Utilizzo di IBM Connections             nelle PMIEsperienze dal punto     di vista di    un’impresa   Andreas Ponte
Chi sono•   Nato e cresciuto a Winterthur (Zurigo)•   Entrato nel mondo Lotus come «power user» durante una    migrazione ...
Prefazione su questa sessione• Questa non è una presentazione tecnica• Non aspettatevi disegni d’infrastruttura, informazi...
IBM ConnectionsCerto, per imprese multinazionali, attivi globalmente condipendenti in tutto il mondoE noi?
Perché abbiamo iniziato con IBM Connections                       Human Capital:                       The people an      ...
Ed inoltre...• La Belsoft si vede come un datore di lavoro attraente e  responsabile con condizioni di lavoro avanzate. In...
I nostri traguardi con l‘introduzione di una              „Social Software“•   Migliorare la comunicazione interna•   Semp...
Le obiezioni• I dipendenti non si conoscono già tutti  personalmente?  Sì, ma...• Non ci si trova nella pausa caffè o per ...
Migliorare la comunicazione interna
Migliorare la comunicazione internaCome era prima del uso di Social Software:Top-Down   – Spesso comunicazione „a voce“   ...
Migliorare la comunicazione internaDove vogliamo arrivare:• Scambi d‘informazioni senza gerarchie• Comunicazione aperta   ...
Migliorare la comunicazione interna –              Top-Down
Migliorare la comunicazione interna –              Bottom-Up
Migliorare la comunicazione interna –              tra i reparti
Semplificare la cooperazioneProcessi                           Organizzazione
Semplificare la cooperazione  Processi – Assunzione di personale
Semplificare la cooperazione    Organizzazione e trasparenza
Semplificare la cooperazione         „Socializing“
Migliorare lo scambio di conoscenze
Migliorare lo scambio di conoscenze              How To‘s
Migliorare lo scambio di conoscenze              Processi
Preservare e trasferire know-how
Preservare e trasferire know-how
Preservare e trasferire know-how
Procedura e conclusione
Introduzione – Best Practices•   Stabilire delle comunità di competenze (p.e. le varie tecnologie)     – Designazione dei ...
Introduzione – Best Practices•   Criteri di qualificazione     – Condivido conoscenze                       In futuro?    ...
Introduzione – Best PracticesMeasure, Reward, and Drive Adoption           Performance ManagementKudos Badges can transfor...
Introduzione – Best PracticesLavoro di persuasione individuale
Conclusioni di un nuovo dipendente             Durante il colloquio dopo il periodo di prova"... Non avrei mai immaginato ...
Conclusioni della direzione dopo 18 mesiI traguardi definiti con l‘introduzione di una „SocialSoftware“ sono stati raggiun...
Conclusioni delle risorse umaniSfide…     – Creare incentivi per i dipendenti     – Barriere linguistiche    – „netiquette...
I numeri non mentono / Maggio 201259 Comunità    – 29 membri attivi in diverse comunitàAttività                           ...
Ma non ci siamo fermati e…
Ma non ci siamo fermati e…
Ma non ci siamo fermati e…• Integrazione di IBM Sametime
E gli aspetti «non perfetti»?• Niente “offline” mode   – Wireless in ogni luogo? Sempre connessi?     Non ancora..   – Man...
L’insieme sa sempre di più che il singolo.    Innovazione tramite condivisione
Risorse per IBM Connections• Synch.rono.us IBM Social Software• IBM Connections Wiki• Connections101 - Gabriella Davis e P...
Grazie per la vostra attenzione        andreas.ponte@belsoft.ch
Grazie agli sponsor per aver reso possibile i         Dominopoint Days 2012!                  Main Sponsor                ...
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Utilizzo di IBM Connections nelle PMI #dd12

  1. 1. Utilizzo di IBM Connections nelle PMIEsperienze dal punto di vista di un’impresa Andreas Ponte
  2. 2. Chi sono• Nato e cresciuto a Winterthur (Zurigo)• Entrato nel mondo Lotus come «power user» durante una migrazione da cc:Mail a Lotus Notes• Dal 1997 amministratore Domino con la versione 4.6. Attivo diversi anni come responsabile dellinfrastruttura Domino per una riassicurazione• Dal 2007 alla Belsoft AG, un IBM Premier Business Partner di Zurigo, come consulente nel ramo Domino e soluzioni mobili e responsabile del team "applications"• Attivo come istruttore Domino –> Knowledge Transfer
  3. 3. Prefazione su questa sessione• Questa non è una presentazione tecnica• Non aspettatevi disegni d’infrastruttura, informazioni su memoria o spazio utilizati, versioni, come installare etc.• Ci concentriamo su:• Le esperienze fatte con l’introduzione di IBM Connections• Aspetti positivi dalla vista della direzione e utenti• Aspetti «non ancora positivi»
  4. 4. IBM ConnectionsCerto, per imprese multinazionali, attivi globalmente condipendenti in tutto il mondoE noi?
  5. 5. Perché abbiamo iniziato con IBM Connections Human Capital: The people an organization employs, and their skills, knowledge, and experience ….
  6. 6. Ed inoltre...• La Belsoft si vede come un datore di lavoro attraente e responsabile con condizioni di lavoro avanzate. Inoltre è impegnata in un stile di gestione cooperativo e leale e mantiene una politica d’informazione aperta.
  7. 7. I nostri traguardi con l‘introduzione di una „Social Software“• Migliorare la comunicazione interna• Semplificare la cooperazione• Migliorare lo scambio di conoscenze• Preservare e trasferire know-how
  8. 8. Le obiezioni• I dipendenti non si conoscono già tutti personalmente? Sì, ma...• Non ci si trova nella pausa caffè o per pranzo per scambiare due parole? Sì, ma…• Non sanno già tutti cosa faccia l’altro? Sì, ma... (o forse anche no…)
  9. 9. Migliorare la comunicazione interna
  10. 10. Migliorare la comunicazione internaCome era prima del uso di Social Software:Top-Down – Spesso comunicazione „a voce“ – Comunicazione via email – 1:1Bottom-Up – A voce – 1:1Tra i reparti Direzione Consulenza – Altamente suddivisa in Vendita dipartimenti e progetti
  11. 11. Migliorare la comunicazione internaDove vogliamo arrivare:• Scambi d‘informazioni senza gerarchie• Comunicazione aperta – Si può accedere a tutte le informazioni in ogni momento – Chiunque può lasciare un commento su un‘articolo/wiki/blog• Creare uno spazio del „sapere“ con accesso semplice anche quando il contribuente non è presente• Creare una classifica per segnalibri, articoli, documentazioni etc. per velocizzare una ricerca• …
  12. 12. Migliorare la comunicazione interna – Top-Down
  13. 13. Migliorare la comunicazione interna – Bottom-Up
  14. 14. Migliorare la comunicazione interna – tra i reparti
  15. 15. Semplificare la cooperazioneProcessi Organizzazione
  16. 16. Semplificare la cooperazione Processi – Assunzione di personale
  17. 17. Semplificare la cooperazione Organizzazione e trasparenza
  18. 18. Semplificare la cooperazione „Socializing“
  19. 19. Migliorare lo scambio di conoscenze
  20. 20. Migliorare lo scambio di conoscenze How To‘s
  21. 21. Migliorare lo scambio di conoscenze Processi
  22. 22. Preservare e trasferire know-how
  23. 23. Preservare e trasferire know-how
  24. 24. Preservare e trasferire know-how
  25. 25. Procedura e conclusione
  26. 26. Introduzione – Best Practices• Stabilire delle comunità di competenze (p.e. le varie tecnologie) – Designazione dei leader delle comunità, ai quali è stato concesso del tempo per riempiere di contenuto i vari Fase pilota blog/wiki etc.• Vengono introdotte le comunità delle risorse umane e della direzione• Corso di formazione e introduzione per tutti il personale In• Mezzo di comunicazione ufficiale della direzione e delle risorse produzione umane sono i rispettivi Blogs. Le informazioni non vengono più dal inviate via email. Gennaio• Lavoro di persuasione individuale 2011 Mostrare vantaggi individuali nell‘utilizzo del social software (passivo e attivo)• La direzione e i leader delle comunità fungono da esempio
  27. 27. Introduzione – Best Practices• Criteri di qualificazione – Condivido conoscenze In futuro? – Partecipo alle conversazioni attivamente – ...
  28. 28. Introduzione – Best PracticesMeasure, Reward, and Drive Adoption Performance ManagementKudos Badges can transform and Kudos Badges also drives performance foraccelerate organisations user adoption of systems outside of IBM Connections suchIBM Connections by encouraging users to as HR Objectives, Sales Targets, Qualityleverage the full range of social services. Management and more.
  29. 29. Introduzione – Best PracticesLavoro di persuasione individuale
  30. 30. Conclusioni di un nuovo dipendente Durante il colloquio dopo il periodo di prova"... Non avrei mai immaginato che conuna condivisione d’informazioni allinterno dellaziendasi potesse ridurre la curva di apprendimento in modocosì drastico..." "... Quando faccio una ricerca interna per delle informazioni tecniche posso avere la certezza che la rilevanza è molto più alta che cercando esternamente con motori di ricerca generici…"
  31. 31. Conclusioni della direzione dopo 18 mesiI traguardi definiti con l‘introduzione di una „SocialSoftware“ sono stati raggiunti – Migliorare la comunicazione interna – Semplificare la cooperazione – Migliorare lo scambio di conoscenze – Preservare e trasferire know-how Sfide tuttora in corso… – Memorizzazione dei dati nella testa  (dove si trova esattamente quel documento...) – Trovare il tempo durante il giorno lavorativo per condividere/creare/informare
  32. 32. Conclusioni delle risorse umaniSfide… – Creare incentivi per i dipendenti – Barriere linguistiche – „netiquette“... – Change Management
  33. 33. I numeri non mentono / Maggio 201259 Comunità – 29 membri attivi in diverse comunitàAttività Segnalibri – 23 utenti attivi nell’ultimo mese – 2’069 segnalibri – 17 utenti hanno condiviso segnalibri18 Blogger attivi negli ultimi 30 giorni – 269 commenti Forum – 32 «lettori» – 52 forumFile – 234 contributi individuali – 31 utenti hanno condiviso files Wikis – 23 utenti negli ultimi 30 giorni – 48 wiki – 692 file – 23 utenti negli ultimi 30 giorni – 289 pagine
  34. 34. Ma non ci siamo fermati e…
  35. 35. Ma non ci siamo fermati e…
  36. 36. Ma non ci siamo fermati e…• Integrazione di IBM Sametime
  37. 37. E gli aspetti «non perfetti»?• Niente “offline” mode – Wireless in ogni luogo? Sempre connessi? Non ancora.. – Manutenzione = niente accesso a «troppi» dati• L’aspetto umano – Molto dipende dalla descrizione e dai «tags» – «non trovo niente» – «non voglio cambiare modo di lavoro» – Perché dovrei condividere? • Sapere = potere (sicurezza per il posto di lavoro) • Non è un fattore di età
  38. 38. L’insieme sa sempre di più che il singolo. Innovazione tramite condivisione
  39. 39. Risorse per IBM Connections• Synch.rono.us IBM Social Software• IBM Connections Wiki• Connections101 - Gabriella Davis e Paul Mooney• The Connections Blog - Sharon Bellamy e Stuart McIntyre• Blog Category IBM Connections - Klaus Bild• IBM Connections Mobile App 3.2 on iPhone – Belsoft AG
  40. 40. Grazie per la vostra attenzione andreas.ponte@belsoft.ch
  41. 41. Grazie agli sponsor per aver reso possibile i Dominopoint Days 2012! Main Sponsor Vad sponsor Platinum sponsor Gold sponsor

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