1. Midden Holland
ABulletin Jaargang 2 - nr 3, oktober 2008
Werkt altijd
In dit nummer: Multiculturele communicatie op de werkvloer
“Een goede relatie is van
doorslaggevend belang”
Duidelijkheid, strakke regels en belangstelling. Dat zijn volgens John Koeman van Houthoff Training & Coaching drie
belangrijke begrippen waar multiculturele communicatie op de werkvloer om draait. “Dat geldt voor leidinggevenden
tegenover hun medewerkers, maar ook voor medewerkers onderling.”
Volgens Koeman is er een cultuurspec- Grofmazig terug. Geef ze het gevoel dat ze er bij
trum met twee verschillende uiteinden: In Polen is de cultuur nog grofmaziger dan horen. Ik ken iemand die elke maand een
een fijnmazige- en een grofmazige cul- in Nederland, weet Koeman. “Zij hebben keer voor zijn medewerkers kookt. Dat
tuur. “Mensen die uit een erg fijnmazige geleerd onder het communisme zelf hun wordt heel erg gewaardeerd. Een goede
Directie en bestuur brengen werkbezoek cultuur komen zijn gewend aan veel hië- weg te vinden. Heel veel dingen mochten relatie is van doorslaggevend belang als je
aan Polen - Pag. 2 rarchie; tegenover mensen binnen een niet, dus waren ze behoorlijk eigenwijs.” loyale medewerkers wilt hebben.”
gezin, maar ook tegenover de leidingge- Polen zijn hier alleen voor het grote geld,
vende.” In Nederland is - als het gaat om legt Koeman uit. “Het is niet de bedoe-
sociale contacten – juist sprake van een ling dat ze zich hier komen vestigen. Ze
zeer grofmazige structuur. “Je mag hier komen geld verdienen voor thuis. Heel
zelf bepalen hoe nauw je je netwerk wilt veel Polen werken ver onder hun niveau.
spannen. Als je wilt, heb je met niemand Ze hebben thuis vaak een goede oplei-
iets te maken.” ding genoten.”
Leidinggevenden geven in Nederland Wanneer iemand aan een Pool vraagt of
vaak geen echte leiding, meent Koeman. hij een bepaalde klus kan doen, zal hij
“Veel van hen willen aangesproken wor- altijd ja zeggen. “Hij is bang dat hij anders
den met de voornaam en dat is voor men- het werk niet krijgt. Je kunt beter vragen
sen afkomstig uit een fijnmazige cultuur of hij ervaring heeft in het werk en welke
Johan Hoek Spaans van Groothandel
Levahrt vindt het leuk om met verschillende heel verwarrend.” Er is bovendien vaak ervaring.” Volgens Koeman moet een
culturen te werken - Pag. 3 sprake van beleidsvrijheid, een woord dat leidinggevende duidelijk grenzen stel-
volgens Koeman niet te vertalen is in een len en verkeerd gedrag consequent van
andere taal. “Dat is een typisch Nederlands de hand wijzen. “Je moet heel duidelijk
woord. En dat zegt al genoeg.” zijn. En kijk als leidinggevende ook
eens naar het gedrag. Speel het niet
Mensen afkomstig uit een fijnmazige cul- op de persoon. Zeg niet ‘jij bent las-
tuur - bijvoorbeeld mensen uit China, tig’, maar breng het terug naar het
Indonesië of Marokko - hebben behoefte gedrag van de individuele persoon:
aan duidelijkheid en strakke regels, meent je doet lastig. Wanneer je iemand
Koeman. “Dat zijn ze gewend in het land terecht wijst, kun je dat bovendien
van herkomst. Het heeft vaak te maken het beste doen onder vier ogen.
met armoede. Men is vaak afhankelijk Doe dat niet waar alle collega’s bij
van de gemeenschap of van de familie. staan. Iedereen heeft een indivi-
Een sponsor als AB Midden Holland is
heel belangrijk voor schaatstrainings- Het heeft ook te maken met religie en je duele trots.”
groep VZOD - Pag. 3 eigen plaats kennen.” Wat bij deze cultuur
heel belangrijk is, is het vermijden van Naast een duidelijke communi-
een vragende toon. “Vragen is een teken catie en regels is belangstelling
van zwakheid. Als je gezag hebt, vraag je voor de individuele medewer-
niet; vooral geen gesloten vragen. Je kunt ker heel belangrijk. “Behandel je
wel iemand aanspreken op zijn gedrag. medewerkers goed en verdiep je in de
Of vragen waarom iemand zich op een mens. Wat is zijn thuissituatie, wat is zijn
bepaalde manier gedraagt.” hobby. Je krijgt daar ontzettend veel voor John Koeman www.houthofftrainingen.nl
Agenda november t/m december 2008
• Themabijeenkomst “Multiculturele 15 & 16 oktober van 08.30 tot 17.00 uur • Praktijkdag voor het Groen
communicatie op de werkvloer” 17 oktober van 08.30 tot 14.00 uur “De klant centraal”
22 oktober bij Handelskwekerij www.aalsmeermarket.com Plantarium gebouw Boskoop/
L. v.d. Weijden (op uitnodiging) Hazerswoude-dorp
Interesse? Laat het ons weten! • Ledenvergadering AB Midden Holland 20 november van 14.00 tot 21.00 uur
Dinsdag 18 november 2008 www.praktijkdaggroen.nl
• Aalsmeer Market te Nieuw Vennep
“Focus on trade” Uitnodiging ontvangt u per post in week 44
FloraHolland, vestiging Aalsmeer
ABulletin - oktober 2008 - pagina 1

2. Wist u dat?
Bedrijven zich tot 10 november 2008 kunnen aanmelden voor de Tuinbouw
Ondernemersprijs 2009!
Voor de prijs, die door Stichting Tuinbouw Ondernemersprijs wordt uitgeloofd, komen
bedrijven uit alle tuinbouwsectoren in aanmerking. Gezocht wordt naar ondernemers met
visie, creativiteit, passie en innovatiekracht. Begin november worden maximaal vier geno-
mineerden gepresenteerd. Half december wordt de winnaar bekendgemaakt. De prijs-
uitreiking vindt in januari 2009 plaats tijdens de nieuwjaarsreceptie van het Productschap
Tuinbouw. De winnaar ontvangt een kunstwerk en een certificaat.
Meer informatie is te vinden op www.tuinbouwondernemersprijs.nl.
Directie en bestuur brengen werkbezoek aan Polen
“We hebben veel gezien
en geleerd”
Louis Bakker van OptimaPrimAviera De directie en een aantal bestuursleden van AB Midden Holland zijn onlangs
een paar dagen op werkbezoek geweest in Polen. Zij hebben onder meer een
aantal bemiddelingskantoren bezocht. “Verder vinden wij het heel belangrijk eens kennis te maken met het land, zodat
je wat meer begrijpt van de gewoonten”, vertelt algemeen bestuurslid Aldert Keessen, mede-eigenaar van Koninklijke
Column Terra Nova.
De reis begon met een bezoek aan wer- Veel Duitse Polen maakten gebruik van kantoor is opgezet door vader en doch-
Huisvestingsproblemen vingsbureau AB Job Service. “Eigenaar het feit dat ze een werkvergunning kon- ter.” Tijdens het bezoek aan de diverse
Adam bemiddelt uitsluitend voor een den krijgen. Nu verdienen ze in eigen steden is ook bekeken hoeveel andere
AB Midden Holland maakt zich terecht zorgen over
aantal AB’s in Nederland. Het is zijn land een stuk meer en is de keuze om in wervingskantoren er zijn. “Dat zijn min
de huisvesting van seizoensmedewerkers in het
eigen bedrijfje, maar hij gebruikt ons Polen te blijven makkelijker.” of meer onze concurrenten.”
te ontwikkelen tuinbouwgebied PrimAviera. Onze
logo”, legt Aldert uit. Adam heeft een
groep, OptimaPrimAviera deelt deze zorg. Wij heb-
kantoortje in Opole, een stad in zuid- Het noorden en oosten lopen nog wel Door de reis naar Polen is veel begrip
ben aangegeven dat de dorpskernen rondom dit
west Polen, waar hij samen met twee achter. “Vooral op het platteland is nog ontstaan voor de wervingskantoren,
gebied geen last mogen krijgen van de huisvestings-
assistentes werkt. “Hij krijgt een vergoe- veel werkloosheid.” Adam is daarom knikt Aldert. “Het is dus niet zo dat je
problematiek.
ding voor elke medewerker die hij naar bezig met het openen van twee nieuwe als uitzendbureau kunt zeggen: lever
Nederland bemiddelt. Daarnaast is er kantoren in het noorden en oosten van mij nog even vijftig Polen. Die mensen
Voordat ik verder ga, zal ik uitleggen wat
een vergoeding voor elke week die de Polen. “Daar komen goede mensen moeten netjes worden geselecteerd en
OptimaPrimAviera is en waar we voor staan.
betreffende medewerker daadwerkelijk vandaan. Ik merk dat nu in mijn eigen gescreend, anders zit je hier met de
OptimaPrimAviera bestaat uit een aantal kwekers van
blijft werken. “Hoe meer mensen hij bedrijf. We hebben tijdelijk twee men- probleemgevallen.”
de Aalsmeerderweg, Lavendelweg en Kruizemuntweg
bemiddelt en hoe langer ze blijven, hoe sen extra ingehuurd. Dat zijn voor het
uit Rijsenhout. We hebben als direct betrokkenen een
beter het dus is voor hem.” eerst mensen uit het noorden.” Volgens Als bestuurslid weet hij nu ook veel
positie verworven in het overleg met de gemeente en
Adam haalt mensen binnen via adver- Aldert zijn zij erg gedreven. “De levens- beter welke problemen er spelen en hoe
het Stallingsbedrijf Glastuinbouw Nederland (SGN).
tenties en via zijn uitgebreide netwerk. standaard is daar nog erg laag.” daar in de toekomst mee moet worden
“Hij regelt alles: de reis, de contacten omgegaan. “Zo kunnen we misschien
OptimaPrimAviera staat positief tegenover de plan-
in Nederland, de belastingaangifte in Kilometers eens gaan kijken naar andere gebie-
nen van PrimAviera. We denken dat deze ontwikke-
Polen en als dat nodig is zelfs de verze- Om de diverse wervingsbureau te bezoe- den of ander landen.” Bulgaren hebben
ling een goede boost kan geven aan de ontwikkeling
keringen.” ken zijn heel wat kilometers afgelegd. bijvoorbeeld een vergelijkbare arbeids-
van het hele gebied. Zo hebben we in goed overleg
“We reisden met z’n allen in een busje. mentaliteit als Polen, weet Aldert. “Dat
al een paar zaken kunnen tackelen, zodat het een
Moeilijker Van het ene naar het andere bureau is dus een optie. Het was heel nuttig om
mooi en goed gestructureerd gebied kan worden.
AB Job Service merkt dat het momen- was soms wel twee uur rijden.” Er is daar te zijn; wel een beetje vermoeiend,
teel in zuid Polen moeilijker wordt men- met twee kantoren uitvoerig gesproken. maar zeker de moeite waard. We heb-
Op dit moment wordt bij veel kwekers werk ver-
sen te bemiddelen. “De reden is dat de “Naast AB Job Service werken wij ook ben veel gezien en geleerd.”
richt door seizoenmedewerkers. Dat zal straks niet
Poolse economie sterk verbetert. Als je samen met wervingskantoor Fortuna
anders zijn. Deze mensen moeten echter ook worden
vijftien jaar geleden iets wilde verdienen Hollandia. Dat was het eerste bureau in
gehuisvest. Dat is een belangrijk punt. Burgerveen
moest je in het westen gaan werken. Polen waar wij mee in zee gingen. Dit
en Rijsenhout mogen daar echter niet de dupe van
worden.
OptimaPrimAviera onderkent het huisvestingspro-
bleem en probeert daar ook invloed op te krijgen
richting gemeente en het SGN. We hebben onlangs
een aantal suggesties gedaan. Ook bij de behande-
ling van het Masterplan PrimAviera in de gemeente-
raad van 4 september j.l. is daar door de raadsleden
op gewezen. De wethouder onderkende dit pro-
bleem ook zeer, en erkent ook de verantwoording
van de gemeente hierin. De gemeente zal dan ook
voorwaardenscheppend moeten zijn, zodat daadwer-
kelijk oplossingen kunnen worden gevonden.
AB Midden Holland maakt zich - zoals gezegd -
terecht zorgen over de huisvesting van de seizoen-
smedewerkers. Wellicht is het een goed idee AB
Midden Holland te betrekken bij deze problemen. Zij
hebben immers genoeg ervaring op dit gebied. Daar
moeten we met z’n allen gebruik van maken.
Louis Bakker,
namens OptimaPrimAViera
Aldert Keessen, algemeen bestuurslid en mede-eigenaar van Koninklijke Terra Nova
ABulletin - oktober 2008 - pagina 2

3. Verschillende culturen
Johan vindt het leuk om met verschillende culturen te wer-
ken. “De producten komen vanuit de hele wereld naar ons
toe en ook de mensen zijn heel divers. We hebben bijvoor-
beeld ook een teelbedrijf in Mexico en in Nieuw Zeeland.
Het is erg leuk om te zien dat mensen soms veel weten over
een bepaald product uit het land van herkomst. Dan komen
er verhalen over een grootmoeder die op een bepaalde
manier de ananas schilde.”
De taal is soms wel een probleem. Vooral bij de wat oudere
Polen. “De rest van de medewerkers spreekt Engels, Duits
of Nederlands. Maar het taalprobleem wordt vaak weer
opgelost doordat een jongere landgenoot optreedt als
tolk.”
Klaverjassen
De sfeer onderling is doorgaans goed. “De Nederlanders
en Polen klaverjassen regelmatig samen. Dat hebben ze
Johan Hoek Spaans op de inpakafdeling bij Levahrt hier geleerd.” Wel moet er rekening worden gehouden met
de gewoonten van de diverse culturen, meent Johan. Soms
ontstaan heel grappige situaties. “Bepaalde Nederlandse
Groothandel Levarht is multicultureel woorden lijken op Poolse woorden. De betekenis is dan
“De diversiteit past echt bij ons bedrijf”
wel anders. Dat is soms verwarrend, maar soms ook heel
komisch.” Er ontstaan ook wel eens misverstanden door
een bepaalde manier van kijken of een bepaalde gezichts-
Groothandel Levarht importeert en exporteert groente en fruit van en naar landen over de hele wereld. Op de werk- uitdrukking. Iedere cultuur neemt zijn eigen gewoontes mee
vloer wordt eveneens met veel verschillende culturen gewerkt. “Dat gebeurt met name op de productieafdeling”, licht en een eigen manier van interpreteren. Lichaamstaal is heel
bedrijfsleider Johan Hoek Spaans toe. “Die diversiteit past echt bij ons bedrijf.” belangrijk.”
Levarht is een middelgroot tot groot waar we het langst mee werken.” Om afdelingen. “Maar ik vind het ook heel
bedrijf met ca. 150 vaste medewer- de zekerheid te hebben dat bij plotse- belangrijk om je gezicht te laten zien op
kers. In de zomerperiode - van april tot linge drukte voldoende mensen kunnen de werkvloer. De meeste mensen ken ik
november - komen daar nog eens 50 worden ingehuurd is ook uitgeweken wel bij naam, ook van de vaste uitzend-
tot 60 uitzendkrachten bij. “Hoewel we naar collega-uitzendbureaus. “We heb- krachten.”
wereldwijd opereren hebben we toch te ben soms binnen een paar uur tien men-
maken met seizoenen. Wij werken met sen nodig. Als iedereen drie mensen kan Het telefonisch spreekuur van AB
Turken, Marokkanen, mensen uit Irak en leveren is het probleem opgelost.” Midden Holland vindt Johan een goed
van de Dominicaanse Republiek. De uit- initiatief. “Als mensen problemen heb-
zendbureaus leveren vooral Polen.” De meeste uitzendkrachten werken op ben praten ze liever met het uitzend-
de verpakkingsafdeling. Soms zijn er bureau of een landgenoot. Met kleine
Levarht krijgt uitzendkrachten aangele- heftruckchauffeurs nodig of orderpic- dingetjes komen ze wel bij mij of bij hun
verd via een aantal uitzendbureaus. “AB kers.” Johan heeft vooral contact met direct leidinggevende.”
Johan Hoek Spaans
Midden Holland is het uitzendbureau de leidinggevenden van de diverse
Schaatstrainingsgroep blij met sponsor AB Midden Holland
“Wij vinden het prachtig dat we een Dat heeft niet alleen te maken met het feit dat de schaatstrai-
ningsgroep is opgericht in de regio Kudelstaart/ Aalsmeer,
uniforme uitstraling hebben”
meent Appelman. “Schaatsers hebben van oudsher iets te
maken met het boerenbedrijf en de tuinbouw. Zij hebben
in de winter overdag wat meer tijd en de bedrijven worden
AB Midden Holland is sponsor van schaatstrainingsgroep VZOD. “Op dit moment hebben we ongeveer 300 leden; bovendien vaak omringd door water.”
kinderen en volwassenen”, vertelt bestuurslid George Appelman.
Een sponsor als AB Midden Holland is heel belangrijk voor
De trainingsgroep verzorgt trainingen is daar een mooi vervolg op, meent zeker een relatie tussen de sport schaat- VZOD. “Het sponsorgeld zetten wij voornamelijk om in
die specifiek zijn gericht op de schaats- Appelman. “En dat is toch de vijver waar sen en de tuinbouw. “Zeventig procent clubtenues. Wij vinden het prachtig dat we als club een uni-
sport. Er worden onder meer conditie- wij uit vissen.” van onze leden heeft iets met tuinbouw forme uitstraling hebben. Het logo van AB Midden Holland
trainingen, fietstrainingen en skeeler- te maken. Ze hebben een kwekerij, ze staat heel subtiel op het shirt gedrukt.”
trainingen gegeven. De skeelertrainin- Vanaf oktober wordt er ook weer werken bij de veiling of ze zijn werkzaam
gen zijn heel populair bij de jeugd. “Er getraind op de kunstijsbanen in Haarlem in het tuinbouwonderwijs.” Openingstijden Kunstijsbaan Haarlem 4 oktober 2008 vanaf 12.00 uur
komen wel tachtig kinderen.” Schaatsen en Amsterdam. Volgens Appelman is er www.ijsbaanhaarlem.nl www.stgvzod.nl
Schaatstrainingsgroep VZOD
ABulletin - oktober 2008 - pagina 3
ABulletin

4. Colofon
NEN 4400-1
• Bedrijfsverzorging
• Uitzenden
• Detacheren
• Payroll
Redactie
AB Midden Holland
Redactieadres
Redactie ABulletin
T.a.v. Marianne Vlak
Postbus 394
1430 AJ Aalsmeer
Tekst
AB Midden Holland
C&I-Tekst
Samantha Kennis
Vormgeving & Drukwerk
AB Midden Holland officieel
Lautenbag Reclame
Fotografie
erkend als leerbedrijf
AB Midden Holland
Peter Schipper
RIJSENHOUT - AB Midden Holland is officieel erkend als leerbedrijf en voldoet met dit certificaat aan belangrijke AB Midden Holland
kwaliteitscriteria zoals goede integratie van het opleiden in de bedrijfsvoering, de juiste begeleiding en zinvolle werk- Konnetlaantje 10
zaamheden. 1435 HW Rijsenhout
AB Midden Holland heeft ruim 900 Poolse in de praktijk bij agrarische bedrijven. Het werkers dat wij serieus investeren in kwa- Postbus 394
uitzendkrachten en bijna 100 vakkrachten praktijkleren is een verplicht onderdeel van liteitsverbetering van de opleidingen in 1430 AJ Aalsmeer
in dienst die vooral in de agrarische sector o.a. de meeste MBO opleidingen en voor de agrarische sector. We willen
worden ingezet. Als erkend leerbedrijf kan begin volgend jaar een samenwerking T 0297 - 383400
AB Midden Holland nu scholen geschikte Samantha Kennis, sinds kort werkzaam bij starten met verschillende scholen uit de F 0297 - 347629
stageplaatsen aanbieden waardoor leerlin- AB Midden Holland als P&O functionaris: regio, de eerste contacten zijn gelegd en
gen kunnen worden opgeleid tot vakmen- “Ik ben heel blij met dit certificaat. We de komende maanden vinden er meer E info@abmiddenholland.nl
sen in voornamelijk de agrarische sector. kunnen nu laten zien aan bezoekers en gesprekken plaats”. I www.abmiddenholland.nl
Dit vindt voor een belangrijk deel plaats relaties, maar ook aan onze eigen mede-
• Een praatje met...
Administratief medewerkster Deborah Post (30):
“Het contact met mensen en de afwis-
seling maken mijn werk heel leuk”
• Gezin: “Ik heb een vriend.” • Als ik niet in deze branche zou werken: “Ik wist al toen
ik heel klein was dat ik hetzelfde wilde doen als mijn grote
• Functie: zus: werken op kantoor. Ik heb daar nooit spijt van gehad.”
“Ik werk op de administratie bij AB Midden Holland. Mijn
werkzaamheden zijn heel divers en dat maakt het werk leuk. • Mooiste klus: “Dat zou ik niet kunnen zeggen. Het
Ik heb veel contact met klanten, medewerkers en collega’s. contact met mensen en de afwisseling maken mijn werk heel
Daarnaast ben ik wagenparkbeheerster, aanspreekpunt leuk.”
voor de bemiddelaars voor de facturen, troubleshooter qua
defecte computers, et cetera.” • Hobby’s: “Ik ben gek op lezen, vooral fantasy en thril-
lers. Ik ga ook regelmatig naar cabaretvoorstellingen met
• In dienst sinds: “13 april 2004.” mijn zussen in Hoofddorp. Verder houd ik erg van reizen.
Ik heb al een paar grote reizen gemaakt, onder meer naar
• Opleiding: “Ik heb eerst MAVO gedaan en daarna China, Brazilië en Tanzania.”
MEAO richting Bedrijfsadministratie.”
• Toekomstplannen: “Ik hoop nog lang bij AB Midden
• In het vak terecht gekomen: “Via een advertentie in Holland te blijven werken. Ik zit in een groeiend bedrijf, dus
de krant. Hiervoor heb ik een aantal andere administratieve mijn takenpakket verandert mee. Mijn werk blijft daardoor
functies gehad, onder meer bij een autobandengroothandel een uitdaging. Ik was nummer tien toen ik hier begon en nu
en een technisch bedrijf.” werken hier al dertig mensen.”
ABulletin - oktober 2008 - pagina 4
ABulletin