4 лет в управлении людьми Engineering Project Manager – Testing Тренер в сфере тестирования ПО и менеджменте Участник и докладчик профильных конференций Автор проекта http://okprocess.net 2
3. Заказчик Это тот, кто платит за поставляемый программный продукт с утвержденными свойствами и утвержденным уровнем качества 3
4. С одной стороны Заказчик: «Хочу зеленый лимузин» Программист: «Да ты гонишь! Лимузины бывают белые и черные» Заказчик: «Я за свои деньги хочу зеленый лимузин !!!» 4
5. С другой стороны Человек со стороны заказчика (ЧсСЗ): «Моя фирма вам платит, будете делать все что я скажу» Программист (думает): «Пиии-пиии-пиии» 5
16. Что влияет на образ заказчика? Позиция компании Позиция непосредственного руководителя Позиция самого заказчика Образ в головах команды 16
17. Заказчик Факт №1 – заказчики тоже люди. Факт №2 – заказчик не может залезть вам в голову и прочитать ваши мысли. Факт №3 – вы не можете влезть в голову к заказчику. Факт №4 – вы тут не самый умный. 17
18. Заказчик Факт №5 – у заказчика другая корпоративная культура. Факт №6 – у заказчика другой менталитет. Факт №7 – общение с заказчиком в аутсорсинге – это ваша работа. Факт №8 – везде есть исключения. 18
19. Вывод Отношения с заказчиком требуют большой работы и отдачи Нельзя отношения пускать на самотек 19
