ASKS | Cerca social automatitzada

279 views

Published on

ASKS és un projecte de recerca que vol posar els fonaments per una nova forma de cercar informació: la cerca social automatitzada | www.asks.cat

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
279
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

ASKS | Cerca social automatitzada

  1. 1. ASKS, la cerca social automatitzadaASKS, la cerca social automatitzadaMiquel MontanerCoordinador del consorci ASKS@ASKS_cat@ASKS_cat
  2. 2. Què é s l’ASKS?Què é s l’ASKS?http://www.youtube.com/watch?v=SU53DqIkadA
  3. 3. Els cercadors d’InternetEls cercadors d’InternetEls cercadors d’Internet só ncapaç os de trobar una granquantitat de resultats en pocssegons.Aquesta velocitat acabasent sinò nim de milions deresultats poc precisos
  4. 4. La cerca socialLa cerca socialSó n persones les que ensdonen la resposta adequada a lanostra pregunta.La cerca tradicionalsempre ha estat social.
  5. 5. L’objectiu d’ASKSL’objectiu d’ASKSASKS és un cercador social que connecta de forma automàtica preguntes irespostes de persones amb interessos similars obtenint resultats més precisos.
  6. 6. Busquem la simplicitatBusquem la simplicitatA nivell d’interfície volem que sigui molt simple i intuï tiu d’utilitzar
  7. 7. Funcionament de l’ASKSFuncionament de l’ASKShttp://www.youtube.com/watch?v=vLKwFsT56QM
  8. 8. Tecnologies aplicades a ASKSTecnologies aplicades a ASKS• Representació del coneixement en “pills” (píndoles de coneixement)• Automatització gràcies a un sistema multi-agent• Llistes de contactes ponderades per reputació i confianç a• Tractament del llenguatge natural per classificar les preguntes• Ontologies semàntiques per definir experteses• Gestió de rols: professional vs personal• Mobilitat gràcies al Cloud Computing
  9. 9. Com funciona?Com funciona?Els usuaris interaccionen entre ells per respondre a les seves preguntes.Com automatitzem?Cada usuari compta amb un agent personal intel· ligent que es preocupa de resoldre els seusdubtes amb la col· laboració dels agents de la resta d’usuaris
  10. 10. Les “pills”Les “pills”Cada vegada que un usuari respon a una pregunta es crea una “pill”.Les “pills” só n píndoles de coneixement com a unitat bàsica d’informació .Só n la pregunta i resposta que l’agent tracta i envia.
  11. 11. El registreEl registreQuan un usuari es registra es crea un agent virtual al directori amb els seus interessos ipreferències. La utilització del sistema permet als agents enriquir els seus perfils amb dadesde confianç a i reputació dels altres agents.
  12. 12. Agents intel· ligentsAgents intel· ligentsL’agent és el responsable de rebre la formulació de la pregunta i cercar la resposta deforma automàtica. L’Agent intel· ligent té 4 característiques:
  13. 13. Agents intel· ligentsAgents intel· ligentsAquestes dades es converteixen en la base de col· laboració entre els agents peraconseguir les respostes més apropiades per cada situació .
  14. 14. Cerca internaCerca internaProcé s de pregunta / resposta IProcé s de pregunta / resposta ILAgent cerca a la base de dades si hi ha alguna pill que pugui respondre la pregunta.En aquest procés sutilitzaran les temàtiques, el context i la reputació de les pills.
  15. 15. El sistema multi-agentEl sistema multi-agentProcé s de pregunta / resposta IIProcé s de pregunta / resposta IISi l’agent no troba la resposta correctas’activa la “cerca externa” escollint altresagents experts mitjanç ant el mecanismede “trust & reputation”
  16. 16. Reputació i confianç aReputació i confianç aProcé s de pregunta / resposta IIIProcé s de pregunta / resposta IIIEls agents tindran una reputació dins de la plataforma en funció de la seva participaciói dels feedbacks dels usuaris. Si un usuari disposa de més d’un rol, aquest tindrà unareputació diferent per cada rol per tal de millorar el sistema de “trust & reputation”.
  17. 17. Llista de contactesLlista de contactesProcé s de pregunta / resposta IVProcé s de pregunta / resposta IVLa primera acció a realitzar per part de l’agentserà escollir quins agents presents a la seva basede dades de contactes só n classificats comexperts en la categoria de la cerca en qüestió
  18. 18. Cerca externaCerca externaProcé s de pregunta / resposta VProcé s de pregunta / resposta VEn cas que l’agent no trobi experts dins de la seva base de dades de contactes o aquestses considerin insuficients o inadequats, l’agent contactarà directament amb el directorid’agents per tal d’obtenir una llista d’agents experts que seran totalment desconeguts pera l’usuari que ha fet la cerca.L’usuari sabrà si la resposta vé dun usuari de la seva confianç a o si per contra ve d’unagent desconegut però que el ASKS ha considerat com expert en la matèria.
  19. 19. Feedback de l’usuariFeedback de l’usuariReputació i confianç aReputació i confianç aUn cop s’ha completat tot el procés de cerca l’usuari serà l’encarregat de validar lesrespostes rebudes. A partir del feedback de l’usuari, ASKS utilitza un sistema intel· ligent dereputació i confianç a que ajuda a determinar quins usuaris poden oferir les millors respostesi així oferir respostes de forma més ràpida i eficient.
  20. 20. Respostes automàtiquesRespostes automàtiquesProcé s de respostaProcé s de respostaA mesura que creix el nombre d’usuaris i les seves interaccions, el volum de “pills”emmagatzemades augmenten i els agents les utilitzen per respondre automàticamenta futures preguntes
  21. 21. La semàntica i el llenguatgeLa semàntica i el llenguatgeUn cop l’agent rep la pregunta en qüestióha d’actuar de diferents formes. Laprimera acció a realitzar per part del’agent serà analitzar lingüísticament isemànticament la cerca per tal declassificar-la seguint el patró definit dinsles ontologies del projecte.Gràcies a l’organització semàntica detotala informació a les ontologies s’obtindràuna llista de temàtiques o categories queserviran per definir el contingut relacionatamb la cerca realitzada per l’usuari.Aquesta classificació en temàtiques ésmolt important, ja que és la base de lacerca d’experts.
  22. 22. Creació de “pills” mitjanç ant el correu electrò nicCreació de “pills” mitjanç ant el correu electrò nicAltres funcionalitatsAltres funcionalitatsEls usuaris poden generar “pills” enviant un correu electrò nicque conté la informació , amb cò pia al seu agent
  23. 23. Els agents traslladen les preguntes als usuaris en funció del rol que desenvolupen en aquellmoment determinat.Rols dels usuarisRols dels usuarisAltres funcionalitatsAltres funcionalitats
  24. 24. Al núvolAl núvolEls usuaris d’ASKS podenutilitzar el servei en qualsevolmoment i des de qualsevoldispositiu ja que el sistema estàbasat en el núvol.
  25. 25. A on es pot aplicar l’ASKS?A on es pot aplicar l’ASKS?Entorns de pregunta resposta on el domini del llenguatge é sacotat.Per exemple:•Call centers•Serveis post-venda•Serveis d’atenció al públic (clients, proveidors, ciutadans,…)•Fò rums especialitzats (temàtiques, hobbies,…)•Xarxes professionals (oficis, col· legis,…)•Departaments dins d’una organització que donen servei als empleats(informàtica, recursos humans,…)
  26. 26. SOCISCENTRES TECNOLÒGICSSUBCONTRACTATSENTITAT CO-FINANÇADORAGràcies per la vostra atenció !Gràcies per la vostra atenció !www.asks.catwww.asks.catfacebook.com/ASKS.cfacebook.com/ASKS.catat@ASKS_ca@ASKS_catt

×