Handouts van de presentatie van Pacelle van Goethem en Job Boersma op divisiedag De Nederlandsche Bank Toezicht Expertise Centrum

1. DE CONSTRUCTIEVE DIALOOG
INTERPERSOONLIJKE INTELLIGENTIE
DIVISIE TOEZICHT EXPERTISECENTRA
JOB BOERSMA & PACELLE VAN GOETHEM
24 JANUARI 2013

2. 1. HOE WERKT INVLOED &
RAPPORT

3. MODEL VAN INVLOED©
ONTSPANNEN VOLGEN
!
! DENKEN !
!
!
!
! !
!
!
! !
!
!
! !
!
IN VERZET
AFHAKEN VECHTEN
! !
!
!
! !
! !
! !
LAAG
HOOG
BETROKKEN
BETROKKEN
INTERPERSOONLIJKE INTELLIGENTIE
PACELLE VAN GOETHEM 2013©

4. TIP ERICA:
WET VAN JAMES BROWN
BEIDE KANTEN BEKIJKEN
INTERPERSOONLIJKE INTELLIGENTIE
PACELLE VAN GOETHEM 2013©

5. 3. METHODIEKEN

6. METHODE 1 RAPPORT MAKEN
DE ANDER IS BELANGRIJK
TIPS MATTHIJS:
1. DOORGRONDEN
2.VRAGEN & DOORVRAGEN
3.WIJ ZIJN KLEIN & JIJ BENT GROOT
INTERPERSOONLIJKE INTELLIGENTIE
PACELLE VAN GOETHEM 2013©

7. METHODE 2 RAPPORT MAKEN
JEZELF HERKENNEN OVEREENKOMSTEN
Krupp, Debruine & Barclay, 2008
BEKEND MAAKT GELIEFD
INTERPERSOONLIJKE INTELLIGENTIE
PACELLE VAN GOETHEM 2013©

8. METHODE 3 RAPPORT MAKEN : EXTERNE (GROEPS)VALIDATIE
‘NET ALS VRIENDEN / MENSEN DIE OP MIJ LIJKEN’
PRIMING MET CONFORMITY BIAS
INTERPERSOONLIJKE INTELLIGENTIE
PACELLE VAN GOETHEM 2013©

9. METHODE 4 RAPPORT MAKEN
Our
ac2ons
Others
(toward
beliefs
others)
(about
us)
Pygmalion
Effect
Others
Our
beliefs
ac2ons
(about
(towards
ourselves)
us)
Lenore Jacobson & Robert Rosenthal, > 1968
The internalization of (external) positive labels
INTERPERSOONLIJKE INTELLIGENTIE
PACELLE VAN GOETHEM 2013©

10. METHODE 4 RAPPORT MAKEN
TIP SADAT
GEBRUIK CONSISTENTIEBEHOEFTE
‘COMPLIMENT MAAKT WAAR’
INTERPERSOONLIJKE INTELLIGENTIE
PACELLE VAN GOETHEM 2013©

11. METHODE 5 SNAAR RAKEN & BEGREPEN WORDEN
METAPROGRAMMA’S* : DENKSTIJLEN
Patronen & Motivatoren
1. Proactief vs reactief
2. Internal-External
3. Towards-Away from
Shelle Rose Charvet, 1997 Words that change minds
Lucas Derks & Jaap Hollander, De 11…
INTERPERSOONLIJKE INTELLIGENTIE
PACELLE VAN GOETHEM 2013©

12. METHODE 5 SNAAR RAKEN & BEGREPEN WORDEN
DE 11 COGNITIEVE DENKSTIJLEN OM X UIT TE LEGGEN…
NAAR LUCAS DERKS & JAAP HOLLANDER
1. DE VRAAG WAAR HET OM GAAT IS X
2. HET PRINCIPE IS...
3, WEET JIJ/KEN JIJ ...?
4. HET IS NET ZOIETS ALS…
5. DIT ZIJN DE 3 ... 1…,2…,3…
6. STEL JE VOOR …
7. A HANGT MET B&C SAMEN DOOR ...
8. IN DE PRAKTIJK BETEKENT X ...
9. HET VOORDEEL VAN X IS...
10. ZONDER X ZUL JE NOOIT ...
11. MET ANDERE WOORDEN...
INTERPERSOONLIJKE INTELLIGENTIE
PACELLE VAN GOETHEM 2013©

13. VRAGEN OF REACTIES?
WWW.JOBBOERSMA.COM
WWW.PACELLEVANGOETHEM.NL
PACELLEVANGOETHEM@PLANET.NL